Nero Platinum Suite Bewertungen 337

Mit Nero 2020 Platinum wollte ich eine Audi CD brennen. Beim Brennen kam ständig die Fehlermeldung "ungültige Trackinfo".
Die Audio - Songs, die Firmware meines CD/DVD/Bluray Brenners, alles in Ordnung.
Ich schreibe eine ausführliche Fehlermeldung an die Nero Technische Hotline.
Von dort kommt viele Tage später die Antwort "wir wissen auch nicht woran der Fehler liegt."

Produkt funktioniert nicht wie beschrieben
DVDs und Bluerays können nicht abgespielt werden
EMails an den Support werden beharrlich ignoriert!

Finger weg!!!

Betrifft Weihnachtsangebot Dez. 2019.
Gekauft, bekommen und bei der Intallation Probleme.
Den Rest über den Service kann ich mir schenken, da es den nicht gibt und in genügend Beiträgen zum Ausdruck kommt.
Der beworbene 32GB USB-Stick wurde auch nicht geliefert.
Was lernen wir: Diese FA. NERO vergessen und so viele Leute wie möglich warnen.

achtung hände weg von nero
plötzlich haben sie ein abo ohne es zu wollen, betrügerisch!!!
es wird ihr konto belastet, obwohl es gemeldet wurde, daß kein abo besteht.
auch die zusätzlichen software pakete sind keine vollversionen
eine mit treiber update hat sogar meine rechner zerstört. mußte einen wiederherstellungslauf starten.
nie mehr nero

Ich kenne "Nero" noch in der Version "Nero 6" und war damals von den Möglichkeiten dieses Programms hellauf begeistert. Damals noch von Ahead und für das Betriebssystem "Win 95" als OEM-Version dem Computer beigefügt, lief es auch noch hervorragend unter "Win XP". Doch dann ist mir mein Mainboard abgeraucht und ein neues Mainboard für meine 6-Kern AMD CPU war nur noch für mindestens "Win 7" zu bekommen. Dies hatte dann leider zur Folge, dass ich mir die Betriebssysteme "Win 10" und, aus Gründen der Inkompatibilität dieses „neuesten und besten Betriebssystems“ von Microsoft mit meinen Lieblingsprogrammen, auch noch zusätzlich "Win 8.1" zulegen musste.
Doch selbst unter "Win 8.1" war "Nero 6" leider nicht mehr funktionsfähig.
Also entschloss ich mich nun zum Kauf dieses Programmpakets, welches überall im Fachhandel als "Vollversion" angeboten und verkauft wird.
Aber seit der Installation dieses Programmpakets, welche auch ohne Internetanschluss (auf einen solchen lege ich aus guten Gründen keinen Wert bei meinem "Heimcomputer") möglich ist, gibt es ständig nur Probleme.
Nicht nur, dass verschiedene Dienstprogramme für das Windows Betriebssystem nicht mehr wie gewohnt laufen und selbst andere, bereits zuvor installierte Kopierprogramme nicht mehr problemlos funktionieren.
Auch diese sogenannte „Vollversion“ erst einmal zum Laufen zu bekommen war ein Akt, der mich knapp 2 Wochen Zeit gekostet hat. Der Support der Nero AG ist nämlich, gelinde gesagt, "unterallersau".
Auf gestellte Fragen bekommt man keine Antworten und auf die zur Verfügungstellung des von "Nero Platinum 2019" abgefragten "Aktivierungs-PIN" (eine 39-stellige Seriennummer reicht hier wohl noch nicht, um sich als rechtmäßiger Besitzer "auszuweisen"!) musste ich mehrere Tage warten.
Erst nachdem ich diesen "PIN" umständlich mithilfe einer zusätzlichen App zum scannen des beigefügten QR-Code für mein Smartphone besogt hatte, bekam ich (!)direkt im Anschluß(!) eine E-Mail der Nero AG mit dem benötigten PIN zugesandt.
Als Nero sich dann endlich einmal starten ließ, kam gleich das nächste Problem, denn die dem Paket beigefügten Programme ("Nero Video" und "Nero Recode") verlangten plötzlich ebenfalls die Eingabe einer zusätzlichen Seriennummer!
Da begann das Problem mit dem "Nero Support" dann gleich wieder von vorne.
Hier dauerte es wieder rund eine Woche, bis der „Support“ der Nero AG überhaupt erst einmal verstand, was mein tatsächliches Problem war. Bis dahin bekam ich nur mehrmals hintereinander den bereits bekannten "Aktivierungs-PIN" zugesandt, mit dem Hinweis: "Da ich über die Verkaufsversion verfüge, sollte ich nun in der Lage sein, alle Nero-Anwendungen direkt zu verwenden". Aber da das natürlich nicht funktionierte wurde ich vom „Support“ sogar dazu aufgefordert, ein „Spionageprogramm“ der Nero AG downzuloaden und auf meinen Computer zu installieren, womit dann alle Programmaufrufe und -routinen protokolliert werden sollten. Diese Protokolle sollte ich im Anschluss per E-Mail an die Nero AG zurücksenden.
Da mir ein solcher Aufwand aber völlig unnötig und zu heikel erschien, entschloss ich mich dazu, einfach einige Screenshots des Ablaufs während der Abfrage der zweiten Seriennummer zu machen und diese dann an den „Support“ zu senden.
Erst danach war der „Support“ endlich in der Lage zu verstehen, was das tatsächliche Problem war.
Diese Situation war dann für mich schon Aussagekräftig genug um zu realisieren, dass der „Support“ allem Anschein nach nicht die geringste Ahnung von dem Programm hat, für welches er „supported“!
Natürlich habe ich dann noch am gleichen Abend diese zweite Seriennummer eingegeben und wollte nun endlich einige meiner selbstgedrehten Urlaubsvideos in ein passendes Format konvertieren, um diese auf DVD brennen zu können.
Aber hierbei hatte ich nicht mit der Unverfrorenheit der Nero AG gerechnet.
Denn bei der Auswahl "DVD-Video (PAL-25 fps)" ist hier eine Änderung des Seitenverhältnis von ursprünglich 16:9 in ein 4:3-Verhältnis voreingestellt und es gibt in dieser sogenannten „Verkaufsversion“ aktuell keine Möglichkeit, die erforderlichen Einstellungen zu ändern.
Denn - man höre und staune! - bei dieser sogenannten "Verkaufsversion" handelt es sich eben nicht um eine Vollversion.
Als ich diese Einstellungen nämlich ändern wollte, öffnete mir das Programm ein Fenster mit folgender Mitteilung:

„Warum ist dieses Steuerelement deaktiviert?
Dies ist keine Vollversion von Nero Recode. Führen Sie ein Upgrade auf die Vollversion durch und profitieren Sie vom vollen Funktionsumfang“.

Und dieses „Upgrade“ ist dann, laut „Lizenzvereinbarung der Nero AG“, natürlich auch noch kostenpflichtig!
Auf der Homepage der Nero AG "darf" man sich dann nun also das bereits teuer bezahlte Programm "Nero Recode" für einen lächerlich niedrigen Preis von "nur" € 39,95 auf die Vollversion "upgraden".
Und wer, welcher eine Kamera und ein TV-Gerät besitzt, die Aufnahmen und Wiedergabe in 16:9 ermöglichen, wäre dann wohl schon bereit seine selbsterstellten 16:9-Videos in einem 4:3-Verhältnis anzuschauen zu müssen?
Kurz: Die Nero AG zieht ihre Kunden bei jeder sich bietenden Gelegenheit über den Tisch. Das Komplettpaket „Nero Platinum 2019“ wird dem Kunden als "Vollversionen" verkauft, obwohl es tatsächlich gar keine Vollversion ist und man wird dann noch nachträglich und zusätzlich zur Kasse gebeten, wenn man das Programm in all seinen, auf der Verpackung so großspurig angepriesenen, Funktionen auch tatsächlich nutzen möchte.
Bei dem ursprünglichen Verkaufspreis in Höhe von € 89,99 im MediaMarkt ist der Nero AG die Gewinnspanne mit dem Programmpaket „Nero Platinum 2019“ allem Anschein nach nicht ausreichend!
Desweiteren wollte ich bei Nero ein Kundenkonto einrichten:
Dies ist allerdings nur über das Programm "Nero Start" möglich, und das funktioniert dann nunmal nicht, wenn man eben auf seinem Rechner nicht an das Internet angeschlossen ist.
Ich habe daraufhin den "Support" um eine Info gebeten, wie ich trotzdem ein solches Kundenkonto einrichten könnte. Der lächerliche Kommentar von Nero dazu: "Da Sie über die Verkaufsversion Nero 2019 Platinum verfügen, müssen Sie für Ihre Version kein Nero-Konto einrichten."
Ihr habt Recht "Nero AG": Inzwischen bin ich sogar froh darüber, bei euch kein Kundenkonto zu besitzen. Ich müsste mich schämen mit eurem Laden noch näher in Verbindung zu stehen, als ich durch den Kauf dieses "Kundenabzockprogramms" leider gezwungen bin!
Ich habe mir nun das Programm "Ashampoo Burning Studio 20" über den Vertreiber "Mart+Technik" besorgt, da dieses auf einem gepressten Datenträger verkauft wird. Auch hier wurde ein "Lizenzschlüssel" zur Aktivierung benötigt. ABER: Das Programm ließ sich auch ohne diesen starten und in seinen Grundfunktionen uneingeschränkt nutzen.
Heute Morgen habe ich dann gegen 09:54 Uhr eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung dieses Lizenzschlüssels versendet -
und bekam diesen um 09:55 Uhr ohne weitere Probleme zugesandt.
!!! EINE MINUTE REAKTIONSZEIT !!!
Das Einrichten eines Kundenkontos ist dort auch kein Problem. Dort funktionierte dies bereits vor zwei Jahren ganz ohne Schwierigkeiten auf deren Website, als ich eine, einer Computerfachzeitschrift beigefügten, Testversion des Programms "HDD Control 2017" freischalten ließ.
SOWAS NENNE ICH EINEN WIRKLICHEN KUNDENSERVICE UND SUPPORT !!!
NERO AG ?
GEHT DOCH BITTE SCHNELLSTENS PLEITE, DAMIT ZUKÜNFTIG ANDERE KUNDEN VON EUREN MISERABLEN GESCHÄFTSMETHODEN VERSCHONT BLEIBEN
!!! AUF NIMMER WIEDERSEHEN, NERO AG !!!

Telefonkontakt nur an 2 Tagen und je nur 2 Stunden "möglich".
Kundenservice gleich NULL, da trotz Freizeichen für den Kontakt nur eine Bandansage kommt.
Fakt ist, dass Nero keinen Support unterhält (an 2 Tagen in der Woche und je nur 2 Stunden ist ein Witz, zumal selbst in diesen Zeiten kein Telefonkontakt zustande kommt. Anworten auf Email-Anfragen werden dort auch nur ignoriert).

Nie wieder Nero!!!

Ich arbeite seit 4 Jahren mit Nero 2015 Platinum
jetzt kommt die Meldung Aktivierung fehlgeschlagen .
Im ControlCenter steht meine Seriennummer läuft nie ab und Status ist OK
Mehrmals den Support angeschrieben ""gleich NULL""
Kontaktformular ""gleich NULL""
stattdessen nur Angebote für ein neues Produkt .
Sehr seltsame Masche
Den schlechtesten Kundenservice den ich je erlebt habe

Den schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Gekauftes Nero 2017 Programm kann ich nach einer neuen Windows-Installation nicht mehr nutzen. Werde nichts mehr nero kaufen.

NERO = unseriös!!!

Nero verkauft das Multipaket Platinum 2018 und bietet einen Monat später bereits die neue Version 2019 an. Darüber hat Nero nicht informiert. Dies ist mehr als unseriös! Denen geht es nur ums Geld, aber nicht um zufriedene Kunden! Klar hätte ich noch einen Monat für den Kauf der neuen Version gewartet.
Eine Nachfrage wurde beantwortet mit "die Rückgabefrist sei bereits abgelaufen"! Die Direktion hat sich - auf Anfrage hin - nicht gemeldet. Ja Nero kennt nicht einmal die Usanzen im kaufmännischen Bereich!
Ich werde Nero weder empfehlen noch weiter bei denen einkaufen!

Unmöglich, eher kein Support, da wird immer der gleiche Mist verkauft und nichts gefixt.

habe soeben ein essen bestellt
1.) habe statt einen Chickenburger einen Cheesburger bekommen
2.) bei meineem Burger Menü haben sie das Getränk vergessen
3.) essen war kalt
4.) kebabteller bekam ich ohne Sauce
werde nie mehr dort was bestellen!!

Kaufabwicklung i.O., leider keine Installation von NERO 2018 Platinum möglich, endet mit Fehler. Bei Anfrage an den Kundensupport mittels NeroSupport.cab nur Bestätigung des Eingangs und Vergabe eines Nero Support Tickets, sonstige Reaktionen gleich null.
Existiert dieser Kundensupport überhaupt?
Für mich leider die letzte Version von NERO und das nach gefühlten circa 20 Jahren. Ich musste ja einen Stern vergeben, kein Stern geht ja nicht.
Für mich ist dieses Unternehmen gestorben, hoffentlich passiert dies auch in der Realität, so kann man mit Kunden nicht umgehen.

Sehr schneller Service, aber das Runterladen der Dateien verlangt eine schnelle Internetgeschwindigkeit, da mehrere 100 MB Datein geladen werden müssen. Nach der Installation von Software aus dem Weihnachtsangebot fällt auf, dass zwar Serials dabei sind, aber dennoch verlangt das Programm eine kostenpflichtige Aktivierung. Das finde ich überhaupt nicht fair, denn angepriesen werden Vollprogramme.

Die Kaufabwicklung als solches war durchaus OK. Das das Programm Nero TuneItUp PRO nur eine Jahreslizenz ist, finde ich etwas "schwach" und hätte aus meiner Sicht deutlich herausgestellt werden müssen. Vieleicht hätte dies auf meine Kaufentscheidung einen Einfluß gehabt.

Ich habe schon 2 mal im Kontaktformular um Hilfe gebeten, habe jedoch
nach jeweils 1 Woche keine Antwort bekommen. Meine E-Mail Adresse
wurde von mir auch wie vorgesehen bestätigt.
Mein Nero Classic 2016 funtioniert nach ein paar Monaten nicht mehr,
richtig und habe um Hilfe gebeten. Den Fehler, dass die DVDs nach dem Löschen von meinem Pinnacle Video Programm die Disk nicht mehr erkannt werden. Aber die jenigen Disk, welche ich vor Eintritt des Defekts löschte, werden erkannt und können bespielt werden.

Sehr zuverlässiger Anbieter von Software, schnelle einandfreie Abwicklung

Nero ist einfach in der Handhabung, auch für PC unerfahrene Anwender leicht zu verstehen.
Schnelle und einfache Bearbeitung von Video, Bild und Musikdateien.
Brennprogramm zum sichern Ihrer persönlichen Schätze auf CD und vieles mehr.
Das Software Angebot ist vielfältig und für jeden etwas dabei.
Bin schon seit vielen Jahren Nero Anwender und wurde noch nie enttäuscht. Hatte auch schon andere Programme mit denen ich nicht mal annähernd so zufrieden war.
Kann es jedem empfehlen.

Bekomme jedes Jahr ein Angebot für eine Neuversion mit Rabatt. Teilweise wird Gratissoftware mit angeboten. Jede installierte Software von Nero läuft seit Jahren problemlos. Sehr anwenderfreundlich, einfache Bedienung, tolle Ergebnisse.

Bis heutige bin ich zufriedener Anwender von Nero. Die Qualität der Produkte ist sehr überzeugend. Einzig und allein die Werbung für die Produkte finde ich manchmal etwas aufdringlich.

lässt sich nicht installieren , in der Systemsteuerung ist es nicht zu finden ,
das Geld ist wahrscheinlich schon abgebucht , wozu dient mir also die
Ser.Nr.: FNN- ...KTRJH ? ,
wozu dient mir Code: ZP1RREUVX ?