Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf Bewertungen 

2.648
TrustScore 4 von 5

3,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 505 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die große Produktauswahl und die unkomplizierte Bestellabwicklung, die oft als sehr schnell und reibungslos beschrieben wird. Viele Verbraucher sind zudem mit der Qualität der Artikel zufrieden, die der Beschreibung entspricht und gut verpackt ankommt. Allerdings bemerkten einige Kunden Schwierigkeiten mit dem Kundenservice, der als langsam in der Reaktion und wenig hilfreich bei der Problemlösung empfunden wurde. Es gab Berichte über ungelöste Anfragen und die Notwendigkeit, sich selbst um Anliegen zu kümmern. Zudem äußerten sich einige unzufrieden über Größenabweichungen bei Produkten und Qualitätsmängel nach dem Waschen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zur Produktqualität und zum Zustand der gelieferten Artikel. Während... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben die Zufriedenheit mit dem Lieferservice hervor, wobei viele die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Qualität, wobei viele Kunden von guter Verarbeitung,... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Bestellung. Einige Kunden loben den schnellen und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen negative Meinungen zum Kundenservice und äußern große Enttäuschung über die mangelnde... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnell geliefert gute Qualität nur Produkte knapp geschnitten. Eng und zu kürz.Manche Bilder sind nicht mit die Farbton wie im Natur.Produkte kann ich empfehlen weiter.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe mehrere Bestellungen bei Peek und Cloppenburg aufgegeben. Man muss alles inerhalb von 14 Tagen bezahlen. Die Rückzahlung nach dem Rücksenden der Ware dauert allerding ewig und dann wurde au... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Der wichtigste Teil der Lieferung musste leider zurück gehen, weil die Jeans zu kurz war, meiner Meinung nach entsprach sie nicht der ausgewiesenen Länge. Der Rest passte hervorragend und war auch se... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kaufe gerne bei Peek & Cloppenburg ein, weil mir zum Einen viele Kleidungsstücke meiner Lieblingsmarken dort gefallen und zum Anderen, weil ich hier immer sehr freundlich und zuvorkommend beraten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft
  2. Änderungsschneiderei
  3. Geschäft für Modeaccessoires
  4. Fachgeschäft für Fest- und Abendmode
  5. Herrenmodengeschäft
  6. Damenmodengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Dies ist das Profil von Peek & Cloppenburg, Düsseldorf, deren Häuserstandorte Sie unter https://www.peek-cloppenburg.de/de/stores finden.


Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

2648 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,8

Alle Bewertungen

(2.648)

496 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung und alles in…

Super schnelle Lieferung und alles in einem Paket:) kennt man heute von vielen anderen anders…

7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Herr Ravez,

danke für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihre Bestellung Sie schnell erreicht hat.

Sie haben richtig bemerkt: Zur Ressourcenschonung verzichten wir auf den Versand mehrerer Pakete, sofern die bestellte Ware dies vom Volumen/ Gewicht her zulässt.

Vielleicht bis bald - online oder in einem unserer über 60 Stores vor Ort.

Wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann hier leider nur schlechte…

Ich kann hier leider nur schlechte Erfahrungen teilen. Ich habe vor 2 Monaten einen Boss Mantel gekauft und jetzt gemerkt, dass dieser total fusselt. Vor Ort hieß es dann letzte Woche, dass man diesen nicht mehr zurücknehmen könnte und ich doch einfach einen neuen kaufen solle. Ich war jahrelang Kunde und dann passiert so was. Total unverständlich, wie man mit einem Kunden so umgeht.

15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag PKW-Vermietung Lion,

danke für Ihre Rückmeldung.

Leider sind Sie unserer Bitte, uns die Bestell- oder Kontaktdaten mitzuteilen, nicht nachgekommen.

Ohne diese Angaben können wir den Sachverhalt nicht prüfen oder unterstützend tätig werden.

Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, diesen erreichen Sie über den Chatbot auf unserer Website.

Bis dahin wünschen wir Ihnen nur das Beste!
Herzliche Grüße
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gern kaufe ich bei diesem…

Sehr gern kaufe ich bei diesem Unternehmen ein.
Mode zu guten Preisen, guter Qualität und schnelle Lieferung sind ein Markenzeichen.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Rita K.K,

vielen Dank für die positive, wertschätzende Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl unser Sortiment als auch unsere Services zusagen und wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Vielleicht bis bald - online oder in einem unserer Stores vor Ort!

Mit besten Grüßen
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schönes Kauferlebnis

Super schönes Kauferlebnis, wie immer netter Service und Kundenorientiert.

14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag,

vielen Dank für die positive Rückmeldung, es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch unserem Sortiment zufrieden sind und waren und gerne bei uns stöbern und finden.

Wir setzen alles daran, Ihnen auch zukünftig immer einen angenehmen Aufenthalt bei uns zu bereiten, sei es stationär oder online.

Vielleicht bis bald
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung! Tolle Artikel. Vielen Dank

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag A. Schäfer,

danke für das positive Feedback, es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen hinsichtlich Sortiment und Service entsprochen haben und Sie zufrieden sind.

Danke auch dafür, dass Sie sich die zeit genommen haben, Ihre guten Erfahrungen zu teilen.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden schnelle Lieferung und zuverlässig.

8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Marc L.

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind

Wir setzen alles daran, dass das genau so bleibt und wir Sie weiterhin zu unseren vielen zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Beste Grüße aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der eine Stern ist schon zu viel

Der eine Stern ist schon zu viel. Achtung, wenn man Ware reklamiert und zurückschickt wird einem die Kostenerstattung zwar zugesagt, aber man erhält nicht die vollen Kosten zurück. Weiter wird dann der abgezogene Betrag dann noch einem Inkassounternehmen gemeldet und kriegt ein halbes Jahr später ne satte Rechnung. Wenn man das reklamiert, wird man nur anders Inkassounternehmen verwiesen. Sowas habe ich echt noch nicht erlebt und ich kann alle nur Waren dort jemals zu bestellen oder zu kaufen.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Ulrike Eichenauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und bitten Sie, diesen Umstand zu entschuldigen.

Ihr Anliegen wurde zur weiteren Bearbeitung weitergleitet. aus datenschutzrechtlichen Gründen wird die zukünftige Kommunikation per E-Mail statt finden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf.
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg Düsseldorf.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich habe mir 3 Boss-T-Shirts in L…

ich habe mir 3 Boss-T-Shirts in L bestellt. Nach 1x waschen (geringste Temperatur) waren die Shirts noch max. Größe M.

Nach einer Reklamation erhielt ich die Rückmeldung, dass aufgrund nicht eingehaltener Pflegehinweise die Beschwerde abgelehnt wurde. Toller Kundenservice und auf den Kunden abgewälzt.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Heiko Luft,

vielen Dank für ihre Nachricht.

Gerne informieren wir Sie, dass Sie von unserer Fachabteilung einen E-Mail erhalten haben.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf.
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg Düsseldorf.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice schafft es seit zwei…

Kundenservice schafft es seit zwei Monaten (4 unterschiedliche Sachbearbeiter!!!) eine von ihnen selbst falsch verbuchte Retoure richtig zu stellen. Inkassoverfahren eingeleitet, obwohl die Hose von mir - unter vermeintlich falschem Verwendungszweck-bereits vor zwei Monaten bezahlt wurde.
Trotz aller notwendiger Daten, die Peek und Cloppenburg verlangt und auch erhalten hat, immer noch keine Richtigstellung. Auch von Riverty bisher keine Reaktion. Ich zahle keine Inkasso-Gebühren für einen Fehler, den Peek gemacht hat.
Sehr schade, denn ich habe bis dato sehr viel und gerne dort bestellt.

6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Markus,

Ihr Anliegen wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. Weitere Kommunikation erfolgt aus datenschutzrechtlichen Gründen per E-Mail.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf.
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg Düsseldorf.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer wurde ich bei P&C fündig

Wie immer wurde ich bei P&C fündig. Mal suche ich gezielt, mal „stolpere“ ich über ein tolles Angebot - so wie dieses Mal. P&C zeichnet sich aus durch ein riesiges Angebot an qualitativ guten Artikeln zu fairen Preisen. Die Such- und Filtermöglichkeiten sind hervorragend, die Bestellabwicklung leicht und die Lieferung rekordverdächtig schnell - das gilt auch für Retouren.

6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Morgen Reinhard,

vielen Dank für die positive Resonanz,

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zu unseren vielen zufriedenen Kunden zählen dürfen und werden alles daran setzen, dass das genau so bleibt.

Bis hoffentlich bald - online oder in einem unserer über Stores...

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Qualität der Ware ist gut. Problemlose Rückgabe direkt im Store

Die Qualität der Ware ist gut. Bequeme und schnelle Lieferung. Bequemer und problemloser Umtausch in der Filiale

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Morgen Frau Schmollack,

danke für Ihr positives Feedback. Das freut uns natürlich sehr!

Schön, dass Sie den, Service, online gekaufter Ware im Store nutzen. Den finden wir ebenfalls sehr praktisch und einfach!.

Bis hoffentlich bald - online oder stationär. Wir freuen und auf Sie!

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Es handelte sich offensichtlich um eine…

Es handelte sich offensichtlich um eine Retoure, die nicht wieder sorgfältig verpackt war.

9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Gunda Winter,

leider sind Sie unserer Bitte nach Mitteilung Ihrer Kontaktdaten bzw. der Bestellnummer nicht nachgekommen. Ohne diese Angaben können wir den Sachverhalt leider nicht prüfen und auch kein entsprechendes Feedback an die Qualitätssicherung unserer Retourenabteilung geben.

Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, da ein Austausch über diese Plattform nicht mehr möglich ist.

Herzliche Grüße
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bestelle schon lange im Onlineshop…

Ich bestelle schon lange im Onlineshop und immer lief alles reibungslos.
Dieses Mal war es eine Großbestellung (vierstelliger Betrag)
Der Hauptsendung lag kein Lieferschein bei und es fehlte ein (zum Glück) kleiner Artikel( eine Fliege).
Dies reklamierte ich und es wurde dann behauptet, der Artikel war dabei.
Kaum auszudenken, wenn so etwas mit einem Artikel passiert, der mehrere 100€ kostet.
Somit bezahle ich jetzt den nicht erhaltenen Artikel und werde niemals wieder bei diesem Warenhaus bestellen.

15. März 2026
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Yannic Müller,

danke für Ihre Rückmeldung.

Leider sind Sie unserer Bitte nach Mitteilung Ihrer Kontaktdaten oder Bestellnummer nicht nachgekommen, so dass wir den Sachverhalt nicht prüfen können. Eine Kontaktaufnahme über diese Plattform ist auch nicht mehr möglich.

Selbstverständlich können Sie sich gerne erneut an unsere Kundenbetreuung wenden.

Zu Ihrer Information: Aus Gründen der Ressourcenschonung verzichten wir seit mehr als einem halben Jahr auf Begleitpapiere in der Sendung und stellen Ihnen alle Unterlagen digital per Mail zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schönes Einkaufserlebnis

Bestelle immer wieder gerne, es gibt nichts zu beanstanden, schneller Versand, alles bestens, Ware ist auch passend beschrieben

8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Morgen LILLY Anke,

danke für das positive Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne bei uns einkaufen, mit unserem Service und Angebot zufrieden sind!

Es ist unsere tägliche Motivation eben dieses angenehme, unkomplizierte EInkaufserlebnis zu bereiten, um so mehr bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Bis hoffentlich bald!

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe im stationären Handel mehrere…

Ich habe im stationären Handel mehrere Chino Hosen eingekauft. Zuhause angekommen, wollte ich nachschauen, in welchen Farben es die Hosen noch gibt, da Vorort nicht alle Hosen verfügbar waren. Nach kurzem Check musste ich feststellen, das jede gekaufte Hose Online bereits 10 Euro günstiger war und ab einem Warenwert von 99 Euro nochmals auf alles 20 Prozent gab. Jetzt zu meiner Frage, warum sollte ich in Zukunft den Einzelhandel unterstützen, wenn die Hosen bei selbiger Firma nur Online - erstens keinen Versand /Rückversand kosten und dann noch knapp 37 Prozent günstiger sind. Ganz abgesehen noch von meinem Parktticket von knapp 10 Euro. Das war der letzte Einkauf im stationären Handel! Auf meine Email hab ich bisher nur eine Antwort bekommen, das Online und Stationär wohl nicht zusammengehören. Kann mir als Endkunde aber egal sein.

4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Steve.n,

danke für Ihre kritische Rückmeldung.

Wir haben Ihnen zu diesem Sachverhalt bereits geantwortet.

Die Preise der Ihrerseits erworbenen Hosen weichen online nicht von denen im stationären Verkauf ab.

Gerne haben wir Ihnen bereits erläutert, dass unsere Online- und Filialangebote teilweise unterschiedlichen Aktionen und Rahmenbedingungen unterliegen. So gibt es beispielsweise exklusive Online-Rabatte, während umgekehrt auch Aktionen stattfinden, die ausschließlich in unseren Stores gelten und online nicht verfügbar sind. Manche Aktionen gelten für beide Vertriebswege, die jeweilige Gültigkeit ist transparent angegeben.

Wir sind zuversichtlich, Ihnen den Sachverhalt nachgebracht zu haben und bedanken uns für die Möglichkeit der Stellungnahme.

Herzliche Grüße
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung und Lieferung gut.

Bestellung und Lieferung gut.
Retoure anfangs auch
Aber jetzt bekomme ich nach einer Woche nach Lieferung eine Mail mit einer Zahlungsfrist von 1 Werktag!
Ich habe bereits vor Tagen retourniert.
Entweder das Unternehmen bearbeitet Retouren in Akkord oder unterlässt diese viel zu früh angesetzten Zahlungsfristen.
Das Unternehmen ist nur über seitauferniges KI Programm erreichbar, das allerdings nicht zu einem Ergebnis führt.
Nein Danke, da ist mir meine Zeit zu schade.

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Brigitte Görner,

danke für Ihre kritische Rückmeldung.

Offensichtlich liegt hier ein Missverständnis vor.

Ihre Bestellung vom 29.03.2026 wurde am 01.04.2026 geliefert.

Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Kurz vor Ablauf des Zahlungsziel senden wir eine Mail, die an die bevorstehende Fälligkeit nach 14 Tagen erinnert. Hierbei handelt es sich nicht im eine Mahnung.

Diese Erinnerungsmail erfolgt automatisiert, sofern bis zu diesem Zeitpunkt weder eine Retoure noch eine Zahlung eingegangen ist.

Ihre Retoure wurde heute bearbeitet und Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

Somit liegt hier lediglich eine zeitliche Überschneidung zwischen einer Erinnerung zu einer bevorstehenden Fälligkeit und der Retourenverarbeitung vor.

Schade, dass diese Vorgehen bei Ihnen unangenehm angekommen ist. Das war keinesfalls unsere Absicht und hierfür entschuldigen wir uns.

Es würde uns freuen, wenn das Missverständnis auf diesem Wege ausgeräumt werden konnte und wir Sie zukünftig wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Mit besten Grüßen aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Auswahl und Transparenz beim Kauf- und Rücksendeprozess

Die Auswahl an Marken gefällt mir. Der Versand erfolgt sehr schnell, ist kostenfrei ebenso wie eventuelle Retouren. Zu Kauf- und Rücksendeschritten gibt es transparente Rückmeldungen per E-Mail.

8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Ruby,

vielen Dank für die positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass unser Angebot Ihnen zusagt und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wer werden alles daran setzen, dass dies genau so bleibt und wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Auf Ihren nächsten Besuch - sei es online im Webshop oder in einem unserer über 60 Häuser vor Ort, freuen wir uns bereits jetzt.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Frühlingswochende!

Beste Grüße aus Düsseldorf
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder…

Ich kann den Shop leider nicht empfehlen. Seit mehren Wochen ist die Retoure beim Händler und ich werde weiterhin vertröstete. Zuerst hieß es, man müsse die Frist bis 07.4 abwarten und ich soll mich dann melden und jetzt heißt es man müsse die Retoure erst intern suchen. Was ein unseriöses Unternehmen.

9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Sabrina,

danke für Ihre kritische Rückmeldung.

In der Regel erfolgt die Bearbeitung von Retouren binnen 10 Tagen, aufgrund von Ferienzeiten oder Feiertagen kann es in Einzelfällen schon mal zu Verzögerungen kommen.

Ihre Aussagen können wir nur bedingt nachvollziehen, Sie haben den Rechnungskauf gewählt, Ihr Konto wurde mit einer Mahnsperre versehen.

Zwischenzeitlich wurde die Retoure auch gebucht, die Verzögerung ist - wie bereits beschrieben- durch die Feiertage zustande gekommen.

Danke für die Möglichkeit der Richtigstellung!

Mit besten Grüßen
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Im Rahmen einer Reklamation wurde ich aufgefordert, Fotos des mangelhaften Artikels einzusenden. Diese habe ich umgehend und vollständig übermittelt. Seitdem: keine Reaktion mehr.

Dieses Vorgehen wirkt nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein System: Erst werden Nachweise angefordert, anschließend wird die Bearbeitung einfach eingestellt. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das nichts anderes als unnötige Verzögerung und Hinhaltetaktik.

Ich habe inzwischen mehrfach nachgehakt, ebenfalls ohne Erfolg. Eine solche Kommunikation ist schlicht inakzeptabel.

Ein seriöser Kundenservice prüft eingereichte Unterlagen zeitnah und gibt eine verbindliche Rückmeldung. Hier passiert genau das Gegenteil.

Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich den Fall an entsprechende Stellen weitergeben.

Klare Warnung: Wer auf einen funktionierenden Kundenservice angewiesen ist, sollte hier vorsichtig sein.

8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Katharina,

danke für Ihre kritische Rückmeldung.

Gerne nehmen wir zu dem Sachverhalt Stellung.

Zunächst ist es absolut legitim, dass wir zunächst Fotos der vermeintlichen Beschädigung anfordern.

Weiterhin sehen unsere systemischen Einstellungen vor, dass Anfragen nach dem letzten Interaktionsdatum bearbeitet werden. Da Sie mehrfach nachgefragt haben, wurde Ihr Anliegen immer wieder weiter nach hinten geschoben.

Wir reagieren in der Regel binnen 3 Werktagen auf Anfragen, in Ferienzeiten oder nach Feiertagen wie wir diese in den letzten 2 Tagen hatten, kann es immer zu Verzögerungen kommen.

Wir finden es sehr schade, dass Sie uns hier System und Absicht unterstellen und weisen diesen haltlosen Vorwurf auf das Schärfste zurück.

Erschwerend kommt hinzu, dass Sie sich an unseren Online Shop gewandt haben, es jedoch keine Bestellung zu dem von Ihnen genannten Zeitpunkt gibt.

Daher gehen wir davon aus, dass das von Ihnen beanstandete Kleid in einem Verkaufshaus erworben wurde und bitten Sie, sich an einen unserer über 60 Stores zu wenden und am dortigen Service-Point den Sachverhalt zu schildern. Die dortigen Kollegen werden sich Ihres Anliegens annehmen. Eine Bearbeitung durch den Online Shop ist leider nicht möglich.

Vielen Dank für die Möglichkeit der Richtigstellung und Ihr Verständnis!

Mit besten Grüßen
Das Team vom Online Shop von Peek & Cloppenburg, Düsseldorf

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung

4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf-Logo

Antwort von Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

Guten Tag Petra MI,

danke für den positiven Erfahrungsbericht zu Ihrer Bestellung.

Es freut uns, das Sie rundum zufrieden waren, denn das genau ist unser Ziel!

Wir werden alles daran setzen, dass dies auch zukünftig so bleibt.

Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg Düsseldorf

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr