Mega toller und freundlicher Kontakt. Bei Fragen wurde mir umgehend ohne viel Bürokratie geholfen. Der Druck war einwandfrei, der Vordruck kam pünktlich wie angegeben. Hier spricht man persönlich mit... Mehr ansehen
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Auch mein drittes in Auftrag gegebenes Buch lässt keine Wünsche offen! Dieses Mal waren es gleich vier Exemplare, die ich habe drucken lassen. Die Buchgestaltung ist hinsichtlich der Druckqualität, de... Mehr ansehen
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Einfach nur Danke schön zu sagen, ist bei dieser Firma samt Mitarbeiter*innen viel zu wenig. Was ist das wertvollste Buch: das Eigengeschriebene. Geben Sie ihr Werk diesen Mitarbeiter*innen zur Herste... Mehr ansehen
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Habe 2 individuelle super schön gedruckte Bücher erhalten. Sehr herzlich und engagierter Kundenservice und tolle Kommunikation per E-Mail und Telefon. Ich hatte aus Versehen einen Fehler gemacht und... Mehr ansehen
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Wir drucken und binden Dir Deine Bücher! Du sammelst bereits seit mehreren Jahren die Kochrezepte Deiner Oma und hast nun vor sie drucken zu lassen und in einem ordentlich gebundenen Kochbuch zusammenzufassen? Vielleicht hattest Du auch die schöne Idee ein eigenes Kinderbuch zu schreiben und möchtest es nun im Selbstverlag drucken und binden lassen, um Dein Buch endlich mit anderen Menschen teilen zu können. Oder Du bist bereits seit Monaten mit Deiner Bachelorarbeit beschäftigt, hast Nächte durchgeschrieben, Textteile verworfen und wieder neu geschrieben, literweise Kaffee verbraucht und suchst nun jemanden um sie Dir zu binden und so Dein Werk zum Leben zu erwecken. Um welches Buchprojekt es sich auch immer bei Dir handelt, wir setzen es gern für Dich in die Tat um! Denn egal ob Kochbuch, Kinderbuch, Fotobuch, Bachelorarbeit oder Dissertation – manche Werke sind es einfach wert, dass man sie nicht als PDF-Datei auf einer Festplatte verschwinden lässt. Man sollte sie drucken und zu einem echten, greifbaren Buch binden! Etwas was man auf- und zuschlagen-, in dem man blättern- und an einer besonders interessanten Stelle auch mal eine Seitenecke umknicken kann. Mit einem Buch hat man etwas in der Hand. So wie Kommunikation zwischen zwei Menschen nicht allein von ihren Worten, sondern auch von Faktoren wie Gestik und Mimik abhängt, so wirkt Dein Buch nicht allein durch die darin aneinandergereihten Worte. Qualität vom Druck, Stärke vom Papier, Cellophanierung, Farbe von Vorsatzpapier und Kapitalband… – unzählige kleine Sinneseindrücke vermitteln dem Leser ganz subtil ein Gefühl davon, ob das Buch was er gerade in den Händen hält qualitativ hoch- oder minderwertig ist; ob er dem geschriebenen Text Vertrauen schenkt oder das Buch bereits nach wenigen Sekunden wieder weglegt. Uns von mybuchdruck.de ist diese große Verantwortung bewusst, deshalb geben wir täglich unser bestes um Deine Bücher nicht nur schnell, sondern auch in höchster Qualität zu drucken und zu binden. Wir wissen, dass selbst unter dem dicksten Hardcover Seiten zu finden sind, in die viel Herzblut geflossen ist und dass großes Vertrauen nötig ist, um das eigene Projekt zum Drucken aus der Hand zu geben. Aus diesem Grund ist uns die Bindung zu Dir mindestens so wichtig wie die Deiner Bücher. Egal ob Du eine Frage, einen Zweifel oder plötzlichen Zeitdruck hast – zögere nicht, sondern schreib uns im Online-Chat oder greif zum Telefon und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden!
Kontaktinformationen
Bornweg 100, 61191, Rosbach, Deutschland
- +49 69 5000 000
- info@mybuchdruck.de
- www.mybuchdruck.de
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mybuchdruck - sehr zu empfehlen
Sehr freundliches, fachkundiges Personal. Rasche Antworten auch per Mail und sehr gutes Druckergebnis. Das einzige Manko war die lange Lieferzeit, die ich letztendlich aber nachvollziehen kann. Ich wollte lediglich ein Exemplar meines Kinderbuches, da es mein erstes ‚Buch‘ war. Und größere Aufträge hatten vor Weihnachten einfach Vorrang. Ich werde in jedem Fall meine nächsten Bücher auch von mybuchdruck produzieren lassen.
9. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Liebe Frau v. Künsberg,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen und fachkundigen Personal sowie dem Druckergebnis zufrieden sind. Ihre Geduld und Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit wissen wir sehr zu schätzen, insbesondere in der hektischen Vorweihnachtszeit.
Wir freuen uns, dass Sie uns auch bei zukünftigen Buchprojekten Ihr Vertrauen schenken. Es ist uns eine Ehre, Ihr erstes Kinderbuch gedruckt zu haben, und wir sind gespannt auf Ihre kommenden Werke.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Liebe Grüße
Ihr Team von mybuchdruck
Eine große Enttäuschung
NIE WIEDER.
Am 08.11.2023 hab ich mein Buch in Druck gegeben. Die angegebene Arbeitszeit von 20 Arbeitstagen fand ich extrem lange, aber ich dachte mir, wenn das Buch top ist. Außerdem kommt es ja dann immer noch locker vor Weihnachten an.
Heute am 03.01.2024 halte ich das Buch in Händen. Es hat fast 2 Monate gedauert. Auf meine Mails wurde freundlich reagiert, aber passiert ist nichts.
Das Ergebnis ist eine einzige ENTTÄUSCHUNG. Die Qualität ist extrem schlecht. Sehr dünnes Papier, das außerdem im vorderen Bereich Knicke und Falten hat. Ich habe 81,12 € für das Buch bezahlt und kann es jetzt direkt in den Müll schmeißen.
Ich empfehle jedem, nicht bei mybuchdruck zu bestellen. Es gibt soviele online Druckereien. Ersparen Sie sich diese Enttäuschung!
Ergänzung am 29.01.2024
mybuchdruck hat mir jetzt das Buch nochmal gedruckt. Dies ging auch um einiges schneller als beim letzten Mal. Nur haben sie jetzt ein falsches Cover gedruckt. Also, wenn man immer eine Überraschung mag, sollte man unbedingt bei "mybuchdruck" drucken lassen...
3. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Sehr geehrter Herr Graf,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für den Lieferverzug entschuldigen, der durch personelle Ausfälle und technische Probleme mit den Druckmaschinen verursacht wurde. Wir verstehen, dass die Verzögerung und die damit verbundene Wartezeit für Sie frustrierend waren.
Es tut uns leid zu hören, dass das von Ihnen gewählte Papier und die Qualität des Endprodukts nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Unzufriedenheit ist für uns äußerst bedauerlich, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir möchten betonen, dass wir Ihre E-Mails freundlich empfangen haben, aber wir erkennen an, dass die Lösung des Problems nicht in angemessener Zeit erfolgte.
Um Ihnen entgegenzukommen, hatten wir Ihnen bereits angeboten, das Buch mit einem anderen Papier nachzudrucken. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie letztendlich ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht. Falls Sie dieses Angebot noch nicht wahrgenommen haben, möchten wir Sie ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns ermöglicht, unsere Servicequalität zu verbessern. Es liegt uns am Herzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen und Ihnen eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mybuchdruck.de
leider ein sehr enteuschender service!
leider ein sehr enteuschender service!
keine weihnachtsgeschenke hier, alles viel zu spät.
vom daten senden (mitte oktober) bis gut zum druck gings schon einen monat. trotz sofortiger freigabe keine lieferung bis weihnachten, insgesammt also über 2 monate!
kommunikation und leistungsbereitschaft auf tiefem level – schade.
24. Dezember 2023
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Patrick,
zuerst einmal tut es uns wirklich leid wegen der ganzen Unannehmlichkeiten und den Verzögerungen, die du erleben musstest. Dein Feedback ist uns super wichtig, und es tut uns wirklich leid, dass wir deine Erwartungen, gerade in so einer wichtigen Zeit wie der Weihnachtszeit, nicht erfüllen konnten.
Dass es von der Datenübermittlung bis zum finalen Druckfreigabeprozess und dann auch noch die Nichtlieferung deiner Weihnachtsgeschenke so lange gedauert hat, finden wir selbst nicht in Ordnung. Wir verstehen total, wie frustrierend und enttäuschend das für dich gewesen sein muss.
Die ganze Situation kam durch unvorhergesehene personelle Ausfälle und einen größeren technischen Defekt bei einer unserer Hauptdruckmaschinen zustande. Diese Pechsträhne hat zu der verspäteten Freigabe des Andruckmusters und letztendlich zu der Verzögerung deiner Bestellung geführt. Wir sehen ein, dass wir in Sachen Kommunikation und Umgang mit der Situation besser hätten sein müssen, um dich über die möglichen Verzögerungen und deren Auswirkungen auf deine Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Deine Erfahrung mit unserer Kommunikation und Leistungsbereitschaft ist weit entfernt von dem, was wir anstreben. Wir haben schon Schritte eingeleitet, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit wir in Zukunft allen Kundinnen und Kunden eine bessere Erfahrung bieten können.
Um die entstandenen Unannehmlichkeiten irgendwie auszugleichen, würden wir uns gerne direkt mit dir in Verbindung setzen, um über eine mögliche Kompensation oder andere Formen der Wiedergutmachung zu sprechen. Bitte melde dich direkt bei uns, damit wir alles zu deiner Zufriedenheit klären können.
Wir möchten dir auch mitteilen, dass wir aktuell wieder fristgerecht liefern. Unsere Prozesse und Abläufe wurden optimiert, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen termingerecht und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden abgewickelt werden.
Nochmals entschuldigen wir uns von Herzen für die Probleme und hoffen, dass wir eine Möglichkeit finden, dein Vertrauen in unser Unternehmen wieder aufzubauen.
Herzliche Grüße,
Ingo von mybuchdruck
Der Druck meiner "Flora des Altkreises…
Der Druck meiner "Flora des Altkreises Lübz" (M-V) erfolgte zügig und nach meinem Dafürhalten preiswert.
Die Druckqualität vieler farbiger Abbildungen und Fotos ist hervorragend, das trifft auch auf die Auswahl des verwendeten Papiers und die Gestaltung des Covers zu.
Der sehr zufriedene Kunde
Walter Kintzel
23. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Sehr geehrter Herr Kintzel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der zügigen Abwicklung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Druckservices zufrieden sind. Besonders freut es uns, dass die Druckqualität der farbigen Abbildungen und Fotos sowie die Auswahl des Papiers und die Gestaltung des Covers Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Werk "Flora des Altkreises Lübz" zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Liebe Grüße
Ihr Team von mybuchdruck
Lieferzeit katastrophal
Trotz mehrfacher Reklamation und absolut keiner Sonderwünsche war die Firma nicht in der Lage vor Weihnachten zu liefern, obwohl schon im November bestellt wurde und die Firma mit "schneller Lieferung" wirbt. Die angegebenen 20 Tage sind ein Witz. Die ganze Arbeit für ein persönliches Weihnachtsgeschenk umsonst. Telefonisch läuft immer nur das Band und der tolle Chat hat auch kein Ergebnis gebracht. Super enttäuschend. Nie wieder!!!!!
23. Dezember 2023
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass deine Erfahrung mit unserer Lieferzeit so enttäuschend für dich war. Wir verstehen vollkommen, dass du verärgert bist, besonders weil das Geschenk zu Weihnachten nicht rechtzeitig ankam, obwohl du deine Bestellung rechtzeitig aufgegeben hattest.
Bitte sei versichert, dass es nicht unserer Norm entspricht, und wir nehmen deine Kritik sehr ernst. Die Weihnachtszeit stellt für uns eine besonders hohe Nachfrage dar, und leider wurden wir dieses Jahr durch personelle Ausfälle und den Ausfall einer unserer Hauptmaschinen zusätzlich herausgefordert. Diese unvorhergesehenen Umstände haben unsere Produktionskapazitäten stark beeinträchtigt, was zu längeren Lieferzeiten führte.
Wir bedauern zutiefst, dass wir in deinem Fall unsere damals übliche Produktionszeit von 20 Arbeitstagen um 5 Arbeitstage überschritten haben. Und dass unsere Kommunikationskanäle, sei es über das Telefon oder unseren Chat, nicht zufriedenstellend für dich funktioniert haben.
Wir haben bereits an unseren Prozessen gearbeitet und können mittlerweile wieder deutlich schnellere Produktionszeiten anbieten. Unsere Standardproduktionszeit liegt jetzt bei 15 Arbeitstagen.
Als Zeichen unseres Bedauerns und unserer Wertschätzung für dich als unseren Kunden möchten wir dir eine angemessene Entschädigung anbieten. Bitte kontaktiere uns unter info@mybuchdruck.de, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für dich finden können. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, das Vertrauen, das du in uns gesetzt hattest, wiederherzustellen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit.
Herzliche Grüße,
Ingo von mybuchdruck
Unbefriedigende Kommunikation
1.Trotz mehrfacher Auforderung um Lieferung wurde erst nach 56 Tagen geliefert
2. Die Lieferung war nicht vollständig, wurde aber vor Lieferung nicht kommuniziert. Keine Rückerstattung für die Minderlieferung.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Herr Jundt,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit und Kommunikation nicht unseren Standards entsprochen hat, besonders da Sie ein wiederkehrender Kunde sind, der uns Ihr Vertrauen durch wiederholte Bestellungen geschenkt hat. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in den letzten Monaten besonders hoch und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Durch unseren Umzug und die Einführung neuer Maschinen in den letzten beiden Quartalen von 2023 standen wir vor Herausforderungen, die leider dazu geführt haben, dass wir mit einigen Aufträgen in Verzug geraten sind. Als kleines Familienunternehmen liegt es uns besonders am Herzen, uns bei Ihnen für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir möchten Sie informieren, dass wir seitdem kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse gearbeitet haben. Diese Bemühungen haben bereits zu Verbesserungen geführt, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere reguläre Produktionszeit nun bei 15 Arbeitstagen liegt. Wir sind zuversichtlich, dass diese Verbesserungen eine schnellere und zuverlässigere Abwicklung Ihrer Bestellungen ermöglichen werden.
Bezüglich der spezifischen Punkte Ihrer Bewertung möchten wir uns für die Verzögerung Ihrer Lieferung und die unvollständige Lieferung ohne vorherige Kommunikation entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Als Zeichen unseres Bedauerns und unserer Wertschätzung möchten wir Ihnen zudem einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung anbieten.
Kontaktieren Sie uns bitte unter info@mybuchdruck.de. Es liegt uns am Herzen, das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben, wiederherzustellen und Ihnen zu beweisen, dass wir uns als Unternehmen stetig verbessern.
Nochmals entschuldigen wir uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen sehr, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mybuchdruck
Schlechte Buchbindung
Nachdem ich den Vorabdruck erhalten hatte, war ich von der Druckqualität und der telefonischen Beratung angenehm überrascht.
Die Vorfreude darüber wurde jedoch mit der späteren Lieferung der "fertigen" Bücher sehr schnell getrübt.
Die Verarbeitung des Einbandes war von sehr schlechter Qualität.
Die Rückseiten waren nicht ordnungsgemäß verklebt und fallen auseinander. Von den bestellten 6 Büchern sind 4 Stück nicht zu gebrauchen und wurden zurückgeschickt. Bei einer ordnungsgemäßen Endkontrolle wäre es ein leichtes gewesen, diese groben Mängel zu sehen. Die Reklamation wurde schnell bearbeitet und ich habe neue bzw. reparierte Bücher erhalten. Ein Wermutstropfen bleibt jedoch zurück.
A. Horning
19. Dezember 2023
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Top Bücher, freundlicher Umgang und gute Qualität
Top Bücher, super Qualität und sehr guter Service und Beratung! Auch wenn es mal hart auf hart kommt, sind die Mitarbeiter und GL voll im Einsatz und zuverlässig. Vielen Dank dafür. Meine Kunden sind Top zufrieden
Werde auch weiterhin bestellen.
18. Dezember 2023
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Die Bücher sind von der Qualität her sehr gut
Die Bücher sind von der Qualität her sehr gut.
Bei Fragen zur der Buchbestellung wurden man von den Mitarbeiter des info-mybuchdruck kompetent und sehr gut informiert. Preis Leistungsverhältnis stimmt.
17. Dezember 2023
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Die Auftragsabwicklung hat überraschend…
Die Auftragsabwicklung hat überraschend lange gedauert. Deshalb nur 4 Sterne. Das Endergebnis ist jedoch sehr überzeugend und genau so wie ich es mir vorgestellt habe. Meine Nachfrage bezüglich der Dauer wurde freundlich beantwortet und auf der Stelle erledigt, so das ich nun die schönen Exemplare verschenken kann. An dieser Stelle einen herzlichen Dank an Alexander.
Liebste Weihnachtsgrüße an das ganze Team
Andrea Wagner
15. Dezember 2023
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Perfekte Leistung von MYBUCHDRUCK
Die mit grosser Sorgfalt gedruckten und gebundenen Baubeschreibungen ist eine perfekt Leistung von MYBUCHDRUCK.
Vielen Dank und herzliche Grüsse
Dipl. Ingenieur FH - grad. math. TU
Rudolf
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Unternehmen hat eine ausgezeichnete…
Das Unternehmen hat eine ausgezeichnete Druckqualität, super guten und verlässlichen Service und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Der Onlineauftritt ist modern und leistungsfähig. Man wird über den Fortschritt seines Projektes prima auf dem Laufenden gehalten. Ich kann den Service des Unternehmens uneingeschränkt empfehlen!
14. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wieder sehr zufrieden!!!
Wir sind sehr zufrieden mit mybuchdruck.de! Unsere Kochbücher wurden sehr professionell und im Timing umgesetzt und sind bei den Kolleg*innen sehr gut angekommen. Vielen Dank!
12. Dezember 2023
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Längerer Versand als ursprünglich angegeben, aber 1A Qualität
Trotz verlängerter Versanddauer bin ich von "mybuchdruck" absolut begeistert. Die Druckqualität ist exzellent: Gestochen scharfe Details und lebendige Farben. Der Service war nicht nur freundlich, sondern auch außerordentlich hilfsbereit. Die transparente Kommunikation während der Wartezeit fand ich in Ordnung. Die leichte Verzögerung beim Versand hat die gebotene Qualität jedoch allemal wett gemacht. Insgesamt bin ich mit mybuchdruck wirklich absolut zufrieden und kann es mit gutem Gewissen empfehlen!
16. Oktober 2023
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Ich bin sher glücklich mit meinen Büchern
Meine Erwartungen wurden hinsichtlich meiner Bücher vollständig erfüllt. Die Qualität und der Service haben mich begeistert. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung. Als Neuling hatte ich viele Fragen und zunächst vor, eine andere Konfiguration zu wählen. Meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden. Diese handwerklich hervorragend gefertigten Hardcover-Bücher in die Hand zu nehmen ist ein wahres Vergnügen. Vielen Dank an alle, die daran beteiligt waren!
14. Oktober 2023
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Normalerweise bin ich wirklich…
Normalerweise bin ich wirklich begeistert von der Qualität und Lieferzeit - die letzte Bestellung von über 120 Büchern kam sehr zügig und in guter Qualität! (Nur der zusätzlich dazu gekaufte Datencheck hat mich ziemlich enttäuscht, da einiges übersehen wurde)
Nun warte ich jedoch seit mehr als 10 Wochen auf meine 3 bestellen Bücher, für die ich fast 100€ gezahlt habe. Ich habe bereits 2x per Email nachgefragt, warum denn die Bestellung noch immer nicht im Druck ist - die erste Email wurde ein wenig passiv aggressiv beantwortet, bei der zweiten, welche ich einige Wochen später los schickte, wurde dann sehr nett versprochen, dass die Bücher noch in der selben Woche in den Druck gehen würden. Dies passierte jedoch nicht. Erst 2 Wochen später gingen sie in den Druck, wo sie auch über eine Woche lang blieben und nun schon seit etwas mehr als einer weiteren Woche in der "Endverarbeitung" verweilen. Ich weiß nicht genau woran es liegt, dass es diesmal so lang dauert 3 Bücher zu drucken. Das Buch hätte ich bis spätestens Ende letzten Monats gebraucht, da es als Vorbestellung in meinem Shop erscheinen sollte, was ich auch sehr deutlich in meinen Emails kommuniziert habe. Jetzt bin ich mir nicht sicher, ob ich weiterhin Bücher hier drucken lassen werde, wenn es auch in Zukunft zu solchen ewigen Lieferzeiten kommt.
Zu der Qualität der dieses mal bestellten Bücher kann ich noch nichts sagen, da sie noch immer nicht angekommen sind. Wirklich schade, da ich bisher sehr zufrieden mit Mybuchdruck war.
23. Oktober 2023
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Begeistert von der handwerklichen Perfektion und der Gestaltung
Ich bin total begeistert von der handwerklichen Perfektion, die mybuchdruck in mein Buchprojekt gesteckt hat. Eure Bücher strahlen einfach eine unvergleichliche Qualität aus. Und dann die tolle Beratung! Ihr seid wirklich Experten auf eurem Gebiet und habt mich mit Geduld und Hingabe unterstützt, um sicherzustellen, dass jedes Details perfekt ist. Ich kann euch nur wärmstens empfehlen und freue mich schon auf unsere nächsten gemeinsamen Projekte. Vielen Dank für die großartige Arbeit!
2. Oktober 2023
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Lieferung nach 6,5 Wochen
Nachtrag vom 17.10.2023
Am 09.10.2023 beim letztmaligen Kontaktversuch, habe ich jmd. erreicht und das Buch wurde erfolgreich und in guter Qualität am 11.10.2023 geliefert. Infolgedessen eine Änderung von 1 auf 3 Sterne.
Originaleintrag vom 09.10.2023:
Ich habe am 27.08. ein Hochzeitsgästebuch für meinen Kunden bestellt, mit der Bitte, dass er es bis Ende September dringend benötigt. Nach mehrmaligem Versichern seitens Print Simply, dass es pünktlich da sein wird, kann ich dort seit Ende September niemanden telefonisch erreichen und auch per E-Mail beantwortet mir niemand, ob es noch geliefert wird. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung dort.
2. Oktober 2023
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo Dagmar,
wir möchten uns aufrichtig bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du bei deiner Bestellung bei mybuchdruck erfahren hast. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und möchten gerne auf deine Bedenken eingehen.
Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung bei der Lieferung deines Hochzeitsgästebuchs entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, pünktliche Lieferungen sicherzustellen, insbesondere bei speziellen Anlässen wie Hochzeiten. Deine Bestellung hätte nicht so lange dauern sollen, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Der Hauptgrund für die Verzögerung deiner Bestellung war der Ausfall einer unserer Druckmaschinen. Dieser unvorhergesehene technische Defekt hat uns vorübergehend daran gehindert, unseren regulären Produktionszeitplan einzuhalten. Wir bedauern zutiefst, dass wir dich nicht rechtzeitig über diese Schwierigkeiten informiert haben.
Wir verstehen deine Enttäuschung und Frustration angesichts dieser Situation, und wir danken dir für dein Verständnis, nachdem das Buch schließlich erfolgreich und in guter Qualität am 11.10.2023 geliefert wurde. Wir haben unsere internen Abläufe überprüft, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis bei mybuchdruck reibungslos und zufriedenstellend verläuft.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team von mybuchdruck
Wir sind absolut happy! :))
Erst mal muss ich sagen, die Betreuung hier ist echt klasse. Die Leute hier sind mega geduldig, selbst wenn ich mal komplizierte oder etwas knifflige Wünsche habe. Sie sind immer freundlich und helfen einem echt gut weiter. Und das Beste ist, das hat zur Folge, dass die Sachen, die sie machen, genau so werden, wie man es als Kunde haben will. Wir haben schon ein paar Bücher hier drucken lassen und jedes Mal waren wir total happy mit dem Ergebnis. Die Druckqualität war top, die Bücher waren super verarbeitet und insgesamt waren wir immer echt zufrieden damit!
29. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Umzug
Nerven aufreibend, bitte nicht mehr umziehen :-)
Das Ergebnis ist sehr gut, ich bedanke mich bei allen Beteiligten für die hochwertige Ausführung.
Durchhalten, es hat sich gelohnt. Ich wünsche eine erholsame (Weihnachts-) Zeit nach diesen sicherlich stressigen Turbulenzen.
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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