nedgia.es Bewertungen 

Son unos sin vergüenzas llamas y no te abren incidencias ni reclamaciones. Nedgia Castilla la mancha, Mañana tendrás noticias os denunciaremos en consumo reclamándolos desde el 8/2/24
Ya no hay marcha atrás

Llevo desde el sábado pasado sin gas según ellos pro impago negativo Naturgy dice q yendo tod al día y que tengo gas jajaja NO TENGO GAS SIN AVUSO SIN LLAMAR CORTAN Y PUNTO DOS RECLAMACIONES Y SIGO IGUAL

He tenido dos citas para retirada del contador del gas, en ambas me he quedado esperando al técnico, de hecho sigo esperando. No entiendo nada, en mi trabajo eso sería impensable. Un poco de profesionalidad no vendría nada mal a esta empresa.

Nedgia es una ASCO, recibi un documento de nedgia para la revision de 5 años, llamo al numero que me dejaron 983380773, opcion 2 y me pase mas de 10 dias llamando, mañana tarde y noche, sin exito no contestan. Llamo a Naturgy con quien habia contratado el Gas, y no me aclaran la situacion ademas les pido una explicacion de quien era nedgia?, la persona de turno no sabia. Recibo una carta certificada al poco tiempo de nedgia, llamo a Naturgy, le explico lo sucedido ademas dando incapie que soy nueva en esto del gas y no se quien era nedgia, la persona que me contesto tampoco sabia. Finalmente recibo un mensaje de texto dandome fecha y hora que iban hacer la revision. Pedi permiso al trabajo y estuve todo el dia ahi, me tenia ansiosa quienes eran los de nedgia y jamas aparecieron. Al dia siguiente me cortaron el Gas y me clavaron 100 euros los de nedgia para volver a ponerme el gas. He cambiado de empresa y veo que no importa si te cambias de naturgy a otra, porque los de nedgia trabajan para ciertas zonas . Y los de nedgia siempre van a estar, estoy convencida que hacen todo a posta porque la revision de los 5 años se supone que esta pagado. Es un robo¡¡¡

Me llega mi factura del gas con el cargo de la inspección periódica con fecha del 2/12/2024 y resulta que no ha venido nadie a lo casa, es más ,no estaba ni en mi casa ese día y hacía 3 años de mi última inspección. Llamo a mi comercializadora para informar y me dice que me llegó una carta avisando del día,esa carta tampoco la recibí... entiendo que es denunciable que es lo que voy a hacer.

Son unos ESTAFADORES que es imposible sí en vez de DNI tienes NIF de una sociedad no hay manera de facilitar las lecturas de los contadores de GAS, asus telefonos de contacto no se ponen y se rien de ti y es imposible reclamar. El director general debe ser un sinverguemnza que vive alejado de la realidad y debe vivir como Dios a costa de los estafados siervos-clientes.

Ponen un papel en el portal de mi edificio para que si quieres envíes la foto/lectura de tu contador a través de la app YoLeoGas. No sirve para nada, porque aunque la envíes para que no te molesten, viene la empleada llamando insistentemente a mi puerta. Hoy me he cabreado, le he enseñado la foto que envié a YoLeoGas, y me ha dicho que efectivamente no hacen ni caso de la app, que ponga una reclamación. Empresa poco seria. Me parece una tomadura de pelo.

Tienen una comunicación pésima, muy poco profesionales, te dicen que te llaman y no lo hacen y te dejan sin gas varios días les da igual tengas o no familia, vergonzoso. Todavía les espero después de varias llamadas que me la devuelvan. Quiero poner una reclamación porque no me parece ni medio normal como se comportan

No se presentan cuando dijeron a hacer la revisión obligatoria, se presentan cuando les da la gana, en un momento en e que no hay nadie en casa. Siguiente paso; nos cortan el gas. 90 euros que nos cobran para darlo de nuevo y 50 y pico más por la revisión, que el técnico nos dijo que era gratuita. Por cierto, enre dar el gas y hacer la revisión no tardó más de tres minutos.
No sé exactamente qué calificación penal debería tener esto. Espero que me digan el lunes, cuando vaya al juzgado.

Horrible la experiencia con ellos. En mi caso no son mi empresa comercializadora, sino distribuidora. Tuvimos una avería en mayo 2024, donde el contador, y tras avisar de la fuga en poco tiempo estaban en mi domicilio, donde me dicen que está roto el regulador que se encuentra antes del contador y que no les corresponde a ellos su sustitución dejando la instalación clausurada hasta su arreglo. Tengo que buscarme la vida y cambiar el regulador. El técnico que realizó esa sustitución me indica que lo ha comunicado a Nedgia. En enero de 2025 recibo un correo electrónico avisando que no tienen constancia de la reparación y que estoy haciendo uso del gas, y que tengo que mandar unos datos que certifiquen la adecuada reparación de la instalación. En esa comunicación no indican que tenga que ser un documento en concreto. Les envío al mail que me indican el 8 de enero de 2025 el justificante que me dio el técnico donde aparecen todos los datos q me solicitan. El viernes 7 de febrero me deja de funcionar la caldera de mi domicilio, por lo que el fin de semana aviso a un técnico que viene el martes 11 advirtiéndome que no esta estropeada la caldera sino que me han cortado el gas.
Cabe señalar que en ningún momento me han comunicado que la documentación que les remití el 8 de Enero no era válida. Simplemente han procedido a cortar el suministro. Ahora me dicen que no sirve lo que les mandé y que tiene que ser un documento concreto que tiene que suministrarme el técnico.
Increíble que sean incapaces de comunicar como dios manda y de manera clara lo que necesitan y procedan a cortar directamente el suministro en una vivienda con total impunidad…
Y el coste del técnico que ha venido a revisar mi caldera sin estar estropeada a mi costa.
Son unos sinvergüenzas.
No entiendo como las asociaciones de consumidores permites estas historias.

No tienen verguenza profesional!
Ponel el papel de que tal dia pasaran a hacer la lectura,no pasan!
Y encima te mandan mensajitos de que no pueden hacer la lectura.
Estamos formando un grupo para denunciarlos.

Auténtica basura. Ya van 3 veces que han quedado a la revisión periódica y no han aparecido. Sinvergüenzas

Incompetencia total, no sirven, no son profesionales, empresa vulgar... llego a casa a las 16:30 del trabajo y me encuentro que por un escape de gas me han cambiado el contador, llamo al 900750750 me dicen que pasarán antes de las 22:00... miserables mentirosos, me tienen más de 30 horas sin gas para bañarme y cocinar, podían haber llamado al teléfono y decir que estaban aquí, nos hubieramos acercado, no sirven ni para estar escondidos, ya estamos valorando cambiar, irnos de naturgy por estos incompetentes... No los recomiendo en lo absoluto.

La atención telefónica en el 900 100 252 con motivo de una incidencia relacionada con el corte de suministro es nefasta, solo consiguen desesperar más al consumidor con su incompetencia. Si bien te atienden con muy buenas y ensayadas y forzadas palabras, el resultado es de una ineptitud extrema; incapaces (o por falta de preparación del personal o por falta de organización de la compañía) de informar sobre una cuestion determinada; mareando al cliente de un teléfono a otro y vuelta al mismo.
En cuanto al teléfono de emergencias 900 750 750 más de lo mismo, con el añadido de la "rigidez" por parte de algunas operadoras y la sequedad a la hora de cortar al llamante con el muy socorrido recurso de que se trata de una linea de urgencias, sin permitir comentar nada más, dejándole con la palabra en la boca y sensación de idiot4 por haber llamado.

No tengo más remedio que poner un estrella para poder escribir mi opinión, porque realmente no siquiera se merecen un cero, son lo peor de lo peor. Después de cortarnos el gas en la comunidad por un escape hace ya cinco días, nos dicen hoy que, además del arreglo que se ha hecho en las conducciones, hay que sustituir un regulador y que lo tienen que pedir a Barcelona. No sé que calificativos dar, pero es absolutamente incomprensible está situación. Es una falta de responsabilidad, una nula gestión, unos servicios impresentables... Por un lado, la tardanza en la solución, por otro lado esperar al último momento para comentar la sustitución de la válvula y, además, cómo es posible que después de revisiones periódicas de la instalación sea ahora cuando se dan cuenta del defecto? Ésto no va a quedar así, pondremos una reclamación en toda regla por los perjuicios causados y por falta de atención adecuada al servicio que tienen que prestar y por el que cobran bastante bien. Hagan el favor de no contratar nada con esta empresa.

La peor experiencia de usuario que tuve en mi vida(y que persiste):
Desde el lunes que Nedgia, grupo Naturgy nos han dejado sin gas natural por error, 4 dias despues aún sin gas, una familia con la peque malita, sin poder bañarnos o tener calefacción en pleno invierno.

Pero eso claro es solo la introducción del cuento, lo peor fue la experiencia de atención al cliente que la empresa pone a disposición. Un compendio de repetir lo mismo sin llegar a ninguna parte 🙈 : "Hoy lo llaman", "No hay sistema", "Lo dejo registrado", etc, etc.

¿Cómo pueden empresas de este tamaño tener procesos de atención tan deficientes?, ¿Como es posible que un técnico corte el suministro de manera equivoca sin confirmar que se trate del piso correcto?, ¿Existe realmente un canal para que alguien haga algo? La retórica nos pica desde el lunes, casi como la cabeza 😅

Ya hemos hecho la denuncia a defensa del consumidor en la sede del ayuntamiento exigiendo:

1️⃣ Que se restablezca el suministro de gas con total urgencia.
2️⃣ Que se reconozcan económicamente tanto los dias sin goce del servicio pagado como asi tambien el perjuicio ocasionado.
3️⃣ Que se exija a esta empresa y demas proveedores la correcta notificación y confirmación de recepción de estas notificaciones antes de tomar acciones o medidas que puedan perjudicar a usuarios.
4️⃣ Que se exija a esta empresa y demas proveedores un canal especial de rápida solución para este tipo de incidencias, que no pueden ser tratadas como una incidencia por la via administrativa interna normal.

¿Defensa al consumidor va ayudarnos? 🦹‍♂️ ¿Tu que crees?

Horrible experiencia con Nedgia. Llevo más de una semana sin gas en pleno invierno, y el servicio de atención al cliente telefónico es un desastre absoluto. Cada vez que llamo, me marean pasándome de un agente a otro, pidiendo los mismos datos una y otra vez, sin ofrecer ninguna solución concreta. Prometen respuestas que nunca llegan y mientras tanto, sigo sin cocina ni agua caliente.

Un servicio tan básico y vitalcomo el suministro de gas debería tener una atención al cliente eficaz y resolutiva, pero aquí solo hay incompetencia y dejadez. No recomendaría esta empresa a nadie.

Esta compañía son muy poco profesionales, y además es imposible contactar con ellos, sólo hablas con máquinas. Quiero denunciar el servicio que dan en el barrio Manoteras- Santiago Apóstol. No toman nunca nota del contador, y además si son pisos sin ascensor mucho menos. Yo llamo ahora a la compañía y me entero que no me lo han leído desde hace meses, aún habiendoles enviado el dato y haberlo escrito en el portal. Deberían estar en el Inem como muchos españoles desgraciadamente con más valía. 🤨

No lo recomiendo para nada me voy a dar de baja
Entran en casa del vecino y me cortan el gas sin aviso
Llamo y me dicen que me llamarán el jueves para ir el viernes ,
El Jueves me llama una teleoperadora muy MALEDUCADA diciendo que en vez de venir el viernes que irá el Sábado y porque me quejo me CUELGA el telf y ANULA la visita Le pongo un O NUNCA LA RECOMENDARIA