Motorhuis Bewertungen 

Zeer teleurstellende APK-ervaring bij Motorhuis (Opel-dealer, Kerketuinenweg Den Haag)
Datum keuring: 14 augustus 2025

Na een positieve ervaring vorig jaar besloot ik ook dit jaar mijn Opel Karl voor de APK naar Motorhuis in Den Haag te brengen. De vorige keer werd mijn auto zonder problemen goedgekeurd en verliep alles vriendelijk en professioneel. Dat gaf mij het vertrouwen om opnieuw voor deze dealer te kiezen.
Voorafgaand aan de keuring had ik preventief al een aantal zaken gecontroleerd en waar nodig vervangen zoals de ruitenwissers en de verlichting om onnodige kosten te voorkomen.

Toch werd ik op de dag van de keuring gebeld met de mededeling dat er “enkele constateringen en APK-eisen” waren. Er zou 1 liter motorolie moeten worden bijgevuld, de voorruitenwissers zouden vervangen moeten worden, en enkele lampjes aan de achterzijde moesten worden vernieuwd. De totaalprijs? Maar liefst €179,90.

Bij navraag naar de specificatie van deze kosten bleek dat alleen al het vervangen van de ruitenwissers €51,62 exclusief btw kostte voor simpele, merkloze traditionele ruiten wissers voor. Terwijl ik diezelfde ochtend nog gecontroleerd had dat mijn Bosch Aerotwin flatblades uitstekend werkten. Ook de verlichting functioneerde volledig naar behoren. Naar mijn mening zijn er dus onterecht onderdelen vervangen. Daarbij had ik expliciet geen verzoek gedaan tot het vervangen van ruitenwissers of lampjes.
Afkeuren was geen optie: ik moest akkoord gaan, of anders alsnog betalen voor een afkeuring. De APK zelf kostte €33,03 exclusief btw. Dit voelde oneerlijk en als een vorm van misleiding. Bovendien zijn er geen originele onderdelen gebruikt, terwijl de prijs dat wel deed vermoeden. Ik heb hierover een klacht ingediend bij de klachtenafdeling, maar daar kreeg ik enkel te horen dat "alles volgens het boekje" was uitgevoerd en dat de prijzen klopten.

Conclusie:
Deze ervaring voelt als een manier om onnodige kosten in rekening te brengen onder het mom van een APK. De prijzen zijn buitensporig en de uitgevoerde ‘reparaties’ zijn op z’n minst twijfelachtig.

Ik zal hier in ieder geval niet meer terugkomen en raad anderen aan om een garage te kiezen die transparanter en eerlijker te werk gaat.

Vandaag onze Tesla Model 3 Standard RWD opgehaald. Alles was exact volgens afspraak nagekomen.
1) Spuitwerk
2) Nieuwe voorruit
3) APK
4) Cleaning en Poetsbeurt
Hij zag er echt als nieuw uit en zo rook het ook van binnen. En het rijden was ook top! Klasse werk van verkoper Leslie van Loo op locatie Den Haag! Klein cosmetische deurklink die bladdert nog even oplossen, maar dat zal prima lukken! Oh ja en voor ik het vergeet, als je dus een mooie Tesla koopt bij het Motorhuis verzeker je ervan dat ze op het moment van eigenaar overdracht gelijk de Tesla App overzetten van DenHaag@Motorhuis naar jouw nieuwe Tesla account! Als je dit namelijk niet laat doen kun je helemaal niet met je Tesla laden via de Tesla app of zaken kopen bij Tesla!!
Inmiddels heeft Tesla de deurhandvat vervangen en heeft het Motorhuis Den Haag alles netjes betaald.

In maart een Opel Grandland gekocht bij Motorhuis Delfgauw met 12 maanden bovag garantie. Op 26 september helaas met pech achter moeten laten in Frankrijk. Voertuig werd getransporteerd naar Motorhuis Delfgauw waar het op vrijdag 3 oktober werd afgeleverd. Op maandag 6 oktober was de opel onder garantie gerepareerd en kon ik deze weer ophalen. Zeer goede service. Voertuig werd binnen 2 werkdagen gerepareerd en ik werd telefonisch goed op de hoogte gehouden over de gestelde diagnose
Al met al dus niets dan lof.

Na jaren goede service en dit jaar zelf nog een auto te hebben gekocht voor mijn zoon, een teleurstellende ervaring met het motorhuis Kerkentuinen, waardoor we besloten hebben geen zaken meer te gaan doen met het motorhuis.

Hebben op 3 maart 2025 onze Opel Mokka met een motorstoring bij dit filiaal gebracht. Datum deel 1 van ons voertuig is 03-04-2023 en de servicemedewerker had aangegeven dat dit (remlicht- en stoplichtschakelaar) en dus onder de garantie van Opel zou vallen.

Motorhuis bleek alleen geen Opel dealer meer te zijn en moesten hun kosten verhalen bij Opel Nederland? Na de uitgevoerde werkzaamheden, kregen we bij het afhalen te horen dat de gemaakte kosten toch niet onder de garantie vielen?

De servicemedewerker vond de omstandigheden ook vervelend, omdat er was toegezegd dat de werkzaamheden onder garantie zouden worden uitgevoerd. Na een kort gesprek met zijn leidinggevende, werden de kosten alsnog door het Motorhuis op zich genomen vanuit coulance. Vanuit goed vertrouwen in hun jaren lange service, hiervoor ook geen bevestiging gevraagd. Vertrouwens kwestie voor mij.

Nu 7 maanden later ontvang ik ineens een mailtje met daarin alsnog een factuur met een factuurdatum van 22-9-2025 voor deze werkzaamheden??

Heb hiervoor uiteraard contact gehad met de afzenden, maar ineens weten de mensen van het Motorhuis nergens meer vanaf??

Erg jammer, want hiermee wordt aan mij integriteit getwijfeld. Gaat mij niet om de kosten en heb vandaag dus maar gelijk alsnog de factuur betaald, maar is het vertrouwen in het Motorhuis hiermee wel geschonden.

Zijn momenteel aan kijken voor een nieuwe Mokka Hybride, maar wordt niet meer bij Motorhuis.

Woekerprijzen. Een nieuwe accu voor 440€.

Vandaag voor de APK geweest, helemaal top. Waar wij heel blij mee zijn dat je meteen mag komen als het licht kapot is of toen wij een benzine lucht roken.

mijn auto is voor onderhoud geweest, goed geholpen!

Top! Snel, betrouwbaar en eerlijk advies.

Super goed bedrijf eerlijk en oprecht advies

Netjes geholpen en alles werd duidelijk uitgelegd. Zeer tevreden

De auto stond al klaar voor de proefrit en de functies van de auto werden goed uitgelegd. De verkoper nam alle tijd voor ons. De verkoper nam tijdens de verkoop alle tijd voor ons en dacht echt mee i.p.v. proberen de auto te verkopen zonder aan onze wensen te denken.

Mijn auto onlangs voor jaarlijks onderhoud en de APK gebracht naar Motorhuis Delft. Alles was tot in de puntjes geregeld. Zoals vooraf een duidelijke prijsopgave, de auto dezelfde dag klaar en de auto was zelfs gewassen.

Prima afspraak kunnen maken online en goeie uitleg van de gemaakte kosten.

Snelle en professionele service! Mijn auto is perfect onderhouden en ik werd netjes op de hoogte gehouden.

Altijd goed geholpen bij Motorhuis. Vriendelijke service en duidelijk advies. Kom hier al jaren met plezier.

Motorhuis Heemskerk, leuke werknemers nemen de tijd voor je en geven goed advies. Auto's staan er netjes bij in de showroom.

Gebruikte auto gekocht in Haarlem, perfecte service en een leuke aflevering! kortom erg blij met mijn nieuwe Opel

Top geholpen. Snelle service en nemen de tijd voor je.

Service manager Rick Boon heeft alles goed uitgelegd en mij duidelijk te woord gestaan.

De volgende keer komt er zeker!

Prima en vriendelijk geholpen door Jonas van Norden bij Motorhuis Binckhorst!
Top Service! universeel met dealer kwaliteit!!

Via het klanten contactcentrum van Motorhuis een afspraak gemaakt voor een apk en onderhoudsbeurt van mijn auto. Keurig geholpen bij de garage van Motorhuis Leiden.