Q-Park GmbH & Co. KG Bewertungen 141

-10 Sterne wären eine angemessene Bewertung..Sehr unhöfliches und inkompetentes Personal!! 45 Minuten Wartezeit bis die Schranke geöffnet wurde, nachdem man mehrfach versucht hatte jemanden vom Service, der allerdings in Düsseldorf sitzt, zu erreichen. Unglaublich!!! Nie wieder!!!
Standort: Parkhaus Lili Wiesbaden

Leider sind Minuspunkte nicht möglich.

An einem Samstag bin ich mit meiner Tochter in das Q-Park Parkhaus „Stadtmitte“ gefahren. Die Firma kauft teils uralte Parkhäuser auf und pinselt sie schön. Die Parkbuchten scheinen aber an VW Käfer und 2CV orientiert geblieben zu sein. Derweil fährt der Durchschnittskunde scheinbar überwiegend super breite SUVs. Ergebnis: kein Reinkommen in die verbliebenen Parklücken, da auch wenig Rangiermöglichkeiten existierten.

Nach 8 Minuten wollte ich wieder aus dem Parkhaus raus. Ich kenne von anderen Anbietern, dass man in den ersten 15 Min. wieder gratis rauskommt. Ging hier mit dem Ticket nicht.

Also Service-Taste gedrückt. Was folgte, war eine Diskussion mit einer pampigen Dame, die mit mir über meine Einparkkünste philosophieren wollte, während sie in einem Büro irgendwo in Deutschland auf einem Schreibtischstuhl hockte und keine Ahnung von der Parksituation hatte. Wurde dann irgendwann rausgelassen.

Hier parke ich nie wieder.

wenn es geht, nie mehr Q-Park.Keine Möglichkeit, bei einer Veranstaltung das Parkhaus mit einem normalen Ticket zu nutzen…
an der Einfahrt auch kein Hinweis darauf, warum man bei deutlich sichtbaren leeren Plätzen nicht in das Parkhaus einfahren darf. Erst nach drücken des Serviceknopfes erzählt ein deutlich unhöflicher Mitarbeiter, dass man eine Onlinereservierung oder Dauerparkgenehmigung braucht, um das Parkhaus nutzen zu dürfen.
Auch nach der Onlinereservierung hatte ich noch Probleme, da ich lt. Mitarbeiter an der falschen Einfahrt stehen würde.
Ich hatte für QPark Rathaus (Saarbrücken) gebucht und 16€ bezahlt, stand an der Einfahrt QPark Rathaus(Saarbrücken) … auch bei der Ausfahrt musste ich wieder den Service bemühen.

Parkhaus Augustusplatz Leipzig
Würde gerne minus einen Stern geben.
Gestern (30.9.) haben wir infolge eines Staus bei der Ausfahrt mehr als 45 Minuten gewartet. Es ging auch anderen so. Folge war, dass bei der Ausfahrt die Meldung gegeben wurde, dass die Parkzeit überschritten sei, es müsse nachgezahlt werden. Auf das Klingeln an der Ausfahrtssäule reagierte die Mitarbeiterin unwirsch bis pampig und ließ sich nicht umstimmen, die Schranke zu öffnen. Erst nach Anruf bei der Polizei und deren Einschreiten vor Ort (kamen innerhalb weniger Minuten) war es möglich, dass die Schranke für die vielen Ausfahrenden noch geöffnet wurde - aber immer wieder nur bei einem Klingelanruf bei der immer unfreundlicher werdenden Mitarbeiterin am anderen Ende.

Unverschämte Abzocke! Habe für das Carschhaus Parkhaus in Düsseldorf einen Platz reserviert. Das hätte ich mir auch klemmen können. Ich bin ganz normal ins Parkhaus gekommen. Die Reservierung war vollkommen überflüssig. 6€ für nichts! Absolute Frechheit!

Abzocke: wir haben am Vortag online im Qpark Toulouse St-Jeanne reserviert, weil an dem Tag ein Fest in der Innenstadt war. Wir haben aber nie eine E-Mail mit der Bestätigung und den Einfahrt-Daten erhalten. Am Reservierungstag kam eine Erinnerung ( in etwa: “Hallo, haben Sie etwas vergessen? Schließen Sie ihre Reservierung ab!“) Wir mussten die Daten erneut eingeben. Ergebnis: Die Reservierungsgebühr wurde zweimal abgebucht , aber wir konnten nicht in die Tiefgarage einfahren! Nie wieder Qpark!

Q-Park, Operncarré BERLIN ist auf keinen Fall zu empfehlen. Wenn man sein Auto auf der öffentlichen Parkplätze in der unteren Etage abgestellt hat, kann man von dort nur einen Ausgang benutzen. Der Fahrstuhl funktioniert nicht.
Der Ausgang ist unzumutbar. Es hat so penetrant nach Erbrochenem und anderen Fäkalien gerochen, dass man ohne selbst einen Würgereflex zu bekommen, die Treppen nicht bewältigen konnte.
Es ist eine Unverschämtheit, den Parkgästen derartiges zu zumuten.

Wir haben den Parkplatz vorher übers Internet reserviert. Leider hat die Nummernschilderkennung weder bei der Einfahrt noch bei der Ausfahrt funktioniert. Als bei der Ausfahrt nach 10 Minuten endlich jemand ans Servicetelefon ging, mussten wir die Nr. Vom QR Code angeben, da unser Nummernschild nicht registriert war, trotz Mailbestätigung. Dann wurde endlich die Schranke geöffnet, leider ohne ein Wort der Entschuldigung. Für € 20,-- Gebühr am Tag war das ein ziemlich mieser Service.

Beim Eintippen der Nr habe ich eine Ziffer im Kennzeichen verwechselt.
Strafe 875 DK.
Anruf bei Q Park alles erklärt u dokumentiert.
Kein Verständnis und kein Entgegenkommen.
Sieht nach harter Abzocke aus.

Unsere Erfahrungen spiegeln sich in den Bewertungen anderer Nutzer. Obwohl unser Fall eigentlich nicht der Rede wert ist, haben wir uns beschwert und die Verbraucherzentrale eingeschaltet.
Wir hatten eine zwei Tage Buchung im Hambuger City Parkhaus. Die Buchung wurde online durchgeführt. Man muss dabei akzeptieren, dass bei einer Parkzeitüberschreitung automatisch die damit entstehende Gebühr abgebucht wird - ohne die anzuklicken lässt sich die Buchung nicht durchführen. Dabei werden allerdings keinerlei Angaben zu den Tarifen gemacht. Es gibt keine Preistransparenz, obwohl gilt: Endpreise müssen klar erkennbar sein und transparent ausgewiesen werden!
(Urteil des LG Berlin vom 26.06.2015 AZ: 15 O 367/14 und Urteil des Berliner Kammergerichts vom 21.07.2015 AZ: 5 U 114/14). Auch der BGH bestätigte die Entscheidung des EuGH in mehreren Fällen, dass Endpreise bei Online Buchungen transparent dargestellt werden müssen.
Am Abreisetage haben wir für 1 Stunde 10 Minuten die Parkzeit überschritten. Wir hatten zuvor am dort ansässigen Service gefragt, und man teilte uns mit, dass pro angefangene Stunde 3,30 Euro Gebühr fällig werden (wären also 6,60 EUR). Allerdings wurde uns ohne jegliche Tariferklärung automatisch 7,44 EUR abgebucht. Wie diese zu Stande gekommen sind, ist nicht erläutert.

Die Geschäftspraktiken dieser Firma sind in meinem Falle schon kriminell. Ich habe im Juni in der Tiefgarage Dresden Altmarkt mit Tagesticket gebucht und fuhr normal ein und aus. Im August buchte ich wieder ein Tagesticket. Fuhr in die Gerage ein. Nach dem Verlassen der Garage erhielt ich unmittelbar eine Email und eine Mitteilung über die sofortige Abbuchung von 1736 Euro via Paypal wegen einer behaupteten Parkzeitüberschreitung von 2 Monaten.
Eine Stornierung der Zahlung ging nicht mehr. Auf Mails reagiert niemand. Und in der Hotline wird man abgewimmelt mit Forderungen nach Beweisen, daß ich nicht dort geparkt hätte. Oder ich die Tiefgarage wohl illegal verlassen hätte.
Man will nicht helfen und wimmelt ab mit fehlender Zuständigkeit
Mittlerweile ist ein Anwalt eingeschaltet und der Weg zur Staatsanwaltschaft wird ebenfalls erfolgen.

Eigentlich 0 Sterne. Wir haben den Parkplatz storniert, mit zuvor erworbener Stornierungsoption. Dies ist nun 5 Wochen her. Keine Reaktion, keine Rückerstattung. Unglaublich. Wir können dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen.

Ich kann mich nur anschließen, leider ist kein Stern nicht möglich- Habe mein Parkticket beim Einkaufen in der City verloren. 45,-- € oder Du kommst nicht raus.

ACHTUNG! Der Parkplatz direkt am McDonalds McDrive in Vejle transportvej (Dänemark) ist kostenpflichtig von Q-Park (schlecht aufgestelltes Q-Park-Schild) - wir wussten es nicht und haben direkt ein Knöllchen über 875 DKK (ca. 117€) erhalten während unseres McDonalds-Essens - pure Abzocke von Q-Park!

Auch ich würde gerne 0 Sterne vergeben.
Auf emails wird nicht reagiert.
Telefon Warteschleife schmeißt einen kurz vorm Ziel heraus.
Also keine Kommunikation möglich.
Die App funktioniert nicht wirklich
Alles in allem eine mieses Abzockunternehmen.

Leider geht nicht 0 Sterne. Kennzeichen werden nicht erkannt. Kundendienst mehrfach angeschrieben- Reaktion Fehlanzeige. Außer automatischer Blabla Mail dass sich das zuständige Team meldet passiert nichts. Problem wird nicht behoben. Mitarbeiter im Parkhaus zwar freundlich aber nicht in der Lage Problem mit Kennzeichenerfassung zu lösen.

Habe am 16.6.24 unter dem Uniplatz geparkt. Ticket habe ich per Smartphone bezahlt. Die Ausfahrt wurde verwehrt. Anruf über Servicetaste: Mit Handy bezahlen klappt bei uns nie. Wir mussten 5 Autofahrer bitten zurückzusetzen, um Platz zu machen. Am Automaten bar bezahlt, wir konnten Ausfahren. Die Handybezahlung per Paypal wurde ausgeführt,also 2X bezahlt. Ich habe am 24.6.2024 2X versucht bei q-Park anzurufen. Bin beide Male von Platz 10 nach über 20 Minuten auf Platz 1 gekommen und mit der Computeraussage, es seien alle Plätze belegt rausgeworfen worden. Ich habe den gesamten Vorgang dann per Email am gleichen Tag geschildert. Erstaunlicher Weise wurde ohne Entschuldigung oder ähnliches immerhin nach meiner IBAN gefragt um die 5€ überweisen zu können. Esther habe ich die Iban 2x übermittelt und von q-park nichts mehr gehört, auch keine Überweisung.
Ich habe meine Zahlung jetzt nach Klage über PAY PAL dann doch noch erhalten.

Ich bin ja gern bereit auch mal eine halbe Stunde in der Warteschleife zuzubringen. Der Automat teilt auch artig mit auf welche Anruferstufe man grade vorgerückt ist und bedankt sich für meine Geduld. Die wird aber dann erfolgreich überstrapaziert wenn man endlich auf Platz 1 ist und " ...gleich mit dem nächsten Vertreter verbunden wird", aber ein 20 Minuten Zeitlimit abläuft was einen aus der Leitung wirft. Dies ist mir 3 x passiert!
Was haben die denn geraucht die sowas programmierten?
Wenn Du die Hotline anrufst und Du bist nicht wenigstens Anrufer 2, besser noch Anrufer 1, dann brauchst Du garnicht weiter warten. Bei Minute 18 bist Du fast am Ziel, bei 20 fliegst Du dann raus. Schönen Dank auch!
So sollte ein Unternehmen nicht mit der Zeit seiner Kunden umgehen!

Super Service bei der Onlinebuchung, Nummernschilderkennung bei Ein- und Ausfahrt, schöne geräumige Parkplätze auch mit Fahrrädern auf dem Träger. Waren top zufrieden u würden wieder dort parken.

Ich habe schon eine Weile ein Konto bei Q-Park. Schon bei der damaligen Registrierung hat es mich unzählige Versuche gekostet, die Zahlungsinformationen einzugeben. Es wurde immer "Error" angezeigt. Irgendwann hat es dann geklappt.
Nun ist meine Kreditkarte abgelaufen, und es begann das gleiche Spiel von neuem, weil ich ja die neuen Daten eingeben musste. Das System hat meine Daten wieder nicht angenommen. Ich habe bei der Hotline angerufen, bin mit der Mitarbeiterin das ganze Procedere durchgegangen - gleiches Resultat. Die MA bestätigte mir, dass das wohl ein Problem sei, und ich solle ggf. wieder anrufen ... Bis jetzt hat es nicht geklappt ...