Mega toller und freundlicher Kontakt. Bei Fragen wurde mir umgehend ohne viel Bürokratie geholfen. Der Druck war einwandfrei, der Vordruck kam pünktlich wie angegeben. Hier spricht man persönlich mit... Mehr ansehen
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Einfach nur Danke schön zu sagen, ist bei dieser Firma samt Mitarbeiter*innen viel zu wenig. Was ist das wertvollste Buch: das Eigengeschriebene. Geben Sie ihr Werk diesen Mitarbeiter*innen zur Herste... Mehr ansehen
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Habe 2 individuelle super schön gedruckte Bücher erhalten. Sehr herzlich und engagierter Kundenservice und tolle Kommunikation per E-Mail und Telefon. Ich hatte aus Versehen einen Fehler gemacht und... Mehr ansehen
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Wir drucken und binden Dir Deine Bücher! Du sammelst bereits seit mehreren Jahren die Kochrezepte Deiner Oma und hast nun vor sie drucken zu lassen und in einem ordentlich gebundenen Kochbuch zusammenzufassen? Vielleicht hattest Du auch die schöne Idee ein eigenes Kinderbuch zu schreiben und möchtest es nun im Selbstverlag drucken und binden lassen, um Dein Buch endlich mit anderen Menschen teilen zu können. Oder Du bist bereits seit Monaten mit Deiner Bachelorarbeit beschäftigt, hast Nächte durchgeschrieben, Textteile verworfen und wieder neu geschrieben, literweise Kaffee verbraucht und suchst nun jemanden um sie Dir zu binden und so Dein Werk zum Leben zu erwecken. Um welches Buchprojekt es sich auch immer bei Dir handelt, wir setzen es gern für Dich in die Tat um! Denn egal ob Kochbuch, Kinderbuch, Fotobuch, Bachelorarbeit oder Dissertation – manche Werke sind es einfach wert, dass man sie nicht als PDF-Datei auf einer Festplatte verschwinden lässt. Man sollte sie drucken und zu einem echten, greifbaren Buch binden! Etwas was man auf- und zuschlagen-, in dem man blättern- und an einer besonders interessanten Stelle auch mal eine Seitenecke umknicken kann. Mit einem Buch hat man etwas in der Hand. So wie Kommunikation zwischen zwei Menschen nicht allein von ihren Worten, sondern auch von Faktoren wie Gestik und Mimik abhängt, so wirkt Dein Buch nicht allein durch die darin aneinandergereihten Worte. Qualität vom Druck, Stärke vom Papier, Cellophanierung, Farbe von Vorsatzpapier und Kapitalband… – unzählige kleine Sinneseindrücke vermitteln dem Leser ganz subtil ein Gefühl davon, ob das Buch was er gerade in den Händen hält qualitativ hoch- oder minderwertig ist; ob er dem geschriebenen Text Vertrauen schenkt oder das Buch bereits nach wenigen Sekunden wieder weglegt. Uns von mybuchdruck.de ist diese große Verantwortung bewusst, deshalb geben wir täglich unser bestes um Deine Bücher nicht nur schnell, sondern auch in höchster Qualität zu drucken und zu binden. Wir wissen, dass selbst unter dem dicksten Hardcover Seiten zu finden sind, in die viel Herzblut geflossen ist und dass großes Vertrauen nötig ist, um das eigene Projekt zum Drucken aus der Hand zu geben. Aus diesem Grund ist uns die Bindung zu Dir mindestens so wichtig wie die Deiner Bücher. Egal ob Du eine Frage, einen Zweifel oder plötzlichen Zeitdruck hast – zögere nicht, sondern schreib uns im Online-Chat oder greif zum Telefon und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden!
Kontaktinformationen
Bornweg 100, 61191, Rosbach, Deutschland
- +49 69 5000 000
- info@mybuchdruck.de
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Überragende Kundenorientierung und bester Kundenservice
Ich möchte mich ganz herzlich für den unglaublich guten Kundenservice, vor allem bei Juana, bedanken.
Ich hatte ein umfangreiches und kompliziertes Buchprojekt, bei dem es im Versand mehrfach zu unverschuldeten Beschädigungen gekommen ist.
Es wurde stets an einer kundenorientierten Lösung gearbeitet und vollstes Verständnis entgegen gebracht! Das ist außergewöhnlich, da ich schon erlebt habe, dass Anbieter dann gesagt haben, tut uns leid… gehen Sie woanders hin, wir können Ihnen nicht helfen.
Ich möchte mich nochmal von Herzen bedanken.
Das nächste Buchprojekt steht schon in den Startlöchern und ich freue mich schon jetzt auf das tolle Ergebnis.
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Liebe Alexa,
vielen Dank für deine herzliche Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und vor allem mit Juana so zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um in jeder Situation für unsere Kund*innen da zu sein. Es tut uns leid, dass es durch die Versandbeschädigungen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, aber umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten.
Wir freuen uns schon auf dein nächstes Buchprojekt und sind gespannt auf das Ergebnis. Zögere nicht, dich jederzeit bei uns zu melden, wenn du weitere Unterstützung brauchst. Nochmals vielen Dank für deine netten Worte und dein Vertrauen in uns!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck.de
Gutes Endergebnis, aber steiniger Weg dorthin
Zwei Bücher sollten als Hardcover in Fadenbindung gedruckt werden. Aufgrund unserer Anforderungen war die Nutzung der Standardprodukte im online shop nicht möglich. In Diskussion per Telefon, chat und email wurde alles besprochen und ein Auftrag erteilt. Der Auftrag war zeitkritisch, entsprechend wurde die Express Option und Abholung vor Ort vereinbart. Der vereinbarte Preis war für unsere Kleinauflage akzeptabel, alternative Angebote hatten wir nicht.
Zunächst sah alles gut aus, bei näherem Hinsehen stellte sich aber heraus, dass statt Fadenbindung doch eine Klebebindung erfolgt war - die hatte zwar eine sehr gute Qualität, war aber nicht bestellt. Eine Neuproduktion wurde geprüft, war aber zeitlich nicht machbar. Nach Verteilung der Bücher an die Empfänger stellte sich heraus, dass einige Exemplare auf der falschen Seite gebunden waren (Text stand auf dem Kopf) und einige Exemplare das Cover des einen und den Text des anderen Buches hatten. Leider fielen diese Fehler erst auf, als einige Bücher schon unterwegs in die USA waren - sehr ärgerlich. Seitens Print Simply wurden dann kostenfrei zusätzliche Exemplare in Fadenbindung produziert und direkt in die USA versandt. Für die geklebten Bücher erfolgte ein Preisnachlaß. Insgesamt alles leider nicht so schnell und problemlos wie erhofft, aber die Qualität der produzierten Bücher war sowohl in Klebe- wie auch in Fadenbindung hervorragend.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Herr Dittrich,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die falsche Bindung und die darauf folgenden Probleme entstanden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung trotz intensiver Kommunikation und klarer Absprachen zunächst nicht wie gewünscht in Fadenbindung geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies besonders bei einem zeitkritischen Auftrag äußerst ärgerlich ist.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Qualität der Bücher, sowohl in Klebe- als auch in Fadenbindung, als hervorragend bewerten. Dies bestätigt unser Bemühen, trotz der Probleme hochwertige Produkte zu liefern.
Wir möchten auch betonen, dass wir sofort reagiert haben, um die Situation zu korrigieren. Kostenfrei wurden zusätzliche Exemplare in Fadenbindung produziert und direkt in die USA versandt. Für die falsch gebundenen Bücher haben wir Ihnen einen Preisnachlass gewährt. Diese Maßnahmen sollten sicherstellen, dass Sie und Ihre Empfänger letztendlich die erwartete Qualität erhalten.
Wir haben aus diesem Vorfall gelernt und werden unsere internen Prozesse weiter verbessern, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll für uns.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrungen weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mybuchdruck
Kundenorientierte Beratung über Lifechat
Beratung über Livechat
Gute Website mit differenziert Angebot und Kalkulator
Permanente Information über Bestellablauf
Sehr schnelle Lieferung
Sehr gute Druckqualität
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Tom,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Livechat, der Website, den permanenten Informationen, der schnellen Lieferung und der Druckqualität so zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck.de
Rundherum großartig
Perfekte Druck- und Bindequalität (Hardcover mit Fadenheftung, 13x19 cm). Großartiger Service – eine Frage zur Formatierung und Farbgebung meiner Druckdaten wurde mir sofort per Chat beantwortet. Die Bestellung kam auch innerhalb des angegebenen Zeitraums an. Definitiv meine neue Stammdruckerei.
28. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Liebe Judith,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität deines Buchs zufrieden bist. Es ist großartig, dass unser Service deine Erwartungen erfüllt hat und wir deine Fragen zur Formatierung und Farbgebung deiner Druckdaten sofort per Chat klären konnten.
Es freut uns auch, dass deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums angekommen ist. Wir sind stolz darauf, deine neue Stammdruckerei zu sein und freuen uns schon auf deinen nächsten Auftrag :)
Herzlichen Dank für dein Vertrauen und deine positiven Worte!
Ganz liebe Grüße
Dein Team von Mybuchdruck.de
Begeisterung pur!
Ich habe ein Buch für meinen Enkel mit eigenen ausgedachten Geschichten drucken lassen.
Einfache und übersichtliche Führung durch das Bestellformular mit hoher Transparenz der Kosten.
Große Auswahl (Format, Papier, Bindung usw.)
Das Buch kam heute (10 Tage nach Bestellung) an und ich bin vollauf begeistert.
Mein Enkel bekommt das Buch zum Abschluss der 1.Klasse und wird es dann hoffentlich auch bald selbst lesen.
Danke! Danke! Danke! - an Mybuchdruck.de
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo Angelika,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und dem Endprodukt so zufrieden bist. Es ist schön zu wissen, dass das Bestellformular für dich einfach und übersichtlich war und dass du mit der Transparenz unserer Kosten zufrieden bist. Deine Zufriedenheit mit der großen Auswahl an Formaten, Papierarten und Bindungen freut uns ebenfalls sehr.
Es ist großartig zu hören, dass das Buch rechtzeitig angekommen ist und dir gefällt. Wir sind sicher, dass dein Enkel sich sehr über dieses besondere Geschenk freuen wird und wünschen ihm viel Freude beim Lesen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Herzliche Grüße,
dein Team von Mybuchdruck.de
Qualität in Höchstform - Danke! <3
Von Bestellung über Erhalt des Gästebuches, das ich extra für die Hochzeit meiner Schwester ganz individuell gestaltet habe, lief alles wunderbar.
Und als das Buch ankam, war ich total begeistert - die Qualität ist noch besser als ich es mir vorgestellt hatte. Großartig! Das Gästebuch wird auf jeden Fall ein Hingucker und meine Schwester und ihr Verlobter werden es lieben!
Danke für Eure großartige Arbeit! <3
6. Juni 2024
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo,
herzlichen Dank für Deine wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit dem gesamten Bestellprozess und der Qualität des Gästebuches so zufrieden bist. Es ist uns eine große Freude, einen Beitrag zu diesem besonderen Anlass leisten zu dürfen.
Wir sind sicher, dass das Gästebuch ein einzigartiger Hingucker auf der Hochzeit Deiner Schwester sein wird und hoffen, dass es viele schöne Erinnerungen festhalten wird.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine lieben Worte!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Sehr guter Service mit transparenten Abläufen
Bei bisherigen Buchprojekten, bei denen ich als Autor mitgewirkt habe, lagen die Erstellung des Drucklayouts und die Abwicklung mit der Druckerei in professioneller Hand. Die mir übermittelten guten Erfahrungen mit mybuchdruck ermutigten mich, es selbst einmal zu versuchen. Dabei gab es meinerseits vorab aber einige Unsicherheiten, z. B. ob die erstellten Dateien überhaupt druckfähig waren. Der sehr gute Service und insbesondere die transparenten Abläufe beseitigten diese aber schnell. Fragen wurden umgehend beantwortet, der Bearbeitungsstand war jederzeit erkennbar. Das Ergebnis - die gedruckte Ortschronik - überzeugte durch einwandfreie Qualität und übertraf meine Erwartungen deutlich. Ich arbeite bereits an einem neuen Buch, das ich mit Sicherheit wieder bei mybuchdruck drucken lasse.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Volker,
herzlichen Dank für Deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service und den transparenten Abläufen zufrieden bist. Wir verstehen, dass es gerade bei den ersten eigenen Projekten Unsicherheiten geben kann, und sind froh, dass wir Dir diese nehmen konnten.
Es ist toll zu hören, dass die gedruckte Ortschronik Deine Erwartungen übertroffen hat und Du mit der Qualität zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinem nächsten Buchprojekt unterstützen zu dürfen und sind gespannt auf das Ergebnis!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine freundlichen Worte.
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Katastrophale Kommunikation & Reklamationsabwicklung
Ich habe im Oktober 2023 Bücher im Wert von ca. 1.300€ bestellt. Leider musste ich bei der Lieferung feststellen, dass das Kapitalband die falsche Farbe hatte und der Zuschnitt sehr ungenau war, wodurch sogar weiße Blitzer entstanden (trotz 3mm Beschnittzugabe). Nachdem ich die Reklamation angemeldet und Probeexemplare zur Prüfung zurückgeschickt habe, wurde mir eine "Bastellösung" vorgeschlagen, mit der ich nicht einverstanden war und daher einen Neudruck forderte. Nach einem ewigen Hin und Her sollte ich die Ware also zurückschicken, um dann einen (angeblichen) Neudruck zu erhalten. Der "Neudruck" der bei mir ankam, enthielt allerdings immer noch ein Kapitalband in der falschen Farbe und der Zuschnitt war immer noch sehr unsauber. Zwar waren keine Blitzer mehr zu sehen, aber die Seiten waren nun viel zu weit beschnitten und zusätzlich zierten einige Klebereste die Umschläge. Ich vermute also dass die Bastellösung durchgeführt wurde (die ich zuvor abgelehnt habe) und die vorhandenen Exemplare einfach noch ein bisschen weiter beschnitten wurden.
Am meisten gestört hat mich jedoch die extrem zähe Kommunikation. Ich musste nach jeder Mail mehrere Wochen warten und teilweise mehrfach nachhaken, bis ich eine Rückmeldung bekam. Eigentlich hätte man diese Angelegenheit in kurzer Zeit klären können, durch die extrem langen Wartezeiten hat es insgesamt über 5 MONATE (!) gedauert, bis ich einen Neudruck (der immer noch mangelhaft war) erhalten habe. Mir ist bewusst, dass man bei hoher Produktionsauslastung ein bisschen Wartezeit mitbringen muss, aber eine derartig schlechte Kundenkommunikation habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe das Ganze dann ruhen lassen, da ich auf diese anstrengende Kommunikation keine Lust mehr hatte. Insgesamt sehr enttäuschend, da ich durch die umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten gerne weiterhin hier bestellt hätte.
8. April 2024
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo Femke,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung und der Kommunikation unzufrieden warst. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und möchten gerne auf deine Punkte eingehen.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen mit der Farbe des Kapitalbands und dem Zuschnitt der Bücher gekommen ist. Es tut uns leid, dass dies nicht deinen Erwartungen entsprach und dass die vorgeschlagene Lösung für dich nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern und wir bedauern, dass wir in diesem Fall deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Es freut uns jedoch zu sehen, dass die von uns produzierten Bücher in deinem Etsy-Shop von deinen Kunden durchweg mit 5 Sternen bewertet werden. Dies zeigt uns, dass die Qualität unserer Produkte insgesamt positiv wahrgenommen wird.
https://www.etsy.com/shop/Artobelle?section_id=47010181
Bezüglich der Kommunikation möchten wir uns für die Verzögerungen entschuldigen. Wir sind uns bewusst, dass schnelle und klare Kommunikation essenziell ist, insbesondere wenn es um Reklamationen geht. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und werden dein Feedback nutzen, um unsere Kommunikation zu optimieren und solche langen Wartezeiten zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass du uns trotz dieser Erfahrung in der Zukunft eine weitere Chance gibst und wir dich und deine Kunden von der Qualität unserer Produkte überzeugen können.
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Eine großartige Druckerei
Entgegenkommend, toller Service, erstklassige Arbeit und ein großartiges Ergebnis!!
Eine sehr empfehlenswerte Druckerei!
Würde immer wieder bei ihnen drucken lassen.
Vielen Dank! 😊
23. Mai 2024
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Tim,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und dem Ergebnis so zufrieden bist. Dein Lob für unsere entgegenkommende Art und die erstklassige Arbeit bedeutet uns sehr viel.
Wir freuen uns, dass Du uns weiterempfiehlst und auch in Zukunft wieder bei uns drucken lassen möchtest.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine freundlichen Worte! 😊
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Sehr gut
Sehr gut, einfach zu bedienen, im Chat schnelle und klare Antworten.
Bin mit meinem letzten Buch sehr zufrieden, gute Arbeit, wie sie immer bei euch ist.
Das nächsten Buch ist in Arbeit, sobald es fertig ist, werde ich es wieder bei euch drucken lassen.
MfG H.E.
17. Mai 2024
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Hubert,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service, der Benutzerfreundlichkeit und den schnellen Antworten im Chat zufrieden bist. Es ist schön zu hören, dass Dein letztes Buch Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du unsere Arbeit schätzt.
Wir freuen uns darauf, auch Dein nächstes Buchprojekt zu drucken und Dich weiterhin unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Treue!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Herzlichen Dank!!
Ein grosses Lob an Herrn Raak und sein Team für eine stets umgehende und freundliche Beantwortung meiner fachlichen Rückfragen während des gesamten Umsetzungszeitraumes meines Fotobuch-Projektes!
Auf diese Weise war es auch mir als ambitionierter Laie möglich, dieses Buchprojekt nach meinen eigenen Vorstellungen 1 : 1 zu realisieren und nun nicht zuletzt auch durch die absolut professionelle Umsetzung seitens der Print Simply GmbH ein Endresultat in den Händen zu halten, von dem ich rundum begeistert bin.
Gerne wieder bei etwaigen neuen Projekten dieser Art!!
10. April 2024
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Herr Stodiek,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung von Herrn Raak und unserem Team Ihre Vorstellungen genau umsetzen konnten. Bei mybuchdruck legen wir großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten, damit jedes Projekt ein voller Erfolg wird. Ihre Begeisterung für das fertige Fotobuch macht uns stolz und motiviert uns weiterhin, exzellente Arbeit zu leisten. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft bei Ihren Projekten an Ihrer Seite zu sein. Bis zum nächsten Mal!
Ihr Team von mybuchdruck
Handwerk vom Feinsten
Mein Kochbuchprojekt war bei mybuchdruck.de in den den besten Händen. Alle fachlichen Fragen wurden geduldig beantwortet. Die Website zur Bestellung war sofort zu verstehen und sehr gut aufgebaut. Die Kosten für all die Möglichkeiten wurden unmittelbar angezeigt. Die Buchdicke wurde ausgerechnet, sodass der Einband layoutet werden konnte. Das Ergebnis, das fertige Buch, wurde handwerklich perfekt umgesetzt.
Die Kosten waren mehr als angemessen.
Ich bin sehr begeistert!
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo,
vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und dem Endprodukt so zufrieden sind. Es ist unser Ziel, den Bestellprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten und dabei höchste Qualitätsstandards zu erfüllen. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und sind dankbar für Ihre Begeisterung und Anerkennung unserer Arbeit. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service und erstklassige Produktqualität zu bieten. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft Ihre Projekte unterstützen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für mybuchdruck.de entschieden haben!
Ihr Team von mybuchdruck!
Sehr schön verarbeitetes Produkt
Sehr schön verarbeitetes Produkt, sensationelles Preis-Leistungsverhältnis und freundlicher Kundenservice. Beim Übermitteln der Daten ist meinerseits ein Fehler passiert, trotzdem wurde mir das Buch anstandslos nochmals gedruckt. Grosses Dankeschön und gerne wieder!
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Hallo Barbara,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu erfahren, dass du mit der Verarbeitung des Produkts, unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Kundenservice zufrieden bist. Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und es ist uns wichtig, dass du am Ende ein Produkt erhältst, das deinen Erwartungen entspricht. Dein großes Dankeschön geben wir gerne an unser Team weiter, welches sich über solche Anerkennung sehr freut. Wir sind dankbar für Kunden wie dich und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Super Service, super Qualität
Sehr netter, persönlicher und vor allem kompetenter Service. Super Qualität, ich werde wieder bestellen.
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Lars,
danke für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service und der Qualität zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Gesamtbewertung
super Druck, schnelle Lieferung, optimale Betreuung
27. Februar 2024
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Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Herr Preslmaier,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Druck, der schnellen Lieferung und der Betreuung zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, diesen hohen Standard zu halten und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Ihr Team von mybuchdruck
Hohe Druck- und Verarbeitungsqualität, sehr professionell
Einen Auftrag von 4 verschiedenen Hardcoverbüchern mit Fadenheftung habe ich bei Print Simply GmbH vor Ort abgeholt. Mit der handwerklichen und drucktechnischen Qualität bin ich sehr zufrieden. Die Druckqualität hat sich noch einmal gegenüber der vorher von Print Simply eingesetzten Druckmaschine gesteigert!
Bei der Abholung wurde ich von Herrn Raak durch die Produktion geführt und konnte mir selbst ein Bild von der hohen Professionalität der Verarbeitungsschritte machen. Kann diese Firma nur empfehlen!
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Gernot,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu deinem Auftrag bei uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der handwerklichen und drucktechnischen Qualität deiner Hardcoverbücher zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass unsere neue Druckmaschine deine Erwartungen sogar übertreffen konnte.
Es war uns eine Freude, dich durch unsere Produktion zu führen und dir die Professionalität unseres Teams und der Verarbeitungsschritte näherzubringen. Deine Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten und wo immer möglich zu übertreffen.
Solltest du in Zukunft weitere Projekte planen oder Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Dein Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter!
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
Lasse seit mehreren Jahren bei…
Lasse seit mehreren Jahren bei mybuchdruck alle Bücher meines Verlags drucken. Neben der Qualität der verwendeten Materialien überzeugt vor allem auch die tolle Kommunikation. Bei inzwischen mehr als 2000 gedruckten Exemplaren unterschiedlicher Bücher sind immer mal Mängelexemplare dabei, die Lieferung verzögert sich oder es läuft, wie dieses Mal, auch alles perfekt. Bisher haben wir immer einen guten Weg gefunden, entstandene Problem zu lösen. Danke Leute!
10. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Markus,
wow, vielen Dank für dein großartiges Feedback und deine langjährige Treue! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du nicht nur mit der Qualität unserer Arbeit, sondern auch mit unserer Kommunikation zufrieden bist. Bei mybuchdruck ist es unser Ziel, nicht nur großartige Produkte herzustellen, sondern auch eine tolle Erfahrung für unsere Kunden zu schaffen.
Es ist wirklich klasse, dass wir bereits über 2000 Exemplare eurer Bücher drucken durften. Natürlich läuft nicht immer alles reibungslos, aber wir sind froh, dass wir bisher immer gemeinsam eine Lösung finden konnten, wenn mal etwas nicht ganz nach Plan lief.
Vielen Dank für dein Vertrauen und die langjährige Treue. Wir schätzen die Partnerschaft mit dir sehr und werden auch in Zukunft alles dafür tun, um deine Erwartungen zu erfüllen und dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Liebe Grüße,
Dein Team von mybuchdruck
Sehr gute Buchqualität und angenehme…
Sehr gute Buchqualität und angenehme Zusammenarbeit beim Druck.
Tolle Qualität des Buches, bei 500 Exemplaren waren 3 mit Mängeln (je 1x Falte, geknickt und Einband "geschreddert") was aber mit unaufgeforderter Mehrlieferung sehr kulant kompensiert wurde. Angenehmes Team bei Rückfragen. Ein kleiner (sternneutraler) Hinweis zur Logistik, daß angegebene Zeitvorgaben/ Fristen so sein sollten, daß sie funktionieren - war aber in meinem Fall unkritisch.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Roland,
vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Bücher zufrieden bist und die Zusammenarbeit als angenehm empfunden hast.
Es tut uns natürlich leid zu hören, dass bei 3 von 500 Exemplaren Mängel aufgetreten sind. Das natürlich ärgerlich. Es freut uns, dass wir mit einer Mehrlieferung eine für dich akzeptable Lösung gefunden haben. Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und wir sind immer bereit, Lösungen zu finden, wenn Probleme auftreten.
Danke auch für deinen Hinweis bezüglich der Logistik. Wir möchten gerne näher darauf eingehen, dass die Verzögerung in deinem Fall auf Probleme mit einer unserer Maschinen zurückzuführen war. Das tut uns aufrichtig leid und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass wir seitdem unsere Prozesse optimiert haben und nun in der Lage sind, schneller zu produzieren. Durch diese Verbesserungen können wir sicherstellen, dass unsere Zeitvorgaben und Fristen besser eingehalten werden und wir unseren Kunden einen noch effizienteren Service bieten können.
Wir schätzen deine Zusammenarbeit sehr und freuen uns darauf, auch in Zukunft für dich da zu sein. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Dein Team von mybuchdruck
Ganz schlechte Erfahrung!
UPDATE:
Mir wurden heute (27.2.24) 25% der Rechnung mit Entschuldigungen erstattet worden. Dies ist immerhin ein kl. Entgegenkommen von MyBuchdruck bzw. der Print Simply GmbH (ich denke weiteres Aussitzen wäre wohl optional auch möglich gewesen, hätte ich hier keine Rezension geschrieben ;-).
Jetzt ist für mich ein Deckel drauf und gut.
Leider wurde weder der Andruck noch die Bücher rechtzeitig geliefert.
Wir haben mehrfach nachgefragt ob der Termin gehalten werden kann und uns wurde mehrfach bestätigt, dass das auf jeden Fall klappt (ansonsten hätten wir den Auftrag woanders plaziert als noch die Möglichkeiten bestand ...7 Wochen hatten wir Zeit!)
Nun stehen hier die Bücher, die unser Kunde nichtmehr abnimmt. Nun bleiben wir auf den Büchern und dem Geld sitzen!
Auf unsere Mails wird nicht geantwortet.
Auf Nachrichten auf AB wird nicht geantwortet.
Zuletzt endlich mit Jemanden gesprochen, der sich der Sache annehmen wollte um ggf. einen finanziellen Ausgleich zu schaffen - das ist nun vier Wochen her.
NIX.
Ich kann nur Jedem, vorallem wenn man einen Termin halten muss, abraten mit My Buchdruck zusammen zu arbeiten!
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Liebe Julia,
zuerst möchte ich mich bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Durch unvorhergesehene personelle Ausfälle und einen technischen Defekt bei einer unserer Hauptdruckmaschinen kam es leider zu Verzögerungen bei der Produktion des Andruckmusters und des Hauptauftrags. Diese unglückliche Verkettung von Ereignissen führte zu weiteren Verzögerungen, beginnend mit der späteren Freigabe des Andruckmusters am 23. November und dem anschließenden Versand deiner Bücher am 21. Dezember. Wir verstehen vollkommen, dass solche Verzögerungen, besonders in der Vorweihnachtszeit, für unsere Kundinnen und Kunden nicht akzeptabel sind.
Dass wir nicht zeitnah auf deine Anfragen und Nachrichten reagieren konnten, bedauern wir zutiefst. Es entspricht nicht unseren Standards, und wir möchten uns hierfür ausdrücklich bei dir entschuldigen. Diese Kommunikationsprobleme waren ebenfalls eine Folge der Ausfälle im Serviceteam während der Vorweihnachtszeit, die wir als kleines Familienunternehmen leider nicht kompensieren konnten. Wir haben jedoch bereits Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen.
Dass der wichtige Aspekt der finanziellen Wiedergutmachung bisher nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde, ist ebenfalls bedauerlich. Zu diesem Thema habe ich dir bereits eine E-Mail gesendet und bin zuversichtlich, dass wir eine angemessene Lösung finden werden.
Ich möchte mich nochmals für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe aufrichtig, dass wir die Möglichkeit erhalten, dein Vertrauen in MyBuchdruck wieder aufzubauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ingo von MyBuchdruck
Hohe Qualität zu günstigen Preisen
Eindruck vor der Bestellung: professionell, gutes Preis/Leistungsverhältnis und schnell.
Heute ist mein Buch eingetroffen und das Ergebnis hat meine Erwartungen noch übertroffen! Die Betreuung bei Rückfragen war kompetent, freundlich und schnell. Insgesamt hat sich der professionelle Eindruck, der bei der Bestellung aufgrund der präzisen Wahlmöglichkeiten und Nachfragen bei mir entstanden war, in dem Ergebnis widergespiegelt.
Trotz der vielen Feiertage über Weihnachten und Jahreswechsel, ungünstigen Witterungsbedingungen, Bahnstreik etc. ist mein Buch pünktlich eingetroffen. Gut fand ich auch, daß ich immer wieder Rückmeldungen bekam, sobald ein Arbeitsschritt abgeschlossen war. Das hat die Wartezeit leichter gemacht. Also: Vielen Dank, liebes Team!
Kurt Schunck
26. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Print Simply GmbH (mybuchdruck)
Lieber Kurt,
vielen Dank für dein unglaublich positives Feedback! Es macht uns wirklich glücklich zu hören, dass du nicht nur vor der Bestellung, sondern auch nach Erhalt deines Buches von unserem Service begeistert bist. Es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen übertreffen konnten!
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen professionellen Service zu bieten und freuen uns daher besonders, dass du die Betreuung bei Rückfragen als kompetent, freundlich und schnell empfunden hast. Auch deine Geduld und dein Verständnis während der Feiertage, des Bahnstreiks und der ungünstigen Witterungsbedingungen wissen wir sehr zu schätzen.
Es ist schön zu hören, dass dich die regelmäßigen Rückmeldungen über den Fortschritt deines Buches durch die Wartezeit begleiten konnten. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für deine freundlichen Worte und dein Vertrauen. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei deinen Buchprojekten unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team von mybuchdruck
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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