Mein Gelbeutel wurde gestohlen- und die Norisbank lässt sich alle Zeit der Welt. Fragt man nach, weiß die linke Hand nicht was die rechte tut. Zudem treten angebliche Teamleiter im nächsten Level un... Mehr ansehen
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SCHLECHTER TIP VON FINANZTIP !!! Kontoüberziehung wird nicht eingeräumt, zweimal Lastschriften zurückgegeben a 41.50 und 36.00 Euro, Kreditkarte bis max. 500 Euro belastbar, da kann man nicht mal... Mehr ansehen
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Abgelehnte Zahlungsaufträge trotz ausreichender Kontodeckung. Mein Konto wurde einfach dicht gemacht wegen einer Adressänderung. Über eine Stunde in der Telefonleitung und 3 Mitarbeiter verweisen mi... Mehr ansehen
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Ausgezeichnete und einfach verständliche Angebote zu besonders günstigen Konditionen, komfortable Services, eine direkte und persönliche Betreuung sowie die schnelle Bearbeitung von Aufträgen gehören zum Serviceanspruch der norisbank - einem Unternehmen der Deutsche Bank Gruppe.
Kontaktinformationen
10910, Berlin, Deutschland
- 030 - 310 66 000
- service@norisbank.de
- www.norisbank.de
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Habe mich für das Tagegeldkonto…
Habe mich für das Tagegeldkonto registriert mit Girokonto.
Es kamen dann unzählige Briefe mit Karten und PIN‘s und ID‘s, dazu noch Mails und SMS, ich wurde regelrecht bombardiert. Was nach gut 6 Wochen immer noch nicht kam, war die Banking ID und Pin, die man zum Einloggen benötigt. Mehrere Anrufe bei der Bank, noch immer keine Lösung. Das war’s für mich. Nicht zu empfehlen.
Nachtrag: Eure Antwort kommt zu spät, liebe Norisbank. 7 Wochen ohne Hilfe. Habe inzwischen ein Tagesgeldkonto bei der Chase. Eröffnet innerhalb weniger Minuten, keine seltsamen Auflagen, 4 Prozent für 4 Monate.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Frau Grund,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Irritationen.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen. Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihren Benutzernamen von Trustpilot in einer E-Mail an qm.noris@db.com mit dem Betreff „Social Media“ mit.
Nach der Prüfung Ihres Anliegens setzen wir uns schriftlich mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Ich bin kürzlich mit meinem…
Ich bin kürzlich mit meinem Giro-/Tagesgeldkonto zur norisbank gewechselt. Das hat sehr gut geklappt. Auch die versprochene Wechselprämie ist mir bereits gutgeschrieben. Kann ich nur empfehlen. Logisch so ein umfangreicher Wechsel ist auch aus Sicherheitsgründen nicht in ein paar Tagen zu bewerkstelligen. Wäre ja auch nicht in meinem Interesse. Arbeite jetzt schon seit 14 Tagen erfolgreich mit den neuen Konten. Kann die norisbank nur empfehlen. Würde den kostenlosen Wechsel immer wieder machen.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Kaps,
wir danken Ihnen herzlich für das positive Feedback zu unserem Angebot und unserem Service. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Das gesamte Loginverfahren ist…
Das gesamte Loginverfahren ist überkompliziert. Völlig unpraktisch und zeitaufwendig. Begriffe ID, Code, Passwort werden unklar verwendet. Komplexe Passwörter, die normalerweise nur über Copy and Paste eingegeben werden, sollen per Handytastatur händisch eingegeben werden, ohne dass der Nutzer sehen kann, was er eintippt. Eine reine Schikane für die Kunden. Wenn ich diese Bank leiten würde, würde ich das IT-Security-Team schleunigst ersetzen.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Frau Gartner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unser Loginverfahren als umständlich und zeitaufwendig empfinden. Wir verstehen, dass eine einfache und zugleich sichere Anmeldung für die tägliche Nutzung besonders wichtig ist.
Die Sicherheit Ihrer Bankgeschäfte hat für uns einen sehr hohen Stellenwert. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Nutzerfreundlichkeit ernst und geben solche Hinweise intern weiter, damit unsere digitalen Services weiter verbessert werden können.
Wenn Sie Unterstützung beim Login benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren telefonischen Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Tipp: Nutzen Sie für die App gerne unsere Möglichkeit für den Login mittels biometrischer Daten, Face-ID // Toch-ID.
Viele Grüße
Ihre norisbank
Die Norisbank App ist der Größte Dreck.
Die Norisbank App ist der Größte Dreck.
Viel zu viele Anfragen nur wenn man den Kontostand einsehen möchte.
Bei online Überweisungen geht oft mitten drin die App einfach zu und nun muss man wieder von vorne beginnen, erst die ganzen Abfragen nach Filiale, Kontonummer usw.dauert alles viel zu lange gegenüber anderen Apps.
Kann ich leider nicht sehr positiv bewerten!!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Nutzung unserer App derzeit unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass wiederholte Abfragen und technische Unterbrechungen bei Überweisungen ärgerlich sind – gerade wenn Sie Ihre Bankgeschäfte schnell und unkompliziert erledigen möchten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da sie uns hilft, unsere digitalen Services weiter zu verbessern.
Wenn Sie hierzu Unterstützung wünschen, wenden Sie sich gerne an unseren telefonischen Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
Ihre norisbank
Katastrophale Telefon-Beratung!
Nach telefonischer Rücksprache das Konto Ende April 26 schriftlich gekündigt. Jetzt - Mitte Juli - keine Bestätigung. Also heute angerufen: Die erste Mitarbeiterin legt einfach mitten im Gespräch grußlos auf (!), nachdem ich sagte, dass ich kein Telefon-Banking, sondern einfach eine Bestätigung der Kündigung anfrage. Zweiter Mitarbeiter wenigstens freundlich, aber auch er "dürfe keine Kündigung am Tel. bestätigen"... ich solle stattdessen, "einen Brief an Norisbank schicken"... skandalös schlechter Service, das ist für mich nahe am Betrug, was hier stattfindet!
Nach meinen Erfahrungen steht fest: NIEMALS norisbank!!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Groß,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Die Kontoauflösung können Sie in Ihrem letzten Kontoauszug nachvollziehen. Bitte prüfen Sie diesen noch einmal entsprechend.
Aus Gründen der Sicherheit sowie zur Wahrung des Bankgeheimnisses können wir kontorelevante Anfragen und Aufträge nur über die legitimierten (gesicherten) Zugangswege entgegennehmen.
Da Sie keine Telefon-Banking-Zugangsdaten mehr haben, wenden Sie sich bitte bezüglich Ihres Anliegens schriftlich an unseren Kundenservice:
norisbank GmbH
10910 Berlin
Da uns sehr daran gelegen ist, den Sachverhalt vollständig zu klären, möchten wir das aufgezeichnete Telefonat anhören.
Bitte teilen Sie uns dafür Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kontonummer in einer E-Mail an qm.noris@db.com mit.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Habe mich für das Tagegeldkonto…
Habe mich für das Tagegeldkonto registriert mit Girokonto.
Es kamen dann unzählige Briefe mit Karten und PIN‘s und ID‘s, dazu noch Mails und SMS, ich wurde regelrecht bombardiert. Was nicht nach gut 3 Wochen kam war die Banking ID, die man zum Einloggen benötigt.
Mein Nachbar hat sich auch registriert, auch er bekam die ID nicht. Lösung: Anrufen bei der Noris Bank.
Das kann es aber irgendwie nicht sein.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Ludewig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Start mit Ihrem neuen Konto als umständlich und unübersichtlich erlebt haben.
Aus Sicherheitsgründen werden Zugangsdaten und Karteninformationen getrennt voneinander versendet. Wenn die Banking ID nach mehreren Wochen noch nicht angekommen ist, ist das natürlich nicht zufriedenstellend. In diesem Fall hilft unser Kundenservice gern weiter und prüft, wie wir Ihnen schnellstmöglich den Zugang ermöglichen können.
Sollten Sie unsere Hilfe benötigen, so würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihren Benutzernamen von Trustpilot in einer E-Mail an qm.noris@db.com mit dem Betreff „Social Media“ schicken. Unser Qualitätsmanagement wird sich dann schriftlich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr norisbank Team
20 Minuten Wartezeit bei telefonischen Bankgeschäften
Herzlichen Dank für Ihre nette Antwort. Wir freuen uns, dass Sie Kritiken zur Kenntnis nehmen. Mit freundlichen Grüßen
Wir können uns den negativen Bewertungen nicht anschließen. Seit vielen Jahren sind wir zufriedene Kunden. Jedoch ist die heutige Wartezeit bein Telefonbanking von +-20 Minuten inakzeptabel. Ich hoffe, dass dies kein zukünftiger Trend darstellt, sondern lediglich ein vorübergehendes Problem.
Bei dieser Gelegenheit möchte ich anmerken, dass das neue Webdesign äußerst unästhetisch wirkt; als Programmierer und Designer kann ich attestieren, dass sowohl das Gesamtlayout als auch die Farbauswahl extrem kundenunfreundlich sind. Die Kombination der Farben Orange auf Schwarz stellt für ältere Personen sowie Brillenbenutzer eine Herausforderung beim Lesen dar. Die Person oder Personen, welche diesem unangenehmen Schwarz-Orange zugestimmt haben, sollten umgehend entlassen werden. -1 Stern für die Webseite/App
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Familie Roehn,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre langjährige Treue zur norisbank. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit uns sind.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie beim Telefonbanking zuletzt eine ungewöhnlich lange Wartezeit erlebt haben. Wir können gut nachvollziehen, dass eine Wartezeit von rund 20 Minuten ärgerlich ist. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, denn unser Anspruch ist es, Ihnen möglichst schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.
Auch Ihr Feedback zum neuen Webdesign und zur App nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen zur Lesbarkeit, Farbgestaltung und Nutzerfreundlichkeit sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, unsere digitalen Angebote weiter zu verbessern. Wir geben Ihre Anmerkungen daher gern an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Viele Grüße
Ihre norisbank
Keine Empfehlung
Online-Banking hat kein Kontakt-Formular, wie z.B. bei der Deutsche Bank oder bei der Postbank. Obwohl die Norisbank zum DB Konzern gehört.
"Alternativ können Sie sich unter Zuhilfenahme Ihrer Telefon-PIN an unseren telefonischen Kundenservice wenden oder uns Ihren Auftrag postalisch mit Ihrer Originalunterschrift an norisbank GmbH, 10910 Berlin einreichen".
Die Kundenservice-Mitarbeiter sind schwer telefonisch erreichbar. Die sind sehr unfreundlich und keine Fachkompetenz haben.
Die internen Umbuchungen sind am Wochenende, sowie am Werktag nach 18:00 unmöglich.
Eine fehlerhafte und noch nicht gebuchte Überweisung kann man weder im Online-Banking, noch beim Kundenservice telefonisch stornieren.
Ich bin sehr enttäuscht. Nach vielen Jahren werde ich die Bank nun verlassen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Nikola Paganini,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Erreichbarkeit und einzelnen Abläufen unzufrieden sind. Ihr Feedback zu unseren Kontaktmöglichkeiten, zum Online-Banking und zum Kundenservice nehmen wir sehr ernst.
Viele Anliegen können Sie direkt über die Online-Services im Online-Banking oder über die bereitgestellten Formulare beauftragen.
Zu Überweisungen: SEPA-Standardüberweisungen werden nach den geltenden SEPA-Regeln im bargeldlosen Zahlungsverkehr verarbeitet. Maßgeblich sind dabei unter anderem Zeitpunkt der Auftragserteilung, Annahmeschlusszeiten, Bankarbeitstage sowie die im Preis- und Leistungsverzeichnis geregelten Ausführungs- und Wertstellungsvorgaben. Aufträge, die außerhalb der relevanten Verarbeitungszeiten eingehen, können daher erst am nächsten Bankarbeitstag berücksichtigt werden.
Bitte beachten Sie außerdem: Eine bereits autorisierte und zur Ausführung angenommene Überweisung kann nicht in jedem Fall storniert werden. Insbesondere bei SEPA-Echtzeitüberweisungen erfolgt die Gutschrift beim Empfänger innerhalb weniger Sekunden und ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr möglich.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Diskriminierung und null Kundenservice
Ich bin seit 2011 bei der Norisbank, seit 2003 in Deutschland. Es lief alles eigentlich ganz gut mit der Bank, hatte nie Probleme mit meinem Konto, keine Kredite, Konto immer gedeckt.
Seit 2022 habe ich nur die deutsche Staatsangehörigkeit (bin Kontingentflüchtling), worüber ich die Bank gleich informiert habe. Jetzt wurde mir das Konto ohne Vorwarnung gekündigt. Meine Email-Anfragen werden ignoriert. Null Kundenservice, diskriminierend und rassistisch. Der Grund für die Kündigung ist wohl mein Geburtsort: Russland. Finger weg von der Bank (Norisbank und Deutsche Bank), hier werden langjährige Kunden einfach rausgeschmissen!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie seien unfair oder diskriminierend behandelt worden. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einzelne Vertrags- oder Kontothemen aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren können.
Damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und nachvollziehen können, teilen Sie uns dafür Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift in einer E-Mail an qm.noris@db.com mit.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten zur Klärung beitragen.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
systemisch schlecht
systemisch schlecht, what you pay is what you get. Es gibt bessere.
gut:
Service per Tel erreichbar
Bar Einzahlung über Postbank Automaten möglich (Deutsche Bank)
schlecht:
Unübersichtliche Web und Mobile http Seite
Akute Themen lassen sich erst nach Tagen lösen, weil Tel Pin abläuft...
Es gibt keine Ticket Nummern, z. B. 3* Anruf = 3*alles neu erklären. Telefonate brechen ab.
Es gibt keine Möglichkeit verschlüsselt mit der Bank in Verbindung zu treten.
Bargeld abheben mit Mastercard kostet immer Gebühren.
Depot nur über seperates DB Konto.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Stefano,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit einzelnen Abläufen und Services der norisbank nicht zufrieden sind. Ihre Hinweise zu unserem Online-Banking, zur telefonischen Erreichbarkeit und zur Nachvollziehbarkeit von Anliegen nehmen wir ernst.
Viele Anliegen können Sie direkt über die Online-Services im Online-Banking beauftragen. Diese finden Sie nach dem Login unter „Services“.
Für persönliche Unterstützung steht Ihnen außerdem unser telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Aufträge per E-Mail aus Sicherheitsgründen nicht entgegengenommen werden können.
Zu den Bargeldverfügungen mit der Mastercard: Mit der Mastercard direkt sind Bargeldauszahlungen ab 50 Euro grundsätzlich an vielen Geldautomaten mit Mastercard Logo kostenfrei möglich. Abhängig von Einsatzort und Automatenbetreiber können jedoch Fremdentgelte anfallen. Die jeweils maßgeblichen Details finden Sie transparent im aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis sowie in den Konditionsinformationen auf unserer Website.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Finger weg- die Müllbank ist einfach unseriös
Mein Gelbeutel wurde gestohlen- und die Norisbank lässt sich alle Zeit der Welt. Fragt man nach, weiß die linke Hand nicht was die rechte tut. Zudem treten angebliche Teamleiter im nächsten Level unverschämt auf und legen auf. Dieses Tochterunternehmen der Deutschen Bank gehört vom Markt genommen- meine tiefst empfundene Verachtung hat sich diese Müllbank jedenfalls redlich verdient.
++ Update++ Kritische Kunden werden technisch auf Endloswarteschleife gesetzt. Darin investiert diese Müllbank Geld? Diese Norisbank ist wirklich hochkrank.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service und der Bearbeitung Ihres Anliegens so unzufrieden sind. Gerade bei einem gestohlenen Portemonnaie und möglichen Kartensperren ist eine schnelle und verlässliche Unterstützung besonders wichtig.
Wir möchten den Sachverhalt jedoch gerne nachvollziehen und bitten Sie daher, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte teilen Sie uns dafür Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift in einer E-Mail an qm.noris@db.com mit.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
E I N E S C H A N D E
VORSICHT BEI DIESER BANK! DEN SIE IST SCHLICHTWEG EINE SCHANDE FÜR DIE DEUTSCHE BANKENWELT.NACHDEM ICH MICH KRITISCH ÖFFENTLICH GEÄUSSERT HABE ,KOMME ICH ÜBERHAUPT NICHT MEHR AUF MEIN KONTO .IRGENTWANN BEKOMMST DU IMMER ÄRGER MIT DIESER BANK . DA IST NICHT DIE FRAGE OB SONDERN WANN . . . . .
14. Juli 2026
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Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Thompson,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie aktuell keinen Zugriff auf Ihr Konto haben.
Bitte seien Sie versichert: Ein fehlender Kontozugriff steht nicht im Zusammenhang mit Ihrer öffentlichen Bewertung. Kritisches Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugang erhalten, empfehlen wir Ihnen, im Online-Banking auf "Zugangsdaten vergessen" zu klicken und dem angezeigten Prozess zu folgen.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Uneinsichtigkeit für Probleme
Uneinsichtigkeit für Probleme, Gelder die aus einer Notlage auf mein Konto gehen mussten, werden einfach einbehalten, es interessiert nicht, ob das Geld zu einem Familienangehörigen gehört oder nicht," Vertrag ist Vertrag, alles andere Interessiert nicht.
Ich werde niemandem die Noris Bank empfehlen. Eigentlich ist 1 Stern noch zuviel
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Hinsberger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Damit wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und die von Ihnen geschilderte Situation besser nachvollziehen können, benötigen wir noch einige Angaben von Ihnen.
Bitte senden Sie uns dafür Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihren Benutzernamen von Trustpilot per E-Mail an qm.noris@db.com. Bitte verwenden Sie dabei den Betreff „Social Media“.
Sobald uns Ihre Angaben vorliegen, prüfen wir den Sachverhalt gern für Sie und setzen uns anschließend schriftlich mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Telefonischer Kundendienst für Online Kunden
Zum wiederholten Mal wurde mein Gespräch zuletzt heute einfach ohne Kommentar durch auflegen beendet.
Ich will nicht behaupten das dieses Verhalten Standard bei der Norisbank ist.
Es ist mir aber mehrmals passiert.
Durch die diversen Umstellungen bei dieser Bank Bsp Bestsigne.hat man halt einige Verständnisfragen die von den meisten Mitarbeitern auch geduldig beantwortet werden.Andere beenden einfach Kommentarlos das Gespräch.Sie haben wahrscheinlich noch nicht mitbekommen das Bank Arbeitsplätze nicht besonders sicher sind.
Mittlerweile ziehe ich ein freundliches kompetentes Gespräch mit einer KI vor.
Ich bin 50 Jahre Kunde bei dieser Bank
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Gespräche wiederholt ohne Erklärung beendet wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und verlässlichen Kundenservice – insbesondere, wenn im Zuge von Umstellungen Fragen entstehen, die nachvollziehbar und geduldig beantwortet werden sollten.
Wir möchten Ihr Feedback gern intern nachvollziehen und weitergeben.
Bitte senden Sie uns daher eine Nachricht an qm.noris@db.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Anschrift sowie – sofern möglich – dem ungefähren Zeitpunkt der betroffenen Anrufe.
Wir wissen Ihre langjährige Treue sehr zu schätzen und möchten dazu beitragen, dass Ihre Anliegen künftig wieder zuverlässig und kundenorientiert geklärt werden.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Lob und Kritik
Lob:
- Top Zinskonditionen mit 4% für 6 Monate + Bonuszahlung
- Es gibt auch bei der Norisbank einige sehr gute Mitarbeiter im Service.
- Beschwerdemanagement: Mein Anliegen konnte über den normalen Kundensupport nicht gelöst werden. Meiner Beschwerde wurde aber nachgegangen und mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Kritik:
Webseite, auf der die Bedingungen zum Erhalt der 4% Zinsen nicht so präzise beschrieben sind, dass sich Nachfragen erübrigen. Durch diese unklare Formulierung der Bedingungen, kann ich mir vorstellen, dass es zu vielen Nachfragen beim Kundensupport kommt, wie auch bei mir und anderen Kunden, die ich weiterempfohlen habe. Vielleicht ist durch die hohe Belastung der Kundenservice überlastet und dementsprechend die Antworten der Mitarbeiter teils falsch und auch widersprüchlich.
Fazit: Alles in allem kann ich die Bank, trotz meiner Kritikpunkte weiterempfehlen.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Müller,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie im Zusammenhang mit der Sonderzinsaktion unterschiedliche Auskünfte erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie hierzu eine eindeutige und verlässliche Rückmeldung erwarten.
Aus Datenschutzgründen können wir Ihren individuellen Fall über diesen öffentlichen Kanal leider nicht prüfen oder kommentieren. Wir möchten Ihr Anliegen jedoch gern noch einmal nachvollziehen lassen. Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht an qm.noris@db.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Anschrift und einem kurzen Hinweis auf Ihre Bewertung, damit wir den Vorgang intern prüfen können.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Leider unzureichender Kundenservice
Zunächst lesen sich die Bedingungen für das neue Top Tagesgeldkonto gut.
Völlig unverständlich ist aber, dass sowohl Mailanfragen, als auch schriftliche Anfragen mit Unterschrift per Post und Anfragen über des Freigabeverfahren per App unbeantwortet bleiben. Die einfache Antwort auf die Frage, ob ich mit Nutzung des automatischen Kontowechselservices mit insgesamt 5 automatisch informierten Zahlungspartnern die Bedingungen für 4% Zinsen explizit für mein Konto erfüllt habe, scheint dem Kundenservice nicht möglich zu sein. Echt bitter!
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie in Bezug auf die Sonderzinsbedingungen eine klare Auskunft erwarten.
Bitte beachten Sie, dass wir über öffentliche Social-Media-Kanäle aus Datenschutzgründen keine kontobezogenen Auskünfte geben können. Auch unser E-Mail-Service kann Sie nur bei allgemeinen Fragen unterstützen und keine Auskünfte zu Ihrem individuellen Konto erteilen.
Grundsätzlich bestätigen wir die Erfüllung der Sonderzinsbedingungen automatisch im Laufe eines Monats per E-Mail.
Wenn Sie den automatisierten Kontowechselservice im Juli erfolgreich genutzt haben, erhalten Sie die entsprechende Bestätigung voraussichtlich im August per E-Mail.
Darüber hinaus können Sie den für Sie aktuell gültigen Zinssatz, vorbehaltlich der Erfüllung der Bedingungen, in Ihrem Online-Banking einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Zinssatz in der App derzeit leider nicht angezeigt wird.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Lasst die Finger von diesen Betrügern
Meldet diese Bank bei der BaFin und Bundesverband deutscher Banken e. V. - reicht Klage ein!
Lasst die Finger von dieser Bank! Glaubt mir und den anderen, die hier bewertet haben und erstellt dort kein Konto. Seit nun mehr als einer Woche kämpfe ich mit dieser komischen Bande, um die Pflegeleistungen ausgehändigt zu bekommen, trotz richtigen Nachweis (ZPO902) wird das Geld nicht ausgezahlt, dass Datum der Überweisung sei nicht ersichtlich auf der ZPO, wenn man richtig lesen würde, unten steht es dick und fett dabei. Außerdem ging es ja nicht nur um diese Einmalzahlung, sondern auch um die laufenden Zahlungen, warum wurde nicht wenigstens das freigegeben?! Dazu muss kein Datum ersichtlich sein. Mysteriös.. Jetzt meldet sich keiner mehr, werde ignoriert und per Post auf 3 Wochen Wartezeit bis zu einer neuen Prüfung vertröstet, in der Zeit hätte man sich doch besser nochmal die Bescheinigung angeschaut.. Was soll sowas? Bis dahin bin ich voll mit Inkasso und co. weil ich dank dieser Bank zu unrecht zahlungsunfähig bin, ich habe nicht mal mehr Geld um was zu essen. Das sind Betrüger, die einem das Recht noch streitig machen. Armselig für solch ein Unternehmen. BaFin wurde informiert und nun muss ich wohl auch noch Klage einreichen und mir Schadensersatzansprüche einfordern. Unglaublich was sich dieser Betrügerladen erlaubt. Lasst euch sowas nicht gefallen, geht direkt zur BaFin und reicht Klage gegen diese Bank ein und holt euch was euch zusteht, inklusive Schadensersatz und wie bei mir wegen fahrlässiger Körperverletzung.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Chris,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie eine schnelle und verlässliche Klärung erwarten.
Wir möchten betonen, dass wir auf die gesetzlichen Vorgaben, unter anderem auch die Zivilprozessordnung (ZPO), angewiesen sind und gesetzkonform handeln. Den erhobenen Anschuldigungen widersprechen wir klar.
Die von Ihnen erwähnte drei Wochen Frist bezieht sich auf die Beantwortung einer Kundenbeschwerde. Diese Frist ist auch gesetzlich vorgegeben.
Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen sorgfältig zu prüfen und eine nachvollziehbare Rückmeldung zu ermöglichen.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Die Norisbank erschwert die Kündigung…
Die Norisbank erschwert die Kündigung der Bankverbindung und besteht auf einen Vordruck, der nach der BGH-Rechtsprechung nicht erforderlich ist.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Herr Berg,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen. Da wir Sie anhand der von Ihnen bereitgestellten Angaben nicht eindeutig identifizieren können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihren Benutzernamen von Trustpilot in einer E-Mail an qm.noris@db.com mit dem Betreff „Social Media“ schicken. Unser Qualitätsmanagement wird sich dann bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Kündigung .
Ich habe am 22.06.2026 ein Kündigungsschreiben in meinem Norisbank-Online-Posteingang, aufgrund einer fehlenden Aufenthaltserlaubnis, erhalten. Obwohl ich vor zwei Jahren meine erneute unbefristete Aufenthaltserlaubnis und meinen neuen Pass eingereicht habe.
Ich habe einen höflichen Widerspruch zusammen mit den benötigten Dokumenten per Brief verschickt, und die Bank hat ihn am 1. Juli erhalten. Bis heute habe ich leider noch keine Rückmeldung bekommen, nur das erneute Kündigungsschreiben.
Schon 17 Jahre wohne ich in Deutschland und ich habe jetzt plötzlich eine Kündigung erhalten, die auf meiner Nationalität basiert. Was ist mit dem Menschenrecht passiert?
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag Frau Konz,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre E-Mail an uns. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Gern prüfen wir Ihren Vorgang sorgfältig. Ihre Reklamation haben wir bereits aufgenommen und melden uns in Kürze nochmals schriftlich bei Ihnen.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Faire Konditionen Schlechter Support
War alles zufrieden Bis Jetzt Wurde mein Konto gekündigt ohne Eine Lösung zu finden Ich ruf an bekomme direkt eine Schlechte Mitarbeiterin Wo ich immer angerufen habe waren sie immer Nett aber Letzer Anruf Katastrophe Keine Expertise/Erfahrung Sagt nur ich Soll es Begleichen Da mein Konto überzogen war Ich frage sie ob sie die Zeit etc eintragen kann Sie sagt Nein ich frage sie nochmal was ich machen kann Was macht sie Sie legt einfach Auf! Das ist ein Großer Mangel was die Qualität an Support entspricht! Weder Nach Konto gefragt noch geschaut noch Lange Wartezeiten! Habe über 45 Minuten gewartet um aufgelegt zu werden! Sonst Top Produkte von der Bank Gute Konditionen aber der Support sollte verbessert werden!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von norisbank GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das grundsätzlich positive Feedback zu unseren Produkten und Konditionen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem telefonischen Support zuletzt eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ein Gesprächsabbruch nach langer Wartezeit entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Ihr Feedback zur Erreichbarkeit und zur Gesprächsführung nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter.
Viele Grüße
Ihre norisbank
So funktioniert Trustpilot
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