‘muki’ Handels-und Dienstleistungsges Bewertungen 70

Ein Stern ist Zuviel
Vor Jahren hatte ich einen Unfall mit meinem Kfz wobei ich einem anderen Teilnehmer aufs Heck aufgefahren bin alles gut und schön doch muki Versicherung zahlte zwar den Schaden und erklärte mir das ich keinen Versicherungsschutz habe wegen offener Prämie was allerdings nicht stimmte da ich immer alles rechtzeitig zahle desweiteren kam die Sache dann zu einem inkassobüro wo ich den Schaden selbst zahlen soll und da ging es um 6000€
Mittlerweile habe ich sämtliche Monate gezahlt seit 2017 und es sind nach wie vor 6000 € offen muki und sein Inkasso Unternehmen bedienen sich am Geld anderer und es kommt aber nie zum Abschluss ich werde jetzt demnächst einen Rechtsanwalt kontaktieren und die Firma muki beim Konsumentenschutz melden

Ich muss mich all den negativen Bewertungen leider anschließen.
Eine Versicherung ist meines Erachtens da, um einem Geschädigten im Ernstfall zur Seite zu stehen und nicht nach allen möglichen Gründen zu suchen, um sich im Ernstfall mit allen Mitteln aus der Verpflichtung zu ziehen. Monatliche Raten steckt man gerne ein, aber dann gibt es nur hochwissenschaftliche Ablehnungen von den eigens beauftragten Sachverständigen. Da wird meines Erachtens stark darauf wert gelegt, das jemand die Hürde scheut vor Gericht zu ziehen. Das ist einer Österreichischen Firma definitiv unwürdig.

Ich kann die Muki als private Krankenversicherung absolut nicht empfehlen. Finger weg von dieser Versicherung!

Nachdem ich eine Leistung in Anspruch genommen hatte, verlangte Muki plötzlich meine gesamte Krankenakte von 2020 bis 2024, um gezielt nach nicht angegebenen Vorerkrankungen zu suchen. Dabei fanden sie einige Punkte, die ich anscheinend nicht erwähnt hatte. Allerdings lag das nicht an bewusster Verschleierung meinerseits, sondern daran, dass mein Versicherungsvermittler mich nicht ausführlich und sorgfältig genug befragt hat.

Ja, natürlich hätte ich die Unterlagen vor Vertragsabschluss nochmals genau durchlesen müssen. Aber mal ehrlich – wenn selbst ein erfahrener Berater über das Kleingedruckte stolpert, wie soll ein Laie dann alles perfekt erfassen? Mein Vermittler hat den Sachbearbeiter von Muki sogar per E-Mail darüber informiert, dass der Fehler bei ihm lag. Trotzdem hielt Muki an der Kündigung fest.

Dieses Vorgehen zeigt deutlich, wie Muki arbeitet: Erst kassieren sie jahrelang Beiträge, dann wird nachträglich systematisch nach Gründen gesucht, um Kunden loszuwerden, sobald Leistungen in Anspruch genommen werden. Wer eine verlässliche Krankenversicherung sucht, sollte dringend die Finger von Muki lassen!

Ich lasse meine Email für mich sprechen (Namen unkenntlich gemacht) - bildet euch euer eigenes Bild ob ihr bei diesem "Verein" eine Versicherung abschließen wollt:

Sehr geehrte Frau XXXXXXXX,



ich hoffe, Ihnen geht es prächtig und Ihr Tag verläuft so glänzend wie mein Gesundheitszustand – insbesondere, seit ich die „hervorragende“ Nachricht über die Ablehnung meines Antrags auf Sonderklasseversicherung erhalten habe.



Ich kann Ihnen gar nicht genug danken, dass meine Versicherung aufgrund eines Senkspreizfußes abgelehnt wurde! Wie erfrischend, in einer Welt, in der tausende von Menschen mit schwerwiegenden Krankheiten kaum die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen, dass ein lächerlicher Fuß eine derartige Entscheidung bewirken kann! Ich stelle mir vor, Ihr Team hat nächtelang gegrübelt und dabei gefühlte Dissertationen darüber geschrieben, ob mein Senkspreizfuß wirklich eine „ernsthafte“ Bedrohung darstellt. Bravo, wirklich!



Wenn man bedenkt, dass nur etwa 20% der österreichischen Bevölkerung gesunde Füße hat, fühle ich mich fast wie ein VIP in einer exklusiven Fußgänger-Gemeinschaft, die dummerweise von der Versicherung ausgeschlossen wurde. Und die Bewertungen auf Trustpilot unterstützen dies ja auch eindrucksvoll – Fußprobleme scheinen eine eigene, von der Gesellschaft geächtete Risikokategorie zu bilden! Wer braucht schon gesunde Füße, wenn man stattdessen das Privileg genießen kann, in den Genuss einer willkürlichen Ablehnung zu kommen? Vielleicht sollten wir eine „Schmerzfreiklasse“ ins Leben rufen, um die grandiosen Herausforderungen und Freuden unserer leidensgenössischen Füße gebührend zu zelebrieren!



Das Beste daran ist, dass Ihre Versicherung bereits über meine „Vorerkrankung“ informiert war und fleißig Informationen von meinem Orthopäden eingeholt hat, nur um mir dann mit dem fantastischen Argument der „Anzeigepflicht“ den Antrag abzulehnen. Daher wäre ich Ihnen äußerst dankbar, wenn Sie mir eine detaillierte Erläuterung zur Ablehnung zusenden könnten – besonders, wie genau diese Anzeigepflicht verletzt wurde, nachdem Ihre lieben Mitarbeiter meine gesamte Krankengeschichte studiert haben. Diese brillante Analyse benötige ich für meine Rechtsschutzversicherung, um die Entscheidung besser nachzuvollziehen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten – ein kleines Abenteuer, auf das ich mich ganz besonders freue!



Vielen Dank im Voraus für Ihre „außergewöhnliche“ Rückmeldung! Ich bin brennend gespannt, wie Sie mir dieses kleine, gesundheitliche Drama näherbringen und mich mit weiteren Überraschungen erfreuen können.



Oh, und nicht zu vergessen: Mein Versicherungsmakler wird Ihnen zeitgleich die Kündigung für all meine, bei Ihnen abgeschlossenen Produkte zukommen lassen. Ich bin mir sicher, dass dies für Sie eine große Freude sein wird, da Sie Ihr Ziel erreicht haben ein paar EUR einzukassieren für keinerlei Service.



Meine 1-Stern-Bewertung auf Trustpilot ist Ihnen somit ebenfalls sicher – das sollten Sie sich auf keinen Fall entgehen lassen!



Mit den besten Grüßen aus Krems an der Donau,



XXXXX XXXXX



Selbstständig

Vater, Ehemann und Sohn - Senkspreizfuß

Bewertung der Versicherungsgesellschaft MUKI

Ich bin seit einem Jahr Kunde der Versicherungsgesellschaft MUKI. In dieser Zeit hatte ich keine Anfragen an das Unternehmen. Im Januar 2025 habe ich jedoch meine jährliche Untersuchung beim Arzt durchgeführt, und mir wurde ein operativer Eingriff empfohlen.

Frau Matea Protuder
teilte mir mit, dass die Tagesklinik nicht in meiner Versicherung enthalten sei. Beim Abschluss der Police wurde jedoch angegeben, dass ambulante Behandlungen in Tageskliniken abgedeckt sind. Darüber hinaus beinhaltet meine Versicherung eine Sonderklasse, die operative ambulante Eingriffe und medizinische Behandlungen abdeckt. Diese Informationen sind sowohl in der Broschüre meines Versicherungsvertreters als auch auf der offiziellen Website des Unternehmens zu finden.

Verstöße seitens der Versicherungsgesellschaft:
1. Ignorieren meiner Anfrage.
• Am 31. Januar (Freitag) habe ich eine E-Mail an Frau Matea Protuder
geschickt. Heute ist bereits Mittwoch, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.
2. Verweigerung der Erstattung von Kosten für Privatärzte.
• Ich habe zweimal einen Privatarzt aufgesucht, aber die Versicherung hat die Kosten nicht erstattet, obwohl dies in meiner Police enthalten ist.
3. Ablehnung der Deckung eines operativen Eingriffs.
• Mein Arzt hat mir eine Operation verordnet, aber die Versicherung behauptet, dass dies nicht als operativer Eingriff gilt.
• Obwohl ich alle erforderlichen Dokumente gemäß der Liste für die Erstattung eingereicht habe, fordert die Versicherung zusätzlich ein weiteres Formular, das mein Arzt ausfüllen soll.

MUKI tut alles, um Auszahlungen an ihre Kunden zu vermeiden. Der Abschluss dieser Versicherung war ein großer Fehler, und ich rate dringend davon ab, hier eine Police abzuschließen.

Ich hoffe, meine Bewertung hilft jemandem, eine unangenehme Erfahrung zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen,
Olga Kisyma

Die Versicherung mit wenn und aber -- Möglicherweise bekommt man etwas wenn tausende Emails und Krankenakten übermittelt werden. Einzig und allein Frauenarztbesuche werden problemlos erstattet. Nie wieder.

Ich kann mich nur Christian anschließen. Ich werde diese Versicherung nie wieder nutzen.
Die paar Euro sind den Ärger nicht wert

Ich kann nur jedem abraten sich hier zu versichern. Wahrscheinlich egal in welcher Sparte. Mitarbeiter werden frech, von kundenorientiert meilenweit entfernt. Solange man brav zahlt und keinen Schaden einreichen möchte, ist alles gut. Nicht mal die firmeninterne Beschwerdestelle hat auf meine Nachricht/Anliegen reagiert. Sobald ich in ein paar Monaten ausziehen werde, werde ich meine Haushaltsversicherung kündigen und mir einen anderen Versicherer suchen.

Schlechteste Versicherung die ich kenne, Low Budget halt. Genervte Mitarbeiter ohne Infos zu den Versicherungen, kein Kundenservice und freche Mails sind an der Tagesordnung leider

Diese Versicherung versucht alles nur menschenmögliche um eine Erstattung der Arztkosten zu entgehen !!!!!!!!!

Wir hatten im September einen Leitungswasserschaden (Rohrbruch), der unseren Keller unter Wasser gesetzt hat. Der Schaden wurde der Muki unmittelbar gemeldet. Wir haben auch sofort eine professionelle Sanierungsfirma (Soluto) um ein Sanierungsangebot gebeten um die Sache zu beschleunigen (ca. 65T EUR Schaden) . Es handelt sich um einen klassisch in der Haushaltsversicherung inbegriffenen Schaden. Der Gutachter der seitens der Versicherung mit einem fake Gutachten beauftragt wurde ließ zuerst einige Wochen auf sich warten um dann wiederum einige Wochen für die Erstellung des Gutachtens verstreichen zu lassen.

Resultat: Die Deckung der angebotenen Kosten der Sanierungsfirma wird ohne Begründung um knapp 50% reduziert. Eine Deckungsreduktion um weitere 23% wird aufgrund einer angeblichen Unterversicherung argumentiert. Absolut absurd und betrügerisch!! Wir haben alles korrekt über einen Versicherungsmakler eingedeckt. Eine Klage wird natürlich bereits vorbereitet.

Aufruf zur Sammelklage, da ich von einigen weiteren Geschädigten gelesen habe:
Wer aufgrund der offenbar systemisch betrügerischen Vorgehensweise der MUKI Versicherung sonst noch geschädigt bzw. im Recht auf Versicherungsschutz verletzt wurde, kann sich per Textnachricht an 0664/750 83 152 wenden. Wir konsolidieren alle Schäden und melden uns zurück.

Wir sind seit 5 Jahren Kunden der muki Haushaltsversicherung und unser Schaden wurde schnell und erfolgreich ersetzt. Danke dafür!

Einen Stern zu vergeben, ist leider einer zu viel. So etwas habe ich noch nie erlebt. Man wird regelrecht schikaniert.
Diese Privatversicherung bringt nichts, ausser, dass man sich extrem ärgert und den Beitrag zahlt - welcher anfangs günstig ist und dann schnell massiv ansteigt.
Erstens ist das einreichen an sich so kompliziert wie nirgendwo anders, es gibt keine Erklärungen oder Ausfüllhilfen, nichts kann hochgeladen werden. Man muss alles über Mailkontakt machen. Jeder Bearbeiter fordert andere Sachen ein. Wahrlos werden neue Dinge angefordert. Was bedeutet das jeder Einreichung etliche Mails folgen und Tage/Wochen vergehen. Zuzüglich werden einem Krankheiten angedichtet die selbst per Arztauskunft nicht bestätigt werden, trotzdem werden Einreichungen dann abgelehnt.
Bis jetzt habe ich nur Geld eingezahlt, und eine einzige Einreichung von 3 Arztrechungen bezahlt bekommen.
Geärgert hab ich mich noch nie so viel.
Die Namen der diversen BearbeiterInnen kann ich schon nicht mehr lesen ohne das mein Blutdruck nach oben schießt! Es ist jedem nur zu empfehlen nicht einmal drüber nachzudenken einen Vertrag mit dieser Firma abzuschließen!!

War mehrere Jahre sehr zufrieden mit der muki.
Jedoch habe ich sie jetzt gekündigt. Die Prämie wurde laufend angehoben, ohne vorherige Verständigung.
Ich suche mir jetzt eine andere Privatversicherung.

Mit der MUKI als Haushaltsversicherung waren wir höchst unzufrieden! Die MUKI lockt zwar mit günstigen Einsteigerprämien, erhöht dann jedoch ordentlich die Prämien jedes Jahr - diese Erhöhungen wurden uns cleverer Weise immer erst NACH dem Fälligkeitsdatum zur jährlichen Kündigungsmöglichkeit bekannt gegeben sodass man dann kräftig weiterzahlen darf. In unserem Fall 16% Preiserhöhung in einem Jahr. Wenn dann wenigstens die Leistung passen würde, hätten wir ja noch Verständnis, das tut sie aber nicht. Jeder Antrag bei einer Schadensmeldung wird sofern nur irgendwie möglich mit fadenscheinigen Argumenten abgelehnt. Unsere Meinung: Finger Weg von einer MUKI Haushaltsversicherung!

VORSICHT! nach über 10 Wochen E-Mail Kontakt zur Privatarztversicherung eines völlig gesunden Neugeborenes und unzähligen Übermittlungen von Daten (Mutter - Kind Pass, Bestätigungen vom Kinderarzt, Orthopäden etc.), wird der Antrag abgelehnt.
Die Versicherung sucht trotz Bestätigung der Ärzte, nach Krankheitsbilder, damit diese nicht zahlen müssen oder den Tarif nach oben schrauben können. Hier werden nur Daten gesammelt.

Komplette Zeitverschwendung! Zwischenzeitlich mussten wir natürlich alle Rechnungen selbst bezahlen.
Vorsicht, auf durchblicker.de scheint die Versicherung sehr attraktiv zu sein.

leider kann man nicht 0 Stern vergeben.

Ich möchte hiermit jedem davon abraten eine ambulante Krankenzusatzversicherung bei der Muki abzuschließen. Leider hat diese denn gleichen Effekt, als wenn man sein Geld jeden Monat anzünden würde.
Es handelt sich um meine dritte Zusatzversicherung, daher habe ich durchaus Vergleiche und diese hier ist die mit Abstand schlechteste. Noch nie hat mich eine Versicherung so direkt spüren lassen, dass sie keinerlei Interesse hat, irgendetwas zu bezahlen. Leider hatte ich meine alte Versicherung beim Umzug ins Ausland gekündigt.

Egal was eingereicht wird, die Muki will noch ein Formular oder eine Bestätigung eines Arztes oder sonst irgendetwas, was einen Lebenszeit kostet. Das habe ich so noch nie erlebt. Und ich denke die Versicherung hat mittlerweile ihr Ziel bei mir erreicht, denn ich möchte schon Garnichts mehr einreichen, da ich mich letztendlich nur ärgern muss.
Natürlich nutzt die Versicherung hier auch das Recht, dass man drei Jahre in dem Vertrag gefangen ist, ich hatte natürlich längst um eine Kündigung gebeten.
Ein kleines Beispiel. Ich habe als Kind geschielt und mir dies bereits vor Versicherungsabschluss operieren lassen, das Leiden (das nie eines war) besteht also gar nicht mehr. Dieses Schielen hatte ich noch nie bei einer Zusatzversicherung vorab angegeben und auch noch nie ein Problem damit gehabt.
Komplett unabhängig davon habe ich Anfang des Jahres beantragt, dass die Muki meine Kontaktlinsen bezahlt.
Die Dioptrien hatte ich natürlich bei Vertragsabschluss angegeben. Dies reichte der Versicherung aber nicht. Ich musste also zum Augenarzt, damit meine Werte bestätigt werden, dieser Arztbesuch hat mich 170 Euro gekostet. Ich habe dann die Linsenrechnung, als auch die Honorarnote des Arztes eingereicht und um Übernahme gebeten. Dies geht, nebenbei erwähnt, nicht schnell und einfach über eine App, sondern kompliziert und nervtötend per Formular und E-Mail.
Natürlich musste ich die Rechnungen erst bei der ÖGK einreichen, da die Muki sonst nichts übernimmt, was an sich schon sinnlos ist, weil die ÖGK sowieso keine Linsen bezahlt. Aber so beschäftigt man seine Klienten nun Mal bei der Muki.
Nachdem mir die ÖGK bestätigt hatte, dass sie die Linsen nicht bezahlt und einen Teil des Arztes übernimmt, habe ich auch das eingereicht.
Daraufhin bekam ich von der Muki ein neues Formular, dieses solle nun ein Augenarzt ausfüllen, der mich schon vor dem Versicherungsabschluss kannte. Ich habe die letzten Jahre im Ausland gelebt und wohne nun in einer neuen Stadt in Österreich. Heißt ich habe hier keine altbekannten Ärzte, somit musste ich meinen Jugendarzt kontaktieren, damit er das Formular ausfüllt, was er netterweise gemacht hat. Dann habe ich auch das eingereicht.
Nun teilte mir die Muki aber mit, dass sie das Arzthonorar aufgrund meines Schielens nicht bezahlt und sie alles aus meinem Vertrag ausschließt was damit zu tun hat. Ich möchte nochmal erwähnen, dass ich nicht deswegen beim Arzt war, es war nur eine Kontrolluntersuchung, die ich nur wegen der Muki gemacht habe. Nur damit die Werte meiner Kontaktlinsen, welche ich sowieso schon angegeben hatte, bestätigt werden – denn Überraschung, die von mir angegeben Werte waren korrekt.
Letztendlich habe ich also meine Zeit für einen sinnlosen Arztbesuch und zig Formulare verbraucht nur damit ich nun auf einer Arztrechnung sitzenbleibe.

Letzte Woche habe ich nun die Anfrage für die Übernahme meiner orthopädischen Einlagen gestellt und das Spiel geht wieder von vorne los. Die Muki hat natürlich wieder alles Mögliche angefordert, was ich teilweise nur mit erheblichem Aufwand oder gar nicht bringen kann…

Wie gesagt, wenn Sie ihr Geld sinnlos loswerden möchten, werfen sie es einfach aus dem Fenster, dass erspart ihnen Frust und Zeit. Aber schließen sie hier keinen Vertrag ab.
Ich möchte nichts lieber als aus meinem Vertrag raus.

Mein Mann hatte im März einen schweren Unfall wodurch er unter anderem längere Zeit im Krankenhaus verbringen musste, wir haben den "Schadensfall" an MUKI wie gehabt gemeldet. Von Seiten der Versicherung wurden immer und immer wieder neue Unterlagen, Dokumente usw. angefordert, wir haben hier zum beschaffen von Seiten der Versicherung sogar eine Vollmacht ausgefüllt aber jetzt über 3 Monate später bekommen wir noch immer keine positive Rückmeldung sondern immer wieder neue Ausreden das der Fall noch geprüft wird! Was wird geprüft - unserer Meinung nach kommen Sie hier Ihrer Versicherungspflicht nicht nach! Es ist sehr mühsam hier immer wieder neue Ausreden und neue - bitte Warten - Meldungen zu bekommen.

Ihr Slogan - OHNE WENN UND ABER - wo? wie wird der in unserem Fall gerechtfertigt?
Sie haben ALLE Unterlagen IHNEN ist ALLES bekannt, aber SIE sehen hier keine Verantwortung Ihrerseits?

Aber eines ist klar und darauf darf man sich bei Ihnen zu 100% Verlassen - jeden Monat wird PÜNKTLICH die Prämie von unserem Konto abgebucht.

Das kann sich wirklich niemand ausdenken:

Ich hatte eine Mopedversicherung mit 1x jährlicher Zahlung, welche immer im September abgebucht wurde. 25€ im Jahr (altes Oldtimer Mofa ca 50 Jahre alt). Da ich für ein Jahr ins Ausland gegengen bin, dachte ich mir dass ich meine Nummerntafel für diese Zeit stilllege. Soweit so gut.

Ich habe im Mai 2023 meine Moped-Nummerntafel bei der Zulassungsstelle hinterlegt, diese leitet das an die Versicherung weiter.

Im September 2023 wollte mir diese tolle Versicherung dann den Wahnsinnsbetrag von 25€ abbuchen (für die jährliche Zahlung von einem stillgelegten Kennzeichen)
Da ich in meiner Auslandszeit weder Konto noch Meldeadresse in Österreich besaß, konnte mir der Betrag nicht abgebucht werden. (wofür auch..zur Erinnerung, Kennzeichen ist stillgelegt)

Nun gut.

Ein Jahr später, im Mai 2024 gehe ich also zur Zulassungsstelle. Siehe da, ich bekomme meine Taferln nicht - da ein Verzugsverfahren anhängig ist. Bitte was? Ok, dann rufen wir doch mal bei der tollen Versicherung an.

Lange Rede kurzer Sinn, mir wurde die Versicherung gekündigt - weil ich ja auch nicht zahle (für ein sillgelegtes Kennezeichen)
Das Inkassobüro wurde natürlich auch gleich auf mich angesetzt, mittlerweile reden wir von ein paar 100€ welche zu zahlen sind.

Der Witz an der Sache kommt jetzt: Mir wurde beinhart erklärt, dass ich meine Kennzeichen nicht zurücklegen kann, da ich so eine geringe Prämie zahle. Lustig oder. Aber natürlich ist nicht die Versicherung schuld, sondern der Durchblicker über welchen ich die Versicherung abgeschlossen habe, hätte mich informieren müssen. (Ja auch das wurde mir erklärt, auf meine Frage wieso ich denn nicht informiert worden bin - Email, Telefon). Klar, immer schön den Ball weiterschupfen zum nächsten. Super!

Macht weiter so!
Aber dann bitte auch nicht wundern, warum eine Firma in Konkurs geht.

Ich war mir noch nie so sicher mit einer klaren Nichtempfehlung! Schade dass man einen Stern geben muss.

Nach Schadensmeldung wurde mein Fall direkt als "nicht gedeckter Eigenschaden" abgetan. Obwohl im Polizzenvertrag drin steht, dass Personenschäden verursacht durch das Pferd mit abgedeckt sind, wurde der Unfall sofort als nicht gedeckter Eigenschaden ad Akta gelegt.
Da frag ich mich, wozu brauch man dann noch eine Pferdehaftpflicht, wenn die Versicherung nicht mal die eigenen angebotenen Leistungen übernimmt, die sie laut Vertrag anbieten? Ist das dann nur Schleichwerbung um Kunden damit anzulocken? 8 Jahre war ich nun Kundin, jetzt habe ich gekündigt und nie wieder Muki!!!