Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Mehr ansehen
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En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Kontaktinformationen
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Spanien
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Akzeptabel
1176 Bewertungen
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Servicio desastre
Estoy embarazada de gemelas, pedí el carrito gemelar el 2.05.2024, estamos a 20.08.2024 y el carrito no ha llegado.
Mis gemelas pueden nacer esta semana y si no me lo provocan en 6 días...
La encargada me dijo que me dejaría un carrito si nacían y no había llegado el mío.
Ayer llamé al teléfono de Toys'rus 10 veces, lo llegaron a descolgar o desconectar...
Llamé al teléfono móvil de la factura y estaba apagado todas las veces.
Yo ya no puedo ir a la tienda ya que estoy con contracciones y dolor lumbar, así que fue mi suegra.
La respuesta ha sido que la encargada no viene hasta el próximo lunes (se ve que nadie tiene la información de que me dejen un carrito mientras no llegue el mío), que lo han vuelto a reclamar al proveedor y que no pueden hacer más...
Indican que el teléfono móvil de la factura ha sido robado y de momento no tienen otro para contactarles...
Increíble el mál servicio al cliente.
Ahora me encuentro sin carrito, sin poder pedir otro en otro sitio por qué suelen tardar 2 meses y a punto de que nazcan mis gemelas, una vergüenza.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
La ropa siempre.e ha gustado mucho
La ropa siempre.e ha gustado mucho. Pero no tenía posibilidad de hablar con Atención al cliente.
Me ha tardado la entrega de la mercancía.
Espero que para próximas compras se agilice. Muchas gracias
9. August 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Es mucho tiempo lo que tarda en llegar…
Es mucho tiempo lo que tarda en llegar el pedido 11 días
9. August 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Sin atención en atención al cliente de compra on line
El producto que pedí ha venido con defecto.
He escrito varias veces a atención al cliente y no he obtenido respuesta, todavía estoy esperando.
Devolveré el producto ante la falta de atención y no recomiendo la compra on line a nadie porque no hay manera de contactar con ellos salvo por un formulario de la web, que, como he comprobado, nadie atiende.
29. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy Buenos descuentos y buena Excelnete relación calidad-precio(con descuentos)calidad…
Muy Buenos descuentos y buena calidad de ropa
1. August 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Envío rápido
Envío rápido. Conseguí el producto (cuentacuentos faba) mucho más barato que cualquier otro sitio. Merece la pena.
1. August 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La empresa de reparto Seur no me ha…
La empresa de reparto Seur no me ha entregado el pedido, me lo ha retrasado en 4 ocasiones. Hoy he cambiado la dirección de entrega a ver si tengo suerte. Si no me llega mañana no quiero el pedido y solicito mi devolución inmediata. He intentado contactar tanto con Prenatal como con Seur y ha sido imposible.
29. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
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Me gusta mucho toda la ropa de prenatal…
Me gusta mucho toda la ropa de prenatal esta todo perfecto salvo el envío la empresa un poco lenta tardó muchos días en entregármelo me tuve que poner en contacto con prenatal para que me dieran una solución
24. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Fue sencillo encontrar lo que buscaba y…
Fue sencillo encontrar lo que buscaba y el pedido llegó, además, antes de lo previsto.
22. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo bien
Siempre es buena experiencia, aunque falto un articulo en el envio. Cuando reclame me hicieron la devolución ya que el articulo ya no estaba disponible.
22. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
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Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Es lo que necesitaba y esparaba
22. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Devolví artículos y aún no he recibido…
Devolví artículos y aún no he recibido el rembolso del dinero...muy lentos gestionando ésto.
19. Juli 2024
Antwort von Prénatal
Estimado cliente
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So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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