norisbank GmbH Bewertungen 

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich wollte bei der norisbank ein Girokonto eröffnen. Die Video-Legitimation konnte jedoch mit meinem ukrainischen Reisepass nicht durchgeführt werden, sodass die Kontoeröffnung letztlich scheiterte.

Für mich als ukrainischen Staatsbürger ist das nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend. Ich hatte den Eindruck, dass Kunden mit ukrainischen Ausweisdokumenten hier nicht angemessen berücksichtigt werden.
Unter diesen Umständen kommt eine Geschäftsbeziehung für mich nicht infrage. Deshalb habe ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten verlangt und werde eine andere Bank wählen.

Abgelehnte Zahlungsaufträge trotz ausreichender Kontodeckung.
Mein Konto wurde einfach dicht gemacht wegen einer Adressänderung.
Über eine Stunde in der Telefonleitung und 3 Mitarbeiter verweisen mich immer wieder an den Telefon Roboter. Die 4. Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt als ich sie bat mich aussprechen zu lassen bevor sie mich wieder in die Warteschleife hängt. Beim 2. Und 3. Kontaktversuch bin ich nach 15-20 Minuten jeweils aus der Leitung geflogen bzw. weggedrückt worden ohne jemanden zu sprechen.

Leider kann man kein Minussterne für norisbank vergeben. Ich habe mit dem Bank ganz schlechte Erfahrung gemacht. Anstelle 624€ wurde mir 120€ Zinsen ausgezahlt. Zwei mal unfähige Mitarbeiter haben gemeint es wäre alles mit dem Tagesgeldkonto in Ordnung und ich erfülle die Bedingungen um 3,33% Zinsen zu erhalten. Ich bin sehr enttäuscht. Fingerweg!

Habe vor paar Tagen Kündigung bekommen ohne gründen, obwohl ich sehr lange Kunde bei der Norisbank bin ,war immer zufrieden mit der Bank und möchte weiter Kunde bleiben. Meine Vermutung ist ,es liegt an russischen Staatsangehörigkeit ,lebe in Deutschland seit 24 Jahren . Vor einem Jahr habe schon mal post von Norisbank bekommen, musste Aufenthaltstitel nachreichen. Jetzt auf einmal Kündigung nur nach Nationalität. Was ist mit Menschenrecht ???

Habe den Kontoantrag am 21.06.2026 gestellt und bis jetzt (01.07.2026) nichts mehr gehört. Den Kunden service erreicht man sehr schlecht. War mehrmals in der Warteschleife und hab länger gewartet. Dann platze mir der Kragen und ich habe der Norisbank gestern geschrieben, dass wenn ich heute keine Kontoeröffnungsbestätigung erhalte, dass Girokonto und das Tagesgeldkonto nicht mehr haben möchte. Es kann nicht sein, dass man sooooooo lange für eine Kontoeröffnung braucht. Geht gar nicht. Grüße Dirk

Trauriger Höhepunkt meiner zahlreichen Bitten endlich einen neuen Pin für meine Mastercard zugesendet zu bekommen. Es ist nun genau ein Monat her und ich warte immer noch auf den Pin. Auch ihre Nachricht sie würden sich bei mir melden....es ist nicht passiert.Statt dessen Mitarbeiter die einfach auflegen, Mitarbeiter die sich immer wiederholen....ja der Pin wurde am 1.6. Versrndet.
Fakt ist.Ich konnte nicht nach Schweden reisen....ich habe immer noch keinen neuen Pin.Wenn es nicht so frustrierend und ärgerlich wäre müsste man darüber lachen....so bleibt mir einfach nur das Lachen im Halse stecken.Hilft es wenn ich ein Schreiben an Ihren Geschäftsführer schreibe?
Hilft es wen ich mich an Ihre Presse Stelle wende?
Muss ich mich wirklich an einen Omboudsmann,Anwalt, Verbraucherschutz wenden?
Da habe ich gar keine Zeit und keine Lust zu...ich möchte nur endlich meine neue Pin.
Hilfe.
Ich bin fassungslos!!!

Ellenlange Wartezeiten

Datenschutzdesaster, hier braucht nur jemandem im fremden namen eine bewertung für einen existierenden kunden abzugeben, und die bank versucht krampfhaft den kunden nur aufgrund des namens zu identifizieren und löst nicht authentisierte prozesse aus! vorsicht, sie können ihr gesamtes vermögen verlieren!

Hotline nicht erreichbar, überforderte Mitarbeiter, " Wir können da leider nichts machen" kein Kontakt mit Backoffice. Eine Direktbank, die telefonisch nicht erreichbar ist, das geht gar nicht. Nach 30 Minuten (!)bin ich aus der Hotline geflogen, die Leitung war tot. Warte seit 8 (!) Tagen, dass mein Tagesgeldkonto eröffnet wird. Was bringen mir die besten Konditionen, wenn der Service und die Erreichbarkeit nicht gegeben ist. Die NORIS BANK gehört zur DEUTSCHEN BANK (!), wie kann das sein. Die vorherigen Meinungen unterschreibe ich, hier wird am falschen Ende gespart. Und mein Geld wandert zu einer anderen Bank. Kündigungsbutton betätigt. Gerne geschehen!

es klappt einfach nicht: zur Kontoeröffnung wurden mir Codes zu geschickt.
Heute bei der Eröffnung des Online Banking und der App funtionieren die zu gesandten Codes nicht.
Nach mehrmaligen Versuchen, Hotline Anruf:
18 Minuten in der Hotline (mit Zugangscode u Pin) gewartet, um dann gesagt zu bekommen: wir verbinden Sie zur Technik. Es liegt ein technisches Problem vor.
Die Verbinding lief in eine tote Leitung!!!
Ist das nervig.

Seit Wochen versuche ich mich in mein Konto einzuloggen,neuerdings wir es mit der Auffforderung blockiert sich seinen Browser zu aktualisieren,nach meiner Beschwerde wurde ich mit einer Begründung abgewiesen ich solle doch einen anderen Browser installieren es wurde darauf hingewiesen das es sich um MS-Dos handele.
Anstatt mal nach zu fragen welches System ich benutze, nähmlich Macintosch und habe nachweislich den aktuellen Browser mit "true" installiert.Und der ist anders als die MS-Dos Versionen.Der Service ist derart von geballter Inkompetenz getragen, man fasst es einfach nicht. Somit komme ich nicht mehr an mein Konto,obwohl alle Zugangsdaten vorhanden sind,und ich habe meine Miete zu überweisen. Also Finger weg von dieser Truppe, wohl eher ein Fall für die Bafin

4% auf das Tagesgeld klingt verlockend. Aber dann die Bedingungen, die erst in weiteren Schritten dargestellt werden. Okay regelmäßiger Eingang von 500 € um Kontoführungskosten zu vermeiden. Dann aber dass drei weitere Konten umziehen sollen. 4% sind nett, aber nicht zu diesen versteckten Konditionen. Dann schreibt dies direkt deutlich auf

Vorsicht vor der Bank, ich kann leider nicht alles schreiben wie ich es gerne würde. Aber seid bitte vorsichtig bei dieser Bank und ich rate von einer kontoeröffnung stark ab

Diese Bank tut wirklich alles, um ihre Kunden zu vergraulen. Abgesehen davon, dass das neue Design hässlich ist, hat es eine Auswirkung auf die Nutzung des PhotoTAN. Es funktioniert bei mir nur, wenn ich das Notebook direkt am Fenster mit genügend Lichteinstrahlung nutze. Das muss schnellstens geändert werden!

𝑬𝒔 𝒈𝒂𝒃 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝒁𝒆𝒊𝒕, 𝒊𝒏 𝒅𝒆𝒓 𝒊𝒄𝒉 𝒈𝒍𝒂𝒖𝒃𝒕𝒆, 𝒆𝒏𝒅𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔𝒎ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉𝒌𝒆𝒊𝒕 𝒈𝒆𝒇𝒖𝒏𝒅𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒉𝒂𝒃𝒆𝒏, 𝒅𝒊𝒆 𝒎𝒊𝒓 𝒉𝒆𝒍𝒇𝒆𝒏 𝒘ü𝒓𝒅𝒆, 𝒎𝒆𝒊𝒏𝒆 𝒇𝒊𝒏𝒂𝒏𝒛𝒊𝒆𝒍𝒍𝒆 𝑺𝒊𝒕𝒖𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒛𝒖 𝒗𝒆𝒓𝒃𝒆𝒔𝒔𝒆𝒓𝒏. 𝑫𝒊𝒆 𝑷𝒍𝒂𝒕𝒕𝒇𝒐𝒓𝒎 𝒘𝒊𝒓𝒌𝒕𝒆 𝒔𝒆𝒓𝒊ö𝒔 𝒖𝒏𝒅 ü𝒃𝒆𝒓𝒛𝒆𝒖𝒈𝒕𝒆 𝒎𝒊𝒕 𝒑𝒓𝒐𝒇𝒆𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 𝑰𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒆𝒏, 𝒂𝒕𝒕𝒓𝒂𝒌𝒕𝒊𝒗𝒆𝒏 𝑮𝒆𝒘𝒊𝒏𝒏𝒗𝒆𝒓𝒔𝒑𝒓𝒆𝒄𝒉𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒔𝒄𝒉𝒆𝒊𝒏𝒃𝒂𝒓 𝒑𝒐𝒔𝒊𝒕𝒊𝒗𝒆𝒏 𝑬𝒓𝒇𝒂𝒉𝒓𝒖𝒏𝒈𝒔𝒃𝒆𝒓𝒊𝒄𝒉𝒕𝒆𝒏 𝒛𝒖𝒇𝒓𝒊𝒆𝒅𝒆𝒏𝒆𝒓 𝑨𝒏𝒍𝒆𝒈𝒆𝒓. 𝑨𝒍𝒍𝒆𝒔 𝒔𝒄𝒉𝒊𝒆𝒏 𝒅𝒂𝒓𝒂𝒖𝒇 𝒂𝒖𝒔𝒈𝒆𝒍𝒆𝒈𝒕 𝒛𝒖 𝒔𝒆𝒊𝒏, 𝑽𝒆𝒓𝒕𝒓𝒂𝒖𝒆𝒏 𝒂𝒖𝒇𝒛𝒖𝒃𝒂𝒖𝒆𝒏, 𝒖𝒏𝒅 𝒊𝒄𝒉 𝒘𝒂𝒓 ü𝒃𝒆𝒓𝒛𝒆𝒖𝒈𝒕, 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝒌𝒍𝒖𝒈𝒆 𝒇𝒊𝒏𝒂𝒏𝒛𝒊𝒆𝒍𝒍𝒆 𝑬𝒏𝒕𝒔𝒄𝒉𝒆𝒊𝒅𝒖𝒏𝒈 𝒛𝒖 𝒕𝒓𝒆𝒇𝒇𝒆𝒏. 𝑨𝒏𝒇𝒂𝒏𝒈𝒔 𝒗𝒆𝒓𝒍𝒊𝒆𝒇 𝒂𝒍𝒍𝒆𝒔 𝒈𝒆𝒏𝒂𝒖 𝒔𝒐, 𝒘𝒊𝒆 𝒆𝒔 𝒗𝒆𝒓𝒔𝒑𝒓𝒐𝒄𝒉𝒆𝒏 𝒘𝒖𝒓𝒅𝒆. 𝑴𝒆𝒊𝒏 𝑲𝒐𝒏𝒕𝒐 𝒛𝒆𝒊𝒈𝒕𝒆 𝒂𝒏𝒈𝒆𝒃𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆 𝑮𝒆𝒘𝒊𝒏𝒏𝒆, 𝒖𝒏𝒅 𝒊𝒄𝒉 𝒘𝒖𝒓𝒅𝒆 𝒅𝒂𝒛𝒖 𝒆𝒓𝒎𝒖𝒕𝒊𝒈𝒕, 𝒏𝒐𝒄𝒉 𝒎𝒆𝒉𝒓 𝑮𝒆𝒍𝒅 𝒛𝒖 𝒊𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏, 𝒖𝒎 𝒉ö𝒉𝒆𝒓𝒆 𝑹𝒆𝒏𝒅𝒊𝒕𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒆𝒓𝒛𝒊𝒆𝒍𝒆𝒏. 𝑫𝒊𝒆 𝑨𝒏𝒔𝒑𝒓𝒆𝒄𝒉𝒑𝒂𝒓𝒕𝒏𝒆𝒓 𝒘𝒂𝒓𝒆𝒏 𝒇𝒓𝒆𝒖𝒏𝒅𝒍𝒊𝒄𝒉, 𝒓𝒆𝒂𝒈𝒊𝒆𝒓𝒕𝒆𝒏 𝒔𝒄𝒉𝒏𝒆𝒍𝒍 𝒂𝒖𝒇 𝒎𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑭𝒓𝒂𝒈𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒍𝒊𝒆𝒇𝒆𝒓𝒕𝒆𝒏 𝒔𝒕𝒆𝒕𝒔 𝑬𝒓𝒌𝒍ä𝒓𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏, 𝒅𝒊𝒆 𝒈𝒍𝒂𝒖𝒃𝒘ü𝒓𝒅𝒊𝒈 𝒌𝒍𝒂𝒏𝒈𝒆𝒏. 𝑹ü𝒄𝒌𝒃𝒍𝒊𝒄𝒌𝒆𝒏𝒅 𝒆𝒓𝒌𝒆𝒏𝒏𝒆 𝒊𝒄𝒉 𝒋𝒆𝒅𝒐𝒄𝒉, 𝒅𝒂𝒔𝒔 𝒅𝒊𝒆𝒔 𝒈𝒆𝒛𝒊𝒆𝒍𝒕𝒆 𝑴𝒆𝒕𝒉𝒐𝒅𝒆𝒏 𝒘𝒂𝒓𝒆𝒏, 𝒖𝒎 𝒎𝒆𝒊𝒏 𝑽𝒆𝒓𝒕𝒓𝒂𝒖𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒈𝒆𝒘𝒊𝒏𝒏𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒎𝒊𝒄𝒉 𝒛𝒖 𝒘𝒆𝒊𝒕𝒆𝒓𝒆𝒏 𝑬𝒊𝒏𝒛𝒂𝒉𝒍𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒃𝒆𝒘𝒆𝒈𝒆𝒏. 𝑫𝒊𝒆 𝑾𝒂𝒉𝒓𝒉𝒆𝒊𝒕 𝒛𝒆𝒊𝒈𝒕𝒆 𝒔𝒊𝒄𝒉 𝒆𝒓𝒔𝒕, 𝒂𝒍𝒔 𝒊𝒄𝒉 𝒎𝒆𝒊𝒏 𝑮𝒆𝒍𝒅 𝒂𝒖𝒔𝒛𝒂𝒉𝒍𝒆𝒏 𝒍𝒂𝒔𝒔𝒆𝒏 𝒘𝒐𝒍𝒍𝒕𝒆. 𝑷𝒍ö𝒕𝒛𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒘𝒖𝒓𝒅𝒆 𝒊𝒄𝒉 𝒎𝒊𝒕 𝒆𝒏𝒅𝒍𝒐𝒔𝒆𝒏 𝑽𝒆𝒓𝒛ö𝒈𝒆𝒓𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏, 𝒖𝒏𝒆𝒓𝒘𝒂𝒓𝒕𝒆𝒕𝒆𝒏 𝑮𝒆𝒃ü𝒉𝒓𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒊𝒎𝒎𝒆𝒓 𝒏𝒆𝒖𝒆𝒏 𝑭𝒐𝒓𝒅𝒆𝒓𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒏𝒂𝒄𝒉 𝒛𝒖𝒔ä𝒕𝒛𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆𝒏 𝒁𝒂𝒉𝒍𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒌𝒐𝒏𝒇𝒓𝒐𝒏𝒕𝒊𝒆𝒓𝒕, 𝒃𝒆𝒗𝒐𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑨𝒖𝒔𝒛𝒂𝒉𝒍𝒖𝒏𝒈 𝒂𝒏𝒈𝒆𝒃𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒎ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒔𝒆𝒊. 𝑱𝒆𝒅𝒆 𝑨𝒖𝒔𝒓𝒆𝒅𝒆 𝒇ü𝒉𝒓𝒕𝒆 𝒛𝒖 𝒆𝒊𝒏𝒆𝒓 𝒘𝒆𝒊𝒕𝒆𝒓𝒆𝒏 𝑭𝒐𝒓𝒅𝒆𝒓𝒖𝒏𝒈. 𝑶𝒃𝒘𝒐𝒉𝒍 𝒊𝒄𝒉 𝒂𝒍𝒍𝒆 𝑨𝒏𝒘𝒆𝒊𝒔𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒃𝒆𝒇𝒐𝒍𝒈𝒕𝒆, 𝒆𝒓𝒉𝒊𝒆𝒍𝒕 𝒊𝒄𝒉 𝒎𝒆𝒊𝒏 𝑮𝒆𝒍𝒅 𝒏𝒊𝒆 𝒛𝒖𝒓ü𝒄𝒌. 𝑺𝒄𝒉𝒍𝒊𝒆ß𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒘𝒖𝒓𝒅𝒆 𝒎𝒊𝒓 𝒌𝒍𝒂𝒓, 𝒅𝒂𝒔𝒔 𝒊𝒄𝒉 𝑶𝒑𝒇𝒆𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒆𝒔 𝒃𝒆𝒕𝒓ü𝒈𝒆𝒓𝒊𝒔𝒄𝒉𝒆𝒏 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔𝒎𝒐𝒅𝒆𝒍𝒍𝒔 𝒈𝒆𝒘𝒐𝒓𝒅𝒆𝒏 𝒘𝒂𝒓. 𝑫𝒆𝒓 𝒇𝒊𝒏𝒂𝒏𝒛𝒊𝒆𝒍𝒍𝒆 𝑽𝒆𝒓𝒍𝒖𝒔𝒕 𝒘𝒂𝒓 𝒆𝒓𝒉𝒆𝒃𝒍𝒊𝒄𝒉, 𝒅𝒐𝒄𝒉 𝒅𝒊𝒆 𝒆𝒎𝒐𝒕𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆𝒏 𝑭𝒐𝒍𝒈𝒆𝒏 𝒘𝒂𝒓𝒆𝒏 𝒎𝒊𝒏𝒅𝒆𝒔𝒕𝒆𝒏𝒔 𝒈𝒆𝒏𝒂𝒖𝒔𝒐 𝒃𝒆𝒍𝒂𝒔𝒕𝒆𝒏𝒅. 𝑰𝒄𝒉 𝒇ü𝒉𝒍𝒕𝒆 𝑬𝒏𝒕𝒕ä𝒖𝒔𝒄𝒉𝒖𝒏𝒈, 𝑭𝒓𝒖𝒔𝒕𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝑹𝒆𝒖𝒆 𝒅𝒂𝒓ü𝒃𝒆𝒓, 𝒆𝒊𝒏𝒊𝒈𝒆 𝑾𝒂𝒓𝒏𝒔𝒊𝒈𝒏𝒂𝒍𝒆 ü𝒃𝒆𝒓𝒔𝒆𝒉𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒉𝒂𝒃𝒆𝒏. 𝑰𝒎𝒎𝒆𝒓 𝒘𝒊𝒆𝒅𝒆𝒓 𝒇𝒓𝒂𝒈𝒕𝒆 𝒊𝒄𝒉 𝒎𝒊𝒄𝒉, 𝒘𝒊𝒆 𝒊𝒄𝒉 𝒆𝒊𝒏𝒆𝒎 𝒔𝒐 𝒈𝒖𝒕 𝒊𝒏𝒔𝒛𝒆𝒏𝒊𝒆𝒓𝒕𝒆𝒏 𝑩𝒆𝒕𝒓𝒖𝒈 𝒉𝒂𝒕𝒕𝒆 𝒗𝒆𝒓𝒕𝒓𝒂𝒖𝒆𝒏 𝒌ö𝒏𝒏𝒆𝒏. 𝑬𝒔 𝒅𝒂𝒖𝒆𝒓𝒕𝒆 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑾𝒆𝒊𝒍𝒆, 𝒃𝒊𝒔 𝒊𝒄𝒉 𝒅𝒂𝒔 𝑮𝒆𝒔𝒄𝒉𝒆𝒉𝒆𝒏𝒆 𝒂𝒌𝒛𝒆𝒑𝒕𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒏𝒂𝒄𝒉 𝒗𝒐𝒓𝒏𝒆 𝒃𝒍𝒊𝒄𝒌𝒆𝒏 𝒌𝒐𝒏𝒏𝒕𝒆. 𝑬𝒊𝒏𝒆 𝒅𝒆𝒓 𝒘𝒊𝒄𝒉𝒕𝒊𝒈𝒔𝒕𝒆𝒏 𝑬𝒓𝒌𝒆𝒏𝒏𝒕𝒏𝒊𝒔𝒔𝒆 𝒂𝒖𝒔 𝒅𝒊𝒆𝒔𝒆𝒓 𝑬𝒓𝒇𝒂𝒉𝒓𝒖𝒏𝒈 𝒊𝒔𝒕, 𝒅𝒂𝒔𝒔 𝑩𝒆𝒕𝒓ü𝒈𝒆𝒓 𝒐𝒇𝒕 ä𝒖ß𝒆𝒓𝒔𝒕 𝒑𝒓𝒐𝒇𝒆𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏𝒆𝒍𝒍 𝒖𝒏𝒅 ü𝒃𝒆𝒓𝒛𝒆𝒖𝒈𝒆𝒏𝒅 𝒂𝒖𝒇𝒕𝒓𝒆𝒕𝒆𝒏. 𝑬𝒊𝒏𝒆 𝒎𝒐𝒅𝒆𝒓𝒏𝒆 𝑾𝒆𝒃𝒔𝒊𝒕𝒆, 𝒇𝒓𝒆𝒖𝒏𝒅𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆𝒓 𝑲𝒖𝒏𝒅𝒆𝒏𝒔𝒆𝒓𝒗𝒊𝒄𝒆 𝒐𝒅𝒆𝒓 𝒈𝒂𝒓𝒂𝒏𝒕𝒊𝒆𝒓𝒕𝒆 𝑮𝒆𝒘𝒊𝒏𝒏𝒆 𝒔𝒊𝒏𝒅 𝒌𝒆𝒊𝒏 𝑩𝒆𝒘𝒆𝒊𝒔 𝒅𝒂𝒇ü𝒓, 𝒅𝒂𝒔𝒔 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒔𝒆𝒓𝒊ö𝒔 𝒊𝒔𝒕. 𝑾𝒆𝒏𝒏 𝒆𝒊𝒏 𝑨𝒏𝒈𝒆𝒃𝒐𝒕 𝒛𝒖 𝒈𝒖𝒕 𝒌𝒍𝒊𝒏𝒈𝒕, 𝒖𝒎 𝒘𝒂𝒉𝒓 𝒛𝒖 𝒔𝒆𝒊𝒏, 𝒔𝒐𝒍𝒍𝒕𝒆 𝒎𝒂𝒏 𝒃𝒆𝒔𝒐𝒏𝒅𝒆𝒓𝒔 𝒗𝒐𝒓𝒔𝒊𝒄𝒉𝒕𝒊𝒈 𝒔𝒆𝒊𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒂𝒍𝒍𝒆𝒔 𝒈𝒓ü𝒏𝒅𝒍𝒊𝒄𝒉 ü𝒃𝒆𝒓𝒑𝒓ü𝒇𝒆𝒏. 𝑵𝒂𝒄𝒉𝒅𝒆𝒎 𝒊𝒄𝒉 𝒗𝒆𝒓𝒔𝒄𝒉𝒊𝒆𝒅𝒆𝒏𝒆 𝑴ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉𝒌𝒆𝒊𝒕𝒆𝒏 𝒈𝒆𝒑𝒓ü𝒇𝒕 𝒉𝒂𝒕𝒕𝒆, 𝒘𝒂𝒏𝒅𝒕𝒆 𝒊𝒄𝒉 𝒎𝒊𝒄𝒉 𝒂𝒏 ℛ𝐄𝐒𝕍𝐚᙭.𝓸𝓻𝓰, 𝒅𝒊𝒆 𝒎𝒊𝒄𝒉 𝒅𝒂𝒃𝒆𝒊 𝒖𝒏𝒕𝒆𝒓𝒔𝒕ü𝒕𝒛𝒕𝒆𝒏, 𝒅𝒆𝒏 𝑷𝒓𝒐𝒛𝒆𝒔𝒔 𝒛𝒖𝒓 𝑹ü𝒄𝒌𝒈𝒆𝒘𝒊𝒏𝒏𝒖𝒏𝒈 𝒎𝒆𝒊𝒏𝒆𝒓 𝒗𝒆𝒓𝒍𝒐𝒓𝒆𝒏𝒆𝒏 𝑮𝒆𝒍𝒅𝒆𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒛𝒖𝒍𝒆𝒊𝒕𝒆𝒏. 𝑴𝒆𝒊𝒏𝒆 𝒑𝒆𝒓𝒔ö𝒏𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆 𝑬𝒓𝒇𝒂𝒉𝒓𝒖𝒏𝒈 𝒘𝒂𝒓 𝒉𝒊𝒍𝒇𝒓𝒆𝒊𝒄𝒉, 𝒂𝒖𝒄𝒉 𝒘𝒆𝒏𝒏 𝒅𝒊𝒆 𝑬𝒓𝒈𝒆𝒃𝒏𝒊𝒔𝒔𝒆 𝒏𝒂𝒕ü𝒓𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒗𝒐𝒏 𝑭𝒂𝒍𝒍 𝒛𝒖 𝑭𝒂𝒍𝒍 𝒖𝒏𝒕𝒆𝒓𝒔𝒄𝒉𝒊𝒆𝒅𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒔𝒆𝒊𝒏 𝒌ö𝒏𝒏𝒆𝒏. 𝑾𝒆𝒏𝒏 𝒊𝒄𝒉 𝒂𝒖𝒔 𝒎𝒆𝒊𝒏𝒆𝒓 𝑬𝒓𝒇𝒂𝒉𝒓𝒖𝒏𝒈 𝒏𝒖𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑩𝒐𝒕𝒔𝒄𝒉𝒂𝒇𝒕 𝒘𝒆𝒊𝒕𝒆𝒓𝒈𝒆𝒃𝒆𝒏 𝒌ö𝒏𝒏𝒕𝒆, 𝒅𝒂𝒏𝒏 𝒅𝒊𝒆𝒔𝒆: 𝑵𝒆𝒉𝒎𝒆𝒏 𝑺𝒊𝒆 𝒔𝒊𝒄𝒉 𝒁𝒆𝒊𝒕, 𝒃𝒆𝒗𝒐𝒓 𝑺𝒊𝒆 𝑮𝒆𝒍𝒅 𝒊𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏. 𝑷𝒓ü𝒇𝒆𝒏 𝑺𝒊𝒆 𝒊𝒎𝒎𝒆𝒓, 𝒐𝒃 𝒆𝒊𝒏 𝑼𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒆𝒉𝒎𝒆𝒏 𝒐𝒓𝒅𝒏𝒖𝒏𝒈𝒔𝒈𝒆𝒎äß 𝒃𝒆𝒊 𝒅𝒆𝒏 𝒛𝒖𝒔𝒕ä𝒏𝒅𝒊𝒈𝒆𝒏 𝑭𝒊𝒏𝒂𝒏𝒛𝒂𝒖𝒇𝒔𝒊𝒄𝒉𝒕𝒔𝒃𝒆𝒉ö𝒓𝒅𝒆𝒏 𝒓𝒆𝒈𝒊𝒔𝒕𝒓𝒊𝒆𝒓𝒕 𝒊𝒔𝒕. 𝑹𝒆𝒄𝒉𝒆𝒓𝒄𝒉𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏 𝑺𝒊𝒆 𝒖𝒏𝒂𝒃𝒉ä𝒏𝒈𝒊𝒈𝒆 𝑩𝒆𝒘𝒆𝒓𝒕𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏, 𝒔𝒕𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 𝑺𝒊𝒆 𝑭𝒓𝒂𝒈𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒍𝒂𝒔𝒔𝒆𝒏 𝑺𝒊𝒆 𝒔𝒊𝒄𝒉 𝒏𝒊𝒆𝒎𝒂𝒍𝒔 𝒛𝒖 𝒔𝒄𝒉𝒏𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 𝑬𝒏𝒕𝒔𝒄𝒉𝒆𝒊𝒅𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒅𝒓ä𝒏𝒈𝒆𝒏. 𝑺𝒆𝒓𝒊ö𝒔𝒆 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒕𝒊𝒐𝒏𝒆𝒏 𝒗𝒆𝒓𝒍𝒂𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒌𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑮𝒆𝒉𝒆𝒊𝒎𝒉𝒂𝒍𝒕𝒖𝒏𝒈, 𝒌𝒆𝒊𝒏𝒆𝒏 𝒁𝒆𝒊𝒕𝒅𝒓𝒖𝒄𝒌 𝒖𝒏𝒅 𝒌𝒆𝒊𝒏𝒆 𝒛𝒖𝒔ä𝒕𝒛𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆𝒏 𝒁𝒂𝒉𝒍𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏, 𝒏𝒖𝒓 𝒖𝒎 𝒂𝒖𝒇 𝒅𝒂𝒔 𝒆𝒊𝒈𝒆𝒏𝒆 𝑮𝒆𝒍𝒅 𝒛𝒖𝒈𝒓𝒆𝒊𝒇𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒌ö𝒏𝒏𝒆𝒏. 𝑰𝒄𝒉 𝒎ö𝒄𝒉𝒕𝒆 𝒂𝒖ß𝒆𝒓𝒅𝒆𝒎 𝒋𝒆𝒅𝒆𝒎, 𝒅𝒆𝒓 𝑶𝒑𝒇𝒆𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒆𝒔 𝑨𝒏𝒍𝒂𝒈𝒆𝒃𝒆𝒕𝒓𝒖𝒈𝒔 𝒈𝒆𝒘𝒐𝒓𝒅𝒆𝒏 𝒊𝒔𝒕, 𝒓𝒂𝒕𝒆𝒏, 𝒔ä𝒎𝒕𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆 𝑻𝒓𝒂𝒏𝒔𝒂𝒌𝒕𝒊𝒐𝒏𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒅𝒊𝒆 𝒈𝒆𝒔𝒂𝒎𝒕𝒆 𝑲𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒌𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒔𝒐𝒓𝒈𝒇ä𝒍𝒕𝒊𝒈 𝒛𝒖 𝒅𝒐𝒌𝒖𝒎𝒆𝒏𝒕𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒅𝒆𝒏 𝑽𝒐𝒓𝒇𝒂𝒍𝒍 𝒔𝒐 𝒔𝒄𝒉𝒏𝒆𝒍𝒍 𝒘𝒊𝒆 𝒎ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒅𝒆𝒏 𝒛𝒖𝒔𝒕ä𝒏𝒅𝒊𝒈𝒆𝒏 𝑩𝒆𝒉ö𝒓𝒅𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒎𝒆𝒍𝒅𝒆𝒏. 𝑺𝒄𝒉𝒏𝒆𝒍𝒍𝒆𝒔 𝑯𝒂𝒏𝒅𝒆𝒍𝒏 𝒌𝒂𝒏𝒏 𝒅𝒂𝒃𝒆𝒊 𝒉𝒆𝒍𝒇𝒆𝒏, 𝒘𝒆𝒊𝒕𝒆𝒓𝒆 𝑺𝒄𝒉ä𝒅𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒗𝒆𝒓𝒉𝒊𝒏𝒅𝒆𝒓𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒎ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆𝒓𝒘𝒆𝒊𝒔𝒆 𝒂𝒖𝒄𝒉 𝒂𝒏𝒅𝒆𝒓𝒆 𝑴𝒆𝒏𝒔𝒄𝒉𝒆𝒏 𝒗𝒐𝒓 ä𝒉𝒏𝒍𝒊𝒄𝒉𝒆𝒏 𝑬𝒓𝒇𝒂𝒉𝒓𝒖𝒏𝒈𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒔𝒄𝒉ü𝒕𝒛𝒆𝒏. 𝑫𝒆𝒓 𝑽𝒆𝒓𝒍𝒖𝒔𝒕 𝒎𝒆𝒊𝒏𝒆𝒔 𝑮𝒆𝒍𝒅𝒆𝒔 𝒘𝒂𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒆 𝒔𝒄𝒉𝒎𝒆𝒓𝒛𝒉𝒂𝒇𝒕𝒆 𝑬𝒓𝒇𝒂𝒉𝒓𝒖𝒏𝒈, 𝒉𝒂𝒕 𝒎𝒊𝒓 𝒂𝒃𝒆𝒓 𝒂𝒖𝒄𝒉 𝒘𝒊𝒄𝒉𝒕𝒊𝒈𝒆 𝑳𝒆𝒌𝒕𝒊𝒐𝒏𝒆𝒏 ü𝒃𝒆𝒓 𝑽𝒐𝒓𝒔𝒊𝒄𝒉𝒕, 𝑮𝒆𝒅𝒖𝒍𝒅 𝒖𝒏𝒅 𝒅𝒊𝒆 𝑩𝒆𝒅𝒆𝒖𝒕𝒖𝒏𝒈 𝒔𝒐𝒓𝒈𝒇ä𝒍𝒕𝒊𝒈𝒆𝒓 Ü𝒃𝒆𝒓𝒑𝒓ü𝒇𝒖𝒏𝒈 𝒋𝒆𝒅𝒆𝒓 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔𝒎ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉𝒌𝒆𝒊𝒕 𝒗𝒆𝒓𝒎𝒊𝒕𝒕𝒆𝒍𝒕. 𝑰𝒄𝒉 𝒆𝒓𝒛ä𝒉𝒍𝒆 𝒎𝒆𝒊𝒏𝒆 𝑮𝒆𝒔𝒄𝒉𝒊𝒄𝒉𝒕𝒆 𝒏𝒊𝒄𝒉𝒕, 𝒖𝒎 𝒊𝒏 𝒅𝒆𝒓 𝑽𝒆𝒓𝒈𝒂𝒏𝒈𝒆𝒏𝒉𝒆𝒊𝒕 𝒛𝒖 𝒗𝒆𝒓𝒉𝒂𝒓𝒓𝒆𝒏, 𝒔𝒐𝒏𝒅𝒆𝒓𝒏 𝒖𝒎 𝒂𝒏𝒅𝒆𝒓𝒆 𝒛𝒖 𝒔𝒆𝒏𝒔𝒊𝒃𝒊𝒍𝒊𝒔𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏. 𝑱𝒆𝒅𝒆𝒓 𝒌𝒂𝒏𝒏 𝑶𝒑𝒇𝒆𝒓 𝒆𝒊𝒏𝒆𝒔 𝑭𝒊𝒏𝒂𝒏𝒛𝒃𝒆𝒕𝒓𝒖𝒈𝒔 𝒘𝒆𝒓𝒅𝒆𝒏. 𝑰𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒊𝒆𝒓𝒕 𝒛𝒖 𝒃𝒍𝒆𝒊𝒃𝒆𝒏, 𝒌𝒓𝒊𝒕𝒊𝒔𝒄𝒉𝒆 𝑭𝒓𝒂𝒈𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒔𝒕𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝒔𝒊𝒄𝒉 𝒏𝒊𝒆𝒎𝒂𝒍𝒔 𝒖𝒏𝒕𝒆𝒓 𝑫𝒓𝒖𝒄𝒌 𝒔𝒆𝒕𝒛𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒍𝒂𝒔𝒔𝒆𝒏, 𝒈𝒆𝒉ö𝒓𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒅𝒆𝒏 𝒃𝒆𝒔𝒕𝒆𝒏 𝑴ö𝒈𝒍𝒊𝒄𝒉𝒌𝒆𝒊𝒕𝒆𝒏, 𝒔𝒊𝒄𝒉 𝒖𝒏𝒅 𝒔𝒆𝒊𝒏 𝑽𝒆𝒓𝒎ö𝒈𝒆𝒏 𝒛𝒖 𝒔𝒄𝒉ü𝒕𝒛𝒆𝒏.

Ich kann den vielen negativen Bewertung nur zustimmen besonders was die Länge der Bearbeitungszeit betrifft. Auch das Design ist eine Katastrophe, wer soll das lesen können

Die Konditionen für das Girokonto sind aktuell sehr attraktiv, sodass ich mich dazu habe verleiten lassen, die negativen Bewertungen hier zu ignorieren.

Aber wie schon andere schrieben, scheint die Norisbank ihre Prozesse nicht wirklich im Griff zu haben. Vom Eröffnungsantrag bis zu dem Zeitpunkt, wo man wirklich Zugriff auf das Konto hat, vergehen Wochen. Danach hat es bei mir nur so halb funktioniert: Zahlen und Überweisen funktioniert, aber die Debit-Karte wird im Onlinebanking nicht angezeigt (daher kann kein Apple Pay eingerichtet werden oder die Karte schnell gesperrt werden), Kontoauszüge nicht in die Postbox eingestellt. Der Support per E-Mail konnte oder wollte nicht helfen und hat auf den Telefonservice verwiesen.
Insgesamt hatte ich schnell kein gutes Gefühl und kein Vertrauen in die Bank, sodass ich das Konto wieder gekündigt habe. Das zieht sich jetzt aber auch schon wieder eine Weile hin.

Nach drei Wochen und 24 Briefen per Post von der Norisbank gebe ich auf ein Tagesgeldkonto einzurichten. Das kann doch unmögliche wirtschaftlich sein so ein Verwaltungsaufwand zu betreiben.

Müllbank. Ändert Legitimationsverfahren ohne Ankündigund sodass man plötzlich ohne Konto dasteht. Nie wieder.

Bislang war ich immer zufrieden mit der Norisbank und das Photo-Tan Verfahren funktionierte einwandfrei. Aber seit dem Einrichten des erforderlichen neuen BestSign Verfahrens bin ich vor allem vom telefonischen Service enttäuscht. Nach etlichen Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern funktionierte das Bestsign Verfahren dann mit einem neuen Code per Brief vor ca. 2 Wochen endlich. Als ich mich heute einloggen wollte funktionierte das wieder nicht, obwohl ich mir sicher bin, dass ich die richtigen Zugangsdaten eingegeben habe. Der Kundenservice ist laut Bandansage am Wochenende nicht erreichbar. Dafür das bei einem neuen Sicherheitsverfahren anfangs Probleme auftreten können habe ich Verständnis, aber für das Verhalten einzelner Mitarbeiter vom Kundenservice überhaupt nicht. Nur ein Mitarbeiter machte einen kompetenten Eindruck und konnte mir die Vorgehensweise zur Lösung verständlich erklären. Andere Mitarbeiter waren zwar freundlich, wirkten aber zeitweilig etwas überfordert und gaben widersprüchliche Ratschläge oder stellten mich an eine andere Abteilung durch, deren Mitarbeiter zu der Zeit dann laut Bandansage gar nicht mehr im Dienst waren. Die Krönung war aber eine Dame, die mich absolut schnippisch und unfreundlich angefahren hat, weil ich einen Vorgang im System gelöscht hatte. Wobei ich diesen Vorgang nur gelöscht hatte, weil ein Kollege von ihr mir in einem Gespräch davor dazu geraten hatte. So ein despektierliches
Verhalten einem Kunden gegenüber habe ich bisher noch nicht erlebt. Ein solches Verhalten ist meiner Meinung nach nicht nur für eine renommierte Bank unmöglich und solche Mitarbeiter haben nichts im Kundendienst zu suchen. Da ich vor einigen Jahren keinerlei Probleme mit der Einrichtung des Photo-Tan Verfahrens hatte gehe davon aus, dass die jetzigen Probleme nicht vorrangig an meinen eher durchschnittlichen Computerkenntnissen liegen.
Ich werde nächste Woche noch einmal versuchen, den Kundenservice zu kontaktieren. Wenn es dann wieder zu länger andauernden Problemen kommt oder ich angeschnauzt werde, werde ich die Konsequenzen ziehen und das Konto kündigen.