Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf Bewertungen 

einfache Suche,
einfache Bestellung und reibungslose Abwicklung inkl. Lieferung

Qualität, schnelle Lieferung

Ich gebe eine klare Kaufempfehlung.
Die Artikel waren wie beschrieben und auch qualitativ hochwertig und wenn man etwas nicht behält, dann ist es reine Geschmackssache und liegt nicht an diesem Online Shop.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und auch zum gewünschten Abholshop.
Auch die Retoure lief problemlos.

Schnelle Lieferung, passt alles.
Weiter so

Prompte Lieferung guter Sitz der Ware

Ich bin bis heute schockiert über diese Firma. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe ein Paar Tommy Hilfiger Pantoletten in Größe 46 als Geschenk bestellt. Da die Lieferung trotz Expressversand zu spät ankam und das Geschenk nicht mehr benötigt wurde, habe ich das Paket direkt nach Erhalt auf der Post wieder zurückgeschickt.

Seitdem verweigert man mir die Rückerstattung mit der Begründung, es seien angeblich andere Pantoletten bei ihnen angekommen.

Wenn es tatsächlich zu einem Austausch der Ware gekommen sein sollte, dann sollte das Unternehmen zunächst seine internen Abläufe und den Umgang mit Retouren überprüfen, anstatt Kunden ohne nachvollziehbare Begründung mit den Folgen zu belasten. Ich habe den Originalartikel ordnungsgemäß zurückgesendet.

Dass einmal ein Paket verloren geht, kann passieren. Das hatte ich bei einem anderen Unternehmen bereits erlebt – nach meiner Nachricht wurde der Kaufpreis sofort erstattet. Aber dass einem nach einer Retoure behauptet wird, man habe einen anderen Artikel zurückgeschickt, und deshalb die Erstattung verweigert wird, habe ich noch nie erlebt.

Für mich ist das eine äußerst enttäuschende Erfahrung, und ich kann diesen Händler aufgrund meines Erlebnisses nicht empfehlen.

Man kann ganz einfach online bestellen. Die Lieferung erfolgt schnell und die Wartezeit am Kundenservice ist nicht allzu lang. Das Rückgabesystem ist schnell und unkompliziert.

Habe jetzt schon zum zweiten Mal innerhalb 3 Monaten einen komplett anderen Artikel, als den, den ich bestellt habe, geschickt bekommen….. Habe letzte Woche einen Maxirock in rose in Größe XS bestellt und eine dunkelblaue geblümte Bluse in XL erhalten !!!!!!

Schicke Kleidung in verschiedenen Preisklassen, super schnelle Lieferung, übersichtliche und ansprechende Homepage, ich kaufe dort wieder

Unkomplizierte Bestellung (auch auf Rechnung) und schnelle Lieferung.

Ich habe drei Artikel online bestellt, retourniert und nur einen Artikel erstattet bekommen. Der Kundenservice vertröstet mich nur und antwortet seit drei Tagen nicht mehr. Könnte ich eventuell den verbleibenden Betrag erstattet erhalten?

Super Kundenservice und eine sehr schnelle Lieferung
Vielen Dank

Leider muss ich einen Stern geben, der ist schon zuviel.
Wir haben ein Kleidungsstück gekauft (PayPal) und wegen falscher Größe zurückgeschickt.
Gesetzlich ist der Händler verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang den Kaufpreis zu erstatten.
Dies ist nicht passiert, ich habe mehrfach angefragt und wurde vertröstet, bzw. es folgte gar keine Reaktion.
Dies alles ist nachweisbar.
Daher warne ich vor diesem Onlinehändler!!
Mir bleiben leider nur rechtliche Schritte.

Schnelle Lieferung, einfacher Einkauf, gute, preiswerte Ware.

Furchtbarer Kundenservice, wenn überhaupt vorhanden. Für eine Reklamation einer nicht so günstigen Jacke, bei eigentlich offensichtlichem Produktionsfehler am Material/der Naht, besteht weiterhin! Nach fast 2 Monaten Kontakt zum Kundenservice...ohne Lösung! Es ist ein ewiges hin und her, mit fordern von mehrmaligem erneuten Zusenden von Fotos des Produkts.( da wohl das Produkt nicht erkennbar wäre, was totaler Unsinn ist). Jede Mail mit anderen Mitarbeitern, davor mehrfach Chatbot Kontakt ohne Sinn oder Erfolg.

Es wird dann ein Retouren Formular für die Post versendet , aber gleich vermerkt, dass man online im Kundenportal die Retoure anmelden solle ( die ja nicht mehr regulär ist ,da der Mail Kontakt ewig dauert) sprich man kann online nichts ausfüllen oder anlegen zu der Retoure. Jede Antwort dauert im Schnitt 1 Woche. Dann wird einem geschrieben, dass man sich vorbehalte nicht den vollen Betrag zu erstatten,oder gar den Artikel wieder an den Kunden zurückzuschicken ,falls der Mangel nicht " passt". Wie kann es sein, dass eine solche Situation sooo dermaßen kompliziert gemacht wird?! Was ist an einer Rücksendung ,wegen qualitativ minderwertigem Material bzw Verarbeitung und dadurch Riss in der Jacke, so schwer zu verstehen bzw einfach als Rücksendung abzuwickeln inkl Erstattung. Mir ist ein derartiges kundenunfreundliches Vorgehen so fremd...P und C sollte ja ursprünglich für gute Qualität Leistung stehen..davon merke ich absolut nichts. Ich habe so einen Kundenservice noch nie erlebt!!!!

Es wundert mich nicht, dass jeder nur noch bei den ganz großen bestellt, denn da laufen solche Dinge komplett anders und vor allem extrem kundenorientiert und schnell ab. Was hier nicht annähernd der Fall ist.

Wenn es 0 Sterne für Kundenorientiertes Arbeiten geben würde ,wären es 0.

Beste Grüße

Die Firma hat wirklich sehr schöne Bekleidung, das zusenden ist relativ schnell aber… Es ist nicht möglich, die angegebenen Hotline Nummern anzurufen. Bei der eine Nummer kommt dann diese Nummer gibt es nicht mehr, dann kriegt man eine neue angesagt. Ruft man diese Nummer an, heißt es, diese Nummer ist nicht bekannt rufen Sie die Auskunft an. Irgendwann nach viel Sucherei hab ich denn eine Telefonnummer gefunden, die tatsächlich passte. Da konnte die Sache geregelt werden. Hier sollte man mal nachbessern. Ich finde das echt schade und traurig, dass keine Rücksendeunterlagen mehr vorhanden sind. Dann würde das alles viel schneller gehen. So musste ich ja mindestens über 1 Stunde recherchieren und raussuchen, bis sich jemand einen Draht hatte, damit ich etwas zurücksenden kann. Das ist wirklich sehr ärgerlich und unter diesen Umständen würde ich dann leider nichts mehr bestellen wollen. Früher waren immer rücksendeunterlagen dabei und das war eine tolle Sache. Aber so, geht das nicht mehr.

Leider muss ich mich den anderen Stimmen anschließen: Der Kundenservice ist eine Katastrophe – von Service kann man hier gar nicht sprechen.
Nachdem ich zwei Mal mit einer KI gesprochen habe, habe ich nach 2 Wochen eine Antwort von einer Mitarbeiterin bekommen. Diese wollte weitere Fotos sehen. Das ist jetzt 10 Tage her und seitdem wird wieder nicht reagiert. Ich habe bereits nachgefragt, wann ich eine Antwort erhalte, aber darauf gab es natürlich keine Rückmeldung.
So toll ich den Shop finde und so schnell der Versand auch funktioniert, es dürfen bloß keine Probleme mit den bestellten Artikeln auftreten, denn dann hat man selbst ein großes Problem.

Das Kleid kam - wie bestellt - sehr schnell bei mir an. Die Passform war wie beschrieben. Ich habe mich sehr über diese gute Abwicklung des Kaufs gefreut!