Der Support ist super nett und hat meine Anliegen sehr schnell bearbeitet. Ich hatte versehentlich meine E-Mail-Adresse beim Ausfüllen des Formulars falsch eingegeben. Am nächsten Tag habe ich... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ticket von Verona nach Milano Centrale gebucht. Teste gerne neue Plattformen. Eine fee von über 10 Euro gegenüber direktbuchung oder Kauf am Ticketautomat finde ich überteuert. Und dann noch im zweite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist so schön unkompliziert. Ich bin auf die Seite gegangen, habe eine Zugverbindung gesucht und konnte direkt komplett problemlos alles finden , und buchen. Herrlicher Service. Danke
Rasche und stressfreie Buchung von Zugfahrten via Internet. Schnelle Zustellung der Tickets. Schön wäre, wenn man die Tickets auch in die Wallet des iPhones übernehmen könnte ('paperless')
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At railclick.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Europe. As an official partner of Trenitalia, Renfe, NSCF, DB, NS, SBB, ÖBB and Eurostar, we grant our users access to over 12000 destinations, including iconic cities like . Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Europe at their own pace!
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- https://railclick.com/contact
- www.railclick.com
4,5
Hervorragend
3896 Bewertungen
Hat 52 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
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Übersichtlich gestaltet
25. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rasche und stressfreie Buchung
Rasche und stressfreie Buchung von Zugfahrten via Internet. Schnelle Zustellung der Tickets.
Schön wäre, wenn man die Tickets auch in die Wallet des iPhones übernehmen könnte ('paperless')
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Support ist nicht erreichbar
Der Support ist nicht erreichbar
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RailClick
Lieber Markus,
es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Support zu erreichen. Bitte nutze unser Kontaktformular auf der Website oder melde dich über eine der dort angegebenen Telefonnummern. Wir helfen dir gerne weiter und möchten sicherstellen, dass dein Anliegen schnell geklärt wird.
Vielen Dank für dein Feedback – wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße
Erste Buchung abgeschlossen / Update
Erste Buchung abgeschlossen: Einerseits schnell & unkompliziert. Ich war jedoch auf der Seite der italienischen Bahn und erhielt die Bestätigung von RailClick. Es gibt zwei wichtige Fragen zu klären und niemand ist erreichbar (Headquarter: Barcelona). Ein weiteres Kundenservicecenter hat (aus meiner Sicht) eine indische Vorwahl: Anrufkosten unklar. Vielleicht erreicht mich ein Feedback auf diesem Wege?
13 Uhr:
Zwischenzeitlich erreichte ich eine nette Mitarbeiterin im HQ in Barcelona, die mir sehr schnell und sehr nett meine Fragen beantworten konnte. @RailClick: Sorry für meine zu schnelle "Bewertung" von heute Morgen. ...war auch meine erste Bewertung auf so einem Weg. Einzig: Ich war nat. irgendwie überrascht, dass die Buchung über Ihr Haus lief. Aber: Alles bestens und daher jetzt: 5 Sterne statt vorher drei...
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir hatten am 20.04.25 eine Zugbuchung…
Wir hatten am 20.04.25 eine Zugbuchung für den 25.04.25 über RailClick vorgenommen. Diese mussten wir stornieren und erhielten eine Mitteilung über diesen Storno mit dem Hinweis, dass das Geld innerhalb weniger Tage zurückerstattet werden soll. Dies ist bis heute nicht passiert und auf mittlerweile tägliche Rückfragen erhalten wir keine Antwort. Sehr schade.
Wir werden nicht wieder über dieses Portal buchen.
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RailClick
Liebe Tanja,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Stornierung und Rückerstattung zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir haben Ihre Anfrage inzwischen bearbeitet und die Rückerstattung heute Morgen veranlasst. Eine entsprechende Bestätigung haben wir Ihnen bereits per E-Mail gesendet.
Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend war, und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist uns ein Anliegen, unseren Service stetig zu verbessern – Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Much better and cheaper than öbb
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Buchung war sehr einfach
Die Buchung war sehr einfach, anders als bei DB
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guuuut
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Buchung war einfach und klar
Die Buchung war einfach und klar, meine Anfrage bezüglich Gepäck wurde sehr schnell beantwortet
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buchung hat super geklappt auch…a
Buchung hat super geklappt auch Tippfehler von mir in meiner Mail-Adresse würde schnell und unkompliziert bereinigt.
Danke
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RailClick
Vielen Dank, Robert!
Es freut uns sehr, dass die Buchung reibungslos funktioniert hat und wir den Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse schnell und unkompliziert korrigieren konnten.
Danke für dein Vertrauen – wir wünschen dir eine angenehme Reise!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.