MisterGoodDeal Bewertungen 

Commande passer la semaine dernière pour une plaque induction.
En voulant commander sur le site il y avait des codes promo pour l'achat de toute plaque de cuisson.
Impossible de faire fonctionné ce code et de valider mon panier,donc j'appelle tombe sur une certain " reda " ,qui me certifie qu'il va faire le nécessaire auprès du service compétent,que je ne serait prélever que du prix prévue et calculé par ces soins , qu'il me rappelle sans fautes pour le tenir au courant, .....bla-bla-bla.

Bref je fait confiance,passe commande par téléphone et attend des nouvelles de ce monsieur qui forcément ne viendrons jamais.
J'ai donc reçu ma plaque,ma facture est éditée et j'ai donc été prélevé mais évidemment sans remise,soit 44€ dans le baba.
J'ai évidemment relancer plusieurs fois au téléphone et jamais personne ne m'a rappelé.

Bref ce n'est pas 44€ qui vont changer ma vie mais sur le principe c'est inadmissible.

Je doit remplacer tout l'électroménager de ma cuisine et ce n'est certainement pas sur ce site que je commanderais !

Édit : je n'ai pas trouver comment vous répondre donc j'edite mon message en fonction de votre réponse :

J'ai eu un message téléphonique me donnant la même réponse que la votre .
Je vous invite donc à revérifié que ce fameux code (TC10 ) était bien prévue pour les plaques de cuisson et non pas les fours !
Également l'erreur venant bien de votre conseiller téléphoniques qui m'a affirmé plusieurs fois que la remise serait effective , je pense donc que commercialement vous auriez dû me remboursé déjà depuis longtemps.
Je ne pense pas que des avis comme le miens sur le net ne soit trop favorable à votre entreprise.

En attente de votre retour
Cordialement

Bonjour
Et donc je patiente et ce depuis 1 mois ..... une réponse peut être ? Merci

Bonjour
Quelle surprise !!
Comme précisé xxxx fois ,c'est au téléphone que j'ai passé ma commande et non sur internet car effectivement le code ne fonctionné pas.
Bref je vais pas vous ré expliqué une dixième fois,mon avis sur votre site est fait et celui des internautes aussi,l'avenir de mistergoodeal me semble incertain !!!
Cordialement

Bonjour
Les conditions de garantie de base vous renvoient sur la garantie constructeur qui couvre uniquement les pièces. Si vous voulez une garantie main d oeuvre c est payant. On se garde bien de vous le dire car sinon votre produit devient plus cher qu en magasin. J ai acheté un lave linge sechant qui est tombé en panne au bout de 3 mois et cela vient de me coûter 99€ pour l intervention ( pièces garanties)
Je vous déconseille des achats sur ce site.
Elsa Wojtowicz

Service clientèle nous prend pour des rigolos.
Produit envoyé déjà abîmé et proposition ridicule de geste commercial.
30 € proposé pour un réfrigérateur américain envoyé abîmé.
Sachant que je suis obligé de louer un véhicule pour le déposé et perdre du temps pour le faire les 30 € ne suffisent pas.
Donc ils comptent sur le fait que cela coûte trop chère pour faire le retour et ainsi vendre leurs produits abîmés.

Ayant acheté un congélateur encastré en 2013, nous avions pris l'extension de garantie de 5 ans pour plus de sécurité. Déjà, le contrat de garantie ne vous est pas communiquer lors de "l'achat" de cette garantie...
Le dit congélateur tombe en panne courant mai et nous faisons marcher la garantie. Outre le fait que les délais d'interventions ont été affreusement long et que le diagnostic à été fait par téléphone et sans toucher l'appareil, on apprend alors que la garantie suite à irreparabilité comprend une déduction de 1% par mois passé depuis l'achat. Nous voilà donc avec un remboursement de 252€ pour un appareil de 499€ à l'achat avec 99€ de plus pour l'extension de garantie que nous n'avons toujours pas reçu car ils sont incapables de coordonner leurs informations clients...
Bonjour Kenzaa, merci de cette implication dans notre dossier. je ne puis malheureusement vous contacter que par ce biais. Ma femme vous a parlé du prénom qui n'est pas le bon, pourriez vous me recontacter pour voir comment solutionner le problème? merci!

j'ai acheter un frigo chez eux en le 17 Mars 2016 le frigo tombe en panne le 28 mars 2017 quand je leurs téléphone on me répond je suis désoler la garantie constructeur est passé le 18 mars 2016 pour les 2 ans franchement. et bien-sur nous rachetons un frigo et on leur demande un geste commercial on nous répond que nous ne pouvons pas répondre a notre demande favorable.... je trouve cette réponse injuste le frigo a juste 1ans au pris ou nous payons ce frigo plus de 367€ ben j’estime avoir autres réponse que nous ne pouvons pas répondre favorable piffff lamentable

Faites très attention en achetant vos produits préférés sur ce site.
Ayant commandé des écouteurs Apple EarPods dessus récemment, j'ai reçu des écouteurs de contrefaçon !!!
Pas de boîte pour les écouteurs et surtout le son qui est horrible. Incomparable aux originaux que j'avais.
Petit conseil : évitez ce site, achetez les directement depuis Apple.

Je commande un four le 7 janvier 2015 de marque SMEG, je n'ai eu que des disfonctionnement pendant les 2 ans de garantie.
les techniciens SAV sont venu au moins 5 fois.

et le 16 avril 2017 il explose ....
oui oui, je mets le mode pyrolyse pour le nettoyer, arrivé vers la fin du cycle la vitre intérieure explose, en projetant des bout de verres dans toute la maison.. heureusement pas de bléssé...

un email au service SAV ... réponse : plus de garantie, dommages !

Complément du 31 mars 2017: je n ai trouvé aucun message sur mon répondeur , pourtant vous avez mon numéro puisque vous m avez contactée en début de semaine . N Auriez vous pas appelé ma fille qui était la destinataire de la machine à laver et dont le numéro doit également figurer dans vos archives ?
Je vous enverrais volontiers la copie de la facture hotpoint , mais vous ne précisez pas votre adresse mail- à vous lire bientôt

Suite à votre appel téléphonique Inespéré après plus d un an d attente, je vous précise que le courrier recommandé que je vous ai transmis le 6 janvier 2016 avec la facture d achat ( commande 916 240 0006462) et la facture de réparation ( 129€ et non 169) a été expédié à l adresse que vous m aviez indiquée par téléphone, à savoir: mistergoodeal - TSA 81286- 75564 Paris cedex 12
Espérant une conclusion positive de cette interminable affaire

réception de mon réfrigérateur dans les délais dans un point relais mais malheureusement pour moi je ne me suis aperçu qu il y avait un coup sur la porte que lorsque je l'ai déballé à mon domicile
j'ai aussitôt prévenu par mail le service après vente qui ma donné comme réponse " la chose que nous pouvons faire c'est un geste commercial de 5% sur le prix initial "
mais ce n'est pas d'argent que j ai besoin mais juste une porte en état
je ne le ferais pas de la publicité ça c'est sur

Bonjour à tous

Je viens de comparer 3 téléviseurs et à chaque fois MisterGoodDeal indique une réduction de 20% et 30% mais ATTENTION le prix est
gonflé !!!
En effet chez tous les autres revendeurs sites ou magasins c'est le prix de base sans réduction. Donc il n'y à aucun avantages mais plutôt de la publicité mensongère sur ce site !!!
Sachant en plus que sur internet les articles sont généralement moins coûteux
Je ne vous conseille donc pas du tout ce site :(

Ma commande est le 000014 merci de faire le nécessaire pour ma commande non reçu à ce jour !

En août dernier j'ai acheté un réfrigérateur et les livreurs ont fait une belle bosse dessus... j'attend toujours le remboursement de 10% promis par ces derniers.

Cela fait déjà 2 mails (je viens d'envoyer le 3ème) que j'envoi et les 2 réponse qui vont avec comme quoi on va aviser le service facturation etc...

Vu les réponses aux mails, on a affaire, une fois de plus, a une plateforme externalisée en Afrique, qui fait la passe plat... ou pas.

====== MAJ =====
Le soucis est enfin réglé.

Une charmante dame m'a appelé pour me tenir au courant.

Quelques jours après une personne du service facturation de Darty (puisque MisterGoodDeal appartient à Darty) m'a appelé pour me dire qu'elle m'envoyait un avoir, que j'ai reçu quelques jours après.

Avoir valable 1 an dans n'importe quel magasin.

Au final, il est quand même navrant de respecter la procédure de réclamation classique 2 fois sans succès, alors que le soucis était connu lors de la livraison et d'être obligé de venir "râler" sur le web pour que cela avance et trouve l'issue qu'elle aurait du avoir dès le début.

Retard de livraison, obligé de harceler le sevice client pendant plusieurs jours pour avoir l'info: colis livré à 20 km du point relais prevu. Le service client refuse de ré diriger le colis à l endroit prévu et dit que je suis obligé de me déplacer. Ceci évidemment sans même un geste commercial!!!!

J'ai commandé une cave à vin, après en avoir reçu 4 défectueuses, j'ai demandé un échange. La cave à vin demandé était a 555€ au moment de la demande d'échange, ils ont mis 2 semaines à valider l'échange et comme par hasard celle ci était passé à 750€. J'ai fais cette commande il y a maintenant 3 mois et je n'ai toujours pas de cave à vin qui fonctionne.
C'était la 1ere fois que je commandais sur ce site et ce sera la dernière!!!!!! Aucun dédommagement de fait, cette histoire m'aura couter 4 jours de congés pour rien.
Site à éviter absolument!!!!

Lamentable! Les produits présentés à la vente comme étant en stock ne le sont pas.
Quelle farce que ce site qui fait des œillères aux consommateurs avec des produits dont la disponibilité n'est absolument pas avérée...
Il faut lire les CGV pour se rendre compte que sur cette question MGoodDeal ne se mouille pas en déclinant tout simplement sa responsabilité sur ce point...
Très déçu....

table de cuisson induction defectueuse apres 6 mois d 'utilisation et prise de garantie echange à neuf !
apres 10 jours de retour chez un darty de la plaque en question , j attend que l on me donne la marche à suivre pour proceder à un echange.
12 appels de ma part à 0.35cts la minutes, 7 mails me donnant tous des consignes differentes et toujours aucune proposition d 'indemnisation , ou de solution.en plus le service clients ne comprends rien et s exprime tres mal , c est une plateforme anonyme ou tous vous promettent un suivi personnalisé sauf qu 'a chaque fois il faut tout repeter et surtout aucune solution de trouvee....

j''ai passé commande sur le site Mistergoodeal debut decembre 2016.Le produit a été disponible à la date prévue dans une boutique Darty. Enfin un cadeau de noel qui arrive dans les temps.. Seulement, cette machine à expresso n'a jamais fonctionné (super pour un cadeau de noel). J'ai contacte le SAV de Mistergoodeal par mail et on m'a dit que j'allais etre contacté par le service technique du site pour réparation. A ce jour toujours aucun appel ? Ce service technique existe t'il vraiment ?
cordialement

Il s'avère que la réponse fournie par Mistergoodeal est totalement erronée. En effet, comme je le précise sur ma 1ère évaluation, j'ai reçu un mail de confirmation que le produit était disponible, donc en stock. Donc explication pour le moins farfelue. J'attends toujours un dédommagement pour ce cadeau de Noël non reçu.

J'ai acheté le robot suivant le 12 août 2014: HARPER AK45RED
Réf article : 1258H5I20000H5I2

Il ne fonctionne plus. Le voyant bleu s'allume mais le robot ne se met plus en mouvement.

Juillet 2016, je contacte Mistergooddeal pour les informer de la panne. Le robot étant garanti 2 ans, il était encore couvert.

Dans un premier temps, Mistergooddeal me dit qu'il n'est plus sous garantie. Pour ensuite me dire de prendre contact avec Harper. Ce que je fais mais Harper exige un retour à mes frais. (39.69 euros).

Je reprends contact avec Mistergooddeal pour leur expliquer la situation. Ils me parlent alors d'un remboursement mais après plusieurs mois, je reste sans réaction de leur part!!! J'ai bien lu votre réponse sur ce post mais un retour à mes frais, vu le prix de départ du robot, ce serait débile. En attendant, je ne commanderai plus chez vous dans ces conditions. BAV

Suite à une panne sur plaque à induction achetée à Mistergooddeal en novembre 2013, j'ai pris l'extension garantie 5 ans et maintenant que mon matériel est en panne, impossible de me faire dépanner, après plusieurs coup de téléphone au SVA Mistergooddeal ils me renvoient à chaque fois vers le SAV Darty et DARTY ne veut pas intervenir pour les appareils avant avril 2015 car ils ont pris les contrats qu'après. Après 5 interventions téléphoniques (20 minutes minimum à chaque fois) chez Mistergooddeal je ne suis toujours pas dépanné ils me mènent en bateau, ils attendent que je craque, mais je vais aller déposer plainte et me retourner auprès de mon service assistance juridique et compléter par un RAR à la Direction copie 60 millions de consommateur. Je ne lâcherai pas. C'est se moquer du monde!! des voleurs!!! le service technique devait pour la 3ième fois me rappeler aujourd'hui de 13h à 14 h et toujours rien.!!!. C'est une honte pour Mistergooddeal.
N° Client : 4886335
N° Commande : 9093062460