Philips Bewertungen 1.622

Philips-TV - Kundendienst. Schlecht erreichbar. Die telefonischen Hilfen helfen nicht. Hat man dann endlich jemanden erreicht, bietet der dasselbe nochmal an. Nach schriftl. Kontakt die lapidare Antwort: dafür gäbe es keinen Vor-Ort-Kundendienst. Und nochmals eine Anleitung zum Selber-Machen. Ach ja - es geht um die Programm-Direktwahl über die Fernbedienung. Funktioniert nicht mehr. Nach 8 Monaten. Schlechtester Kundenservice ever. NIE WIEDER Philips.

Ich kann Philips-Produkte nicht empfehlen. Mein Föhn ging eine Woche nach Ablauf der Garantie kaputt. Dasselbe passierte mit zwei Zahnbürsten. Genau eine Woche nach Ablauf der Garantie waren beide kaputt. Zufall? Wohl kaum.

Diese Firma ist das Allerletzte, TV-Gerät nach nicht mal 6 Monaten defekt, Kundenhotline lässt dich stundenlang warten, um aufzulegen.
Erreicht man jemanden, ist dieser Kontakt unfreundlich und nicht hilfsbereit.
Garantie am Telefon abgelehnt, ohne das Gerät je gesehen zu haben!
Finger weg von diesen Unternehmen!

Wir haben einen Kaffeevollautomaten von Philips, bei dem ein seitlicher Führungspin der kleinen Klappe des Pulverfaches außerhalb der Gewährleistung abgebrochen ist. Für Philips ein Cent-Artikel, dennoch war der Kd.-Dienst nicht bereit, aus Kulanz ein Ersatzteil zur Verfügung zu stellen. Da kennen wir andere Hersteller, denen Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung wichtiger sind. Das nächste Elektro-Geröt wird sicherlich woanders gekauft.

Jedesmal wenn man direkt bei Philips bestellt sowas wie ihre HUE Produkte. Hat man ärger mit dem Versand mit Ups!! Sowas schlechtes wie diesen Lieferdienst haben wir noch nie gesehen. Wegen schlecht Wetter keine Zustellung. Unsere Solaranlage Produziert Strom. Naja 1,5 Wochen Später mit vielen ausreden auch von Philips. Sowas wie wenden sie sich an Ups wir sind raus. Warten sie noch weiter. Trotz mehr mahligen bitten das sie Ersatz schicken mögen kam ne das geht nicht warten sie weiter. Jetzt wo man sein Geld zurück haben möchte sind ja bloß ca 500€ auf die man jetzt so lange warten muss bis Ups mal lust und laune hat die Ware an Philips abzugeben. Danke für nichts. Und bitte das ihr mit meinem Geld arbeiten könnt!!! Trotz Bitten das man es mit DHL versenden mögen nein geht alles nicht!!! Bitte kauft bei Philips im Shop nicht ein hat man nur ärger!!!!

Vor einigen Monaten habe ich den Philips-Kundendienst per Mail angeschrieben. Keine Reaktion. Nachdem ich mich seitdem darüber geärgert habe, dass das TV-Gerät beim Abschalten komplet herunterfährt und somit nach dem Einschalten komplett bootet, was lange dauert, habe ich mich entschlossen, ein neues TV-Gerät zu kaufen. Natürlich von einem anderen Hersteller, wenn das auch einen Verzicht auf Ambilight bedeutet hätte. Das muss in den Philips-Ohren ein Klingeln ausgelöst haben ;-)
Genau an dem Tag, als ich ein passendes TV-Gerät gefunden hatte und es kaufen wollte, erhielt ich die lang ersehnte Antwort des Philips-Kundendienstes. "Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in unserer Antwort."
Selbstverständlich - wie nicht anders erwartet - benötigte Philips noch ein paar Angaben. Die habe ich mitgeteilt und darauf hingewiesen, dass ich mir bereits Ersatz ausgesucht habe und kaufen werde, wenn ich nicht kurzfristig eine zielführende Antwort erhalten würde.
Noch am selben Tag (!!!) erhielt ich die Antwort mit einer leicht nachvollziehbaren Ablaufbeschreibung und einem Link zu einer zwingend erfoderlichen Datei, die ich downloaden musste. An dieser Stelle der Hinweis, dass die Garantie seit Jahren abgelaufen ist und die Hilfestellung nun ohne jegliche Kostenforderung erfolgte.
Das Philips TV-Gerät mit Ambilight funktioniert nun wieder. Gefühlt haben wir ein neues TV-Gerät. Vielen Dank an den Philips-Kundendienst, dem ich hiermit vier Sterne vergebe, einen Stern aber abziehe, weil es einige Monate gedauert hat, bis der Kundendienst tätig wurde, zumal ich vor einem Monat eine Zwischennachricht erhalten habe.

Wir haben uns 22.4.25 einen vollautomatische Kaffeemaschine gekauft , wir waren bis zum 05.01.26 auch sehr zufrieden ,nur dann fing das Drama an , sie zog aufeinmal kein wasser mehr , wir haben sie eingeschickt , 2 wochen später kam erstmal unsere Maschine zurück leider war es nicht unsere da wir sie vorher markiert haben und diese Markierungen weg waren , diesmal Tropfte wasser unten raus beim kaffee kochen also wieder weg schicken weitere wochen, kam sie wieder zurück auch diesmal war die markierungen weg und sie war sowas von verdreckt überall kaffeemehl selbst im wasserbehälter , roch nach rauch ( wir sind nicht raucher ) der kaffeezähler war über 10.000 kaffee die wir innerhalb von 9 monaten im 2 personenhaushalt getrunken haben sollten , ich rief an und schrieb auch das dies nicht unsere maschiene ist die wir im 04/25 gekauft haben , doch die Seriennummer stimmen überein , ein hin und her diskutiere so das wir jetzt in der 7. Woche sind stand 26.2.26 immer noch keine Kaffeemaschine , es ist eine absolute Frechheit die Leute so abzuzocken wir haben Fotos von den Markierungen gemacht und sie sind alle weg . Wir haben über 650 euro bezahlt , und haben nix davon , es wird auch keine lösung gesucht immer wieder zurück schicken um uns neu zuverarschen .. und dann noch die Frechheit zusagen wir sollten sie doch sauber machen hat alles getoppt, es wird sich immer nur entschuldigt und gesagt wir leiten es weiter nächste woche sind es 8 wochen ... hoffe es kommt da mal noch ne Entschuldigung und endlich unsere Maschine leider sehr schade

Meine DiamondClean Schallzahnbürste hatte nach Ablauf der Garantie einen defekten Akku. Obwohl ich keinen rechtlichen Anspruch mehr hatte, hat Philips mir ohne langes Hin und Her ein nagelneues Ersatzgerät zugeschickt

Fernseher im Dezember 2025 gekauft, heute ( 20.02.26) geht er nicht mehr an. Erst in den Fachhandel, dort keine Hilfe sondern die Telefonnummer von Philips Kundenservice.Dann ging es los, 15 Min geben sei 1 für ja, 2 für nein usw. dann kam Steven ( Computer), ich habe fast die Nerven verloren. Der Techniker schickt uns ein Appdate. Kann doch nicht unsere Sache sein, daswir sehen wie wir den Fernseher reparieren. Prost Mahlzeit!

Ich habe seit einiger Zeit den Fernseher 65PUS7558/12 von Philips bei mir stehen. Nun wurde dank schlechtem Firmwareupdate der Fernseher unbrauchbar. Nach kontakt mit dem Kundenservice habe ich eine Repoeratursoftware bekommen, die ich mittels USB 2.0 stick auf den Fernseher ziehen soll. 5 USB sticks später muss ich mir eingestehen, nein das funktioniert auch nicht. Der Fernseher erkennt zwar die Sticks aber er läd die Datei nicht runter.
Also wurde mir dank eines Updates aus meinem funkitonierendem Fernseher, teurer Plastikschrott gemacht. Das ist weder Nachhaltig für die Umwelt noch für meinen Geldbeutel. Ab sofort besteht in meinem Haushalt das Verbot Philipsprodukte zu kaufen. Ich kann diese Kundenverarscherei einfach nicht weiter mitmachen.

Man muss sich mal die Ersatzteile für Philips-Geräte ansehen, bevor man eines kauft: Für den Handmixer HR3741 z.B. kosten die Knethaken oder Rührbesen fast so viel wie das komplette Neugerät inkl. Zubehör. Da werfen die Leute den Mixer dann stattdessen weg und kaufen einen neuen. Von Nachhaltigkeit, mit der Philips Werbung macht, keine Spur!

Ich will meinen Account löschen nur leider geht das einfach nicht. Ich kann nirgends eine Option finden und die einzige Seite, die vllt als Option bleibt "mein Profil" wird einfach nicht geladen. Telefon. wie immer niemand erreichbar und wenn man es über den ChatBot macht wird man nach kurzer Zeit auf eine Seite weitergeleitet, wo man Kreditkartendaten eingeben soll, um von einem Techniker Hilfe zu erhalten...naja

Ich möchte meine Erfahrung mit der Philips Sonicare 9900 Prestige teilen.

Das Gerät wurde im August 2022 für 219,99 € als Premiumprodukt gekauft. Bereits früh nach dem Kauf war die Schallleistung unregelmäßig bzw. auffällig schwach. Da dies zunächst nicht eindeutig als Gerätefehler erkennbar war, wurden die Bürstenköpfe mehrfach ersetzt.

Inzwischen ist die Schallfunktion vollständig ausgefallen, obwohl das Gerät weiterhin lädt und äußerlich unbeschädigt ist. Ein Austausch wurde vom Kundenservice abgelehnt. Als Kulanzlösung wurden zunächst 15 %, später 25 % Rabatt auf einen Neukauf angeboten.

Für ein Produkt im Premiumsegment ist eine Lebensdauer von etwas über drei Jahren mit anschließendem vollständigem Funktionsausfall aus meiner Sicht enttäuschend. Ein Rabatt auf einen erneuten Kauf stellt für mich keine angemessene Lösung dar.

Sehr netter und zuvorkommender Kundenservice. Reklamation wurde schnell bearbeitet und Umtausch läuft einwandfrei, mit Informationen an uns. Wor sind total begeistert und langjährige Kunden. Für uns kommt auch keine andere Firma in Frage. Produkte sind sehr gut.

Unzuverlässig. Keine Problemlösung. Nur Spam Antworten mit der gleichen E-Mail. Katastrophe.

Die Ultraschall Zahnbürsten sind der letzte Schrott. Egal welches Model alle gehen schnell kaputt. Absolut nicht zu empfehlen. 👎👎👎⚠️

Wir sind über Philipps Garantie sehr enttäuscht 😞 laufend wird man mit einen anderen Mitarbeiter verbunden und jeder Mitarbeiter will helfen aber keine Reaktion und der Kaffeeautomat wurde schon 2 mal in der Werkstatt eingeschickt aber laufend andere Mitarbeiter jedes Mal was anderes machen und nicht das Problem um was es sich handelt.Das Problem geht schon seit Dezember 2025 bis 2026 Februar keine Antwort und keine Reaktion. Wir kaufen keine Geräte mehr bei Philipp wegen der Garantie und wir empfehlen keinen mehr wegen der Garantie bei Philipp weil man mit dem Problem karnicht geholfen wird das Gerät ist diesen Monat 1 Jahr und schon so ein Problem für die Garantie würde ich 5 Daumen nach unten gehen ich glaube karnicht mehr daran das mir geholfen wird aber ich würde mich sehr darüber freuen wenn ich die Maschine umtauschen könnte

Ich habe eine Sonicare 9400 Zahnbürste für über 200 Euro erworben. Wenige Monate nach dem Ablauf der Garantiezeit entlädt sich das Gerät außerhalb der Benutzung. Ich vermute hier einen Defekt an der Dichtung oder eine Feuchtigkeitsschädigung.

Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass eine Reparatur nicht vorgesehen ist und ein Austausch aufgrund des Auslaufens der Garantie ausgeschlossen wird. Das Produkt ist augenscheinlich überteuert und von mangelhafte Qualität. Das Service- und Wartungsmodell ist mindestens fragwürdig, vlt. auch garnicht existent.

Sehr geehrtes Philips-Onlineshop-Team,

ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie was nach meiner bisherigen Erfahrung mit Ihren Kontaktmöglichkeiten ja keineswegs selbstverständlich ist.
Die Suche nach einem funktionierenden Kontaktformular gleicht bei Ihnen eher einer Schnitzeljagd für Fortgeschrittene. Hat man es dann endlich gefunden, erhält man leider ausschließlich automatisierte Standardantworten, die meine eigentliche Frage elegant umschiffen.

Konkret geht es um Folgendes:
Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung in Ihrem Onlineshop aufgegeben, bislang jedoch keine Bestellbestätigung erhalten. Auch im Spam-Ordner herrscht diesbezüglich gähnende Leere.

Da ich grundsätzlich davon ausgehe, dass Kundenkommunikation nicht als künstlerische Disziplin gedacht ist, bitte ich Sie um eine kurze, menschliche Rückmeldung zu meiner Bestellung.
Sollte dies nicht möglich sein, werde ich den Kauf wieder stornieren nicht aus Dramatik, sondern aus dem schlichten Wunsch heraus, bei Fragen auch Antworten zu erhalten.

Ich danke Ihnen im Voraus für eine kurze Rückmeldung und hoffe, dass wir diese kleine Kommunikationsrezession gemeinsam überwinden können. Schlimmer als Brillen.de

Aufgrund eines Intensiv Aufenthalts meines neugeborenen, konnte ich leider nicht stillen und war deshalb auf eine gute Pumpe angewiesen, leider haben die meisten hands free Pumpen nicht lange durchgehalten. Als die Philips Avent hands free Pumpe herauskam war ich zunächst etwas skeptisch wegen der vielen Bänder daran. Jetzt nach vielen Monaten der Nutzung kann ich nur sagen, die beste pumpe auf dem Markt, für Frauen die dauerhaft auf das abpumpen angewiesen Sindbad der beste und leistungsstärkste Motor, sehr lange Nutzung der Pumpen Teile, keine Milchstaus mehr und sehr gute Verfügbarkeit der Ersatzteile. Danke das ihr etwas erfunden habt, das es mir ermöglicht mein Kind zu versorgen.