ÖGER TOURS Bewertungen 215

Ich habe gestern 20.06. eine Reise über öger tours gebucht.
Gegen 20.30 Uhr bekam ich die Rechnung mit den Hinweis sie bis spätestens 20.06 zu begleichen was natürlich nicht möglich war.
Seit heute 21.06 versuche ich ständig mit dem Veranstalter Kontakt aufzunehmen. In der Telefon Warteschleife war ich schon 15 min, 20 min. und 12 min. ohne Erfolg. Ich möchte nur geklärt haben ob die Buchung Bestand hat zumal der Preis in der Buchung nicht mit der Rechnung überein stimmt.
Ich kann nur abraten dort zu buchen.

Bin damals mit Öger Tour nach Ägypten geflogen. In Ägypten angekommen musste ich feststellen das mein Koffer verschwunden war. Musste mich in Ägypten komplett neu einkleiden hatte ja auch nur die langen Sachen die erste Woche total im A....Ch. Nun wollte ich von Öger Tour eine Reiseminderung für den versauten Urlaub nichts kam. Danke aber ich werde nicht noch einmal diesen Reiseveranstalter aufsuchen.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben!!! Da ich seit Januar auf eine Antwort von Öger Tours warte. Inzwischen wurde meine E-Mail Adresse gesperrt damit ich keine Anfragen mehr stellen kann. Am Telefon werde ich nur unfreundlich vertröstet.

nur abraten, schlechte Erfahrung, unprofessionell, unfreundlich

Wegen unzumutbare Änderung der Rückreise wurden wir genötigt, unsere Reise zu stornieren. Die bereits getätigte Anzahlung dauert zur Rückzahlung bis zu 4 Wochen.
Wenn man dann bei der Hotline anruft und eine konkrete Auskunft verlangt, wird Gespräch weggedrückt.
Dieser Veranstalter ist das aller letzte

Krankheitsbedingt ist es mir nicht möglich die Reise anzutreten. Ich habe ein Paar gefunden die für mich und meinen Freund fliegen wollten.
Nachdem ich dieses in meinem Reiseportal angegeben habe, kam von Öger keine Rückmeldung. Nach 4 Tagen warten habe ich persönlich bei Öger Tours angerufen und mir wurde gesagt das es bei der Art der Buchung die ich gemacht habe nicht möglich ist die Reisenden zu ändern.
Jetzt bleibt mir nichts andere über als zu stornieren. Die Storno Gebühren betragen 1440€. Somit habe ich Öger Tours quasi 1440€ geschenkt da der Aufwand einer Stornierung niemals so viel kostet. Abgesehen davon das ich nicht verstehe warum ich die Reise nicht an dritte übertragen kann, da ich die Reise schon komplett bezahlt habe.

Wir raten dringend von Öger Tours ab!!! Leider ist es nicht möglich, null Sterne zu vergeben!
Wir mussten am Frankfurter Flughafen sehr teure Gepäckmehrkosten zahlen, obwohl wir unter der auf der Buchung angegebenen Kilogramm-Zahl geblieben waren! Die Fluggesellschaft teilte uns am Check in mit, dass im System der Fluggesellschaft ein geringeres Gepäckgewicht vermerkt sein und daher Mehrkosten anfallen. Vor Ort habe ich die Telefonhotline kontaktiert. Der Mitarbeiter teilte mit, dass ich bezahlen muss und mich im Nachgang mit der Quittung an den Reiseveranstalter wenden soll. Das Habe ich auch versucht, nur:
- telefonisch wird man darauf hingewiesen, dass der Telefonsupport nichts machen kann und statt dessen an das "Qualitaetsmanagement" von anextour.de geschrieben werden soll.
- ich habe inzwischen 4 E-Mails geschrieben und bis heute KEINE ANTWORT erhalten! Nicht einmal, dass man sich um den Vorgang kümmert...
Ich habe also keinerlei Möglichkeit, an mein Geld zu kommen, das definitiv unverschuldet gezahlt werden musste.
Niemals wieder Öger Tours! Ich kann nur alle warnen!

Also, Preis/Leistung Gut, ABER:

Selbst im Notfall ist unter angegebenen Notfallnummern NIEMAND zu erreichen. Vertraut mir, ich habe ALLES probiert. Es ist wirklich unmöglich.

Der normale Telefon/E-Mail Support in Deutschland hat aber auch keinen Bock darauf zu reagieren oder zu helfen, Zitat "wenden sie sich an das Reiseleiter voror".

Ich war stundenlang für 1,69€ pro Minute in der Telefonwarteschlange der Reiseleitung (NOTFALLNUMMER!!!) in der Türkei, keinen erreicht.

Sonst war aber alles ok... Muss man wissen, ob man das Risiko eingeht.

ÖGER TOURS leistet einen absolut mangelhaften Service. Das fängt schon mal an, das wir am Flughafen 1,5 Std. herumstanden, da die Mitarbeiter keinen Transfer für uns bereit stellen konnten. Wir standen einfach nicht auf deren Liste, obwohl der Transfer inkludiert war. Angeblich sollte am nächsten Tag ein Mitarbeiter des Reiseveranstalters das obligatorische Vorort Gespräch führen, aber wie sollte es anders sein, keiner war anwesend! So ging es dann auch weiter, das Zimmer welches wir gebucht hatten wurde uns nicht zur Verfügung gestellt, so erst bei einer Beschwerde an die Hotelleitung wir das richtige bekommen haben.
Die Abreise war dann die grösste Katastrophe welche wir in 20 Jahren und über 50 Reisen noch nie erlebt haben. Keine Info für die Abholung zum Flughafen in den Reisedokumenten an der Rezeption, keine E-Mail trotz mehrmaligen schreiben an ANEX, keine Telefonauskunft, immer nur die Antwort, das alles an der Rezeption liegen sollte. Selbst der Mitarbeiter an der Rezeption ist nicht zum Ziel gekommen und hat uns vor dieser Reiseleitung nur warnen können.
Unglaublicher Weise, haben wir dann um 23:15 einen Nachweis per PDF erhalten, das wir um 01:50 abgeholt werden.
Super ÖGER TOURS; Super ANEX Tours, Super IHS Travel!!!!!!
Nun kommt die Krönung des Reiseveranstalters. Die Beschwerde wegen eines groben Reisemangels wurde bis heute (fast 2 Jahre) nicht bearbeitet, keine Antwort. Selbst mein Reisebüro hat nach 7 maligen nachfragen keine Antwort erhalten.
Wir können nur alle Reiselustigen vor dieser Gesellschaft warnen!!!
Traurig liebes Öger Tours Team, das Sie nach 2 Jahren immer noch solch einen schlechten Service liefern und nicht aus allen gelernt haben!!!

Ich bin echt sehr enttäuscht von dem Veranstalter und würde sie nie wieder in Anspruch. Gebt acht von Öger Tours. Man kann sie weder im Notfall(!) telefonisch erreichen. Mit Kleinkind war das eine Katastrophe. Als wir dann in Deutschland ankamen, wollten wir uns beschweren (Es sind 6 Monate vergangen) bis heute meldete sich niemand bei uns. Telefonische Auskunft lautet nur: Wir können leider nichts machen, sie müssen auf die Antwort der Fachabteilung warten. Ich bin wirklich froh, dass wir heile wieder in Deutschland angekommen sind. Egal wie viel Aufpreis der nächste Urlaub kostet- nie nieee wieder Öger Tours. Von Urlaub war die Rede nicht! Man zahlt einen Haufen Geld für nichts!

ich möchte nochmals schriftlich mitteilen, dass ich „keine Buchung“ am 17.03.2024 auf ihrer Webseite „.ab-in-den-urlaub.de“ gemacht habe! Wie von ihnen behauptet. Auch ab in den Urlaub ist nicht hilfsbereit.
Beide Firmen verweisen mich hin und her.
Ich habe auf Schritt „4“ (Hoteldetails) ihrer Webseite den Vorgang abgebrochen, in dem ich die Seite geschlossen habe. Man konnte noch zwischen Kartenzahlung und Rechnung hin und her klicken.
Ich wollte „lediglich“ nach Vergleichen schauen und habe mich anders entschieden da unter den Zahlungsbedingungen „Karte oder Rechnung“ nichts passend für mich war.

Ich akzeptiere daher definitiv nicht die Buchungsunterlagen, die Sie mir haben zukommen lassen. Auch akzeptiere ich keinerlei Stornogebühren (2039 €) oder sonstige Kosten. Dies habe ich bereits in meinen vorherigen Mails erwähnt.
Ich weiß nicht, wie diese Unterlagen im Anhang zustande gekommen sind.

Gestern habe ich auch unter der Rufnummer +49 (0) 40 32001340 von Öger Tours telefoniert und der Mitarbeiter hat mir bestätigt das seitens Öger Tour keinerlei Kosten anfallen aufgrund einer Stornierung in meinem Falle.
Daher wurde ich erneut an Sie (ab in den Urlaub) verwiesen.
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Aufeinmal kommen aber nun Mahnungen das ich die Rechnung in höhe von 2039€ Stornogebühr zu zahlen habe.
Auf mehrmalige Versuche den Sachverhalt zu klären kriege ich nur Standartmails.

Werde das ganze nun vor Gericht tragen.

Öger Tours samt Reiseleiter hat uns beim Rückflug von Hurghada, am 28.3.24 völlig im Stich gelassen !
Durch den Streik der AUA wurde der Flug gestrichen ! Das erfuhren wir, als man uns zum Airport brachte !
Alle Versuche Öga Tours, per Email und den Reiseleiter per WhatsApp zu erreichen scheiterten und es gibt auch bis heute am 31.3. keine Antwort ! Zum Glück hat anscheinend AUA, zumindest gesorgt, daß wir nach 3 Stunden am Airport, in ein Hotel gebracht wurden und am 29.3. Abends, nach Wien zurück flogen !

❌Man kann dieser Firma überhaupt nicht vertrauen wir haben insgesamt 8.000 für zwei Personen bezahlt und alles war falsch Zimmer war falsch! Aktivitäten gab es nicht. Wir haben geschrieben und keinerlei antworten gab es zurück die Mitarbeiter sind unzurechnungsfähig! Nach ein Jahr warten sagt man uns heute wir kriegen unsere Rückerstattung nicht zurück, passt auf wo ihr buchen tut ❌❌

❌️❌️❌️ Das ist eine sehr sehr, Schlechte Firma Auf der ganzen Welt!!! Passt auf und bucht dort nich❌️❌️❌️©️

Wir waren Ende Oktober in Side. Transfer hin war super. Kamen morgens gegen 3 Uhr im Hotel an. Um 9.30 Uhr war der Reiseveranstalter vor Ort. Er wollte uns treffen. Ok. Dachten an Nix schlimmes. Also völlig müde und kaputt in die Lobby. Hier belaberte der Herr uns für ach so tolle Ausflüge. Haha. Haben zwei gebucht, Achtung ich kann nur warnen! Reine Verkaufsveranstaltungen. Wirklich unverschämt und unverschämte Preise. Wirst morgens aus dem Hotel abgeholt und dann fährst echt nur eine verkausftour. Ärgerlich, ein Tag Urlaub weg und für Kinder noch ärgerlicher. Sondierst am Abend 29 Uhr wieder im Hotel gewesen. Dann habe ich den zweiten so genannten Ausflug storniert und da kommt der Reiseleiter und meint, wegen Saisonende gibt’s nur 50 ptrozent Geld zurück obwohl AgB was anderes sagen und wir im Zeitraum storniert haben. Habe in Deutschland gleich Ögertour kontaktiert und bis jetzt nur eine Standardmail erhalten, wegen fehlendem Personal dsuert Bearbeitung länger und man solle von Nachfragen absehen.
Ach ja , Transfer zum Flughafen haben wir privat organisiert, wir hätten 7 Stunden vor Abflug schon aus dem Hotel abgeholt werden sollen. Unverschämt!! Aber Leute: das Karma wird auch bei diesem Unternehmen mal zurück schlagen! Sauladen!!

Wir haben unsere Reise über Check 24 vermittelt bekommen und sind somit mit dem reiseveranstalter ÖGER tours vereist. Es hat alles, wie hotel Transfer, Ausflüge über deutschen Reiseleiter buchen usw. prima geklappt. Waren sehr zufrieden und immer wieder diesen reiseveranstalter wählen.

Ganz schlechtes Unternehmen.
Wir haben eine Reklamation bezüglich unseres Zimmers. Wir hatten mit Meerblick gebucht und haben wegen Überbuchung des Hotels nur Straßenseite bekommen. Wir haben dieses seit fast vier Monaten reklamiert und bekommen keine Antwort, trotz mehrmaliger Anfragen. Bei Reklamationen gibt es in diesem Unternehmen keine Telefonnummer, nur wenn man buchen möchte. Die Emails werden nicht weitergeleitet. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir gesagt, das eventuell das email Fach voll wäre. Dementsprechend habe ich darum gebeten jemanden telefonisch zu kontaktieren. Laut Aussage der Mitarbeiter gibt es keine Telefonnummer im Reklamationsbereich.
Ich werde jetzt einen Anwalt konsultieren, um mein Geld, was ich zuviel bezahlt habe, wieder zu holen.

Wir buchten über Sonnenklar.TV einen Urlaub in der Türkei (Hotel Eldar Garden Resort). Der Urlaub war eine absolute Katastrophe. Öger Tours informierte uns beispielsweise weder über die geänderte Flugzeit der Anreise, noch halfen sie uns bei den Beschwerden vor Ort in der Türkei. Das Hotel war mit Abstand das schlechteste, welches wir bisher in der Türkei erlebt haben. Es gab diverse Mängel, die wir nach unserer Rückkehr am 3.11.2023 an Öger Tours sowie Sonnenklar.TV mitteilten. Bis auf eine kurze Antwort, dass es an die Beschwerde-Abteilung weitergeleitet wurde, haben wir bis Stand heute keinerlei Reaktion seitens Öger Tours erhalten.

Schade, dass man hier keine Bilder hochladen kann, um zu zeigen, was Öger Tours als TOP-Hotel anbietet.

Sollte ich bis 15.1.2024 keinerlei Reaktionen auf meine eingereichten Reisemängel erhalten, wird das Anliegen an einen Anwalt übergeben.
Vorgang: 21077074

Nachtrag: Bis heute (21.1.24) keine Reaktion!

Leider muss man einen Stern vergeben. Aber 3200 Euro für eine Reise, die der Veranstalter nicht geleistet hat, das ist schon traurig. Trotz Rückforderung, kein Geld erhalten. Wir mussten die Reise ganz kurzfristig nochmal buchen, um überhaupt einen Urlaub machen zu können. Bei TUI hat alles perfekt geklappt. Hat dann auch nochmal 2500 gekostet. Das war der teuerste Urlaub meines Lebens. Absolut hinterhältig und unfassbar ignorant dieser Verein.

Wir hatten in der Türkei ein 5 Sterne Hotel gebucht,
Annabella Diamond, das war das größte Drecksloch in dem wir jemals waren, trotz Beschwerde und Beweisfotos, kam nie eine Reaktion von Öger Tours,
Ich werde nie mehr da buchen, der letzte Saftladen