Positiv: Tarifrechner mit der Möglichkeit nach Ablauf des Vertrages Garantiepreis für einen bestmmten Zeitraum zu erhalten. Negativ:Zeitraum der angezeigten Preise viel zu lange.4 oder mehr Mo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich bin ich mit der Belieferung zufrieden. Es gibt aber einige Dinge, die mich stören. Als langjähriger Kunde ärgert mich, dass mir eine Strompreiserhöhung mitgeteilt wird, ich über den T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin im großen und ganzen zufrieden. Eine Sache klappte nicht so auf Anhieb aber auch das würde schließendlich zu meiner Zufriedenheit geklärt. Vielen Dank Tipp: Weniger KI Texte verwenden sonder... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles hat reibungslos geklappt. Lästig ist, dass man nach Ablauf der Preisbindung den Tarif wechseln sollte, um größere Nachteile zu vermeiden. Da ich die Möglichkeit zum Tarifwechsel innerhalb von Ne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #13 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #5 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #13 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #20 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Über NEW Energie
Vom Unternehmen geschrieben
Die NEW Energie ist ein moderner Energieversorger und Teil der NEW AG mit Sitz in Mönchengladbach. Das Unternehmen beliefert Privat‑ und Geschäftskunden bundesweit zuverlässig mit Strom, Gas, Heizstrom und Autostrom – zu fairen Preisen und mit transparenten Vertragsbedingungen. Kundinnen und Kunden profitieren von einem hohen Maß an Servicequalität, digitalen Services wie dem Online‑Kundencenter „Meine NEW“ sowie klar strukturierten Tarifen, die einfach und verständlich gestaltet sind. Ergänzend bietet die NEW Energie energienahe Dienstleistungen und Produkte an, die die Energieversorgung sinnvoll begleiten. Die NEW Energie legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, Verlässlichkeit und hohe Kundenzufriedenheit – bestätigt durch regelmäßige unabhängige Auszeichnungen.
Strom
Strom von der NEW Energie steht für Verlässlichkeit, transparente Konditionen und einfache Abläufe. Viele Kundinnen und Kunden schätzen die klar strukturierte Tarifübersicht und den unkomplizierten Wechsel. Wer faire Bedingungen und eine stabile Versorgung sucht, ist hier gut aufgehoben.
Gas
Mit Gas von der NEW Energie setzen Sie auf eine sichere Wärmeversorgung und transparente Vertragsbedingungen. Besonders geschätzt werden die klare Preisgestaltung und die zuverlässige Abwicklung. Die Tarife sind übersichtlich und auf unterschiedliche Bedürfnisse abgestimmt.
Heizstrom
Die Heizstromtarife von der NEW Energie sind optimal auf Wärmepumpen und Nachtspeicherheizungen abgestimmt. Kundenerfahrungen zeigen: Transparenz, faire Konditionen und zuverlässige Versorgung stehen im Mittelpunkt. Die Angebote sind klar erklärt und leicht vergleichbar.
Autostrom
Autostrom von der NEW Energie ermöglicht komfortables Laden Ihres Elektroautos zu Hause. Die Tarife sind speziell auf die Anforderungen der Elektromobilität zugeschnitten und überzeugen durch klare Struktur und einfache Nutzung.
Kontaktinformationen
41220, Mönchengladbach, Deutschland
- 02166 275 275 0
- www.new-energie.de
4,3
Hervorragend
2088 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und unser Engagement für Vereine schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Zeitnahe unproblematische Abwicklung
Gute technisch unterstützte und zeitnahe Reaktion
2. September 2026
Preis un Leistung waren übersichtlich…
Preis un Leistung waren übersichtlich vorhanden, so dass man alle notwendigen Entscheidungsgrundlagen zur Verfügung hat
2. September 2026
Die Erstellung eines Nutzerkontos…
Die Erstellung eines Nutzerkontos funktioniert nicht, die Menüführung ist chaotisch.
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung hatten. Aber bitte beachten Sie: Der Link, den wir Ihnen zugesandt hatten, ist am 21.08.2026 abgelaufen. Inzwischen haben wir Ihnen einen neuen Registrierungslink zugesendet. Bitte versuchen Sie die Registrierung erneut. Sollte es weiterhin Probleme geben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Einer der wenigen Gas Versorger der…
Einer der wenigen Gas Versorger der auch Bestandskunden gute Angebote macht, sehr empfehlenswert
2. September 2026
Einfach Gut.
2. September 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
danke sehr für Ihre Rückmeldung. Schön, dass sich unsere Prozesse für Sie unkompliziert dargestellt haben und Sie mit Ihrem Tarif zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Treue als Bestandskunde sehr schätzen und bemüht sind, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Als Bestandskunde möchten wir Ihnen gerne unseren Tarifoptimierer empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Tarifnebel
Beim Vertragsabschluss sind die preise verschleiert und man bekommt eigentlich keine Auskunft dazu.
2. September 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass die Preise beim Vertragsabschluss nicht ausreichend transparent kommuniziert werden. Die Tarifdetails können auf der Tarifauswahlseite über den Link „Details anzeigen“ eingesehen werden. Dort finden Sie die wesentlichen Informationen zum jeweiligen Angebot. Die angezeigten Preise werden, wie im Energiemarkt üblich, als Bruttopreise inklusive aller gesetzlichen Abgaben und Steuern dargestellt. Eine klare und verständliche Darstellung unserer Tarife ist uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir die Informationen zu Preisen und Vertragsbedingungen noch nachvollziehbarer gestalten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Die Internetseite war sehr…
Die Internetseite war sehr übersichtlich gestaltet und so konnte ich sehr schnell meine Entscheidung treffen. Mein Antrag wurde auch sehr schnell bearbeitet.
2. September 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Website als übersichtlich empfunden haben und dadurch schnell eine Entscheidung treffen konnten. Auch dass Ihr Antrag zügig bearbeitet wurde, hören wir sehr gern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Toller Service.....
2. September 2026
Wir sind schon seit Jahren bei NEW und…
Wir sind schon seit Jahren bei NEW und haben selten Probleme gehabt.
2. September 2026
Stand jetzt hat alles gut geklappt (…
Stand jetzt hat alles gut geklappt ( Kündigung bei meinem jetzigen Stromanbieter )
31. August 2026
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung…
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Zusage meiner Vertragsänderung. Immer wieder gerne.
31. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung und Zusage Ihrer Vertragsänderung schnell und unkompliziert verlaufen ist. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
Ihr Feedback ist für uns wertvoll - vielen Dank dafür!
Wir freuen uns, dass alles schnell und problemlos abgewickelt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Ich hatte die Tarifoptimierung der "NEW…
Ich hatte die Tarifoptimierung der "NEW Energie" für meinen Stromvertrag genutzt und alle Daten sorgfältig eingetragen, insbesondere die Zählernummer des aktuell bei mir verbauten Zählers, der schon seit einem Jahr installiert ist. Dieses wurde ersteinmal abgelehnt, mit dem Hinweis, dass es für diesen Zähler keine Marktlokation beim Netzbetreiber/Messstellenbetreiber "NEW Netz" gibt und ich sollte ein Bild vom Zähler zusenden und wenn ich hätte, auch die entsprechende Marktlokationsnummer.
Daraufhin habe ich das gewünschte Bild und die gewünschte Marktlokationsnummer der "NEW Energie" zugesandt.
Ich hatte darauf hingewiesen, dass ein Zählertausch im September 2025 offensichtlich nicht berücksichtigt worden ist und evtl. deswegen noch der alte Zähler im System steht,
Einen Tag später bekam ich dann die Benachrichtigung von der "NEW Energie", dass sie mich
wegen Auszug beim Netzbetreiber "NEW Netz" abgemeldet haben??? Kurze Zeit später bekam ich dann eine zweite Benachrichtigung mit Begrüßungsschreiben für einen neuen Stromvertrag mit neuer Vertragsnummer???
Im neuen Vertrag steht nun zu meinem Ärgernis wieder die alte Zählernummer, die es seit einem Jahr nicht mehr gibt. Außerdem ist der aktuelle Zählerstand des neuen Zählers dort eingetragen, sodass ein Problem mit den Zählerdaten vorprogrammiert ist.
Der alte, bisherige Vertrag kann offensichtlich auch nicht korrekt abgerechnet werden, da es seit des Zählertauschs im September 2025 keinerlei Daten mehr gibt.
Es handelt sich bei beiden Zählern um smarte Zähler mit automatischer Datenübermittlung.
Emailanfragen und auch Beschwerden bei der "NEW Netz" welche auch der zuständige Messstellenbetreiber ist, bleiben komplett unbeantwortet, es gibt keinerlei Reaktion.
Die "NEW Energie" antwortet zwar auf Anfragen, verweist aber auf die "NEW Netz"
mit dem Hinweis, wenn von dort keine Daten kommen, kann man halt nichts machen.
Und desweiteren hätten die beiden Firmen überhaupt nichts miteinander zu tun.
Ich appeliere an die "NEW Energie" beim Partner "NEW Netz" zu veranlassen, dass endlich die relevanten Daten eingepflegt werden.
Beide Partner gehören der "NEW Gruppe" an, sodass es dort doch eine zielführende Verständigung möglich sein sollte.
Ich weiß, dass die "NEW Energie" hier mitliest, und hoffe, dass das Problem der fehlenden Zählerdaten bald gelöst wird.
Die Bewertung werde ich gerne bei Bedarf anpassen.
Meine entsprechenden Daten dürften über meinen Namen leicht zu finden sein.
Beste Grüße
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe den Vertrag bei NEW gekündigt
Ich habe den Vertrag bei NEW gekündigt, weil da Strom viel zu teuer ist. Wollte Zählerstand online abgeben, war nicht mehr möglich, obwohl ich dafür noch 5 Tage Zeit hatte. Man wird nicht mit dem Mitarbeiter nicht verbunden wenn man das bittet. Man muss mit KI Assistentin stundenlang darüber diskutieren, dass man mit dem Mitarbeiter reden möchte und am Ende wird man trotzdem nicht verbunden. NEW ist aller letzter, was überhaupt gibt. Bin froh, dass da gekündigt habe.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihre Zählerstanderfassung können wir an dieser Stelle jedoch leider nicht unmittelbar nachprüfen lassen, da uns anhand Ihrer Bewertung keinerlei Kundendaten (Vertrags-, Bestell- , Kundennummer) vorliegen und wir Ihren Fall somit derzeit nicht identifizieren können.
Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website, um uns Ihr Anliegen zu übermitteln, vielen Dank:
https://www.new-energie.de/kontakt/anliegenauswahl
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Alles bestens!
31. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
schön, dass Sie so zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
wir danken für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass unsere Preisgestaltung dem Marktgeschehen angepasst ist und dieses ist stetigen Veränderungen unterworfen. Wir möchten Ihnen als Bestandskunde unseren Tarifoptimierer empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
Ihr Feedback ist für uns wertvoll - vielen Dank dafür!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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