Platincasino Bewertungen 

Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit PlatinCasino teilen.
Ich habe dort insgesamt 29.289 € verloren und bereue es sehr, jemals dort gespielt zu haben. Nach meiner eigenen Recherche besitzt PlatinCasino keine deutsche Lizenz, bietet die Spiele aber trotzdem an Spieler in Deutschland an – inklusive deutscher Website, deutschem Support und Einzahlungen in Euro. Das hat bei mir den Eindruck erweckt, dass alles legal und reguliert ist.

Als ich aufgrund meiner hohen Verluste eine Rückerstattung angefragt habe, bekam ich nur Standardantworten und die Aussage, dass der Fall „abgeschlossen“ sei. Der Support ging überhaupt nicht individuell auf meine Situation ein. Für mich war die Erfahrung finanziell und emotional extrem belastend.

Ich möchte andere dringend warnen: Seid vorsichtig – hohe Verluste entstehen schneller, als man denkt, und eine Erstattung ist praktisch ausgeschlossen.
Dies ist meine persönliche Erfahrung.

Ich möchte meine Erfahrung teilen, weil andere Spieler aus Deutschland vielleicht ähnliche Situationen vermeiden möchten.
Ich bin in NRW wohnhaft und sogar in der OASIS-Sperrdatei eingetragen, konnte aber trotzdem bei Platincasino/Platinumslots spielen und Einzahlungen tätigen die weit über 20.000€ gingen.
Mein damaliger Concierge hat mich sogar aktiv angeworben auf die „Partnerseite“ rüber zu kommen.
Auf meine Nachfrage an den Support bekam ich erst Standardantworten um mich abzuwimmeln. Kein Interesse für eine friedliche klärung oder eine teilentschädigung. Selbst wenn es ein bruchteil wäre, könnte man ja sagen die wollen für den Kunden arbeiten aber Inzwischen seit Wochen gar keine Rückmeldung mehr und werde vom Support sowie vom Concierge Ignoriert.
Ich finde das enttäuschend und hätte mir eine klare, friedliche Interne klärung gewünscht.

Vor etwa 10 Monaten habe ich rund 1.000 € gewonnen und wollte auszahlen – da hieß es erst Dokumente hier, Dokumente da, Auszahlung ging nicht, und das Geld habe ich leider verspielt. Danach weitergespielt und regelmäßig eingezahlt, aber nichts gewonnen.

Vor 2–3 Tagen dann über 10.000 € gewonnen. Aufgrund der wöchentlichen Auszahlungsgrenze konnte ich zunächst nur 4.500 € abheben – die Auszahlung lief jedoch problemlos innerhalb von 24 Stunden. Den Rest habe ich leider verspielt, aber fairerweise: die Auszahlung selbst hat einwandfrei funktioniert.

Was für ein schlechter Anbieter! Man gewinnt einmal groß, möchte sich den Gewinn auszahlen lassen – und das Geld wird einfach nicht gutgeschrieben.

Angeblich sei der Betrag bereits ausgezahlt worden, obwohl man dem Support mehrere Nachweise (Kontoauszüge) vorgelegt hat. Dennoch erhält man sein Geld nicht. Statt einer Lösung heißt es jedes Mal nur, dass sich alles „in Prüfung“ befinde.

Mehr als enttäuschend – absolut nicht zu empfehlen!

Vor kurzer Zeit hatte ich hier bereits eine Bewertung abgegeben bei der es um meine Auszahlung ging.

Nun zum Support:
Nach meiner Auszahlung wurde die 2FA in meinem Account aktiviert. Ohne meine Zustimmung wohlbemerkt. Die Antwort bei meiner ersten Bewertung des Casinos ist schlicht und ergreifend absoluter Müll.
Als erstes meinte der Support ich solle denen ein Foto von mir schicken mit mir, meinem Ausweis und einem Zettel mit dem aktuellen Datum und dem Casinonamen drauf. Das habe ich, wer hätte es gedacht, auch genau so gemacht. Leider hat dies gefühlt 100 Anläufe gebraucht weil ich ständig eine Mailer Daemon Mail bekommen habe mit der Fehlermeldung meine Mailadresse wurde gesperrt. Nachdem die Mail dann endlich rausging kam folgende Antwort zurück: Bitte lade diese Dokumente in deinem Spieleraccount hoch...
Euer Ernst????
Ich habe nun die 5te Mail versendet mit der Frage wie das funktionieren soll wenn ich mich nicht einloggen kann. Vor allem meinte der eine nette Kollege erst ich soll denen eine Mail mit den Informationen zusenden und nun soll ich das alles doch in meinem Account hochladen?
Eigentlich clever vom Support die Leute so zu verarschen.

Von der Abteilung, welche mir hier bei Trustpilot geantwortet hat habe ich bis heute nichts gehört obwohl ich am selben Tag noch die angeforderten Informationen denen hab zukommen lassen.

Kleiner Tipp für die, die das nicht auf sich sitzen lassen wollen: Auch hier kann man gerichtlich gegen vorgehen auch wenn die auf Curacao sitzen.

Die stellen sich extra dumm das sie ja nichts auszahlen müssen das ist der absolute Hammer.

Im übrigen bekomme ich nicht mal mehr eine Bestätigungsmail sobald ich so eine für den Authorisierungscode anfordere. Mein Passwort kann ich zurücksetzen aber bei den restlichen Mailgeschichten bekomme ich absolut nichts mehr zugesendet. Das hat ganz komischerweise vor der Auszahlungsbeauftragung noch funktioniert.

Bodenlos! Achtung! Scam, Betrug!
Ich hatte vor Jahren einen Account, den ich damals aber deaktivieren und löschen lassen habe.

Nachdem ich mir einen neuen gemacht hatte. Habe ich 1500 Euro eingezahlt und irgendwann mal 3400 Euro auf der Uhr gehabt.

Als ich das Geld auszahlen wollte, wurde mein Account gelöscht und mein Geld einbehalten.

Der ganze Vorgang geht jetzt zum Anwalt!
Bitte Finger weg, das hier ist der größte Betrug den es nur gibt!
Auch der Kontakt mit dem Betreiber per E-Mail ist bodenlos!
Aber ich habe zum Glück alle Einzahlung Nachweise, Screenhots und auch den gesamten Mail Verlauf.
Ich hoffe so sehr das die Betreiber hier zur Rechenschaft gezogen werden!

Ich versuche seit 1 Woche meinen Gewinn zu bekommen, erst wurden 100 Dokumente angefordert und jedes mal abgelehnt und jetzt steht "In Progress" aber es tut sich seit Tagen nichts...Auszahlmethode nennt sich "Sofortüberweisung" und das beste an der Sache ist, der Support drückt mich weg und ich muss jedes mal neu starten und werde wieder weggedrückt, Leute bitte zockt nicht hier das ist 100% SCAM

Am Anfang mega gefreut, es hieß aufeinmal platin Status Mitglieder kriegen ihren vip support in WhatsApp. Hat auch super geklappt mit dem Lars für 2 Wochen. Dann war ich oh Schande im Urlaub und eine Woche nicht aktiv. War der Lars wie ein Roboter und meinte nur noch live Chat sei für mich zuständig und nicht mehr er.
Fazit.. Jahrelang platin Status, kriege ich im live Chat jetzt die lächerlichen 20 Cent freispiele als Bonus.
Auf Email Antwort braucht man nicht warten, bis da eine Antwort kommt hat man schon vergessen weswegen man geschrieben hätte.
Die Tage der vip manual von 100€ mehr oder weniger sind vorbei.

Fazit. Platin Status lohnt sich nicht mehr. Gleiche Behandlung wie Silber status.

Und das wöchentliche cashback sollte nicht umgesetzt werden müssen auch wenn es nur 1x ist.

Im August habe ich bei diesem Casino per Jeton Mastercard eingezahlt.
Die Zahlung wurde von Googlepay weitergeleitet.
Nachdem ich Auszahlen wollte sollte ich die Zahlung nachweisen, Name, Datum, Betrag, Uhrzeit, Transaktionsnummer, alles auf einem Screenshot. Bei Jeton ist das so nicht möglich, über Google ist die Zahlung auch nicht nachweisbar.
"Bei Auslandsüberweisungen sind Transaktionen, die direkt über den Drittanbieter ausgeführt werden, nicht zu sehen. Sie sehen nur solche, die über die Google Wallet-Website ausgeführt wurden."
Auszahlung verweigert.
Einen Monat später habe ich über mein Bankkonto eingezahlt und wollte auch über die Bank auszahlen, da man mit der zuletzt verwendeten Einzahlungsmethode auch Auszahlen muss. Mein Bankkonto war ja bereits bekannt. Wieder wurde die Zahlung verweigert da ich dafür erneut die Google zahlung vom August belegen sollte, obwohl ich per Bank eingezahlt hatte.
Beim Support bekommt man vorgefertigte Antworten per Bot.
Im Oktober hatte ich einen Freispiel Gewinn den ich über die Bank auszahlen wollte, da das ja auch die zuletzt verwendete Einzahlungsmethode war.
Wieder soll ich nun irrsinnigerweise die Google Zahlung vom August nachweisen.
Sämtliche Auszahlungen werden verweigert.
Meine Emails kommen nicht mehr an da sie von dem Casino als Spam blockiert wurden.
Ich kann nur jeden warnen da zu spielen, hier wird der Kunde aufs übelste abgezockt. Die zahlen nicht aus und wenn ihr nachfragt werden eure Mails blockiert. Schaut euch sämtliche Bewertungen hier an über "Platincasino", das sagt ja schon alles. Es gibt viele seriöse Casinos, dieses hier zählt nicht dazu. Finger weg!!!
Nachtrag:
Nach dem ganzen Verifizierungshorror und der Bewertung bei Trustpilot wurde ein Screenshot meiner Jeton Card angefordert und akzeptiert. Der Gewinn wurde per Banküberweisung ausbezahlt. Deswegen ein Stern mehr.

Erfolgreiche Einzahlungen gemacht. Nach der vierten Einzahlung wird ohne Grund das konto gesperrt. Ich konnte nicht mehr weiterspielen.
Guhaben ist scheinbar weg.
Chat wird einfach bei Nachfrage geschlossen.
So etwas habe ich noch nie erlebt....

Einfach nur Finger weg!!!

Ich habe mein Konto schon vor mehr als einem Jahr löschen lassen, ich bekommen heute noch E-Mails das sich jemand in mein Konto einloggen will und das ich doch bitte mein Passwort ändern soll. Auf meine Anfrage wieso mein Konto nicht gelöscht wurde, hieß es nur wir können leider nur die Menge an E-Mails die das Passwort zurück setzen verringern, mehr könne man nicht tun.

Wie gesagt bereits über 1 Jahr die Löschung meines Kontos beantragt.

Wenn man Minussterne geben könnte würde ich es tun.

PS: Datum der Erfahrung konnte man leider nicht weiter zurück angeben.

Nie wieder, der größte Schrott!!!

Ich habe bereits sehr viel Geld eingezahlt und seit Längerem den Platinstatus. Auf meine Mailanfragen ein Bonusguthaben zu erhalten, bekomme ich nur standardisierte Ablehnungen. Ich fühle mich als aktiver Kunde wenig wertgeschätzt zumal ich Unmengen an Geld eingezahlt habe...

In diesem Casino bekommt man kaum Gewinne. Man wird oft getäuscht, mit guten Münzen /Bildern und ZACK gehen Sie langsam vorbei. Das macht das Spielerlebnis kaputt und das Schlimmste ist, dass wenn man eine Zeit lang nicht spielt, dass der Platinstatus von einem weggenommen wird. Ich habe nicht mal mein Cashback zurückbekommen, bevor ich mein Platinstatus verloren habe. Reinste abzocke.

Wow, ich bin wohl nicht der einzige hier!
Ich hatte 700€ gewonnen, wollte diese auszahlen und zwei Tage später habe ich mich nochmal eingeloggt und habe gesehen das meine Auszahlung storniert worden ist aber das Geld war nicht auf dem Spielerkonto. In der History nachgeschaut sehe ich plötzlich, dass meine 700€ auf ein Auto-Roulette gesetzt worden. Das ist doch bescheuert, keiner hätte sich in mein Account einloggen können.

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht teilen, klar die Verifizierung ist etwas nervig, hatte dann allerdings keine Probleme Beträge in Höhe von 500-1000€ auszuzahlen.
Wo der Gewinn etwas höher war (4.000€) wollte Platincasino nochmal ein Foto in Person mit Perso + Papier. Hochgeladen und innerhalb von wenigen Stunden bestätigt. Der Livechat war auch gut zu erreichen und hat sofort geholfen.
Das Geld war nach erneuter Anforderung der Auszahlung innerhalb von 6 Stunden auf meinem Konto.
Lieben Dank an Platincasino für die schnelle Abwicklung.

Der Mitarbeiter Sean weigert sich trotz mehrfacher Aufforderung mein Konto zu schließen, desweiteren wartet man 7 Tage bis eine Email beantwortet wird. Absolut unseriös. Desweiteren stehen die Gewinne in keinem Verhältnis zu den Einzahlungen.

Super Dankeschön

Ich habe erste Einzahlung per Sofortüberweisung von meinem Bankkonto gemacht. Das Geld war aber nicht sofort auf dem Spielerkonto. Deshalb habe ich noch einmal per Kreditkarte eingezahlt. Das war sofort drauf. Ich habe dann 230 Euro gewonnen, die ich auszahlen lassen wollte. 5 mal wurde meine Auszahlung abgelehnt obwohl ich immer wieder ihre Bedingungen erfüllt habe. Dann hieß es, man könne nur auf die selbe Einzahlungsweise auszahlen lassen. Also auf Kreditkarte. Wenn ich aber auf Auszahlung gehe, gibt es keine Möglichkeit auf Kreditkarte auszahlen zu lassen. Nur per Überweisung und auf irgendwelche Bitcoin Accounts. Mittlerweile sind auch die 60 Euro von der Sofortüberweisung angekommen Trotzdem lehnen sie weiterhin eine Auszahlung auf mein Bankkonto ab. Das ist eine übliche Masche von Platin Casino, damit Leute ihren Gewinn wieder verzocken!!! Sehr unseriös und grenzt an Betrug!!

Dieses Casino wird leider immer Unseriöser.
War mal ein gutes Casino. Bis es anfing das Auszahlungen sich über Wochen verzögern.
Nun habe ich beim Weekly Wheel Drop Echtgeld gewonnen und dieses wird einfach nicht gutgeschrieben. Der Vip Support ignoriert einen mittlerweile komplett. Keine Chance solche anliegen zu klären.

Absolut unfähiges Casino mitlerweile!!! Über Jahre 10.000 Euro eingezahlt. Jetzt wo ich etwas auszahlen lassen will, wird das Konto mit einer 2FA geblockt sodass ich mich nicht mehr anmelden kann! Seit einem ganzen Monat versuche ich mit dem „Kundenservice“ eine Lösung zu finden. Doch neuerdings (ca 14 Tage) werde ich komplett ignoriert! Absolut ASOZIAL