Schnell geliefert gute Qualität nur Produkte knapp geschnitten. Eng und zu kürz.Manche Bilder sind nicht mit die Farbton wie im Natur.Produkte kann ich empfehlen weiter.
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Super schnelle Lieferung und alles in einem Paket:) kennt man heute von vielen anderen anders…

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Ich kann hier leider nur schlechte Erfahrungen teilen. Ich habe vor 2 Monaten einen Boss Mantel gekauft und jetzt gemerkt, dass dieser total fusselt. Vor Ort hieß es dann letzte Woche, dass man diesen nicht mehr zurücknehmen könnte und ich doch einfach einen neuen kaufen solle. Ich war jahrelang Kunde und dann passiert so was. Total unverständlich, wie man mit einem Kunden so umgeht.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Sehr gern kaufe ich bei diesem Unternehmen ein.
Mode zu guten Preisen, guter Qualität und schnelle Lieferung sind ein Markenzeichen.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Super schönes Kauferlebnis, wie immer netter Service und Kundenorientiert.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Super schnelle Lieferung! Tolle Artikel. Vielen Dank

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Ich bin sehr zufrieden schnelle Lieferung und zuverlässig.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Der eine Stern ist schon zu viel. Achtung, wenn man Ware reklamiert und zurückschickt wird einem die Kostenerstattung zwar zugesagt, aber man erhält nicht die vollen Kosten zurück. Weiter wird dann der abgezogene Betrag dann noch einem Inkassounternehmen gemeldet und kriegt ein halbes Jahr später ne satte Rechnung. Wenn man das reklamiert, wird man nur anders Inkassounternehmen verwiesen. Sowas habe ich echt noch nicht erlebt und ich kann alle nur Waren dort jemals zu bestellen oder zu kaufen.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
ich habe mir 3 Boss-T-Shirts in L bestellt. Nach 1x waschen (geringste Temperatur) waren die Shirts noch max. Größe M.
Nach einer Reklamation erhielt ich die Rückmeldung, dass aufgrund nicht eingehaltener Pflegehinweise die Beschwerde abgelehnt wurde. Toller Kundenservice und auf den Kunden abgewälzt.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Kundenservice schafft es seit zwei Monaten (4 unterschiedliche Sachbearbeiter!!!) eine von ihnen selbst falsch verbuchte Retoure richtig zu stellen. Inkassoverfahren eingeleitet, obwohl die Hose von mir - unter vermeintlich falschem Verwendungszweck-bereits vor zwei Monaten bezahlt wurde.
Trotz aller notwendiger Daten, die Peek und Cloppenburg verlangt und auch erhalten hat, immer noch keine Richtigstellung. Auch von Riverty bisher keine Reaktion. Ich zahle keine Inkasso-Gebühren für einen Fehler, den Peek gemacht hat.
Sehr schade, denn ich habe bis dato sehr viel und gerne dort bestellt.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Wie immer wurde ich bei P&C fündig. Mal suche ich gezielt, mal „stolpere“ ich über ein tolles Angebot - so wie dieses Mal. P&C zeichnet sich aus durch ein riesiges Angebot an qualitativ guten Artikeln zu fairen Preisen. Die Such- und Filtermöglichkeiten sind hervorragend, die Bestellabwicklung leicht und die Lieferung rekordverdächtig schnell - das gilt auch für Retouren.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Die Qualität der Ware ist gut. Bequeme und schnelle Lieferung. Bequemer und problemloser Umtausch in der Filiale

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Es handelte sich offensichtlich um eine Retoure, die nicht wieder sorgfältig verpackt war.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Ich bestelle schon lange im Onlineshop und immer lief alles reibungslos.
Dieses Mal war es eine Großbestellung (vierstelliger Betrag)
Der Hauptsendung lag kein Lieferschein bei und es fehlte ein (zum Glück) kleiner Artikel( eine Fliege).
Dies reklamierte ich und es wurde dann behauptet, der Artikel war dabei.
Kaum auszudenken, wenn so etwas mit einem Artikel passiert, der mehrere 100€ kostet.
Somit bezahle ich jetzt den nicht erhaltenen Artikel und werde niemals wieder bei diesem Warenhaus bestellen.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Bestelle immer wieder gerne, es gibt nichts zu beanstanden, schneller Versand, alles bestens, Ware ist auch passend beschrieben

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Ich habe im stationären Handel mehrere Chino Hosen eingekauft. Zuhause angekommen, wollte ich nachschauen, in welchen Farben es die Hosen noch gibt, da Vorort nicht alle Hosen verfügbar waren. Nach kurzem Check musste ich feststellen, das jede gekaufte Hose Online bereits 10 Euro günstiger war und ab einem Warenwert von 99 Euro nochmals auf alles 20 Prozent gab. Jetzt zu meiner Frage, warum sollte ich in Zukunft den Einzelhandel unterstützen, wenn die Hosen bei selbiger Firma nur Online - erstens keinen Versand /Rückversand kosten und dann noch knapp 37 Prozent günstiger sind. Ganz abgesehen noch von meinem Parktticket von knapp 10 Euro. Das war der letzte Einkauf im stationären Handel! Auf meine Email hab ich bisher nur eine Antwort bekommen, das Online und Stationär wohl nicht zusammengehören. Kann mir als Endkunde aber egal sein.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Bestellung und Lieferung gut.
Retoure anfangs auch
Aber jetzt bekomme ich nach einer Woche nach Lieferung eine Mail mit einer Zahlungsfrist von 1 Werktag!
Ich habe bereits vor Tagen retourniert.
Entweder das Unternehmen bearbeitet Retouren in Akkord oder unterlässt diese viel zu früh angesetzten Zahlungsfristen.
Das Unternehmen ist nur über seitauferniges KI Programm erreichbar, das allerdings nicht zu einem Ergebnis führt.
Nein Danke, da ist mir meine Zeit zu schade.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Die Auswahl an Marken gefällt mir. Der Versand erfolgt sehr schnell, ist kostenfrei ebenso wie eventuelle Retouren. Zu Kauf- und Rücksendeschritten gibt es transparente Rückmeldungen per E-Mail.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Ich kann den Shop leider nicht empfehlen. Seit mehren Wochen ist die Retoure beim Händler und ich werde weiterhin vertröstete. Zuerst hieß es, man müsse die Frist bis 07.4 abwarten und ich soll mich dann melden und jetzt heißt es man müsse die Retoure erst intern suchen. Was ein unseriöses Unternehmen.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Absolut enttäuschender Kundenservice.
Im Rahmen einer Reklamation wurde ich aufgefordert, Fotos des mangelhaften Artikels einzusenden. Diese habe ich umgehend und vollständig übermittelt. Seitdem: keine Reaktion mehr.
Dieses Vorgehen wirkt nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein System: Erst werden Nachweise angefordert, anschließend wird die Bearbeitung einfach eingestellt. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das nichts anderes als unnötige Verzögerung und Hinhaltetaktik.
Ich habe inzwischen mehrfach nachgehakt, ebenfalls ohne Erfolg. Eine solche Kommunikation ist schlicht inakzeptabel.
Ein seriöser Kundenservice prüft eingereichte Unterlagen zeitnah und gibt eine verbindliche Rückmeldung. Hier passiert genau das Gegenteil.
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich den Fall an entsprechende Stellen weitergeben.
Klare Warnung: Wer auf einen funktionierenden Kundenservice angewiesen ist, sollte hier vorsichtig sein.

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
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