Habe das Kreatin Pulver, mit Creapure bestellt und mit knapp 80€ pro kg, gehört es zu den teureren Produkten. Schnelle Lieferung, soweit alles top! 3gr. tgl. werden empfohlen, aber leider fehlt der M... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wahnsinnig begeistert! Nicht nur meine Weider Protein Riegel zum besten Preis entdeckt sondern auch überwältigt von der Geschwindigkeit! Samstag Abend bestellt Montag Nachmittag schon vor meiner Tür �... Mehr ansehen
Super Service und mega schneller Versand bei nu3. Habe das Vegan Protein 3K Iced Coffee Flavour und Vanilla Flavour bestellt. Leider geschmacklich enttäuschend, zu viele verschiedene Noten im Mund (bi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man muss hervorheben, dass sie gute Produkte haben und immer attraktive Rabattaktionen anbieten. Was mir momentan schwer fällt, ist die Bezahlerei. Paypal haut nicht hin, muss mich jedesmal einloggen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
nu3 steht für intelligente Ernährung, die sich im Alltag einfach umsetzen lässt. Unsere gemeinsame Vision: Mit gesunden und innovativen Produkten von höchster Qualität zu einem gesunden, fitten und glücklichen Leben. Zum Sortiment unseres Online-Shops zählen neben Naturkostprodukten wie Superfoods auch Low Carb Produkte, Fitness Food und Premium Supplements.
Kontaktinformationen
Brückenstr. 5a, 10179, Berlin, Deutschland
- 0800 / 033 55 10
- service@nu3.de
- www.nu3.de
3,2
Akzeptabel
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Es hat bei einem gutschein angefangen
Es hat bei einem gutschein angefangen. Schlussendlich habe ich nichts gekauft. Weil es mich zu fest frustrierte.
Klara finde nicht gut. Über Klarna sofortzahlung funktionierte es nicht.
Twint ist nicht verfügbar!
Dann habe ich es nochmals versucht via kredidkarte. Doch dann kann plötzlich Gutscheincode ist mit meinem Warenkorb nicht möglich. Schlüssentlich habe ich 20minuten damit vergäudet zum am schluss einfach nur verärgert zu sein.
8. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Liebe Interessentin / lieber Interessent,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du Probleme beim Aufgeben einer Bestellung hattest und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auf die Zahlungsabwicklung durch unseren Zahlungspartner Klarna haben wir leider keinen Einfluss. Wir bitten um Verständnis. Im Falle von Problemen mit der Zahlungsabwicklung durch Klarna bitten wir dich um direkte Kontaktaufnahme mit dem Klarna Kundenservice.
Oftmals sind unsere Gutscheincodes an bestimmte Einlösebedingungen, zum Beispiel einen Mindestbestellwert, gebunden. Gerne kann dich in diesen Fällen unser Kundenservice über die Einlösebedingungen informieren. Sollte ein Code aufgrund eines technischen Fehlers nicht einlösbar sein, so teilen wir dir gerne einen Ersatzcode mit.
Solltest du weiterhin Interesse an einer Bestellung haben, so nimm bitte unter Verweis auf deine Trustpilot Bewertung Kontakt mit unserem Kundenservice auf (Tel.: 0800-033 55 10; E-Mail: service@nu3.de). Gerne werden wir dir dann entgegenkommen.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Tolle Produkte zu mega günstigen …
Tolle Produkte zu mega günstigen Preisen
30. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Hallo Diana,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
tolle Preisangebote
tolle Preisangebote, schnelle Lieferung - einfach top und 100 % empfehlenswert
29. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Hallo Martina,
vielen herzlichen Dank für dein Lob und deine tolle Bewertung!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
5 Sterne verdient Top
26. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Hallo Sven,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
Hände weg von Nu3!
Die Firma lügt einem gerade aus ins Gesicht. Das Paket von Nu3 erreicht vom ersten Paket-Dienstleister nicht einmal die Schweizer Grenze. Die Ursache kennen sie nicht es wird aber einfach mal mit einer angeblich falschen Lieferadresse begründet obwohl meine Erstbestellung 4 Wochen vorher normal ausgeliefert wurde.
Weder wurde mir bei dieser Bestellung ein Tracking-Link versendet noch schafft es die Firma den Kunden zu informieren, dass das Paket wieder zurückgekommen ist.
Der Gipfel der Frechheit ist dann noch, das es Nu3 nicht schafft die bestellte und bezahlte Ware nochmals zu versenden, dies sei technisch nicht möglich! Der Kunde muss also eine neue Bestellung machen obwohl er nichts falsch gemacht hat.
Wenn kein Wille da ist ein Paket nochmals zu versenden auch über Standardprozesse oder IT Hindernisse hinweg, dann läuft auch im oben im Management etwas gewaltig schief.
Bestellt lieber bei einem kleineren Onlineshop der nicht mit Rabattgutscheinen um sich werfen muss, dort wird Kundenfreundlichkeit noch gelebt im Gegensatz zu Nu3.
7. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Hallo Patrick,
vielen Dank für deine Nachricht und deine Kritik.
Wir bedauern wirklich sehr, dass du dein Paket nicht erhalten hast und deine Enttäuschung darüber ist selbstverständlich nachvollziehbar.
In der Kommunikation mit unserem Kundenservice gab es ein paar Missverständnisse, dafür möchten wir uns entschuldigen. Richtig ist, dass bei einer Schweizer Bestellung ab Versand von unserem Lager 1-2 Tage vergehen können, bis das Paket an der Schweizer Grenze eintrifft und seinen ersten Scan erhält.
Sollte das Paket in Ausnahmefällen, wie leider in deinem Fall, auf diesem kurzem Weg verschwinden, ist dies nicht anhand der Sendeverfolgung nachvollziehbar. Daher war in der dir zugesandten Versandbestätigung mit Sendeverfolgung noch kein erster Scan enthalten, hierfür bitten wir um dein Verständnis.
Wir sind in solchen Fällen natürlich bemüht, den Aufwand für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Warum in deinem Fall kein Nachversand möglich war, werden wir prüfen.
Gerne kommen wir dir bei einer neuen Bestellung bezüglich des Mehraufwands entgegen und sind zuversichtlich, dass, ebenso wie bei deiner ersten nu3 Bestellung, alles reibungslos verlaufen wird.
Unser Kundenservice nimmt diesbezüglich Kontakt mit dir auf.
Liebe Grüße, dein nu3 Team
Keine Beanstandung
Meine Bestellung war nach zwei Tagen bei mir. Als Neukunde fand ich 15% Rabatt natürlich super.
Werde bei Bedarf wieder hier bestellen.
9. September 2021
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Antwort von nu3
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
War Neukunde hier
War Neukunde hier, bestellte dass erste mal, Lieferung kam nach 8Tagen endlich mal an (Dachte ich) Schluss endlich war dass Packet leer, ich rief am nächsten Tag sofort an die Dame meinte es wird sofort los geschickt. Soweit so gut, sie hat mir noch einen Gutschein für die nächste Bestellung gegeben. Heute der 16 Tag rief ich noch einmal an wo denn dass packet sei, eine andere Dame sagte mir es ist noch bei ihnen im Versand! Somit wurde die Bestellung wieder Storniert! Keine richtige Auskunft, keiner wollte oder konnte dir helfen!
Als Neukunde sehr traurig, aber so gewinnt man keine neuen Kunden. Werde ich definitiv nicht weiter empfehlen!
Erste und letzte mal
10. August 2021
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Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können nachvollziehen, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern zutiefst, dass du eine so unerfreuliche Erfahrung mit uns gemacht hast. Selbstverständlich sollte dies nicht vorkommen und wir möchten betonen, dass dies kein Abbild unseres Qualitätsstandard ist.
Unser Warenlager befindet sich aktuell in einer Ausnahmesituation, weshalb sich der Versand einiger Bestellungen verzögert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle eingehenden Bestellungen und Pakete schnellstmöglich verschickt werden und wir wieder zu einer normalen Situation zurückkehren können.
Gerne möchten wir dir für die entstandenen Umstände großzügig entgegenkommen. Bitte kontaktiere uns hierzu per Mail unter service@nu3.de oder unter der Telefonnummer 0800 / 033 55 10 (Mo-Fr 9.30-18 Uhr).
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Katastrophale Lieferzeit
Produkte 1A
Kundenservice 2 Sterne
Lieferzeit -10 Sterne
Nach 11 Tagen und 3 Emails hat NU3 es geschafft meine Bestellung abzuschicken.
Der Kundenservice nutzt seit geraumer Zeit die Aussage, dass dort etwas umgestellt wird und es bald schneller läuft.
Da das bereits meine zweite Bestellung dort über einen Zeitraum von 2 Monaten ist, ist das Ergebnis sehr ernüchternd.
Eine Chance werde ich NU3 noch geben, sollte sich bei meiner dritten Bestellung nichts ändern, war das meine letzte.
10. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Nachricht.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Durch die aktuelle Umstellung bzw. Optimierung unserer Versandprozesse kommt es leider immer noch zu Verzögerungen einiger Bestellungen.
Unser Warenlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle eingehenden Bestellungen zeitnah zu versenden. Wir hoffen zu tiefst, dass sich diese Situation bald normalisiert und bitten dich vielmals um Verständnis.
Gerne möchten wir dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen. Kontaktiere uns hierzu bitte per Mail unter service@nu3.de oder unter der Telefonnummer 0800 / 033 55 10 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-16:30 Uhr).
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Gute Qualität und super Angebot
19. Juli 2021
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Antwort von nu3
Hallo Flo,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Attraktive Rabatte
Interessante Rabatte insbesondere bei nu3 Nussmus!
15. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein gutes Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Beavita Tomato Soup & Potato Soup
Beavita Tomato Soup & Potato Soup.....besser kann es nicht schmecken. Zudem ist der Kundenservice vorbildlich genial, hilfsbereit und wirklich sehr zu empfehlen.
Ich bestelle gern dort udn werde es auch immer wieder tun. Danke fuer alles.
8. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und das Lob.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
GESUND bleiben
Reichlich Auswahl für die richtige Entscheidung zur Gesundheit
7. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu lesen, dass dir unser umfangreiches Sortiment gefällt.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Erfahrung als Neukunde
Am 17.06.21 habe ich als Neukunde bei nu3 bestellt. Bei der Bestellung war eine Meldung, dass es sich zudem um paar Tage verschieben könne (3-5 Tage) - dies war mir bewusst und so bestellte ich. Nach einer Woche kam jedoch keine Meldung o.ä. per E-Mail. Daraufhin habe ich am 28.06.21 eine E-Mail an den Support geschickt, wann ich mit der Ware rechnen kann - auch wenn ich die momentane Umstrukturierung akzeptiere. Am selben Tag kam dann eine E-Mail zum Versand meiner Lieferung. Ebenfalls ist der Support auf die Verspätung eingegangen und hat als Entschuldigung der Unannehmlichkeiten einen Rabatt-Code von 25% gegeben. Sowas nenne ich einen fairen und angemessen Support - und da macht es auch nichts aus etwas warten zu müssen.
Somit habe ich direkt nochmal bestellt. Vorher 3x Vanille-Chai von Beavita - daraufhin 3x Cookie-Cream und 1x Caffè-Latte. Die zweite Lieferung kam dann schon nach 2 Tagen an! Somit für mich ein gutes Zeichen, dass die Umstrukturierung und die Versprechen eingehalten werden/wurden.
Für mich sind diese Shakes eine Umstellung, jedoch ist der Geschmack sehr gut. Beim ersten Shake hatte ich wohl etwas zu viel Pulver, weshalb dieser doch etwas dickflüssig war - jedoch war der 2. und die restlichen Spitze - da ich dann doch richtig gemischt habe. Am besten finde ich Cookie-Cream - da der Geschmack super lecker ist. Für mich nicht zu süß und ganz und gar nicht künstlich, sehr gut und nur weiter zu empfehlen.
Zur Lieferung kann man sagen, dass bei der 1. Bestellung (DPD) das Paket doch etwas "demoliert" ankam. Jedoch waren alle Dosen sehr gut mit Luftpolster geschützt, weshalb die Ware nicht beschädigt wurde. Die 2. Bestellung (Hermes) war komplett einwandfrei. Werde bei zukünftigen wohl wieder Hermes wählen.
Die Ware war zudem komplett neu, keine wurde vorher geöffnet und das Haltbarkeitsdatum reicht bis ins nächste Jahr, somit alles in Ordnung.
Ich habe schon große Freude an den Shakes gefunden, auch die Gerichte werde ich zukünftig ausprobieren - da viele sehr interessant sind.
Zukünftig werde ich bestimmt mehr bestellen, sobald meine 7 Dosen dem Ende nah sind! Weiter so und nur zu empfehlen.
5. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Lieferung dauert viel zu lange
Lieferung dauert viel zu lange, Kundenservice ignoriert die Anliegen des Kunden und schickt statt dessen vorgefertigte Antworten und unbrauchbare Gutscheine raus. Ihr verschickt doch eh alle paar Wochen mit eurem Newsletter einen Gutschein, da ist es nicht wirklich eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen genau so einen Gutschein anzubieten. Dann kann ich nochmal bestellen und wieder ewig warten. Jeder Shop der so regelmäßig Gutscheine verschickt wir Nu3 rechnet das doch vorher eh in die Preise mit ein.
4. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Tony,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Bitte teile uns deine Bestellnummer mit, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können und nach einer für dich zufriedenstellenden Lösung suchen können.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Wie unverschämt kann man sein
Wie unverschämt kann man sein, nie wieder. Wenn ihr umbaut habt ihr das auf eurer Website preiszugeben.
Wie lange soll das denn noch gehen?
Und bitte keine Copy&Paste Antwort!!!!!
2. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass sich die Lieferung deiner Bestellung offenbar verzögert und möchten uns für die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen. In unserem Kassenbereich geben wir an, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommen kann. Damit wir den Status deiner Bestellung individuell prüfen können, sende uns bitte deine Bestellnummer. Vielen Dank.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Habe vor 3 Tagen Tabletten bestellt und…
Habe vor 3 Tagen Tabletten bestellt und heute kamen sie schon. So schnell haette ich nicht damit gerechnet. Super Service
1. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Liebe Petra,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Gern wieder
die bestellte Ware wird immer schnell geliefert, es gibt sehr oft Rabattaktionen und viele Artikel sind günstiger als woanders ( ist mir bei den Riegeln schon sehr oft aufgefallen)
1. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Liebe Grüße
Das nu3-Team
vor 7 Tagen bestellt
Habe vor 7 Tagen bestellt. Bis jetzt kein Versand meiner Bestellung. Kundenservice hat mir einmal geantwortet. Auf meine Frage wann ich denn dann mit meiner Sendung rechnen darf gabs keine Antwort. Hier lese ich, dass sie wohl am umbauen sind. Auf ihrer Webseite steht dazu allerdings nichts und ich erwarte dass die angegeben versendungszeiten einghalten werden. Hier werde ich wohl nie wieder Bestellen, schließlich sollte man einem Nahrungsmittelhersteller vertrauen müssen.
25. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir arbeiten gerade an der Optimierung unserer Versandprozesse.
Dadurch kommt es aktuell bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen, für welche wir uns vielmals entschuldigen möchten.
Zukünftig können wir dadurch jedoch einen schnelleren Versand ermöglichen.
Unser Warenlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle eingehenden Bestellungen zeitnah zu bearbeiten.
Sobald dein Paket verschickt wird, erhältst du von uns eine automatische Versandbestätigung per Mail.
Damit wir dir Auskunft über den Stand deiner Bestellung geben können, teile uns bitte per Mail unter service@nu3.de oder unter der Telefonnummer 0800 / 033 55 10 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-16:30 Uhr) deine Bestellnummer mit.
Gerne werden wir dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen.
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Habe vor 10 tagen bestellt
Habe vor 10 tagen bestellt. und bis jetzt nichts gehört wann die lieferung kommen soll.
meine e mail an den kundendienst wurde auch nicht beantwortet. wirklich ein schlechter service von nu3.
24. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Aufgrund eines aktuell hohen Aufkommens in unserem Warenlager kommt es leider zu einem zusätzlich verzögerten Versand der Pakete. Unser Warenlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle eingehenden Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Deine Bestellung hat unser Warenlager bereits verlassen.
Eine Versandbestätigung solltest du bereits per Mail erhalten haben.
Gerne werden wir dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen und uns noch einmal persönlich mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Zweite Bestellung immer noch nicht da
Leider ist meine zweite Bestellung, die ich in der Bewertung vom 16.06. bereits erwähnte, immer noch nicht angekommen.
In Eurer Antwort schreibt Ihr "Wir sind sehr zuversichtlich, dir bei deiner nächsten Bestellung wieder einen besseren Service bieten zu können.". Hallo, habt Ihr nur einen vorbereiteten Text in die Antwort kopiert?
Ich habe gerade eine AKUTELLE BESTELLUNG OFFEN (DES1558810). Das heißt, ihr könnt es jetzt schon besser machen, in dem Ihr diese nach über eine Woche Liegezeit endlich mal versendet!
Hört sich fast so an als würdet Ihr SAP einführen...
Viele Grüße, in Hoffnung meine Bestellung zu erhalten,
Thorsten
22. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nu3
Lieber Torsten, vielen Dank für deine neue Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du aktuell so unschöne Erfahrungen mit uns machen musst.
Wie wir dir bereits in unserer Antwort vor 6 Tagen mitgeteilt hatten, kommt es derzeit aufgrund unserer Lagersituation und der Optimierung unserer Versandprozesse, zu Verzögerungen beim Versand.
Da auch deine zweite Bestellung in diesen Zeitraum fällt, betrifft es bedauerlicherweise auch diese.
Vielen Dank, dass du uns nun deine Bestellnummer mitgeteilt hast, jetzt haben wir die Möglichkeit uns deinen Fall genauer anzuschauen und dich persönlich zu kontaktieren.
Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei dir.
Für etwaige Rückfragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung, Tel.: 0800-033 55 10 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa. 8-16:30 Uhr),
E-Mail: service@nu3.de.
Liebe Grüße
Dein nu3-Team
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