Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Ordine effettuato circa un mese fa. Testo scolastico. Ancora non pervenuto ma risultante in fase di consegna. Ho inviato oltre 30 mail per richiedere info o possibilità di annullamento o modifica, avendo già pagato e avendo già reperito quel libro altrove. Il nulla. Nessuna risposta. E il sito, nonostante le voci presenti, non ha dato la possibilità di annullare né modificare l ordine. Vergognoso.

Incompetenti. Ho ordinato un libro con due volumi indivisibili, mi è arrivato un solo volume. Per chiedere il reso è un inferno. Pessima esperienza.

Servizio clienti inesistente. Compilato il form dedicato più volte e in 2 settimane nessuna risposta. Un servizio indecente per un'azienda di questo calibro. Non acquisterò mai più su questo sito.

NoN userò MAI MAI MAI più questo servizio! presso la MONDADORI

al momento dell'acquisto, motivo anche della scelta rispetto ad altri canali, l'arrivo era previsto in 5/6 giorni, vi sono voluti quasi 30 giorni per la ricezione, senza un e mail di spiegazione, ho tentato di contattare il servizio clienti, che non si è curato della mia segnalazione, ho chiesto al negozio di recapito se sapesse aiutarmi, demandando la responsabilità al canale on line, 0 nemmeno una scusa per l'indecoroso ritardo dopo il reclamo, niente!!!!!!!!! NON ACQUISTERO MAI PIU NULLA! PREMETTO I LIBRI ERANO AD USO SCOLASTICO, LASCIO IMMAGINARE IL DISAGIO CONSEGUITO!

Ordine arrivato in forte ritardo. Ho contattato più volte via mail il servizio clienti senza ricevere risposte. Il pacco arrivato era tutto rovinato.

Pessimo! Ho chiesto di annullare il mio ordine ero in attesa dell invio del pacco da 5 giorni. A pacco non ancora spedito contatto il servizio clienti dicendo che annullo l’ordine, non mi arriva risposta 3 giorni dopo inviano il pacco. Una gestione indecente!

ho ordinato un libro per scuola di mia figlia, difficile da trovare, prezzo giusto e opzione perfetta di non pagare la spedizione ma ritirare nel negozio mondadori più vicino.

Pessimi, evitate! sono obbligata a mettere una stella, ne avrei messe zero.
Ho ordinato un testo scolastico il 30/9 e gia' il 1/10 ho utilizzato l'apposito modulo per annullare l'ordine, non è successo nulla. Ho inviato il modulo oltre una decina di volte, ho mandato mail all'indirizzo di mondadori store, ricevendo conferma che il servizio clienti aveva ricevuto la segnalazione e che mi avrebbero risposto appena possibile e non è mai successo nulla. Oggi 7 ottobre, mi scrivono per dirmi che il libro è stato spedito e saro' quindi costretta a rispedirlo a mie spese , perdendo anche altro tempo. E' inaccettabile! In tanti anni che faccio acquisti online, non mi ero mai trovata in una situazione del genere, è vergognoso!

Consiglio di acquistare su Mondadori sia online che in un negozio fisico,disponibili,gentili, puntuali

Non ho ricevuto il libro perché avete sbagliato il mio nome. Ho chiesto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla

Ho acquistato vari libri presso il sito Mondadori store,tempi di consegna rapidi e in più con la consegna in libreria ho risparmiato sui costi di spedizione,un plauso alla gestrice del Mondadori point di Gemona , luogo di consegna dei libri acquistati, gentilissima e disponibile.Cosa devo aggiungere esperienza OK

Ho atteso la consegna dei libri per oltre un mese.

Tempi rispettati, semplicità di consegna/ritiro. Nessuna spesa supplementare di consegna.

Sono 16 gg che attendo la consegna di un libro, ho inviato più di una mail ma non ho ricevuto risposte in merito.
Servizio Clienti pessimo

Ho ordinato due libri in data 24 settembre, attualmente sul sito uno risulta disponibile in 3-4 giorni e uno con disponibilità immediata. Nel corso dei giorni mi sono arrivate diverse mail che segnalavano un ritardo per difficoltà a reperire entrambi i prodotti. Ad oggi, 6 ottobre, non ho ancora i miei libri né notizie concrete. Impossibile annullare l'ordine, carica a vuoto senza completare l'operazione. Ovviamente hanno scalato subito il denaro. Pessimi, non comprerò più qui

Tutto top grazie

Servizio clienti inesistente. Sto ancora aspettando risposta

Tutto perfetto, tempi abbastanza brevi e tenuto con cura

Libro inviato presso Mondadori Urbino ma il negoziante diceva di non averlo ricevuto, lil servizio clienti Mondadori mi diceva che invece era stato inviato e mi fornivano la ricevuta di consegna del corriere. Benchè avessi mostrato la ricevuta datami da Mondadori l'esercente si ostinava a dire di non aver ricevuto il libro. Alla fine la commessa del negozio mi ha dato il libro "sulla fiducia" (ha detto proprio così). Venditore poco professionale e Mondadori altrettanto poco professionale in quanto sarebbe dovuto essere il servizio clienti Mondadori ad occuparsi di contattare il punto vendita di Urbino e non lasciare che fossi io a dover discutere con il vostro punto vendita con notevole perdita di tempo per me.

Vado da tanti anni in libreria Mondadori a Montecatini Terme. Le ragazze sono bravissime, cercano di seguirti nel miglior modo possibile, anche quando sono impegnatissime con la numerosa clientela.
Libreria Mondadori quansi una dappa obbligata una volta al mese....si starei per ore.