PC Refresh Bewertungen 

Wees gewaarschuwd! Bij dit bedrijf speelt oplichterij!

Ik ben absoluut niet tevreden over de service van PC Refresh. Mijn pc had een probleem en ik bracht hem naar dit bedrijf voor een diagnose, waarbij ik koos voor de spoeddiagnose (extra kosten van 30 euro). Na een tijdje kreeg ik de diagnose dat er allerlei problemen zouden zijn met mijn computer, waaronder een defecte voeding, koelpasta die zou moeten vervangen worden, doordat deze geen goed contact maakt met de processor, windows moest opnieuw worden geinstalleerd, RAM slot op moederbord maakt kortsluiting Het meeste was gewoon totale onzin! Hey, maar voor slechts 1200 euro had ik mijn PC gerepareerd kunnen hebben bij dit bedrijf!

Het RAM slot dat kortsluiting maakt klopt, dit is het probleem waarvoor ik mijn PC naar een reparatie shop heb gebracht. Ik wist dat het probleem had te maken met het moederbord.

De feiten zijn dat ik kort geleden mijn voeding en koelpasta heb laten vervangen door de broer van mijn vriend, die zelf heel goed met computers omgaat en zelf ook werkt in een computer reparatie shop. (In eerste instantie ben ik niet bij hem gegaan voor dit probleem doordat ik sinds kort ben verhuisd en ik mijn PC snel gerepareerd wou hebben.) Hij twijfelt er sterk aan dat de voeding of koelpasta daadwerkelijk kapot zijn. Waar hij mee eens is dat de kosten die mij werden gepresenteerd, van maar liefst 1200 euro voor reparaties, dat ik daar een nieuwe PC voor kan kopen. Ook is het helemaal niet nodig om windows er opniew bij te kopen voor 99 euro, want het is gewoon mogelijk om mijn oude windows te herbruiken, maar dat zal wel te veel moeite zijn geweest voor de medewerkers bij PC refresh.

Het lijkt er sterk op dat ze hebben geprobeerd mij op te lichten, waarschijnlijk omdat ik een vrouw ben en ze dachten dat ik niet goed genoeg zou weten wat er speelt. (Dit is uiteraard wat ik vermoed en kan ik natuurlijk niet zeker weten.) Ik heb hen direct gevraagd om mijn pc terug te sturen zonder verdere reparaties, maar ik ben alsnog 180 euro kwijt voor alleen de diagnose, wat ik echt zonde van het geld vind.

Wat het mij nu gaat kosten om mijn PC te repareren is ongeveer 400 euro. Het moederbord H610M A D4 is net een moederbord van 100 euro, zelfs als ik de nieuwere ddr5 variant kies. Met nieuw werkgeheugen en SSD. 400 euro MAX. Iedereen die ik vertel dat ze me 1200 euro hebben willen vragen hier lacht er zich kapot om.

Mijn advies: wees voorzichtig als je bij dit bedrijf je computer brengt. Ze proberen je te laten betalen voor onnodige reparaties en verbergen mogelijk belangrijke informatie. De service was niet transparant en niet eerlijk. Ik raad iedereen aan om verder te zoeken naar een betrouwbaar bedrijf voor computerreparaties.

Vage omschrijving van de problemen met je pc. Je krijgt niets via de mail, wat er aan de hand is of moet gebeuren. Dit melden ze via de telefoon. Als je terug belt wordt er niet meer opgenomen.
Als je terug belt of mail zijn ze niet bereikbaar
Dure oplichters.

Een professionele diagnose voor mijn desktop en eerdere bezoeken waren positief .

Good: delivery and pickup easy and fast.
I am editing this review after a second opinion. Indeed the motherboard was full damaged and the repair for it doesn't deserve because can not guarantee the motherboard after.
I have only one mention to say, please for a better dialog with the clients I come with one ideea. Try to video recording the deep diagnostic, not all the process, but at least where are the problems. Thank you and please receive my excuses regarding the first review.

Geweldige service goede medewerkers

Duidelijk en eerlijk advies …
Helaas was het allemaal iets te prijzig om de oude desktop pc te laten maken …

Ik ben uitstekend geholpen.
Goede en snelle service.
Betrouwbaar bedrijf.

Beetje huiverig, maar toch m’n macbook afgeleverd en verder is alles op afstand gegaan. En dit is goed gegaan! Zo blij met de reparatie! Steeds werd er overlegd met me! Ook fijn. Oké, het kost wel wat geld, maar als het lukt, was het het wel waard!

Snelle afhandeling, duidelijk hoe het pakket verzonden moest worden. Klantenservice was prima in orde.

Over PC Refresh kan ik alleen maar gunstig oordelen. Kleinschalig, zodat er voldoende aandacht aan je probleem of wat dan ook gegeven wordt.

Gevraagd om een interne reiniging van een MacBook. Dat was echter tegen de procedure; PC Refresh bepaalt zelf en niet de klant wat nodig is, beginnende met een tarief van € 147. Dat is pas klantenservice. Maar goed, PCR zal hier naar alle waarschijnlijkheid wel een gelikt antwoord hebben want geld verdienen staat voorop.

Goede informatie over het proces de kosten en mogelijke alternatieven.

Snelle service en goede communicatie! Laptop is netjes gerepareerd .

mijn ingestuurde PC zou vochtschade hebben (????)
moest een nieuwe komen......
ruim 2600 euro !!!!
ik kan er NIETS mee
support : nul
Helaas is de reactie nogal onbevredigend:
Ik heb een nieuwe printer ( was ook al niet compatibel) en nieuw toetsenbord aangeschaft.
Mijn wel terugezette foto's,kan ik in overzicht maar half zien, dat was niet zo op mijn oude pc....

Super snel, makkelijk en duidelijk.
Daarnaast puik werk!!

Duidelijk en snel antwoord

Zakelijk, duidelijk, goed georganiseerd en snel. Kortom super

Transparante communicatie over wat wel en niet mogelijk is. Er hangt wel een prijskaartje aan.
Probleem laptop was onoplosbaar maar de data zijn gered. In elke fase konden er opnieuw keuzes worden gemaakt. Vriendelijke medewerkers.

Slecht, zeer slecht advies
PC ReFresh adverteerd:
"Wordt uw iMac traag?
Is uw MacBook gevallen?
Zoekt u de beste upgrade voor uw Apple apparaat?"

LEES HIER MIJN ERVARING
Ik heb een iMac uit 2011 en met Black Friday 2023 overwoog ik een nieuwe iMac te kopen.
Ik kende PC ReFresh en gevraagd wat ze voor mij zou kunnen betekenen.
Er was niets mis met mijn iMac. Alleen oud en zou misschien sneller kunnen. Zeg maar een opfris beurt.
iMac ingeleverd en offerte volgt ad € 893... meer dan de helft van een nieuwe iMac. Geschrokken door de hoogte van het bedrag heb ik de volgende dag gebeld en specifiek gevraagd of zo'n oude iMac dat geld waard was.
Ik ben bijna 80 en kan met digitale devices redelijk omgaan maar je begrijpt dat ik niet zo op de hoogte ben als de jonge lui van tegenwoordig.
Vandaar dat ik PC ReFresh belde, voor hun professionele advies.
Er werd bevestigend op mijn vraag gereageerd.
Ja zeker, goede machine, is het geld waard.
Dus in het kader van duurzaamheid ging ik ermee akkoord.
Maar toen, in Januari begon de medelingen van verschillend apps dat ik mijn iOS moest updaten.
Mijn safari en chrome browser werkte wel maar sommige websites ging dan niet open.
Een oplossing werd mij gegeven in de vorm van Waterfox. oke, dat werkte wel, maar apps o.a. ms word, whatsapp, signal, chrome, werkte niet meer en binnenkort wordt mijn gmail ook niet meer ondersteund.
Toen ik klaagde hierover werd gezegd dat mijn verouderde software niet het probleem was van PC ReFresh.
"De iMac werkte dus jammer wanneer de software niet werkt."
Maar daar draait het om. Je hebt software nodige om je computer goed te gebruiken. Stel je voor je koopt een dieselauto maar diesel is niet meer te krijgen... heb je wat aan die auto?
PC ReFresh service was op zich goed maar het advies zeer zeer slecht. Had ik dit geweten, wat bijna iedere jongere weet, je hebt niets aan een computer die apps niet kunnen updaten.
Ik heb verschillende brieven hierover geschreven en hoopte tot een compromise te komen. Maar niets.
Ik moet toch een nieuwe iMac kopen en is mijn €893 voor niets geweest.
Ik vind dit niet kunnen.
Ik heb dit verhaal aan familie en vrienden verteld en iedereen vond het raar zo veel geld uit te geven aan een 12 jaar oud computer.
Misschien had Ik dat ook moeten weten maar daarvoor ging ik de "professionele advies" van PC ReFresh raadplegen... Ik vertrouwde op hun advies.
En nu? einde verhaal maar is wel triest, vind je niet?

UPDATE 25 november 2024:
Ik ga nu verder met ICT Waarborg, Max Ombudsman, en de Consumentenbond. Speciale aanbieding van PC Refresh is niets voldoende. Ik kan bij Apple in de passage een nieuwere model krijgen voor dezelfde prijs als de "speciale aanbieding" van PC Refresh.
nl: Refurbished iMac 24" M1 chip 8 core cpu 7 core gpu $1129

Update 13 januari 2025
Een jaar na dato... stand van zaken...
Consumentenbond, Max Ombudsman, en ICT waarborg alle drie mee eens dat het een moeilijke kwestie is. Werkzaamheden zijn uitgevoerd.
En het advies? tja, daar betaal je niet voor kennelijk.

Ik heb het nu los gelaten.
Net een refurb iMac 2021 gekocht bij Daans Magazijn, (doosschade, met 512 SSD) voor hetzelfde bedrag (plus €200) van mijn in Januari 2024 opgefriste iMac uit 2011.
Les geleerd.
Nog steeds triest maar goed het zij zo.

Eenvoudig een opdracht te plaatsen; er gedaan wat is beloofd (bijvoorbeeld versnelde afhandeling van de opdracht); inleveren en ophalen gaat heel soepel.