Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Sono molto legata alla mondadori della mia città in quanto ci faccio acquisti da quando ero bambina, o meglio era mio padre che mi comprava i libri finché non sono diventata adulta e indipendente economicamente. il personale è sempre amichevole e disponibile, l’ambiente sempre molto accogliente

Acquisto errato, da una settimana cerco di contattare il servizio clienti attraverso tutti i canali possibili, nessuna risposta, in risposta solo mail automatichea. Sevizio clienti inesistente.... Pessimi

Il libro è arrivato in condizioni inaccettabili, strappato come se fosse stato incastrato in qualche macchinario. La busta di plastica brt era invece perfettamente integra ma del tutto inadeguata a trasportare un libro perché priva di imbottitura. Inoltre sulla mia pagina personale sul sito mondadori non risulta possibile chiedere il reso. Davvero vergognoso.

Ottima esperienza

Vergognosi ! Dopo due settimane non è ancora arrivato il mio libro e nessuno risponde alle mail ! Ho chiesto di farmi sapere entro oggi e nessuno ha risposto e ancora non so dove sia finito questo libro !

Ho ordinato dei libri scolastici che venivano definiti "disponibili" e sarebbero dovuti arrivare dopo il 24 settembre. Dopo aver ricevuto alcune mail in cui mi si diceva che c'erano problemi nel reperimento dei testi, ad oggi, 7 ottobre, non ho ancora ricevuto nulla. Inoltre ho compilato due volte il form per la richiesta di informazioni e non ho avuto nessuna risposta.

Ho ordinato due libri scolastici. Spedizione un pò lunga per un libro (una decina di giorni abbondanti), ma per il resto tutto regolare.

avrei voluto leggere prima tutte le opinioni..solitamente lo faccio, ma essendo mondadori mi sono fidata. Ho effettuato un ordine per un libro (2 copie) che sul sito risultava disponibile. Dopo una settimana nessuna notifica, ordine in attesa. Ho scritto e mi è stato risposto che era tutto ok soldi presi e ordine correttamente recepito. Stranamente da li lo stato è passato a PRONTO ALLA SPEDIZIONE ma mi arriva una email che l'ordine è pronto ma hanno problemi nel reperire l'articolo UNICO ARTICOLO PRESENTE NELL'ORDINE. Cosa è precisamente pronto quindi? e come mai il libro è disponibile ancora sul sito???

Ordine effettuato circa un mese fa. Testo scolastico. Ancora non pervenuto ma risultante in fase di consegna. Ho inviato oltre 30 mail per richiedere info o possibilità di annullamento o modifica, avendo già pagato e avendo già reperito quel libro altrove. Il nulla. Nessuna risposta. E il sito, nonostante le voci presenti, non ha dato la possibilità di annullare né modificare l ordine. Vergognoso.

Incompetenti. Ho ordinato un libro con due volumi indivisibili, mi è arrivato un solo volume. Per chiedere il reso è un inferno. Pessima esperienza.

Servizio clienti inesistente. Compilato il form dedicato più volte e in 2 settimane nessuna risposta. Un servizio indecente per un'azienda di questo calibro. Non acquisterò mai più su questo sito.

NoN userò MAI MAI MAI più questo servizio! presso la MONDADORI

al momento dell'acquisto, motivo anche della scelta rispetto ad altri canali, l'arrivo era previsto in 5/6 giorni, vi sono voluti quasi 30 giorni per la ricezione, senza un e mail di spiegazione, ho tentato di contattare il servizio clienti, che non si è curato della mia segnalazione, ho chiesto al negozio di recapito se sapesse aiutarmi, demandando la responsabilità al canale on line, 0 nemmeno una scusa per l'indecoroso ritardo dopo il reclamo, niente!!!!!!!!! NON ACQUISTERO MAI PIU NULLA! PREMETTO I LIBRI ERANO AD USO SCOLASTICO, LASCIO IMMAGINARE IL DISAGIO CONSEGUITO!

Ordine arrivato in forte ritardo. Ho contattato più volte via mail il servizio clienti senza ricevere risposte. Il pacco arrivato era tutto rovinato.

Pessimo! Ho chiesto di annullare il mio ordine ero in attesa dell invio del pacco da 5 giorni. A pacco non ancora spedito contatto il servizio clienti dicendo che annullo l’ordine, non mi arriva risposta 3 giorni dopo inviano il pacco. Una gestione indecente!

ho ordinato un libro per scuola di mia figlia, difficile da trovare, prezzo giusto e opzione perfetta di non pagare la spedizione ma ritirare nel negozio mondadori più vicino.

Pessimi, evitate! sono obbligata a mettere una stella, ne avrei messe zero.
Ho ordinato un testo scolastico il 30/9 e gia' il 1/10 ho utilizzato l'apposito modulo per annullare l'ordine, non è successo nulla. Ho inviato il modulo oltre una decina di volte, ho mandato mail all'indirizzo di mondadori store, ricevendo conferma che il servizio clienti aveva ricevuto la segnalazione e che mi avrebbero risposto appena possibile e non è mai successo nulla. Oggi 7 ottobre, mi scrivono per dirmi che il libro è stato spedito e saro' quindi costretta a rispedirlo a mie spese , perdendo anche altro tempo. E' inaccettabile! In tanti anni che faccio acquisti online, non mi ero mai trovata in una situazione del genere, è vergognoso!

Consiglio di acquistare su Mondadori sia online che in un negozio fisico,disponibili,gentili, puntuali

Non ho ricevuto il libro perché avete sbagliato il mio nome. Ho chiesto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla

Ho acquistato vari libri presso il sito Mondadori store,tempi di consegna rapidi e in più con la consegna in libreria ho risparmiato sui costi di spedizione,un plauso alla gestrice del Mondadori point di Gemona , luogo di consegna dei libri acquistati, gentilissima e disponibile.Cosa devo aggiungere esperienza OK

Ho atteso la consegna dei libri per oltre un mese.