Ich hatte im Mai Wanderschuhe bestellt, die viel zu groß ausfielen. Telefonisch habe ich vergeblich versucht habe, jemanden an die Leitung zu bekommen, da ich meine Bestellnummer noch einmal benötig... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin vom Kundenservice total überzeugt. Rasche, unkomplizierter Support durch Heidi. Danke, dass es sowas noch gibt. Ich bestelle sicher wieder.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gute Produkte zu günstigen Preisen! Bei einem Problem wurde uns umgehend und sehr entgegenkommend geholfen - total netter Kontakt und prompte Abwicklung. Nur zu empfehlen!
Unternehmen hat geantwortet
Ein Lightweight Cable Lock konnte zuhause nicht geöffnet werden. Melanie vom technischen Support war sehr bemüht und hat die Frage an das Team weitergegeben. Nach einigen Mails konnte das Problem gelö... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HELPING EVERYONE ENJOY THE GREAT OUTDOORS At Mountain Warehouse we want everyone to enjoy the great outdoors and we'll help keep the whole FAMILY warm, dry and active – including the dog! Founded in 1997, we’re the UKs’ largest dedicated outdoor clothing and equipment retailer and have been offering our customers unbeatable VALUE for money and outstanding quality for 25 years. We pride ourselves on our in-house designed and developed product ranges and in recent years we’ve added a curated selection of products from other brands. Now, through the addition of our Mountain Warehouse Marketplace, we’re partnering with more sellers and brands to bring you our widest ever CHOICE of products across even more categories. Like you, we’re on a SUSTAINABLE journey so we’re introducing more sustainable materials and packaging whilst minimising waste and the impact we leave behind. So, whether you're planning on travelling the world or exploring closer to home, we have what you need for your next ADVENTURE.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 02038287700
- info@mountainwarehouse.com
- www.mountainwarehouse.com
4,1
Gut
15.521 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Paketverlust
Ich hatte ein Problem mit dem Zusteller der leider mein Paket nicht bei mir abgegeben, es aber so in der Sendungsverfolgung angegeben hat.
Dann habe ich den Kundenservice informiert. Melanie von Mountain Warehouse hat sich dann mit mir in Verbindung gesetzt und mir geholfen.
4. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hi,
Thank you for taking the time to provide your review.
It is great to hear of your experience with our Customer Care team and that Melanie was able to help you with your enquiry.
Thank you for choosing to shop with Mountain Warehouse!
Kind regards,
Abbie
MW Trustpilot Team
Sehr freundliches und kompetentes Gespräch
Sehr freundliche, ruhige, nette, kompetente Beratung, angenehme Gesprächsführung.
Die Serviceberaterin (Melanie Kuhnen) verstand es in hervorragender Weise, die folgenden Schritte bei der Nachverfolgung der Sendung darzustellen und uns eine baldige Lösung in Aussicht zu stellen. Wir sind vollstens zufrieden und bleiben deshalb auch gerne Kunden!
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Melanie von unserem Kundenservice so hilfreich war und Ihnen bei Ihrer Bestellung geholfen hat.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse einkaufen!
Vielen Dank!
Maryam
MW Trustpilot Team
Super Support
Es wurde direkt hilfe angeboten und Melanie Kuhnen war wirklich sehr nett. Bin echt beeindruckt.
29. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hi Willows,
Thank you for taking the time to provide your review.
It is great to hear of your experience with our Customer Care team and that Melanie was able to help you with your enquiry.
Thank you for choosing to shop with Mountain Warehouse!
Kind regards,
Rachel
MW Trustpilot Team
Super Service!
Sehr gute und schnelle Reklamationsabwicklung.
Sehr freundliche und bemühte Kundenbetreuung.
28. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hi Tim,
Thank you for taking the time to provide your review.
It is great to hear of your experience with our Customer Care team and that they were able to help you with your enquiry.
Thank you for choosing to shop with Mountain Warehouse!
Kind regards,
Abbie
MW Trustpilot Team
Super Service
Super Service. Durch ein Missverständnis kam es zum Kontakt zum Kundenservice. Melanie war super und hat sich, auch nachdem ich nicht geantwortet habe, darum gekümmert den Kontakt herzustellen und alles zu tun das der Kunde zufrieden ist. Top👍🏻 Kann ich nur empfehlen.
25. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Janine,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team zu hören und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei Mountain Warehouse einzukaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Calley
MW Trustpilot Team
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anfrage
24. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass unser Kundendienstteam Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für Mountain Warehouse entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
MW Trust Pilot Team
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag Peter,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team zu hören und dass es Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei Mountain Warehouse einzukaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Calley
MW Trustpilot-Team
Sehr freundlich und hilfsbereit.
7. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Lydia,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass der Kundenservice so freundlich und hilfreich war.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben.
Vielen Dank!
Maryam
MW Trustpilot Team
Melanie Kuhnen hat das super gemacht
Melanie Kuhnen hat das super gemacht, dass ich mein geld für die jacken zurückbekommen habe :-)
4. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Lisa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit Melanie von unserem Kundenservice gemacht haben und dass sie Ihnen bei der Rückerstattung helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Maryam Mirza-Haji
MW Trustpilot Team
Sehr schnell
Sehr schnell, sehr freundlich, sehr kompetent.
3. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hi Randi,
Thank you for taking the time to provide your review.
It is great to hear of your experience with our Customer Care team and that they were able to help you with your enquiry.
Thank you for choosing to shop with Mountain Warehouse!
Kind regards,
Abbie
MW Trustpilot Team
Sehr freundliche und aussagekräftige…
Sehr freundliche und aussagekräftige Betreuung
22. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Marcus,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team zu hören und dass es Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei Mountain Warehouse einzukaufen.
Kind Regards
Victoria
MW Trust Pilot Team
Exzellente Kundenbetreuung…
Zunächst war ich von dem Bestellvorgang und den Rückgabebedingungen etwas enttäuscht,
ABER die Kundenbetreuung durch Valentina Dapoz hat super funktioniert und meine Bedenken, dort nicht nochmal bestellen zu wollen, beseitigt.
Vielen Dank, Frau Dapoz:)
19. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Julian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit Valentina, unserem Kundenservice-Team, zu hören und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Mountain Warehouse entschieden haben!
Herzliche Grüße
Danielle
MW Trustpilot Mannschaft
Guter Service
Bestellung ist nicht angekommen, Rückerstattung erfolgt, allerdings ohne die Kosten für die Sendungsverfolgung. Das habe ich reklamiert und eine zufriedenstellende Antwort mit Rückerstattung der fehlenden Kosten sowie einen Rabatt für die nächste Bestellung erhalten. Chapeau- das ist guter Service!
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Stephanie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei der Rückerstattung helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Maryam Mirza-Haji
MW Trustpilot Team
Super Kundenservice
Tolle Qualität der Jacke, schneller Versand und super Kundenservice.
30. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Clara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Paige
MW Trustpilot Team
Kaputtes Produkt - schnelle und freundliche Lösung
Es gab ein Problem mit meiner Bestellung (Produkt in nicht wirklich schützender Verpackung kaputt gegangen) aber die Hilfe war schnell und freundlich und eine Lösung wurde ohne Problem gefunden. Die Mitarbeiterin (Melanie) legt viel Wert auf effiziente Hilfe und Kundenzufriedenheit - vielen Dank dafür!
26. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag Jess,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse bestellt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Bethany
MW Trustpilot Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, ich hatte auch noch eine Frage zu einem Produkt und habe hier innerhalb von 1 Stunde eine kompetente Antwort vom Kunden Support (Melanie) erhalten. Sehr empfehlenswert!
16. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag Eva,
vielen Dank für Ihr Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundendienst gemacht haben und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse bestellt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Bethany
MW Trustpilot Team
Begeisterung pur
Heute ist meine Tofana Green Wanderleggings angekommen und ich bin super begeistert, eine tolle Qualität, ganz tolle Farbe und so liebevoll verpackt.
Der Service ist super und der Versand sehr schnell. Begeisterung auf ganzer Linie 😊
19. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag Britta,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist großartig, Ihre Kommentare zu den Leggings zu hören.
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei Mountain Warehouse einzukaufen.
Danke schön
Calley
MW Trustpilot Team
Nachdem meine Bestellung leider auf dem…
Nachdem meine Bestellung leider auf dem Versandweg verloren ging wante ich mich an den Kundenservice. Die Mitarbeiterin dort (ihr Name ist Sophie) veranlasste in kürzester Zeit eine Rückzahlung des Kaufbetrags auf mein Konto. Toller und sehr freundlicher Kundenservice. Trotz der nicht gelieferten Bestellung werde ich hier wieder bestellen. 100% Weiterempfehlung.
9. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Anja_,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Lauren
MW Trustpilot Team
Es war ein sehr netter Kundenberater
14. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag Frau Brenneke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundendienstteam zu hören und dass es Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei Mountain Warehouse einzukaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Calley
MW Trustpilot-Team
Nettes und freundliches Personal !
Nettes und freundliches Personal !! Die Artikel und Bekleidung sind sehr schön und sehr gut.👍👍👍👍 Das Logo Mountain Warenhäuse sollte auch bleiben, es zu ändern wäre schade!!!
5. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit uns gemacht haben und dass Ihnen unsere Produkte gefallen.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Emilia
MW Trustpilot Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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