Habe bestellt vor ca 8 Monaten 1 Sofa aus versehen geklickt 2 mal.Sofort Mail geschrieben mit Bitte um sofortige Storno 1 Artikel. Nein, leider geht das nich, senden sie 1 Sofa zurück, bekommen Geldbe... Mehr ansehen
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Leider hat Trustpilot meine ausführliche Bewertung nicht veröffentlicht. Hier nochmal die Kurzversion: mein angstaggressiver Rüde hat in 11 Jahren noch nie so ruhig geschlafen wie in seinem neuen Bett... Mehr ansehen
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BETRUG......Nichts bestellen bei diesem Fake Shop. Teure Flexileine Grösse L bestellt. Es kam eine billige Schrottleine mit einem Karabiner für einen Dackel. Day Rückrollen funktioniert bereits n... Mehr ansehen
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Mein Bello liebt sein neues Fluffy Bett! Ein Komfortables, leichtes und qualitativ tolles Bett für unsere Französische Bulldogge. Selbst unsere große Englische Bulldogge liebt dieses Liege Gefühl.... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at info@mrfluffyfriend.com. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
Kontaktinformationen
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3,1
Akzeptabel
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Meine ehrliche Meinung?
Leider hat Trustpilot meine ausführliche Bewertung nicht veröffentlicht. Hier nochmal die Kurzversion: mein angstaggressiver Rüde hat in 11 Jahren noch nie so ruhig geschlafen wie in seinem neuen Bettchen von MrFluffyFriend. Seine nächtlichen Albträume und Aggressionsausbrüche sind fast ganz verschwunden. Unser Leben ist so viel entspannter geworden. Vielen Dank von uns beiden an MrFluffyFriend.
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Danke, Christiana, dass Sie Ihre Erfahrungen mit MrFluffyFriend™ mit uns teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Hundebett Ihrem pelzigen Freund und Ihrem Leben Ruhe und Entspannung gebracht hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir sind hier, um Haustiere und ihre Besitzer glücklich zu machen. 🐾🛏️ #HappyTails
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Mein Hund hat das Körbchen gleich…
Mein Hund hat das Körbchen gleich angenommen.
Aprikose freundl. Farbe.
Lieferungszeitraum: OK
5. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, Stephanie, für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihr Hund das Körbchen sofort angenommen hat und dass Ihnen die freundliche apricotfarbene Farbe gefällt. Wir sind froh, dass die Lieferung zufriedenstellend war. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Viel Spaß mit Ihrem MrFluffyFriend™ Haustierbett! 🐾
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Betrug auf ganzer Linie.........sagen Sie warum sind die Betrüger hier…
Sagen Sie warum sind die Betrüger hier immer noch in Deutschland??Ich habe die angezeigt..Lieferung nicht erfolgt, minderwertige Ware, und dann kommt das Grösste: Man kann nichts zurücksenden und muss zahlen!!
Wer da bestellt ist selber schuld..Betrug auf ganzer Linie..jetzt wurde geantwortet!!!Als ich dieses komische Bett bekam hat sich der Kundendienst???Null gemeldet...und Umtausch ist ein Witz!! Nach China soll man senden...ein Witz.....
5. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Liebe Stefanie, es tut uns wirklich leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen und uns bemühen, eine sichere und vertrauenswürdige Einkaufsumgebung zu schaffen. Wenn Sie irgendwelche speziellen Bedenken oder Probleme im Zusammenhang mit MrFluffyFriend™ haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Probleme zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Update
Update. Habe die Rücksendung angeboten bekommen,jedoch auf dem Rücksendeformular ist eine Adresse in China angegeben. Die Rücksendekosten würden den Warenwert übersteigen und sind vom Käufer zu tragen. Es wurde mir eine 30 % Erstattung angeboten (10,50€ von einst 42 €) die habe ich angenommen, weil mir dieses Procedere auf die Nerven ging. Das Kissen hab ich der Katzenhilfe gespendet. ich kann nur empfehlen dort nichts mehr zu bestellen.
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben, JS. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Finger weg !
Das Geschäftsmodell dieser Firma ist von Grund auf unseriös! So wird u.a. nach Bestellung suggeriert, das die Bestellung unterwegs sei, was sie aber nicht ist. Denn unter der angegebenen Tracking Nr von DPD kommt der Hinweis das diese Nr bereits vor 180 Tagen abgelaufen ist. Habe mein Geld zurückgefordert, eine Frist gesetzt und einen Anwalt eingeschaltet.
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Lieber Frank, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden uns um diese Probleme kümmern. Einer unserer Mitarbeiter ist bereits damit beschäftigt, sich für Sie darum zu kümmern. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Finger weg / Vorherige Bewertungen / Gebrauchsfazit, Preis / Leisung
Ergänzung 23.10.2023
Übelst,
das Unternehmen hat den Sitz in den Niederlanden.
In den AGBS und im Impressum steht nichts über die Höhe der Rücksendekosten und auch ist dort kein Verantwortlicher zu finden.
Gaukelt ein deutsches Unternehmen vor.
Ware kommt von einem Übersee Logistiker der seinen Sitz bei Hamburg, in Reinbek hat.
Logistiker ist Equick
Andere Unternehmen in Reinbek schreiben bereits auf ihre Websiten „nichts“ mit diesem Unternehmen zu tun zu haben!
Ein Rückversand ist mir über diese Logistiker möglich und kostet 55€
Weiterhin wurde, wie bei vielen anderen Kunden auch, 15% Nachlass angeboten.
Ich lasse das Ganze nun eskalieren, mit solch Verfahren sollte niemand durch kommen.
Rechtmäßig ist das sicher nicht!
Verfasst 21.10.2023
Bestellung von
1 x Hundebett in xl / 80 cm
2 x Katzenbett in S / 50 cm
Sonderangebot:
1x Hundebett: 63 €
2x Katzenbett 42 €
Die Transaktion wurde auf zwei Transaktionen aufgeteilt, aus welchem Grund lässt sich nun erahnen!!!!
In der ersten Transaktion hat das Unternehmen 1 Katzenbett und ein Hundebett zusammengefasst! In der desolaten Lieferung war jedoch 1 Hundebett enthalten!
Also Fehlmenge 1 Katzenbett!
Zweite Transaktion berechnet 1 Katzenbett, da sollten jedoch zwei enthalten sein und sind es sicherlich auch. Diese Sendung haben wir nun in der Annahme verweigert!
Empfehlung für Australien Sheppard Gewicht bis 19 KG L ich habe xl bestellt.
Fazit:
Bett ist zu klein
Stabilität ist keinesfalls gegeben, der Aussenring ist labbrig, sodass das Hinter-oder Vorderteil des Tieres das platt liegt.
Der Aussenring ist mit der Liegefläche durch eine einfache Naht voneinander getrennt. Kein Halt der Rückenlinie.
Kissen bereits defekt!
An der Naht (sind bereits defekt) schiebt sich das Kissen in alle Richtungen und dadurch liegt das Tier an den Nähten auf dem Fußboden.
Preis/Leistung
Absoluter Billigscgrott!!!! Finger weg!
Selbst für den Angebotspreis wäre es hochpreisig angesetzt und gleicht anderen billig Betten aus dem Einzelhandel.
Das Versprechen der Exclusivität kann ich nicht nachvollziehen.
Rücknahme bei Nichtgefallen und Erstattung des Kaufpreises? Aha ….
Als Vergleichsobjekt nun die Kissen von Vameria / Wolke 7 bestellt um vergleichen zu können.
Dort Größe xxl bestellt (100 cm) zum Preis von 89,90€ , zusätzlich ein Bett geschenkt.
Die Texte der Webseiten, Produktbilder und Produktbeschreibungen sind so gut wie identisch. Also absolute Vorsicht geboten!
Lieferung auch dort storniert, noch vor Versand!
Bei dieser Firma ist eine Rufnummer angegeben die jedoch nicht existent ist.
Aufgrund der vorausgegangenen Bewertungen werden wir den Anbieter ebenso überprüfen ob das verbundene Unternehmen sind und die Ware ansonsten „nicht annehmen“! Und in diesem Fall dann Anzeige erstatten!
Sollte sich erweisen, dass wir ebenso Probleme mit einem Rückversand von 55€ nach China haben sollten, geht das Ganze direkt zur Verbraucherzentrale.
Das Hundebett kam aus Reinbek bei Hamburg (gemäß Verpackung).
Jetzt wird’s lustig, denn es gibt ein Schneeballsystem mit Provisionen für Händler die aber nicht sichtbar sind. Dies Modul ist komplett auf Englisch verfasst.
Kein Lieferschein enthalten!!!!
Die Karzenbetten haben wir nicht angenommen und werden diese bei DHL auch nicht abholen!!!!
Alle Zahlungsdienstleister werden wir über diese Machenschaften informieren!
Dokumentation liegt geschlossen vor!
21. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Sehr geehrter Zorn/Meyer, es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es ernst.
Um Ihre Bedenken auszuräumen und die Angelegenheit zu klären, antworten Sie bitte auf die letzte E-Mail, die Sie von unserem Kundensupport erhalten haben. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Abzocke
Abzocke! Es wurden Artikel in unseren Warenkorb eingefügt, die wir gar nicht gebrauchen können und selbst nie dort hinterlegt haben.(Große Hundenäpfe in einem Ständer von billigster Qualität für 50,-)Wir wollten 2 Hundebetten für unsere Shi Tzus. Mehr nicht.!!! Auch die Hundebetten sind ihr Geld nicht wert. Mein Mann hat umgehend eine Mail geschrieben, dass die Bestellung storniert werden soll, die Ware kam dennoch. Nun haben wir den billigsten Chinaschrott für teuer Geld hier herumliegen. Zurückschicken geht nur nach China für ebenfalls knapp 50,- Man hat uns alternativ 15% angeboten oder uns vorgeschlagen, die Ware zu spenden.
Diese Firma ist keinesfalls weiter zu empfehlen!!!! Ein Fall für Achtung Abzocke!!!
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Liebe Steffi, es tut uns aufrichtig leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, einschließlich der unerwarteten Artikel in Ihrem Warenkorb.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, alle Probleme so gut wie möglich zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Schlechte Qualität, schlechter Service - Betrug!
Schlechte Qualität, Versand aus China (dropshipping) Bei Retouren wird ein Rückversand nach China auf eigene Kosten verlangt. Dies wird auf der deutschen Homepage nicht kommuniziert. Es handelt sich hierbei um Betrug.
Alternativ werden einem 15% Rabatt für ein schlechtes Produkt angeboten. Es wird alles getan um den Umsatz zu behalten und keine Retoure zu haben.
12. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo James, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten daran, unsere Kommunikation und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und werden dieses Feedback nutzen, um die Kundenerfahrung in Zukunft zu verbessern.
Wenn Sie spezielle Probleme haben oder wenn wir etwas tun können, um Ihre Bedenken auszuräumen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
schlechte Geschäftsmodalitäten
Produkt ist super !
leider Bestellmodus nicht benutzefreundlich.
Bei Bestellung wurden auch Artikel eingefügt die ich nicht haben wollte; informativ aufgerufen hatte.
Hatte Kauf abgeschloßen wollte später nochmal bestellung aufrufen, kam der Hinweis Warenkorb leer.
Keine Option zum Aufruf Bestellung ansehen.
so habe ich am nächsten Tag nochmal bestelt.
Somit erhielt ich dann 2 mal Liefererung.
Habe mich entschieden doch mehrere Teile zu behalten. Wollte aber zwei Artikel zurücksenden.
Meldete die Ware an. ( 1 Teil war noch originalverpackt, 1 geöffnet da man ja von außen nicht sehen konnte was der Inhalt war.) Lieferung erfolgte in Vakuum verpackten Kunststoffbeuteln. Schon das öffnen eine Herausforderung un den Inhalt nicht zu beschädigen. Rücksendung in dieser Verpackungsform so nicht mehr möglich.
Bekam Rückantwort; Wenn ich die Ware zurückgebe
würd ich 15% des Kaufpreises erstattet bekommen. Rücksendungsporto trag ich selbst. Oder ich könnte ja die Produkte spenden!!!
Das sind für mich keine seriösen Geschäftsmethoden, wobei sie ja 30Tage Rückgaberecht gewähren. Stellt sich mir die Frage-
für was ?
Mein Fazit: so bekommt man seine Ware auch an den Mann. Und bitte wer sich so ein Produkt kaufen möchte: beim Bestellen aufpassen was alles in den Warenkorb gelegt wird, und nur Teile bestellen wo man sich sicher ist das es auch passt. Die Optionen zur Größenauswahl oder Ansicht gibt es bei der Firma nicht.
Die Produktpallete bewegt sich ja im höheren Preissegment.
30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Danke, dass Sie uns Ihre Gedanken mitteilen. wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Bestellprozess und Rückgaberecht hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllt haben. Wir sind ständig bestrebt, unser Angebot für unsere Kunden zu verbessern, und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die durch den Bestellvorgang und die fehlende Größenauswahl oder die fehlenden Ansichtsoptionen entstanden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Zufriedenheit zu schätzen wissen und daran arbeiten werden, diese Probleme zu beheben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Am liebsten würden wir 0 Sterne geben
Am liebsten würden wir 0 Sterne geben! Es ist Ware aus China und das Kissen in XXL ist so dünn und hat null Stabilität! Nachfrage auf Rücksendung, wird einem ein Rabatt von 15% angeboten.
Erst auf weitere Nachfrage wird einem die Adresse aus China gegeben und den Rückversand muss man selber bezahlen. Ich denke nicht, dass man das Geld noch sieht! Finger weg! Es ist keine Ware aus Deutschland oder wie es im Impressum steht aus NL.
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Liebe Tracy, wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie mit unserem Produkt gemacht haben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Artikel zu liefern, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, und wir bedauern, dass das XXL-Kissen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen Ihre Frustration über den Rückgabeprozess und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundendienstteam ist für Sie da und wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen könnten. Zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und hoffen, dass wir die Sache für Sie in Ordnung bringen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Vorgabe falscher Tatsachen
Vorgabe falscher Tatsachen! Dem Kunden wird augenscheinlich suggeriert, das man bei einem Deutschen Unternehmen bestellt, Ware kommt direkt aus China. Wird auf der Seite aber nicht kommuniziert. Rücksendung wird verschleiert. Habe leider nicht vorher recherchiert, dann hätte ich gewußt, dass das Ganze eine Abzocke ist. Bestellung am 09.08.23 getätigt, am 15.09 immer noch gleicher Sendestatus. Kontakt zu MrFluffyFreind. Fadenscheinige Rückantwort, man solle warten, es könne 7-16 Tage dauern. Diese Info machte mich stutzig und ich begann zu recherchieren. Bingo! Reingefallen, hab hier Trustpilot die Bestätigung erhalten. Sofort wieder Kontakt aufgenommen und versucht die Bestellung zu stornieren. Fadenscheinige Ausreden, wie: Ich kann ihere Verärgerung verstehen , leider nicht möglich etc.
Bestellte Ware kam am 18.08.2023, da wusste ich aber schon, das eine Rückerstattung nur in Originalverpackung mit Versicherung und Trackingnummer akzeptiert wird (Rücksendung nach China Kosten 45,99 € abzüglich 3,50 € Bearbeitungsgebühr). Bestellwert 55 €.
Man machte Angebote von einer Rückerstattung von 15%, dann 25%. Man könne den Artikel spenden oder behalten. Dieser Betrag entspricht gerade mal so die Differenz zu den Rücksendkosten, also gut kalkuliert.
Werde nun eine Anzeige bei der Polizei erstatten und eine Meldung an die Verbrauchezentrale vornehmen.
Solchen Leuten sollte ein Riegel vorgeschoben werden. Also liebe Leute da draußen, Finger weg und andere darüber informieren. Leider ist das nur einer von Tausenden im Netz.
15. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Liebe Anja, wir entschuldigen uns für die Erfahrungen, die Sie gemacht haben, und für die Verwirrung, die dadurch entstanden ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bemühen uns, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, wenn es zu Missverständnissen bezüglich der Herkunft unserer Produkte und des Rückgabeverfahrens gekommen ist.
Wir bemühen uns zwar um klare Informationen, aber wir verstehen Ihre Frustration. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir schätzen Ihre Anregungen und werden uns weiterhin um eine bessere Kommunikation und Kundenzufriedenheit bemühen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Finger weg
Finger weg! Absolut unseriös! Die Rücksendeadresse wird verschwiegen. Das Impressum ist unvollständig. Die Ware kam aus China, wurde aber in Deutschland erneut etikettiert mit deutschem Fake-Absender. Rücksendung angeblich nur an chinesische Adresse möglich. Dann unwürdiges Feilschen um Rabatt, damit ich die völlig unbrauchbare Ware behalte. Und ständig wie auch hier blumige Worthülsen wie "Ich verstehe Ihr Anliegen vollkommen." Diese Firma versteht nur eins: Geld verdienen um jeden Preis. Mein Hund hat etwas Besseres verdient!
26. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Lieber Sebastian, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden waren. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die durch den Rückgabeprozess und die Kommunikation entstanden sind.
Wir bemühen uns, diese Probleme anzugehen und unsere Kundenerfahrung zu verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden Ihr Feedback ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wenn wir Ihnen irgendwie weiterhelfen oder Ihre Bedenken direkt ansprechen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind bemüht, die Dinge richtig zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Nie wieder!
Heute wurde das Hundebett geliefert. Hätte besser mal vorher die Bewertungen lesen sollen. Absolut billige Ware und das Geld nicht wert...null Polsterung und der Hund sinkt sofort auf den Boden, auch mit dem Kopf null Halt..die 63,00 Euro sind raus geworfenes Geld...vielleicht kann sich ja unser Kater mit einem Gewicht von 3 kg damit anfreunden. Dann wäre es nicht ganz umsonst...Übrigens Grösse xl bestellt
18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Liebe Anja, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Enttäuschung über das Haustierbett zu hören. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind immer bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Wenn Sie dafür offen sind, würden wir uns freuen, wenn wir Ihre Bedenken besser verstehen und sehen könnten, ob es eine Möglichkeit gibt, sie zu beseitigen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Leider konnte ich Artikel nicht…
Leider konnte ich Artikel nicht stornieren oder wiederrufen. Einstweilen wurde der Betrag von meinem Konto abgezogen.
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Liebe Natie, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Stornierung und der Abbuchung von Ihrem Konto.
Bei MrFluffyFriend™ bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um eine rechtzeitige Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, beginnt unser System sofort mit der Bearbeitung, um den Versand zu beschleunigen.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, sich erneut an unser Kundenserviceteam zu wenden. Sie werden ihr Bestes tun, um Sie zu unterstützen und alle Probleme umgehend zu lösen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Vielen Dank, dass Sie sich für MrFluffyFriend™ entschieden haben.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Betrug-Hände Weg
Betrug-Hände Weg
die Firma verschickt wirklich minderwertige Kunststoff-Kissen für Hund zu einem recht teuren Preis.
In meinem (und mehreren anderen mir mittlerweile bekannten Fällen) wird eine Rücksendung nahezu unmöglich gemacht, anschließend wird ohne Ende Gemahnt, und mit Gerichtlicher Vollstreckung der Forderung von 60-80 Euro für dieses "Müllprodukt" gedroht. Eine offizielle Rechnung (z.b. mit deutscher Mwst.) habe ich nie erhalten! Hier erfolgt demnächst eine Anzeige bei den deutschen Steuerbehörden.
Rücksendung ist in meinem Fall mit Sendungsverfolgung erfolgt, laut dem Hersteller/Verkäufer aber nie angekommen.
Der Händler hat mir eine Rücksendeadresse in den Niederlanden mitgeteilt, behauptet nun, die Rücksendung sei nie angekommen, Mahnverfahren läuft über die Rechtsanwaltskanzlei MUMM.
4. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Lieber Herr Sebastian, wir entschuldigen uns für die Erfahrungen, die Sie mit unserem Produkt und unserem Service gemacht haben. Wir versichern Ihnen, dass eine positive Kundenerfahrung für uns von größter Bedeutung ist, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rückgabe entstanden sind. Wir bemühen uns, die Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten, und es tut uns leid, wenn dies in Ihrer Situation nicht der Fall war.
Was die angeblichen Drohungen und Mahnungen betrifft, so versenden wir niemals Droh-E-Mails oder SMS an unsere Kunden. Wir bemühen uns um eine klare und höfliche Kommunikation mit unseren Kunden und werden diese Angelegenheit untersuchen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass Sie Ihren Artikel an die falsche Adresse zurückgeschickt haben. Leider ist es uns nicht möglich, eine vollständige Rückerstattung für ein Produkt zu gewähren, das wir nie an unsere offizielle Rückgabeeinrichtung zurückgeschickt haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Unseriös und kriminell - Finger weg!
Völlig unzureichender und unseriöser Händler! Ich bekomme Bearbeitungsgebühren berechnet für ein storniertes Paket.
Der Händler ist ein typischer Internet-Gauner!
Finger weg!
30. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo AH, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unseren Dienstleistungen erlebt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir die Kundenzufriedenheit sehr ernst nehmen und uns bemühen, eine vertrauenswürdige und zuverlässige Erfahrung zu bieten.
Was die Bearbeitungsgebühren für ein storniertes Paket betrifft, so verstehen wir Ihre Frustration und würden diese Angelegenheit gerne weiter untersuchen. Leider haben Sie uns Ihre Bestellnummer nicht mitgeteilt, so dass wir nichts überprüfen können. Bitte wenden Sie sich mit den erforderlichen Angaben an unseren Kundendienst, und wir werden uns bemühen, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden uns weiterhin bemühen, allen unseren Kunden ein positives und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
Ich bekomme mein Geld nicht zurück. Retoure wie angefordert zurück geschickt. Mails werden nicht beantwortet. Das ist eine absolute Frechheit. Ich rate jedem bloß
Finger weg!
12. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Jasmin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten die Dinge richtig stellen. Leider können wir Ihre Bestellung mit der von Ihnen angegebenen Bestellnummer nicht auffinden. Unser Kundendienst ist für Sie da, und es tut uns leid, dass wir Ihre E-Mails erst mit Verzögerung beantworten konnten. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Spam- und Junk-Ordner, da E-Mails manchmal dort landen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte erneut eine E-Mail an info@mrfluffyfriend.de, und wir werden das Problem untersuchen und an einer Lösung arbeiten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns darauf, die Angelegenheit umgehend zu klären.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Hände weg von dieser Firma!!!
Ich habe mit Bestellnummer 1223100135 bereits eine 1-Sterne-Bewertung vor rund 2 Wochen abgegeben. Komischerweise ist diese Bewertung inzwischen gelöscht worden. Ansonsten hätte diese Firma vermutlich noch viel mehr negative Einträge. Auch bei mir betraf es die horrenden Kosten der Rücksendung nach China, obwohl das beim Bestellvorgang nirgendwo steht. Auf meine Bewertung hin kam wie bei allen anderen Bewertungen, welche ich hier lesen kann, eine nette Antwort mit der Bemerkung, dass sie sich dem Anliegen annehmen und sich per Mail bei mir melden werden. Doch inzwischen sind 2 Wochen vergangen ohne, dass ich eine Antwort erhalten habe. Diese Firma ist in keiner Art und Weise interessiert kundenfreundlich eine Lösung zu finden.
Bitte Hände weg von dieser Firma!
7. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Liz, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und es tut uns leid, wenn Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir legen Wert auf Transparenz und möchten auf Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten und der Kommunikation eingehen. Was Ihre Besorgnis über die von uns "entfernte" Bewertung betrifft, so haben wir keine der hier geposteten Bewertungen entfernt, und Sie können in Ihrem Trustpilot-Konto nachsehen, ob Ihre frühere Bewertung hier veröffentlicht wurde.
Was unsere Antwort des Kundenserviceteams angeht, so haben wir Ihnen nach Überprüfung unserer Unterlagen E-Mails geschickt, um Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie unsere E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihre Spam- und Junk-Ordner.
Unsere Kunden liegen uns wirklich am Herzen und wir möchten eine kundenfreundliche Lösung finden. Wir schätzen Ihre Geduld. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Hart an der Grenze zum Betrug
Werbeaussage: problemlose Rücksendung …
Tatsache: Rücksendung nach China; Versandkosten übersteigen den Warenwert nahezu.
Zur Vermeidung der Rücksendung wurde ein nachträglicher Rabatt eingeräumt, der jedoch nicht in vereinbarter Höhe (€11,50 vs € 15,00) gewährt wurde.
Also: lieber Hände von diesem Shop lassen
15. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Walter, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Rückgabeverfahren hatten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten, und wir bedauern, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir verstehen, dass die Versandkosten für Rücksendungen manchmal beträchtlich sein können, insbesondere bei internationalen Sendungen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es bei unseren Bemühungen um eine Verbesserung unserer Richtlinien berücksichtigen. Was den Rückerstattungsbetrag betrifft, so werden wir diesen überprüfen und Ihnen eine E-Mail mit einem Update schicken.
Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Defekte Matte bekommen, Rückabwicklung beschwerlich
Defekte Matte bekommen. Rabatt von 15 und dann von 30 % angeboten bekommen. Möchte aber keine defekte Ware für soviel Geld. Jetzt muss erst geprüft werden. Ich weiss nicht was. Zumal mit 30 tägigen Rückgaberecht geworben wird. Für mich Fake. Hätte ich mal vorher gelesen. Bin gespannt ob noch was kommt. Fürchte ich bleib drauf sitzen. Ich kann nur abraten hier zu kaufen.
Unternehmen behauptet, die Ware sei bei Auslieferung in Ordnung gewesen, unterstellt mir also die Unwahrheit zu sagen und weigert sich um kostenlose Rücknahme. Das hat nichts mit priorisierter Kundenzufriedenheit zu tun.
Update: heute Rückerstattung für die Matte erhalten. Habe damit nicht mehr gerechnet. Vielen Dank für das Entgegenkommen.
13. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo C. G., wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unserem Produkt entstanden sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Artikel erhalten, und es tut uns leid, dass Sie eine defekte Matte erhalten haben. Unser Team unterstützt Sie derzeit bei der Lösung dieses Problems. Wir bitten Sie, Ihren E-Mail-Posteingang auf die letzte Antwort unseres Teams zu überprüfen. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit sehr ernst nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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