Fijn geholpen door Puur Service. Onze Quooker had een goede onderhoudsbeurt nodig en deze is vakkundig opgeknapt en onderhouden door Puur Service. Zeer vriendelijke en nette monteur heeft ons geholpen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Uitstekende service. Helaas hadden wij hen 2x nodig in een korte tijd voor problemen met onze Quooker. Maar beide keren snel en goed geholpen. De 2e keer zelfs een korting op de voorrij kosten uit cou... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Goede snelle én nette communicatie met als gevolg een perfecte kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden. Je kan aan alles merken dat dit bedrijf het weet hoe de ouderwetse "Malle-Pietje" service w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vriendelijk, goed, eerlijk, duidelijk, meedenkend en zeer zeker oplossend. Dat is de omschrijving die ik geef aan Puur Service. Onderhoud aan quooker van 5 jaar oud. Nieuw binnenwerk geplaats... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als gecertificeerd partner/specialist van Quooker bieden wij een veelzijdige service, waaronder het verhelpen van alle voorkomende storingen, tot het compleet leveren en monteren van nieuwe systemen. Door de jarenlange kennis en verantwoordelijkheid van het serviceproces binnen Quooker, kunnen wij in optima forma service verlenen aan onze klanten en streven naar een 100% tevredenheid. Door een open communicatie, afspraken na te komen en veel kennis van de producten onderscheiden wij ons van andere aanbieders. Naast bovenstaande Quooker werkzaamheden helpen wij bedrijven de serviceprcessen te optimaliseren. Voor meer informatie kunt u op onze website een contactformulier invullen en nemen dan vrijblijvend contact met u op.
Kontaktinformationen
Kastanjelaan 16 M, 2982 CM, Ridderkerk, Niederlande
- +31 (0) 6 42 69 78 02
- info@puurservice.nl
- www.puurservice.nl
4,8
Hervorragend
127 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fijn geholpen door Puur Service
Fijn geholpen door Puur Service. Onze Quooker had een goede onderhoudsbeurt nodig en deze is vakkundig opgeknapt en onderhouden door Puur Service. Zeer vriendelijke en nette monteur heeft ons geholpen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer Van Hattem,
Bedankt voor deze mooie review. Wij waarderen uw feedback enorm en delen dit graag met ons team. Ons doel is om van A tot Z een goede service te verlenen. Fijn dat alles weer goed werkt, mogelijk zien wij u weer over een aantal jaren. We staan dan graag met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Antwort von Puur Service BV
Beste heer. mevrouw Sieben,
Ondanks de duidelijke en korte reactie, betekent dit voor ons "een hele hoop".
Wij waarderen uw feedback en hopen nog velen anderen blij te mogen maken met deze Service.
Fijn weekend.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Topservice
Topservice, vakbekwame monteur en alles volgens afspraak.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste Ivana,
Bedankt voor de feedback op onze service, wat fijn om te lezen dat alles "top" is verlopen.
Mocht het nodig zijn, dan kunt u ook een volgende keer zeker een beroep op ons doen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Uitstekende service
Uitstekende service. Helaas hadden wij hen 2x nodig in een korte tijd voor problemen met onze Quooker. Maar beide keren snel en goed geholpen. De 2e keer zelfs een korting op de voorrij kosten uit coulance. Al met al zeer positief en wat ons betreft een aanrader.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer Jordaan,
Bedankt voor uw feedback en dank voor de mooie woorden. Helaas kan het voorkomen dat er kort na elkaar een tweede storing ontstaat, het is dan zaak om dan ook snel te acteren.
Hopelijk kunt u ons nummer vanaf nu weer ver weg stoppen, dat betekent dat het de komende jaren goed gaat met uw Quookersysteem. Indien nodig staan wij natuurlijk graag met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Betrouwbaar
Vriendelijk, goed, eerlijk, duidelijk, meedenkend en zeer zeker oplossend. Dat is de omschrijving die ik geef aan Puur Service.
Onderhoud aan quooker van 5 jaar oud. Nieuw binnenwerk geplaatst en klaar. Helaas bleek binnen een half uur lekkage. Bellen en binnen enige tijd werd ik teruggebeld dat er dezelfde dag nog een monteur zou komen. En inderdaad, nogmaals alles nagekeken, alles zat goed aangesloten. Dus toppie. Helaas toch binnen een half uur weer lekkage. Weer bellen, weer heel vriendelijk te woord gestaan, vandaag gaat helaas niet lukken, we komen morgen langs. Prima. En inderdaad, nieuw binnenwerk geplaatst, was defect aangeleverd door quooker, dat kan gebeuren. Ben die middag nogmaals gebeld om excuses te maken voor het ongemak.
Ik zeg topbedrijf, ik zou willen dat iedere werklui die ik in huis haal, op deze manier werkt, communiceert en nakomt wat hij beloofd.
Mevr. Danen Roosendaal
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste mevrouw Danen,
Wat leuk dat wij uw feedback hebben ontvangen. Zo zien we maar dat er soms ook iets verkeerd kan gaan, de kracht ligt er dan in hoe het opgelost wordt. Ondanks de 2 eerdere pogingen, bleek uiteindelijk een storing in het binnenwerk te zitten.
Zoals van moment één aan u beloofd, zijn wij pas tevreden als u tevreden bent en hebben hiervoor ons beste beentje voor gezet.
Hopelijk tot over een jaar of 8 tot 10 bij het volgende onderhoud.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Mooie "Malle-Pietje" service.
Goede snelle én nette communicatie met als gevolg een perfecte kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden. Je kan aan alles merken dat dit bedrijf het weet hoe de ouderwetse "Malle-Pietje" service werkt. En dan ook nog plezier uitstralen....werkt aanstekelijk! Veel succes verder!!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste Jos,
Hartelijk dank voor deze mooie review. De uitspraak "Malle Pietje" moest ik even opzoeken maar las dat dit goede service betekent :).. Zoals u heeft opgemerkt doen wij dit met zeer veel plezier en genieten er iedere dag van als wij mensen blij mogen maken.
Vriendelijke groeten,
"Malle Pietje" team Puur Service.
Snelle en kundige service
Sinds een aantal dagen hadden wij lekkage aan ons 5 jaar oude Quooker systeem. Dit heb ik gemeld bij Quooker die vervolgens adviseerde om een gecertificeerd Service bedrijf in te schakelen om snel(ler) geholpen te worden. Daarop gebeld met Puur Service waarbij ik keurige uitleg kreeg wat de mogelijkheden waren. De technicus kwam de volgende dag volgens afspraak langs en heeft de lekkage snel verholpen en tevens de overige leidingen en slangen gecontroleerd op lekkage waarbij ik een uitgebreide uitleg kreeg hoe te handelen in zo'n situatie. Wat mij betreft mogen veel service bedrijven een voorbeeld nemen aan deze manier van dienstverlening. Ronduit top !
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Goedemorgen beste heer Karels,
Enorm bedankt voor de mooie en positieve feedback, dit sterkt ons in onze missie om al onze klanten optimaal te bedienen op een manier zoals wij dit ook zelf willen ontvangen.
Gelukkig hebben we de lekkage kunnen verhelpen en gaan er vanuit dat u de komende jaren weer onbezorgd gebruik kunt maken van uw Quookersysteem.
Mocht er onverhoopt wederom een Quooker "incident" plaatsvinden, schroom dan niet om ons wederom te contacteren, wij staan dan graag met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
We zijn super goed geholpen door Puur…
We zijn super goed geholpen door Puur Service. We hadden lekkage aan de Quooker en er kon al heel snel een monteur langskomen. Echt top service! Snel, vriendelijk en vakkundig opgelost. Zeker een aanrader!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste Mar,
Bedankt voor uw positieve feedback en wat fijn om te lezen dat we u snel hebben kunnen helpen. Zeker bij een lekkage is het zaak om snel te handelen. Mocht er toekomstig een "Quooker" zaak zijn, schroom dan niet om ons wederom te berichten.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Ouderwetse service van hoog gehalte.
Zowel de telefonische als de praktische service is van ouderwets hoog gehalte. Hier word je nog als klant gewaardeerd, wat een verademing. Hier geen automatische telefoniste of ongeïnteresseerde medewerker maar persoonlijk contact. Dit is echt Puur!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste RDWP,
Wat een mooi compliment, enorm bedankt voor het delen. Wat "centraal" binnen Puur Service staat, is het persoonlijke aspect, wij streven naar een top individuele prestatie.
Nogmaals dank, vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Van de hel in de hemel.
Bij de leverancier van het Quooker systeem geen gehoor gevonden voor mijn acute lekkage probleem.
Die verwees me naar Quooker en kreeg daar met moeite een telefoonnummer er van.
Quooker gebeld en na 40 min aan de telefoon gehangen te hebben en mijn acute lekkage probleem verteld te kreeg ik te horen dat er eind maart tijd voor me was.
Ik nam daar geen genoegen mee en kreeg toen een 06 nummer van iemand die mij kon helpen.
Dat gedaan maar dat hielp ook niet direct ik kon een appje sturen.
Wat nu ? Toen ik dacht wat nu ? ,werd ik gebeld door Edwin die nadat ik mijn probleem had verteld mij de zelfde dag kon helpen.
Ik heb daar gelijk gebruik van gemaakt en kon direct concrete afspraken maken en wachten op de monteur die op het afgesproken tijdstip kwam.
En wat voor monteur een monteur om in te lijsten en die mijn opgelopen ergernis grotendeels goedmaakte.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste "klant" (helaas zien wij uw naam niet),
Allereerst enorm bedankt voor uw prachtige review, wij waarderen dit enorm dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat de communicatie met Quooker kennelijk niet helemaal soepel is verlopen. Gelukkig konden wij, met name Edwin, snel voor u oppakken en een monteur inplannen. Ook fijn om te lezen dat de monteur uiteindelijk alles weer in orde heeft gemaakt. Ondanks de stroeve start met Quooker is het uiteindelijk "eind goed, al goed".
Mocht het nodig zijn dan kunt u ook een volgende keer een beroep op ons doen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Top bedrijf en monteur !
Na 9 jaar gaf mijn quooker een storing aan. De volgende dag stond Geoffrey al bij ons op de stoep. Een servicebeurt incl. nieuw binnenwerk werd gemonteerd. Toen Geoffrey weg was bleek de kraan het toch niet naar behoren te werken. Binnen 2 uur werd geconstateerd dat de kraan ook defect was. Een nieuwe kraan werd gemonteerd en de quooker was wederom perfect. Alleen maar lof voor dit bedrijf. Top !! Weten waarover ze praten.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer Van Cronenborgh.
Wat een ontzettend leuk berichtje en wat fijn dat alles zo "gestroomlijnd" is verlopen.
Het is natuurlijk erg vervelend dat er helaas meer aan de hand was als "enkel" het onderhoud, maar hopen dit voor u in goede orde te hebben hersteld.
Mocht het toekomstig nodig zijn (wij gaan er vanuit dat dit voorlopig niet zal zijn), dan staan wij graag wederom voor u klaar.
Nogmaals dank voor de opdracht en het vertrouwen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Deskundige en vriendelijke medewerker…
Deskundige en vriendelijke medewerker die een nieuw binnenwerk in de Quooker geplaatst heeft
Naar volle tevredenheid geholpen.
Peter van Zinnen
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer Van Zinnen,
Bedankt voor de terugkoppeling, wij waarderen uw feedback enorm. Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen en na vervanging van het binnenwerk u weer onbezorgd gebruik kunt maken van uw Quookersysteem.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Fantastische service en kundig…
Fantastische service en kundig personeel, zeker aan te raden!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste Nadine,
Bedankt voor de korte en krachtige feedback. Hopelijk mogen wij nog velen anderen eenzelfde ervaring bieden.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Reparatie en onderhoud Quooker kraan
Reparatie en onderhoud Quooker kraan
Planning snel, soepel en vriendelijk.
Erg vriendelijk en kundige monteur.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer, mevrouw Wiering,
Bedankt voor het delen van uw feedback, wij waarderen dit enorm. Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Indien nodig kunt u ook een volgende keer een beroep op Puur Service doen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Wat een fijne ervaring
Wat een fijne ervaring! Onze Quooker Cube is perfect geïnstalleerd. Het contact was prettig, ze zijn ontzettend vriendelijk en denken echt met je mee. Geen vraag was te veel en alles werd netjes en zorgvuldig afgewerkt.
We genieten elke dag van onze Quooker en zijn heel blij dat we voor dit bedrijf hebben gekozen. Absoluut 5 sterren waard!
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Goedemiddag beste Tolga,
Wat een leuke en motiverende review, uiteraard zeer bedankt voor het delen van de ervaring.
Zoals het eigenlijk altijd hoort, proberen wij altijd in samenspraak het beste uit de opdracht te halen zodat u hier jaren onbezorgd van kunt genieten. Mocht u toekomstig een "Quooker" vraag hebben, dan staan wij zeker met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Lekkage Quooker opgelost
Wij hadden een lekkage probleem bij onze Quooker. Uiteindelijk bleek de Quooker onjuist te zijn aangesloten door de aannemer die onze keuken 2-3 jaar geleden had afgemonteerd. In overleg hebben wij met de monteur van Puur Service besloten om er gelijk maar een full service beurt van te maken. Quooker was immers al 2-3 jaar oud. De lekkage is verholpen en alles werkt weer naar behoren. Wij zijn zeer tevreden met de geleverde service!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer, mevrouw Technoid,
Bedankt voor bovenstaande review, wij waarderen uw feedback uiteraard enorm.
Wat fijn dat alles naar uw tevredenheid is verholpen en de lekkage verholpen is.
Mocht u in de toekomst vragen hebben over uw Quookersysteem, schroom dan niet om ons te contacteren, wij staan dan graag wederom met raad en daad voor u klaar.
Fijn weekend toegewenst. Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Flinke bedragen.. en nog niet eens gekeken..
Na mail contact vermeld dat de quooker geen kokend water meer gaf. Wij wilden dus vragen of er een monteur zou kunnen komen. Ook gaven we aan, dat we een onderhoudsbeurt zouden wensen. Nog zonder dat er een monteur was gekomen kregen wij deze mail:
=================================
Hartelijk dank voor uw duidelijke terugkoppeling!
Helaas geeft u aan dat de kokend water functie niet meer werkt bij uw Fusion kraan, dit geeft aan dat de Helpmodule in uw kraan defect is.
Deze module is verantwoordelijk voor de elektrische verbinding en communicatie tussen de kraan en het reservoir.
Uw kraan is niet modulair opgebouwd, waardoor deze niet servicebaar is. Dit betekent dat de defecte module niet afzonderlijk vervangen kan worden.
Graag bieden wij u daarom een nieuwe kraan aan tegen een gereduceerd tarief. Het betreffende type kraan in RVS kunnen wij u aanbieden voor €650,- in plaats van €750,-.
Voor uw type reservoir is een standaard onderhoudspakket beschikbaar t.w.v. €180,-.
Dit betreft een compleet element met koolstoffilter, slangen, sensoren en verwarmingselement waarna de gehele tank weer up to date is.
Voor het uitvoeren van een dergelijk bezoek brengen wij servicekosten (voorrij- en totale arbeidskosten) in rekening, dit bedraagt €120,-.
Onze excuses voor het vervelende bericht. Wij helpen u uiteraard graag verder om het systeem weer naar behoren te laten functioneren.
Graag vernemen wij of wij een monteur voor u mogen inplannen.
================================
Wij zijn zeer verbaasd dat er zulke hoge bedragen al meteen worden genoemd, nog voordat er überhaupt naar het systeem is gekeken! Wij hebben de Quooker nog amper 3 jaar. We hebben dus besloten om niet op deze offerte in te gaan, we vinden het geldklopperij, aangezien men op voorhand al met zulke bedragen komt.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Goedenavond beste Tisha,
Bedankt voor uw terugkoppeling op ons mailcontact. Wij begrijpen zeer goed dat het geen prettig bericht is als er zulke bedragen worden genoemd. Helaas heeft de ervaring ons geleerd dat bij genoemde storing de kraan mogelijk vervangen moet worden, mocht dit op locatie anders zijn, dan zal de monteur er uiteraard voor zorgen dat het zonder vervanging van de kraan in orde zal komen.
Met betrekking tot het verzochte onderhoud is er een standaard set beschikbaar (t.w.v. 180,- euro) of bij Quooker een SWAP reservoir voor 300,- euro. Deze prijzen zijn gelijk aan de "Quooker" prijzen.
Wij begrijpen nogmaals goed dat dit mogelijk onverwacht en ongewenst is, maar streven altijd naar het gebruik van minimale middelen om het maximale te bereiken.
Mocht u aanvullende vragen hebben, dan staan wij graag met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Puur Service
Ik heb nog nooit een review geschreven, maar deze is dan de eerste. Puur Service is naar onze beleving nog eens echte Service met een man Geoffrey genaamd die zijn vak en vakkennis op de juiste plek heeft zitten. Hij heeft onze Quooker van 14 jaar oud weer helemaal tip top in orde gemaakt. Dank hiervoor. Edwin ook dank voor je prettige email communicatie. Houd het Puur samen met zo'n fijne Service
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste AP,
Wat een geweldige eer dat wij uw eerste review mogen ontvangen. Wat fijn dat onze "monteur" Geoffrey u goed heeft kunnen helpen, dit geeft hem de grootste voldoening. Het is natuurlijk geweldig dat we uw 14 jarige Quooker weer een nieuw leven in hebben kunnen blazen. Ook goed om te lezen dat de communicatie met Edwin in aanvang goed is gelopen. Wij beloven het PUUR te houden en hopelijk nog heel veel klanten blij te mogen maken.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Reparatie Quookerkraan Voor hgemaakt met puur…
Voor het eerst kennis gemaakt met puur service en wij zijn aangenaam verrast door de snelle reacties op vragen etc.
Tevens is het heel professioneel dat behoudens het probleem met de quookerkraan ook de overige onderdelen, zoals aansluitingen etc. meegenomen worden in de reparatie afspraak en worden verholpen.
Een sympathieke monteur met verstand van zaken.
Puur service gelijk opgenomen in het adressen bestand, klasse.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste heer, mevrouw De Vries,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review, wij stellen dit enorm op prijs.
Wij zijn ons bewust dat snel antwoorden en handelen prettig werkt voor onze klanten en besteden hier veel aandacht aan. Wat natuurlijk een kleine moeite is, is tijdens het bezoek direct opvallende zaken gelijk even mee te pakken, het moet immers goed zijn als wij klaar zijn. Mocht u (of mensen in uw omgeving) Quooker vragen hebben, schroom dan niet om ons te contacteren.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Diagnose bleek onjuist
Wij hebben Puur Service eerst ingeschakeld voor een loszittende kraan. Tijdens dat bezoek constateerde de monteur vocht onder de gootsteen en adviseerde hij ons dit in de gaten te houden.
In de periode daarna werd de lekkage erger. Daarom hebben wij Puur Service opnieuw gevraagd om het probleem te onderzoeken en te repareren. Na inspectie gaf de monteur aan dat er volgens hem geen probleem met het Quooker-systeem was en er is toen niets gerepareerd. Het zou om een verstopping in de afvoer gaan en mij werd geadviseerd een loodgieter in te schakelen.
Diezelfde avond lag er opnieuw water onder de gootsteen. Aangezien er opnieuw vocht uit het Quooker-systeem liep hebben wij een andere, erkende Quooker-monteur om een second opinion gevraagd. Deze constateerde direct een defect aan het Quooker-systeem en heeft dit gerepareerd. Daarna was de lekkage verholpen.
Voor de inspectie van Puur Service hebben wij €80 betaald, terwijl het probleem niet was opgelost. Toen ik hierover contact opnam, verliep het telefoongesprek voor mij niet prettig.
Op basis van onze ervaring was de diagnose van Puur Service in ons geval niet juist.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puur Service BV
Beste Rudy van Belkom,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit traject als negatief heeft ervaren.
Graag lichten wij, voor de volledigheid richting meelezers, kort onze kant van de situatie toe.
Tijdens ons eerste bezoek hebben wij de kraan vastgezet en een lichte vochtvorming waargenomen, waarbij is geadviseerd dit te monitoren. Voor hebben wij i.p.v. 110,- euro, 60,- euro in rekening gebracht om u tegemoet te komen.
Tijdens het tweede bezoek is uitgebreid gecontroleerd, waarbij geen lekkage aan het Quooker-systeem kon worden vastgesteld. Op dat moment was zichtbaar dat het water afkomstig leek tijdens het spoelen van de vaatwasser en het water uit de grijze trechter van de inlaatcombinatie gutste. Dit komt door een verstopping in de afvoer waarna het water de weg van de minste weerstand zoekt. Wij hebben u geadviseerd een loodgieter in te schakelen gezien wij deze verstopping niet kunnen verhelpen.
Wij begrijpen dat u vervolgens een andere partij heeft ingeschakeld en dat het probleem daarna is verholpen. Dat neemt niet weg dat wij onze werkzaamheden naar beste inzicht en kunnen hebben uitgevoerd, mede gebaseerd op de situatie zoals die zich op dat moment voordeed.
Het spijt ons te horen dat het telefoongesprek als onprettig is ervaren. Dat is niet de manier waarop wij met klanten willen communiceren en dit nemen wij intern mee.
Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten en hebben ons in dit dossier coulant opgesteld. Jammer genoeg zijn wij er in dit geval niet in geslaagd uw vertrouwen vast te houden, en dat betreuren wij.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Service
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.