Queremos agradecer especialmente a Iñaki, quien nos atendió de forma excepcional desde el primer momento. Fue muy profesional, amable y cercano, lo cual nos dio mucha confianza durante todo el pro... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tengo que dar las gracias de corazón a Monica que ha llevado nuestra reserva. Ella e increíble! Nosotros hemos hecha miles de preguntas, hemos cambiado el crucero 3 veces y Monica siempre nos ha at... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
lA PERSONA QUE ME ATENDIO SR. EMILIO EXCELENTE TRATO INFORMACION Y AYUDA PARA SEGUIR LOS PASOS A EFECTUAR SIN MIRAR TIEMPO NI LLAMADAS PARA ACLARAR DIFICULTADES.. YA HE RECIBIDO TODA LA INFORMACION... Mehr ansehen
Fue agradable la experiencia tras contactar con Planetcruise y recibir una oferta adecuada a mis planes. Un agente se interesó por solucionar cualquier duda o pregunta hasta realizar la reserva y pos... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Planetcruise.com es una agencia de viajes especializada en cruceros. Ofrecemos una amplia variedad de cruceros y paquetes hechos a medida a cualquier parte del mundo. You dream it, we’ll plan it. Explora el mundo con nuestra selección de cruceros en Planetcruise.com
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 910 38 05 29
- servicioalcliente@planetcruise.com
- www.planetcruise.com/es
5,0
Hervorragend
248 Bewertungen
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No se informa de las características especiales del camarote y los seguros de cancelación son caros o inexistentes
Se tenía que haber informado que el camarote seleccionado podría darse la posibilidad de que pudiera haber preferencia para minusválidos ya que esto podría conllevar problemas en el embarcaje.
El seguro de cancelación por razones ajena a la voluntad del pasajero es bastante caro en relación con otras agencias.
No incluyen ni ofrecen un seguro de cancelación a 'X' meses vista del crucero que sí que ofrecen otras agencias pagando o incluso gratuitamente
Por lo demás perfecto (tanto precio base del crucero como el resto de temas relacionados con la atención al cliente).
29. Januar 2019
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Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Trato y atención excelente!
12. Januar 2019
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos
FALTA DE INFORMACION VERBAL MUY IMPORTANTE
HICIMOS UN CRUCERO POR EMIRATOS ARABES E INDIA Y POR FALTA DE VISADO PARA INDIA, NO PUDIMOS BAJAR DEL BARCO , ESTANDO OCHO DIAS ENCERRADOS EN EL BARCO. CONSIDERAMOS QUE DADA SU IMPORTANCIA FALTO INFORMACION VERBAL YA QUE NO ES SUFICIENTE PONERLO POR ESCRITO EN CONDICIONES GENERALES EN UN DOCUMENTO DE INFORMACIONES VARIAS DE 26 PAGINAS.
EN UNA AGENCIA FISICA NO NOS HUBIERAS ENCONTRADO CON ESTE GRAN PROBLEMA.
10. Januar 2019
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por su comentarios.
Entendemos que se ha puesto en contacto con nuestro departamento de Atencion al Cliente y hablo con unos de nuestro agentes sobre este tema.
Acerca de la información sobre los visado ofrecida antes de la salida, por favor tome nota que es responsabilidad de los clientes obtener los documentos de viaje necesarios y cumplir con los requisitos de aduanas e inmigración.
Sentimos mucho oír de su decepción con este viaje. Por favor tome nota que nuestro equipo de atención al cliente está a su entera disposición.
Todo fue genial y mi agente muy amable…
Todo fue genial y mi agente muy amable y simpatico. Me ayudó mucho sin duda repetiria
5. Januar 2019
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que disfrutó plenamente del servicio prestado por nuestro Equipo.
Buena experiencia
13. Dezember 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios
Hard Sales
Hard Sales. They are part of IGLU Cruising in UK.
The information provided are not preside. Need to check by yourself or, book directly with the ship. The price are no difference.
11. Dezember 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Thank you for your comments.
We are sorry to hear of any disappointment you have with your booking. Our team remain on hand to offer any assistance where needed.
Mi opinión sobre la atención de…
Mi opinión sobre la atención de Planetcruise es muy positiva
7. Dezember 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos
sin problemas
4. Dezember 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Gracias por sus comentarios
Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos que el proceso de reservar fue de su agrado.
Atentos y completo.
15. November 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios positivos
very good
the lady who dealt with me was very good.very good
29. Oktober 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Gracias por sus comentarios. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que disfrutó plenamente del servicio prestado por nuestro Equipo
La atención perfecta y el precio muy…
La atención perfecta y el precio muy competitivo.
19. Oktober 2018
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De momento muy bien en todo.
16. Oktober 2018
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Trato muy agradable
13. Oktober 2018
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Hasta el momento
Hasta el momento, todo perfecto, solo queda continuar igual!
10. Oktober 2018
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Amabilísimos
Amabilísimos. De momento sin ni aún problema
10. Oktober 2018
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De momento la venta bien
De momento la venta bien
Ahora toca disfritarlo
3. Oktober 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios
Excelente
Excelente. Hemos sido atendido por el comercial Cristian de manera muy profesional y satisfactoria.
Esperemos tener muy buenas vacaciones.
Gracias.
3. Oktober 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que disfrutó plenamente del servicio prestado por nuestro Equipo
La atención de algunos agentes es pesima
19. September 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con nuestro servicio. Nuestro departamento de servicio al cliente ha estado disponible para responder a cualquiera de sus consultas; si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Muy eficiente la persona de contacto Christian V
La persona de contacto Christian V. super eficiente y competente resolviendo dudas y dando opciones, preocupándose en todo momento de ofrecernos la mejor alternativa a todas nuestras consultas.
Ha sido nuestra primera experiencia con Planetcruise, lo recomendamos de todas, todas.
18. September 2018
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Antwort von Planetcruise/es
Muchas gracias por sus comentarios. Es nuestro placer planear sus vacaciones y estamos siempre aquí para ayudar
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