Motel One Bewertungen 

Chaos trifft auf immer schlechter werdende Qualität!

Design ist eben doch nicht alles. Alleine die Messeaufschläge im Jahr 2024 sind eine regelrechte Frechheit und die damit verbundene Qualität wird zunehmen schlechter.

Verbindliche Vereinbarungen mit einzelnen Häusern werden gemäß dem Grundsatz (was interessiert mich mein Geschwätz von gestern) einfach missachtet.

Zum Glück gibt es auf dem Hotelmarkt mittlerweile auch vernünftigere Anbieter!

Über Jahre Business Kunde bei Motel One mit mehreren hundert Nächten für Veranstaltungen. Leider sind wir als Business-Kunde unerwünscht, das wurde uns auch tatsächlich so mitgeteilt. Wir seien zu viel Arbeit, weil unsere Kunden nicht gemeinsam per Bus anreisen und auf einmal eingecheckt werden, sondern gesondert über unterschiedliche Flüge ankommen. Man könne nicht für jedes Zimmer einen einzelnen Check-In machen. Absurd, wofür ist ein Hotel dann da?

Letztlich hatte ich das Gefühl, ein mittlerer Manager wollte seine Macht ausspielen. Nach der Corona-Krise geht es den Stadthotels offensichtlich wieder zu gut.

1Nacht in Rostock. Sehr nettes Personal. Frühstück gut. Ausstattung des Frühstücksraums etwas ungewöhnlich aber ok. Es fehlte ein 3. Kaffeeautomat ( Schlange)

…man sollte sich die Zimmerpreise genauer ansehen ein Zimmer im Motel One kostet heute zum Beispiel mehr als im sehr hochwertigeren Friesacher in Anif die Preispolitik ist nicht nachvollziehen…

Wir waren in Berlin, Hauptbahnhof:
Ein zuvorkommender Service, freundlich.
Saubere Zimmer, die Betten waren angenehm.
Ich hätte mir nur beim Frühstück halt etwas mehr gewünscht, wie zum Beispiel Rührei.
Ich kann das Hotel weiterempfehlen.

Wir waren im Motel one Nürnberg City. Von Anfang an begeistert. Das Personal mega freundlich, die Inneneinrichtung ansprechend, kreativ und gemütlich. Zimmer war zwar klein, aber da hält man sich eh nur zum Schlafen auf. Das Frühstücksbuffet war ein Traum, es hat an nichts gefehlt, immer genügend für alle da. Sehr zu empfehlen. Ein besonderes Lob geht an Mohamed Helmi. Er war um uns so bemüht, so ein freundlicher, symphatischer Mitarbeiter und immer ein Lächeln aufgesetzt, trotz der vielen Arbeit, die er zu bewältigen hat

Motel One München-Haidhausen -Sehr höfliches, aufmerksames Personal am Empfang und an der Bar. Private Flasche Wein wurde für den Gast im Kühlschrank deponiert.

Motel One in Aachen. Super zentral gelegen und eine durchdachte Einrichtung. Ja, das Zimmer ist klein aber für das Preis.Leistungsverhältnis wohl kaum zu schlagen.

Ich bin immer sehr zufrieden. Danke

Wir waren im Motel One Rostock. positiv: freundliches Personal, saubere Zimmer, zentral gelegenes Hotel. negativ: zuvor reservierter Parkplatz war nicht vorhanden, obwohl es schriftlich bestätigt wurde. Ein Frühstücksgutschein wurde nicht akzeptiert obwohl er von Motel One ausgestellt wurde. Antwort, ich solle mich an den Support wenden. Sehr kleines Badezimmer, sehr kleines Zimmer, Kein Kleiderschrank vorhanden. Spärliches Frühstücksbuffet. 3 Sorten Wurst 2 Sorten Käse nur kalte hartgekochte Eier, kein Rührei. Frühstück musste in der Lobby eingenommen werden, wo die Tische 50 cm vom Boden hoch waren. Die Matratzen der Betten waren durchgelegen, man merkte den Federkern im Rücken.

In anderen Motel Ones mag es anders sein, aber im Motel One Innsbruck hat leider einiges nicht gepasst. Angefangen damit das von Socken vom Vorgänger im Zimmer gefunden worden sind, was bei dem Preis eigentlich nicht geht, aber mal passieren kann, über eine defekte Klimaanlage in einem Zimmer, wo komplette Glasfront war und die Fenster klein und kaum zu öffnen sind. Okay kann alles noch passieren. Was uns richtig enttäuscht hat war die Uninformiertheit der Mitarbeiter. Hier wurden uns unter anderem zur Tiefgarage falsche Informationen mitgeteilt. Auch das kann passieren, wenn jedoch dann im Anschluss von einem Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens einem mitgeteilt wird, dass das ihnen zwar leid tut man jetzt jedoch doppelt zahlen müsse oder eben sich draußen etwas suchen solle, ist das für den Urlaubsflair ziemlich mies. Besonders gut war dann auch noch das schnippische Kommentar das wir dann bitte genau schauen und lesen sollten wo wir uns draußen hinstellen - so als könne man die Verkehrsschilder nicht lesen. Das geht gar nicht. Hier besteht dringender Bedarf Antworten auf Fragen untereinander abzustimmen.
Ansonsten war das Zimmer in Ordnung, jedoch den Preis nicht gerechtfertigt.

Unkomplizert und digital.

Freundlich, sauber und unkomplizert. Außerdem kulant bei spontanem Storno wegen Doppelbuchung. Gerne wieder.

Ob in Berlin Mitte, Köln Mediapark, oder Amsterdam. Im Motel One weiß ich immer was ich hab. Nämlich eine schöne, zentrale, komfortable Unterkunft für wenig Geld. Und immer sehr nette Mitarbeiter. 😘👍

Motel One Salzburg Süd - habe heute mein Ladegerät vergessen und 1h nach Check out angerufen und ersucht mich zu informieren wenn es gefunden wird. Ich ging davon aus das Personal solche Dinge unverzüglich zur Rezeption bringen und der Gast informiert wird. Es ist jetzt 20.28 und ich wurde wiederholt nicht zurückgerufen und hänge seit - nachweislich 2h bereits wieder in der Warteschleife. Die Mitarbeiter vom Motel One Salzburg Süd sind leider nicht die Hellsten. Ich wohne bevorzugt in Motel One besonders in Zürich da ist immer alles top, auch im Mirabell nur im Süd schaffen sie es nicht. Schade

Super in Prag, 6. Stock ganz hinten wenn man es ruhig haben möchte. Gute Anbindung an die Staßenbahn

Seit 5.7.2023 versuche ich eine Auskunft über eine Reservierung in Würzburg zu erhalten. Würzburg wird erst Mitte September eröffnet. Keiner geht an's Telefon, keiner reagiert auf E-Mails, keiner reagiert auf das Kontaktformular, auf eine E-Mail an die im Impresumm genannte E-Mail reagiert ein Bott. Kurztext: "Hier reagiert keiner."

Das barrienfreie Rollstuhlzimmer, was ich gebucht habe nicht bekommen.
Zimmer zu eng, dadurch mit dem E-Rollstuhl an den Spiegel gekommen.
Wucherpreise während des CHIO,
Preisverhältnis mit den Zimmer nicht ok, viel zu teuer,
Frühstückbüffet zu klein
Meine Frau kam mit dem Rollstuhl überhaupt nicht ins Badezimmer,
mußte sich auf der Behindertentoilette waschen und auf die Toilette gehen
Ergebnis: Nicht empfehlenswert

Ich wollte zwei Nächte von Freitag auf Sonntag in diesem Hotel (Motel One Salzburg Mirabelle) nächtigen. Allerdings war die Nacht von Samstag-Sonntag bereits ausgebucht. Daher habe ich dann angefragt, ob wir nur für eine Nacht von Freitag auf Samstag belieben könnten. Das ging aber nicht, weil in dem Zeitraum ein Mindestaufenthalt von zwei Nächten besteht.
Meine Bitte ob wir nicht dennoch am Freitag kommen können und falls jemand von Samstag auf Sonntag storniert einfach noch eine Nacht dranzuhängen (falls niemand storniert nach einer Nacht abreisen) wurde als nicht möglich "computer says no" beantwortet.
Ich wurde hingewiesen, dass ich ja selber auf der Website des Hotel immer wieder nachschauen kann ob vielleicht was frei wird in der ausgebuchten Nacht ... das Hotel kann mich nicht kontaktieren falls eine Stornierung reinkommt.
Als Gast finde ich das alles sehr unflexibel - es ist zwar im angefragten Zeitraum ein Zimmer frei - aber es kann nicht gebucht werden, weil es nicht den Kriterien (Mindestaufenthalt 2 Nächte) entspricht, zwei Nächte kann ich aber auch nicht bleiben, weil eine der beiden angefragten Nächte ausgebucht ist. Also lieber das Zimmer leer stehen lassen.

Mein Hinweis, dass ich das recht unflexibel und nicht kundenorientiert empfinde wurde schließlich beantwortet mit „Wir werden schon andere Gäste finden die bei uns nächtigen wollen“. Ich habe schon mehrmals in einem MOTEL ONE genächtigt (auch in diesem Hotel in Salzburg) und war mit dem Service und der Freundlichkeit zufrieden. Frech wurde ich bisher noch nie behandelt. Nun werde ich es mir jedesmal sehr gut überlegen und schon ob es nicht eine besser Alternative gibt wo ich nächtigen kann.

Motel One München Deutsches Museum. Aus Sparmaßnahmen kann man die Klimaanlage nicht mehr Steuern. Sie ist von Haus aus auf nur Lüftung eingestellt. Bei den Aktuellen Temperaturen ein no go.
Zimmer und vor allem der Teppich deutlich in die Jahre gekommen.
Obwohl jede Menge Gäste auf einen Platz zum Frühstücken warten, werden Tische nicht abgeräumt und neu eingedeckt. Wir haben dann auf der Terrasse selbst einen Platz neu eingedeckt.

Ganze schlechte Erfahrungen mit Motel One Wien Westbahnhof. Die Zimmerreservierung verlief total chaotisch. Im Weiteren hatte man mir zugesichert, ich könne mit meinem Auto in einer Tiefgarage in der Nähe des Hotels parken, und das würde nur € 17.-/Tag kosten. Ein scheinbar überforderter Mitarbeiter hat mein Ticket dann falsch entwertet, und ich musste dann viel nachzahlen. Meine Bitte um eine Wiedergutmachung des Fehlers wurde mit absurden Argumenten abgeschmettert. Mein Eindruck von Motel One: Unfreundlichkeit und Inkompetenz, die einen Urlaub vermiesen können.