Miles And-more-kreditkarte Bewertungen 

Eine einzige Katastrophe!
Umsatz abgelehnt, selbst bei Anruf konnte der Umsatz nicht freigegeben werden.. warum? Man weiß es nicht, man weiß es nicht...
Zweiter Anruf, callcenter Mitarbeiter legt einfach auf...
Dritter Anruf, habe darum gebeten den Vorgesetzten zu sprechen: "Der ist nicht erreichbar" .. aufgelegt!!!
danke für das Gespräch und nun stehe ich hier mitten in Japan!

Habe heute wegen der Anpassung des Kreditkartenlimits bei Miles & More angerufen. Unerwarteter Weise kam ich schnell dran und die Dame war sehr hilfsbereit, kompetent und nett. Ich werde nun noch einige Formalien erledigen müssen, hoffe aber, dass dies auch schnell erledigt ist. Ich sollte für eine Bewertung in der Leitung bleiben, diese wurde aber unterbrochen.

Ich kann nur die vielen negativen Erfahrungen anderer M&M Karteninhaber wiederholen: komplizierte Umstellung von der DKB zur Deutschen Bank, die Deutsche Bank forderte im Antragsprozess sehr viele Informationen (habe ich bei keiner anderen Kreditkarte erlebt), Kundenservice sehr schwer erreichbar und wenn, dann inkompetent und unfreundlich.

Fazit: abgesehen von meiner Senatorkarte möchte ich nichts mit der Deutschen Bank zu tun haben.

Absolute Katastrophe......nach einem chaotischen Ablauf bei der Beantragung ging es weiter mit einer ebenso katastrophaleb Abwicklung bei der Erhöhung des Limits (bei DKB war es ein 5 stelliger Betrag - bei der DB lächerliche 300 Euro) kommt jetzt das Thema BestSign....dachte es geht nicht mehr schlimmer aber habe mich getäuscht! Es geht schlimmer !! Karte für online Zahlung nicht mehr möglich da erst BestSign eingerichtet werden muss (total falsche Auskunft an der Hotline bekommen). Code angefordert nur per Post möglich...ohne Worte ....soeben freigeschalten wollen ging aber nicht zu aktivieren da die Einrichtung und Anforderung von einem anderen Gerät kam lt. DB. Stimmt aber nicht - habe nur 1 Smartphone und von diesem habe ich es angefordert.....jetzt wieder neuen Code angefordert......was für ein lächerliches und chaotisches Vorgehen.....kann jedem abraten diese Karte zu beantragen. Sollte es nur ein einziges Problem nach Erhalt des neuen Codes kommen wird die Karte SOFORT gekündigt

Eine von Booking.com kostenfrei angebotene Stornierung führte auch nach über 2 Monaten nicht zur Gutschrift auf dem eigenen Konto.

Katastrophe bei der Umstellung der M&M Karte. Selbst in der Filiale konnte man mir nicht helfen. Habe Wochen gebraucht, bis alles in Ordnung war.
Im Ausland wurde innerhalb einer Woche die Karte 3 x nicht akzeptiert.
Umstellung des Termins der monatlichen Abbuchung habe ich zwar per Handy eingeleitet, hat aber nicht funktioniert. Nach einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Einschreiben an die Zentrale in Leipzig schicken müsse. Wie vorsintflutlich ist die Deutsche Bank.

Ein Stern ist noch zu viel. War lange Jahre wirklich sehr zufriedener Kunde der DKB Bank mit der Miles and Moore Kreditkarte. Durch den Wechsel zur Deutschen Bank ist das ein absolutes Chaos geworden. Nicht zu empfehlen. Finger weg davon

Nach langer Überlegung bin ich bei der Miles & More Kreditkarte geblieben. Allerdings empfinde ich die Einrichtungsprozesse der Deutschen Bank als absolut nicht zeitgemäß. Insbesondere die Abläufe rund um die Freigabe-App sowie das Zurücksetzen von Passwörtern per Papier bzw. Post wirken vorsintflutlich.

Darüber hinaus sind die Aktiviertungsprozesse über Smarphone App und Pin u.a. nicht offensichtlich erkennbar.

Ebenfalls unverständlich ist für mich das Kartendesign: Weiße Schrift auf einer hellgelben bzw. hellgoldenen Karte ist schlicht schlecht lesbar. Da fragt man sich, wer für diese Designentscheidung verantwortlich war.

Ergänzend fällt negativ auf, dass wie bei vielen anderen auch, ein offenes Kontaktfomular schöne versteckt ist. Haben in Bezug auf Verarbeitung freier Texte wohl noch nichts von KI gehört.
So hält man sich aber auch Kritik und Kunden gleichermaßen vom Hals. Perspektivisch dürfte genau das jedoch zu Abwanderungen führen, denn Alternativen gibt es immer.

Ich werde das nun ein Jahr ertragen – danach werde ich wechseln. Bis dahin habe ich meine vielen Meilen verflogen.

War 20 Jahre Lufthansa Miles and More Kunde aber mit der Deutschen Bank da ist mir der Kragen geplatzt ,habe die Karte jetzt gekündigt da sie nach zwei Monaten immer noch nicht freigeschaltet war.

Also ich kann tatsächlich gar nichts negatives sagen seit dem Wechsel zur DB. Die Umstellung von der DKB hat problemlos geklappt.
Sowohl der Antragsprozess war simpel und die Meilen wurden zügig gutgeschrieben.
Das einrichten der CC war auch einfach und die App funktioniert.
Beim Bezahlen hatte ich bisher keine Probleme, weder online noch kontaktlos im Geschäft.
Auch im Ausland (Norwegen, Niederlande, Belgien) hat es funktioniert.
Meist sitzt das Problem vor dem Bildschirm, ich kann keine der Probleme bestätigen.
Merke keinen Unterschied zur alten Bank

Ich habe seit über 13 Jahre die Miles and more Gold Karte und meine Frau die goldene Partnerkarte. Bisher nur die besten Erfahrungen mit der Karte und mit der DKB .
Als die " Aufforderung/ das Angebot" kam, zur DB zu wechseln, habe ich es wirklich versucht und habe mir die Anforderungen der DB mal angesehen. Das dort nicht abgefragt wurde, welche Schuhgröße ich habe, war alles. Das bisherige 5 stellige Limit hätte ich sicher nicht bekommen.
Ich habe unter diesen Bedingungen ,von einem Wechsel zur DB abgesehen, die M&M Karten auslaufen lassen und bei meiner Hausbank eine Mastercard Gold ,zu wesentlich günstigeren Konditionen bekommen. Die Erfahrungen und Bewertungen zeigen mir, dass ich alles richtig gemacht habe.
Die über 160000 Meilen werden versuchen noch zu " verfliegen" .1 Stern war noch zu viel!!

Leider muss man einen Stern geben, null Sterne hätte diese Karte und der service verdient!!

Das Schlimmste, was mir im Bereich Banking jemals passiert ist. Die Karte war vorher bei der DKB. Katastrophale Umstellung, Reduzierung des Verfügungsrahmen, gescheiterte Transaktionen, UX aus der Hölle, überforderte Hotlines, Mitarbeiter, die nicht wissen, was sie tun sollen, Transaktionen in der Schwebe, hinter denen man ewig her rennt. Massive Probleme mit online Transaktionen. Ich könnte die Liste so weiterführen, kurz gesagt: es funktioniert hier gar nichts, wie erwartet eine völlig unzuverlässige Kreditkarte.

Ich bin einfach nur genervt. Es ist alles so widersprüchlich und kompliziert...Jetzt bekomme ich die Zugangsdaten ein zweites Mal per POST zugeschickt. Dauert alles ewig...einfach nur schlimm.

Der mit Abstand frustrierendste Prozess bei der Beantragung einer Kreditkarte. Schlechte Kommunikation, unklar beschriebene Abläufe und unnötig kompliziert. Insgesamt eine absolute Katastrophe.

Wenn es möglich wäre noch schlechter zu bewerten, ich würde es tun. Was habt Ihr Euch nur dabei gedacht zur Deutschen Bank zu wechseln. Seit Wochen versuche ich das Limit zu ändern. Es ist schlichtweg nicht möglich, da die Dt. Bank Einblick in alle meine Konten haben will und ich nicht vorhabe dies zu genehmigen. Mit einem Anruf bei meiner Hausbank wären alle Unklarheiten beseitigt.

Es ist echt hochgradig frustrierend. Seit Monaten versuche ich eine Karte zu bekommen, da ich seit mehr als 10 Jahren immer eine M&M Karte hatte, nie Problem. jetzt mit der DB ist es scheinbar unmöglich. BestSign Briefe kommen nicht an, die Mitarbeiter sind total überfordert, keiner weiß Bescheid. Seit nun fast 4 Monaten geht es hin und her und es ist nicht zu machen. Wirklich unterirdisch diese Deutsche Bank.

Um mein Meilen zu behalten musste ich notgedrungen die Karte zur deutschen Bank umstellen.
Gegenüber vielen anderen Rezessionen erhielt ich meine Karte recht schnell.
ALLERDINGS geht ansonsten irgendwie "alles" über die App.
Die wiederum nennt sich "Miles&More"...
Was nun das Problem hat das man bei allem auch daneben liegen kann. Anmelde-Id von M&M oder der Bank. Fragen Kundenservice betrifft das nun das eine oder andere Resort?
Und erst die Anmeldung in der App als solches.
Hat man auf dem Handy ein VPN eingeschaltet, funktioniert die Anmeldung erst gar nicht...!
(Also da muss man gefühlt zig Benutzernamen und PW vergeben um überhaupt so weit zu kommen und dann kann ich nicht meine eigene Sicherheit, eines allgem. gängigen VPN verwenden...?!? (was übriges erst der dritte Support-Ma wusste...)
"Hallo" fällt Euch da was auf?
Hat man diese Hürde überwunden muss man sich mit der DB Kennung registrieren.
Hierzu nutze ich, wie auch in vielen anderen Apps, einen PW Manager wo ich lange, kryptische PW generiere. Diese kann ich sonst via copy&paste einfügen und weiter gehts.
Jedoch nicht bei dieser App.
Sobald ich aus der App raus gehen, um eben den Anmeldenamen oder das PW zu kopieren, schaltet die App wieder auf eine Seite davor zurück.
Womit c&p nicht mehr funktioniert...!!!
Mit meinen 100ten Apps, Logins etc. ist das bis dato die einzige App wo es nicht klappt "grrr".
UND wenn man das irgendwie dann doch mal geschafft hat - DANN muss man ein weiteres Login-Verfahren erstellen.
Sogenannt "bestSign".
Also NOCH ein weiteres PW inkl. Namen usw.
Dieser ganze Prozess hat mich heute bereits mehrere Std. beschäftigt (inkl. bestimmt 2h "hot"line)
Und jetzt - weiß ich immer noch nicht wie ich meine Karte für online-Aktivitäten freigeben kann...
Werde es wie andere machen.
Die Meilen noch abfeiern und mir dann einen Anbieter suchen dem die Kunden "gefühlt" noch was bedeuten.

Bis auf wenige Ausnahmen absolut unfähiges Personal. Zitat: "die Deutsche Bank setzt voraus, dass Sie gute Kenntnisse im Umgang mit ihrem Mobiltelefon, der darauf gespeicherten App und allen notwendigen Funktionen haben, wenn Sie ein solches Konto bei uns betreiben". Lange Zeiten in der warteschlange, eine unausgereift KI die einen immer wieder in eine andere Warteschlange schickt. Lustlose Berater, die einem dann sagen, dass man auch nichts machen könne , der fehlende Zugang zu meinem Konto sei nicht erklärbar und ich müsse halt damit leben oder das gesamte Mobiltelefon neu aufsetzen. Nach fünf Anrufen hat der elfte Mitarbeiter dann einen Weg gewusst, das Problem zu beheben.