Motorhuis Bewertungen 

Leuke mensen fijn geholpen. Echt een lokale hero

In 2023 een nieuwe Citroen camper gekocht en voor onderhoud bij Motorhuis aangemeld.Vanaf dag 1 een storing in het TPMS systeem.Lampje knippert.Na 8 bezoeken aan verschillende Motorhuis vestigingen gedurende de garantieperiode is de storing nog steeds niet verholpen.Inmiddels is de garantie verstreken dus betalen maar volgens Motorhuis.500 euro betaald voor een nieuwe ontvanger.Storing helaas niet verholpen.Prijsopgave voor nieuwe sensoren 1200 euro.Dit ga ik niet betalen.Waar is hier de garantie en service ??? Motorhuis en Citroen doen niet aan garantie.U bent gewaarschuwd.

Wat een waardeloos bedrijf en ontiegelijk slechte service.

Vijf maanden geleden kocht ik bij Motorhuis Hoofddorp een splinternieuwe Opel E-Rocs. Na slechts 3400 kilometer bleek mijn schokdemper compleet los te zitten. Bizar, gezien:
1. mijn rustige rijstijl
2. de nieuwheid van de auto
3. het belachelijk lage aantal kilometers

Dit hoort gewoon niet te gebeuren. Punt.

De auto valt onder fabrieksgarantie. De dealer geeft zelf toe dat ze zoiets nog nooit hebben meegemaakt, maar vervolgens mag ik het zelf uitzoeken. Ik kon er niet meer mee rijden en woon niet in de buurt, dus ik vroeg of ze hem konden ophalen. Antwoord: nee, regel het maar via de pechhulp.

Ik bel de pechhulp. Die zegt: dit valt niet binnen je dekking. De dealer moet hem ophalen of je moet een extern bedrijf inschakelen die je naar ze doorfactureert
Ik bel de dealer terug. Die zegt nogmaals: wij doen het niet, en ze betalen ook niet voor de externe partij.
En zo begint het kastje-muur-spelletje.

Ik besloot Opel zelf te benaderen. Gelukkig schakelde Opel zelf netjes hun eigen pechhulp in én regelde een vervangende auto.

Ik mocht de auto weer zelf ophalen, en zelf betalen voor mijn vervoer naar de dealer toe om vervolgens 27 km lang met een max 45 km/u voertuig te rijden, terwijl ik over 70 km/u wegen naar huis moest. Maar het feest was nog niet voorbij. Toen ik de auto weer kon ophalen bij Motorhuis Hoofddorp, was hij niet opgeladen. Ik vroeg vriendelijk (in mijn achterhoofd licht geïrriteerd omdat dit weer twee uur wachten betekende) of ze hem even konden laden. Antwoord: “Er is een laadpaal aan de overkant.”

Wat. Een. Lachertje.
Je levert me een kapotte auto, laat me alles zelf regelen, en op het eind kan er zelfs geen klein beetje service vanaf om hem op te laden?

Ik kon niet rustig even zitten of wat werk afronden, nee hoor — ik moest zelf maar naar de overkant om te gaan laden. En in de hitte buiten of in de auto gaan wachten

Dít was de druppel.
Mooie praatjes bij de verkoop, maar als je ze echt nodig hebt: afwezig, star en totaal klantonvriendelijk.

Koop hier niets. Echt, bespaar jezelf de frustratie.
Dank aan Opel zelf voor het redden van de situatie. Maar Motorhuis Hoofddorp? Mij zien ze nooit meer terug. En team Motorhuis: dit verhaal gaat uiteraard ook door naar Opel zelf. Ik denk niet dat ze op de hoogte zijn van de bizarre praktijken van hun samenwerkingspartners.

Hoop niet dat heel Motorhuis zo werkt, maar voel me bij Motorhuis delft een pion in hun spel. Ze proberen mij een auto te verkopen wat achteraf toch nog aan iemand anders is verkocht. Dat zijn geen zaken.

Dat is echt een waardeloze dealer in Nederland!
Ik heb een Jumpy 3 gekocht bij dezelfde dealer.
Na twee jaar heb ik voor verlengde garantie betaald – tot 5 jaar of 200.000 km.

Ik heb problemen gekregen met de verwarming. Tot nu toe heb ik de auto twee keer naar Leiden gebracht, maar beide keren is er helemaal niets gedaan!
Als ik vraag wat er precies gedaan is, krijg ik steeds hetzelfde antwoord: “We hebben het gerepareerd.” Maar het probleem is nog steeds exact hetzelfde!

Ik heb ook geprobeerd met de manager te praten, maar hij is demonstratief niet naar buiten gekomen om samen met iemand van de werkplaats naar het probleem te kijken.

Kwam om me olie bij te vullen, kreeg te horen dat mijn distiebutieriem versleten was.
Ik naar n andere garage spik en span die, kosten bij moterhuis 800 euro, terwijl het nog onder fabrieks garage viel, blij met mijn second opinion

Ik had online een afspraak gemaakt, maar toen ik aankwam, was de afspraak nog niet verwerkt in het systeem, terwijl ik wel een bevestigingsmail had ontvangen. Uiteindelijk brachten ze de auto weg voor diagnose (een probleem met het elektrische systeem). Na ongeveer 2-3 uur werd ik door hen gebeld. Ze zeiden dat ze het defect niet konden vinden en dat ik naar Wittebrug moest gaan. Dat vond ik heel vreemd, omdat zij ook een Opel-dealer zijn.
Ook al vonden ze het defect niet, ik moest toch betalen voor de diagnose (diagnoses die ik zelf had kunnen uitvoeren). Kortom, ik voelde mij bedrogen door zo'n hooggeprezen bedrijf. Trouwens, Wittebrug heeft het probleem gevonden en opgelost!

Demo auto gekocht en laten onderhouden. Nu, na twee jaar, blijkt het een schade auto te zijn geweest ( komt een andere kleine garage achter die mij het slechte nieuws mag vertellen dat ik belazerd ben door Motorhuis Leiden). Ik wil niets meer met hun te maken hebben!

Slechte service!! Mijn elektrische Jeep hield er zomaar mee op tijdens het rijden. Net 1 jan oud. Gesleept naar het Motorhuis en die belde dat ze geen tijd hadden voor de reparatie. Geen gratis vervangend vervoer terwijl het binnen de garantie valt. En ik wacht dus...

Mijn ervaring met Motorhuis Velserbroek en met name verkoper Raymond was zeer teleurstellend. Ik was geïnteresseerd in een Volkswagen Polo, maar ben gedurende het hele onderhandelingsproces aan het lijntje gehouden met misleidende beloftes en slechte communicatie.

‼️Herhaaldelijk toezeggingen om terug te bellen, maar dit gebeurde niet.
Raymond beloofde meerdere keren mij binnen een half uur of dezelfde dag terug te bellen met updates over de inruilprijs van mijn auto. Dit gebeurde meerdere keren niet, waardoor ik dagenlang in onzekerheid zat.

‼️Lage inruilprijs en vage ‘biedingen’ zonder bewijs.
Tijdens de onderhandeling werd ik geconfronteerd met extreem lage inruilbiedingen, zonder enig bewijs van daadwerkelijke biedingen van derden. Toen ik vroeg om deze te laten zien, werd er ontwijkend gereageerd.

‼️Opzettelijk tijdrekken en valse hoop creëren.
Terwijl ik wachtte op een definitief bod, werd me verteld dat er “nog gekeken werd met een collega naar een betere deal.” Uiteindelijk bleek dat de Polo stilletjes was verkocht, zonder dat ik hierover werd geïnformeerd. Ik moest hier zelf achter komen nadat ik zelf weer contact zocht.

‼️Geen transparantie en misleidende verkooppraktijken.
De gehele ervaring gaf mij het gevoel dat de Polo al eerder aan een ander was verkocht, terwijl ik onnodig werd warm gehouden voor een deal die nooit zou komen. Dit is simpelweg niet professioneel en niet klantvriendelijk.

‼️Conclusie: Als je een eerlijke onderhandeling en duidelijke communicatie verwacht, raad ik af om hier zaken te doen. De manier waarop ik behandeld ben, laat zien dat klantgerichtheid en transparantie hier ver te zoeken zijn.

Ik krijg veel spam berichten van Motorhuis. Ik heb nooit me ingeschreven voor deze berichten. Ik heb wel ieder keer mijzelf uitgeschreven om meer berichten te voorkomen. Helaas werkt dit niet, ze blijven maar promotie berichten sturen! Ik heb via e-mail bericht een verzoek gedaan om mijn gegevens te verwijderen uit hun database, maar dat heeft ook niet de gewenste resultaat geleverd.

Gisteren hebben we onze auto opgehaald en we zijn heel goed geholpen door Ben van Holsteijn. Wat een fijne service en hij heeft veel voor ons gedaan. Ben krijgt van ons een tien!

Koop hier GEEN auto! In 1,5 jaar tijd 4 maal terug moeten komen en ondertussen al voor 4000 euro aan reparatie verder… Denk je een duurdere auto te kopen bij een ‘grote betrouwbare’ dealer, nou nee dus.. Zelfs het uitlijnen van banden, vergeten ze te doen. Laat staan het überhaupt nakijken van een auto, voordat ze deze opleveren aan een nieuwe eigenaar. Werkelijk alles versleten en dat voor een auto uit 2018 met 88000 km op de teller. Zonde van me geld. Nooit meer!

Auto kopen bij Motorhuis. Nooit doen.
Je hebt alleen maar Gezeik.
We hebben heel veel slechte ervaringen met Motorhuis Leiden.
Kortom als je auto wil kopen, niet naar Motorhuis gaan.
We hebben zelf na 7 maanden advocaat moesten inschakelen.
Dat is gewoon triest 😞

Vandaag onze nieuwe auto opgehaald bij het motorhuis. Weer zo fijn geholpen door Ben Holsteijn. Hij zorgt dat alles goed verloopt op een hele prettige manier. Bedankt Ben, tot gauw!!

Ik was vrijdag op 06-12-24 met mijn Nissan pixo naar het motorhuis gegaan met links voor rammelend geluid had.naar veel zoeken van 2 monteurs zijn ze er achter gekomen wat het was en dat was super.
En nu is alles verholpen en rijd weer als daar voor.
Ik heb net wat lekkers gebracht omdat ze dat wel verdiend hebben en nog bedank voor deze super service.
Vriendelijke groet
Ruud

Zeker de communicatie van de motorhuisvestigingen in Haarlem en Heemskerk kan stukken beter.
Heb het hoofdkantoor van Opel de kans gegeven om te reageren zij doen dit niet vandaar deze review.
Auto 1 november bij vestiging Haarlem terechtgekomen nadat de koppeling niks meer deed.Het was vrijdag dus er werd gelijk al gezegd vandaag niet meer en het zal wel woensdag worden.
Er was geen leenauto voorradig we konden er eentje huren.Maandag zelf gebeld wat er aan de hand was met de koppeling er werd gezegd dat de cilinder stuk was en besteld moest worden.Woensdag weer zelf contact opgenomen stond bij de bestelling onbekend.De telefoniste zei mij ik ga er achter aan U wordt teruggebeld.Niet dus zelf gebeld en vrijdags de auto opgehaald.Na 21.000 km een koppelingcilinder vervangen is heel raar ook gezegd maar de medewerker zei Vette Pech.

Ongeveer 6 weken geleden kregen wij problemen met onze peugeot 3008 uit 2020(gekocht bij motorhuis).
Na wat onderzoek bleek de distributie riem versleten te zijn, dit is een bekend probleem bij dit type motor.
De slijtage was te snel en dit viel binnen de garantie van peugeot Nederland, de auto voldeed aan alle voorwaarden maar peugeot besloot om de reparatie niet te vergoeden.
Motorhuis Delft heeft toen besloten om de kosten op zich te nemen.
Ik ben zeer te vreden over hoe motorhuis dit heeft aangepakt.
Bedankt voor de goede service.

Goed, een hoog rapportcijfer. Dat is uiteraard niet zonder reden. We zijn zeer goed geholpen door Ben Holstein. Wat een innemende, vakkundige en eerlijke open man is dat. Daarom was de onderhandeling met betrekking tot inruil ook naar tevredenheid verlopen. Alle andere zaken die meespelen met de aankoop zijn zeer goed en duidelijk uiteen gezet. Er was veel tijd ingeruimd om uiteindelijk tot de aankoop te komen. Met ophalen was de ontvangst ook weer heel hartelijk en is het benodigde papierwerk goed en vakkundig

Twee jaar geleden een hyundai tucson gekocht uit 2016.
Twee maanden geleden heb ik de auto apk laten keuren en daar gaf men aan dat er tussen de motor en de koppeling olie lekten.
Ik heb dit besproken met Jurrian en zij hebben besloten om de reparatie 50/50 uit te voeren.
Net de auto opgehaald en hij rijdt weer super.
Dank je wel Jurrian en team Haarlem voor deze super service.
Mijn volgende auto koop ik weer bij Motorhuis Haarlem.