Hat alles super geklappt! Hatte für einen Bremsenwechsel vorne und hinten online einen Termin vereinbart mit Leihwagen. Leider waren nur noch Termine ab Mittag frei, was sicherlich knapp geworden wär... Mehr ansehen
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Für kleine Sachen am Auto und Wartungen kann ich pitstop schon empfehlen. Bis auf eine Keramikbremse, welche nach dem Tausch quietsche und dann erst zwei Tage später behoben wurde, habe ich bisher jed... Mehr ansehen
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neulich reifenwechsel in münchen im euroindustriepark. die leidln dort werden dem firmennamen mehr als gerecht! expresstermin dort bedeutet: man kommt auch gleich dran-nicht wie in anderen filialen. t... Mehr ansehen
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Hoher Servicegedanke in der Filiale Bremen-Walle. Es war mein erster Auftrag für PitStop. Seit drei Tagen sind die neuen Bremsen montiert, machen bisher einen guten Eindruck. Wenn es so bleibt, is... Mehr ansehen
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Über pitstop.de
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pitstop.de – Ihre Autowerkstatt für fairen Service seit über 50 Jahren
Seit 1971 steht pitstop.de für zuverlässigen und transparenten Kfz-Service in Deutschland. Aus einer einzelnen Werkstatt in Berlin sind heute rund 300 Standorte in mehr als 200 Städten entstanden. Etwa 1.300 qualifizierte Mechatroniker und Meister sorgen täglich dafür, dass Sie sicher unterwegs sind.
Als Kunde profitieren Sie von einem flächendeckenden Netz, flexiblen Terminmöglichkeiten und einem klaren Leistungsversprechen: schneller Service, faire Preise und höchste Qualität.
Wir bieten Full-Service für alle Pkw-Marken – Öl-Service, Bremsenservice, Inspektion, Hauptuntersuchung (HU/AU), Klimaservice, Reifenwechsel sowie viele weitere Reparatur- und Wartungsarbeiten. Alle Leistungen werden ausschließlich von geschultem Fachpersonal durchgeführt und von Meistern geprüft.
Unser FAIRsprechen an Sie:
- Faire Preise: Transparente Kostenvoranschläge ohne versteckte Kosten.
- Faire Termine: Online, telefonisch oder persönlich – oder spontan vorbeikommen.
- Fairer Service: Reparaturen erfolgen nur nach Ihrer Freigabe.
- Faire Qualität: Ersatzteile in Erstausrüsterqualität – für Sicherheit und Garantieerhalt.
- Faire Arbeit: Ausgebaute Teile werden aufbewahrt und alle Arbeiten dokumentiert.
Mit über 300 Werkstätten in ganz Deutschland sind wir immer in Ihrer Nähe – egal ob für den schnellen Reifenwechsel, den saisonalen Klimaservice oder die fällige Inspektion. Dank unserer einfachen Online-Terminbuchung können Sie Ihren Service jederzeit bequem planen und sparen so Zeit und Wege.
pitstop.de verbindet jahrzehntelange Erfahrung mit moderner Werkstatttechnik und kundenfreundlicher Digitalisierung. Überzeugen Sie sich selbst – jetzt Termin buchen.
Kontaktinformationen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Freundlicher Empfang bei Fahrzeugabgabe…
Freundlicher Empfang bei Fahrzeugabgabe und Abholung. Prei ist unschlagbar. Saubere Arbeit. Immer wieder. Danke
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Alles unkompliziert
Alles unkompliziert, transparent und wie vereinbart.
9. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
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Ihr pitstop.de-Team
Pitstop suggeriert mit seinem Angebot…
Pitstop suggeriert mit seinem Angebot der Online-Terminbuchung einen Service, der mich bewogen hat, meinen bisherigen Anbieter zum Räderwechsel nicht in Anspruch zu nehmen, sondern Pitstop!
Jedoch, die Mitarbeiter von Pitstop Ilmenau waren auf meinen online auf 10 Uhr gebuchten Termin nicht vorbereitet. Erst nach meiner Ansage wurde im PC nachgeschaut. Nachdem man den gebuchten Termin gefunden hatte, offerierte man mir, dass ich das Auto erst am Nachmittag abholen kann - 3-5 h für einen einfachen Radwechsel !!!
Auf meinen Hinweis, dass bisherige Radwechsel bei anderen Dienstleistern in einer 1/2 bis maximal 1 h erledigt waren, erhielt ich die Antwort, dann gehen sie doch dahin! Weitere Äußerungen, wie "wir reißen uns hier den ... auf, ..., veranlassten mich die Werkstatt zu verlassen!
Mein Eindruck war, die Mitarbeiter identifizieren sich nicht mit Online-Service der Terminbuchung von Pitstop.
Weiterhin sah es für mich für mich als Kundeso aus, dass die Mitarbeiter der Fiale Ilmenau überfordert sind.
Die online-Terminbuchung war bewusst von den Mitarbeitern nicht entsprechend in ihrem Arbeitsablauf eingeplant!
Aus meiner Sicht ist der Online-Termin-Service so zu gestalten, dass für den Kunden eindeutig sichtbar wird, wie lange der Service dauert (s. z.B. ATU-Online-Service) und nicht durch eine 1/2 stündig gegliederte mögliche Terminbuchung suggeriert werden, dass der Service in einer 1/2 h bis 1 h erledigt ist!
Kein Kunde versteht auch, dass ein online gebuchter und von Pitstop per Email bestätigter Termin noch einmal telefonisch mit der Werkstatt abstimmt werden muss!
In der gegenwärtigen Ausführung des Online-Terminservices ist das unlautere Wettbewerbspraktik (UWG) gegenüber potentiellen Mitbewerbern ATU und private Serviceanbietern!
Der mit der Online-Terminbuchung bereits abgebuchte Rechnungsbetrag ist zwar inzwischen zurückgebucht, aber bei der Entschädigung meiner Aufwendungen für die Vorbereitung meines Autos (Aus- und Wiedereinbau von Abdeckungen im Kofferraum) sowie für das Ein-und Ausladen von vier 18 Zoll Räder verweigert sich pitstop.
8. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei unseren Online-Terminen handelt es sich grundsätzlich um Abgabetermine und nicht um feste Bearbeitungszeiten. Darauf weisen wir im Buchungsprozess sowie auf dem Auftrag transparent hin. Dieses Vorgehen ist branchenüblich.
Dennoch hätte die Kommunikation vor Ort in Ihrem Fall deutlich besser und kundenorientierter erfolgen müssen – dafür entschuldigen wir uns.
Grundsätzlich gilt: Wenn es die Auslastung zulässt, kann häufig auf das Fahrzeug gewartet werden. Gerade in der Hochsaison des Räderwechsels sind die Kapazitäten jedoch stark ausgelastet, sodass es in der Regel zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen den Vorgang intern.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Erfreuliche Änderung
In den vergangenen Jahren war ich eher unzufrieden mit Service und Freundlichkeit.
In diesem Jahr war alles top
8. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie in diesem Jahr positive Erfahrungen mit unserem Service und unserem Team gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Service sehr gut
Service sehr gut. Termin wurde pünktlich eingehalten. Freundliches Personal.
7. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Freundliches Personal
Freundliches Personal, guter Service
7. April 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Das Fahrzeug abgeben und abholen war super
Das Fahrzeug abgeben und abholen war problemlos. Der Auftrag sehr gut erledigt. Hinweis auf den Gesamtzustand des Fahrzeugs detailliert. Sehr freundliches Personal.
9. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Schneller und kompetenter Service.
27. März 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Fehlerhafte Buchung ohne Informationen
Der Termin zum Reifenwechsel wurde angeboten an einem Tag an dem die Filiale geschlossen war. Darüber wurde ich nicht informiert oder angesprochen, obwohl ich den Termin 4 Monate vor diesem gebucht habe.
4. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihnen ein Termin an einem geschlossenen Tag angeboten wurde und Sie hierzu keine Information erhalten haben. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen den Vorgang intern.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Schlechtes Zeitmanagement
1. Positiv: Freundliches Personal bei Abgabe und Abholung des Fahrzeugs. 2. Negativ: Schlechtes Zeitmanagement: Der Termin für den Wechsel der Bremsflüssigkeit wurde mehr als eine Woche vorher für den 30.3.2026 um 15.00 Uhr online vereibart und bezahlt. Bei Abgabe des Fahrzeugs wurde mitgeteilt, dass der Wagen erst am nächsten Tag abgeholt werden könne. Da war die Bezahlung aber schon erfolgt101.
31. März 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie unser Team vor Ort als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der Terminplanung und der Bearbeitungszeit zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das ist verständlicherweise ärgerlich.
Bei unseren Terminen handelt es sich grundsätzlich um Abgabetermine, nicht um feste Fertigstellungszeiten. Wir verstehen jedoch, dass dies im Einzelfall klarer kommuniziert werden sollte.
Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen den Vorgang intern.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Es hat alles super geklappt
Es hat alles geklappt. Es gab keine Probleme.
25. März 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Trotz Unterbesetzung konnte der Termin…
Trotz Unterbesetzung konnte der Termin eingehalten und Auftrag sehr gut abgearbeitet werden.
31. März 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
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Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Unvorhersehbare Probleme wurden beseitigt
Kurzfristige Hindernisse wurden beseitigt bzgl. passender Scheibenbremsen an der hinteren Achse, auch wenn die Reparatur somit einen Tag mehr benötigte.
2. April 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Alles prima!
2. April 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
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Ihr pitstop.de-Team
Empfehlenswerte Werkstatt
Ich habe online den TÜV Termin gebucht. Hat alles sehr gut geklappt. Kommunikation hat auch super funktioniert. Jederzeit wieder!
2. April 2026
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
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Ihr pitstop.de-Team
Zuverlässig und Super wie immer !!
1. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Kompetent und zuverlässig
Alles bestens, gemäß Auftrag, abgelaufen. Super Kontakt, schnelle Abwicklung vor Ort. Schnell und zuverlässig.
1. April 2026
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Antwort von pitstop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
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Ihr pitstop.de-Team
Kundendiensttermin super pünktlich…
Mein Kundendiensttermin wurde pünktlich eingehalten.
Bei dieser umfangreichen Wartung war ein kostenloser Leihwagen inkl.!
Nach der Wartung lief der Motor merklich ruhiger.
31. März 2026
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Antwort von pitstop.de
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Ihr pitstop.de-Team
Festpreisgarantie
Gute Arbeit und Festpreis für den Wechsel der Bremsbeläge, obwohl es ein wenig länger gedauert als angenommen!
30. März 2026
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