Miles And-more-kreditkarte Bewertungen 

Ich kann mich den vielen negativen Äußerungen nur anschließen. Das Prozedere ist eine absolute Katastrophe. Seit 3 Wochen versuche ich die Partner Karte freizuschalten. Funktioniert weder in der App noch auf der Webseite. Dutzende Anrufe, neue ‘Pin’s’ per Post. Nichts hilft. Wir werden jetzt eine 2 Karte bei VISA beantragen. Beim Beantragung einer höheren Kreditlinie (analog zur DKB Karte) wird man behandelt als sei man ein Betrüger. Und das nach 30 Jahren Besitzer einer M&M Karte. Eine reine Unverschämtheit. Die Deutsche Bank gibt lieber Kredit an halbseidene Kunden, anstatt an zahlungsfähige.

absolute Vollkatastrophe.
zu Wiederherstellung meines alten Limits -ohne Offenlegung aller Daten durch Kontocheck - hatte ich Termin in Filiale vereinbart, um Gehaltsnachweise etc. persönlich zu erbringen. Anruf erfolgt seitens der Filiale dann vorab mit sem Hinweis, dass ohne Kontocheck keine Erhöhung (in meinem Fall Wiederherstellung) des Limits möglich ist.
wie schön, dass ich von der Miles and More Abteilung der deutschen Bank aber genau diese Vorgehensweise vorgeschlagen bekommen habe.
Fazit: 1. die Linke weiß nicht was die Rechte tut
2. Urlaube und größere Anschaffungen werden mit anderer Kreditkarte bezahlt
3. Kündigung der Kk wird in Erwägung gezogen

Prozess um die neue Kreditkarte Verifizieren zu lassen mehr wie umständlich bist dato immer noch nicht funktioniert. Jahrelang happy und jetzt nur noch frustriert und genervt. Kann keine Online-Bestellungen mit der Karte machen, überlege wirklich zu kündigen.

Was sich Carsten Spohr oder seine Abteilungsleiter bei dem Wechsel der bisher gut funktionierenden M&M Kreditkarte von der DKB zur Deutschen Bank gedacht haben, vermag sich mir leider nicht zu erschließen.

Der Antrag an sich verlief auch soweit problemlos. Im ersten Schritt bei der Beantragung wurde zunächst lediglich ein Kreditrahmen von 7.000,- € (statt zuvor bei der DKB 25.000,- €) bestätigt, aber das kann man zur Not ja noch durch manuelle Einzahlungen und/oder Einreichung weiterer Nachweise erhöhen.

Mein Antrag ist nun fast zwei Monate her, aber abgesehen von einer Eingangsbestätigung erhielt ich bisweilen keinerlei Rückmeldungen.

Telefonisch konnte ich nach ein paar Anläufen zwar jemanden im M&M Kartenteam der Deutschen Bank erreichen, aber die Mitarbeiter wussten - abgesehen von ihrem eigenen Namen - nicht sehr viel.

Man könne zwar sehen, dass der Antrag eingegangen sei, mehr aber auch nicht. Wann dieser weiter bearbeitet wird, wusste leider niemand und man könne auch nicht "irgendwo bei Kollegen oder in anderen Abteilungen" nachfragen wie viel Zeit dies noch beanspruchen würde.

Da wirbt die LH (bzw. Miles & More) mit einem problemlosen und einfachen "Umzug" der Karte, verspricht auch noch Bonusmeilen bei einem frühzeitigem Wechsel, allerdings versagt man schlussendlich durch die Wahl eines unfähigen Finanzpartners auf ganzer Linie (wie leider auch in einigen anderen Sparten des Konzerns).

Dass die Deutsche Bank der wohl bürokratischste, unflexibelste und kundenunfreundlichste "Beamtenapparat" in der deutschen Bankenlandschaft ist, dürfte doch nun fast jedem bekannt sein.

Warum, liebe Damen und Herren von M&M und des LH Vorstands, entschloss man sich dennoch für die Wahl der Deutschen Bank als neue Ausgabestelle?? Das Produkt an sich ist sehr gut (wenngleich ich die Karte auch nur zum "Meilensammeln" und nicht wegen der sonstigen Leistungen nutze, da gibt es wahrlich bessere Alternativen), allerdings ist die Umsetzung leider völlig unterirdisch.

Ich besitze nun wirklich mehrere Kreditkarten (div. AMEX, Diners sowie VISA/Master), aber einen solchen dilettantischen und schleppenden Service habe ich in diesem Bereich tatsächlich noch nicht erlebt.

Ein Stern für die Bewertung ist leider immer noch zu viel!

Es bleibt zu hoffen, dass man im Hause von M&M / LH vielleicht doch noch irgendwann einmal umdenkt und die Konsequenzen aus dieser desaströsen Entscheidung zieht!!

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Meine Kreditkarte wurde zunächst genehmigt und mir zugeschickt. Bereits am nächsten Tag nach Erhalt wurde die Karte jedoch gekündigt – ohne dass ich sie überhaupt nutzen konnte und ohne nachvollziehbare Begründung.

Ein solches Vorgehen ist für mich weder verständlich noch akzeptabel. Ich hätte zumindest eine transparente Erklärung erwartet.

Ich kann mich vielen negativen Kommentaren nur anschließen - ich hatte schon 5 Telefongespräche bezgl. der neuen Miles&More Kreditkarte nach dem Wechsel von der DKB. Schlechte Erreichbarkeit - teilweise einfach inkompetente Antworten (gehen Sie zur Filiale - die haben mehr Möglichkeiten???). Meine Fragen sind bis heute nicht gelöst. Wartezeiten von 40 Minuten in der Hotline - eine Zumutung.Das nächste wird auch meine Kündigung sein.

Es ist mir ein Rätsel, warum sich die Lufthansa/Miles&More entschied, das hervorragende Produkt Kreditkarte von der DKB aufzugeben und stattdessen die Zusammenarbeit mit Deutschlands miesester Bank (in jeder Beziehung) zu suchen.
Der einzige Grund, der mir einfällt, man möchte seine Vielflieger loswerden und zu anderen Allianzen schicken.

Insgesamt hat sich die Lufthansa mit diesem Partnerwechsel keinen Gefallen getan.
Im dritten (!) Anlauf konnte ich den Antrag zumindest soweit abschließen, dass ich mich in mein Onlinebanking bei der deutschen Bank zur Legitimation einloggen musste. Und dann war es das. Ich bekam EINE Email mit Vertragsinformationen. Sonst nichts.
In der M&M App steht, es mangele an meiner Legitimation, ich müsse noch eine Email bearbeiten - die ich aber nicht erhalten habe :-0
Im vierten Anlauf hatte ich dann tatsächlich jemanden in der Hotline erreicht, der bereit war in den Vorgang reinzuschauen um dann festzustellen, dass mein Antrag nicht im System vorhanden ist.
Also alles wieder von vorne...
Wenn es nicht um den Miles-Saver ginge, würde ich nach der Erfahrung keinen neuen Antrag stellen.

Ich war seit Jahren zufrieden bei der DKB. Jetzt wollte ich das auf die Deutsche Bank umstellen wie von dem Anbieter empfohlen. Und es funktioniert rein gar nichts. Man kann nicht mal die Karte aktivieren. Nur technische Störungen. Der Support kann auch nicht weiterhelfen. Man müsse Geduld haben die Störungen sein bekannt. Es gibt keine Hilfe. Es gibt kann gar nix. Die Kreditkarte wird fristlos gekündigt wegen Nicht Funktion. Für das Jahr 2026 eine Schande, dass eine so große Bank sowas nicht hinbekommt. Die Bank sollte sich schämen.

Nach Abschluss des Beantragungsprozesses ist die nachträgliche Einrichtung einer Teilzahlungsoption nicht möglich. Tipp der Bank: aktuelle Karte kündigen und eine neue Karte beantragen. Unglaublich!

Der Wechsle der Kreditkarte zur Deutschen Bank wurde damit beworben, dass der erste Monatsbeitrag frei sei.
Nun kam meine erste Abrechnung (Februar 2026) inklusive des Monatsbeitrages. Auf meines Frage warum der Beitrag berechnet wird sagte man mir, dass das ja nicht der erste Monatsbeitrag also für Februar sei, sondern der für März. Die Deutsche Bank hätte sich entschieden den Monatsbeitrag im Vormonat zu berechnen.

Das ist mit Abstand das unseriöseste Verhalten, das mir je untergekommen ist. Und das für 11,50 €!

Herzlichen Glückwunsch an die Smarties im Management der Deutschen Bank. Sie werden immer dreister.

Seit Jahren habe ich die Goldkarte M+M der DKB. Wenn die LH nach Ausschreibung den Partner wechselt, weil der für die LH attraktivere Konditionen bietet geschah das auf dem Rücken der Kunden - zeitraubendes Anlegen eines neuen Kontos, download Apps, Best sign Verfahren ... nervig. Jetzt gerade Handy gewechselt und versucht Best sign erneut einzurichten - ging nicht, Service kann nicht helfen ... Never change a running System ... ich kündige genervt die Karte

Vollkatastrophe !!

Ein leichtgemachter Wechsel und jetzt wird alles besser? Pustekuchen. Nach stundenlangem warten in der Telefonhotline und bugs in den Online Formularen funktioniert garnichts.

Der Wechsel von der DKB zur Deutschen Bank war vom Prozess her ok, wenngleich man letztlich von Null beginnen musste. Die LH Kreditkarte ist hinsichtlich der Leistungen, wie z.B. Versicherungspakete nahezu unverändert, aber keinesfalls besser. Zusatzpakete kann man jetzt nur noch für ein Jahr buchen und muss dann erneut buchen. Was die LH Kreditkarte als solche betrifft: 4 Sterne. Der Deutschen Bank kann ich nur 1 Stern geben: Monatelang war es nicht möglich, selbst die Sicherheitseinstellungen, z.B. Länderauswahl einzugeben; nur über den Kundenservice (mit sehr langer Wartezeit in der Schleife).
Auch die Übernahme des früheren Limits war nicht möglich; evtl. über einen Berater der DB; wofür anstelle der üblichen Creditreformprüfung unangemessene Informationen eingefordert wurden, so dass wir darauf verzichtet haben.

Danke für einen schlechteren Schufa Score wegen Pflichtwechsel zur Deutschen Bank. Zu dumm für einen fließenden Übergang ohne eine neue Karte beantragen zu müssen inkl. Abfragen. Dauert dank der neuen Schufa Score Berechnung mehrere Jahre um wieder auf dem alten Niveau zu sein. Ekelhaft!

Seit 2010 war ich absolut zufriedener Inhaber der goldenen Miles & More Kreditkarte bei der DKB, wo die Nutzung über all die Jahre völlig problemlos verlief. Da ich bereits Bestandskunde bei der Deutschen Bank bin, ging ich davon aus, dass der Wechsel reibungslos über die Bühne gehen würde. Ich stellte meinen Antrag direkt zum Start im Oktober 2025 und gewährte im Zuge dessen auch Einblick in mein Gehaltskonto. Danach passierte jedoch erst einmal einen kompletten Monat lang gar nichts.

Auf meine schriftliche Nachfrage via Kontaktformular erhielt ich die wenig hilfreiche Antwort, dass man mir aus Datenschutzgründen nur telefonisch Auskunft geben könne. Nach mehreren Versuchen erreichte ich endlich das Callcenter, nur um dort zu erfahren, dass mein Antrag im System schlichtweg unauffindbar sei. Der Mitarbeiter schlug vor, eine offizielle Beschwerde aufzunehmen. Wenige Tage später erhielt ich ein Schreiben vom Beschwerdemanagement mit einer pauschalen Ablehnung meines Antrags – ohne jegliche Begründung.

Selbst auf mein erneutes schriftliches Nachhaken weigerte sich die Bank beharrlich, mir die Gründe für die Ablehnung zu nennen. Als Akademiker, leitender Angestellter mit hohem Einkommen und Eigenheimbesitzer lässt mich dieses intransparente Vorgehen einfach nur fassungslos zurück. Von einer Bank, bei der ich bereits Bestandskunde bin, erwarte ich einen verlässlichen Service und eine offene Kommunikation.

Zum Glück besitze ich seit einigen Jahren zusätzlich eine American Express Platinum Card, die ich nach dieser Erfahrung nun weiterhin als meine Hauptkarte nutzen werde. Mit American Express bin ich rundum zufrieden: Die Antragstellung verlief dort damals absolut vorbildlich und die tägliche Nutzung ist völlig problemlos. Die Deutsche Bank hat als Dienstleister bei diesem Prozess leider auf ganzer Linie versagt.

Nachtrag vom 02.07.26:
Nun dachte ich, ich hätte 3 Geräte mit denen ich mich einloggen kann. Ätschi wars. Nun soll ich wieder dieses BestSign Verfahren machen bei einem Gerät das bereits OK war. Wollt ihr mich verarschen? Wenn mein letzter Zugang auch noch verschwinden sollte, ist Schluss mit dem Theater.
Man hatte die Karte ja nur eh wegen der Meilen und wie das so funktioniert, oder besser nicht weiß ja jeder selbst. Werde meine anderen Karten nun mehr einsetzen. Also die wo man ohne Kopfschmerzen durch den Tag kommt.

Nachtrag vom 21.03.26:
Nun hatte ich mir für ein drittes Phone einen Freischaltcode für das BestSign Verfahren per Post schicken lassen. Mit dem konnte ich nun dieses Gerät aktivieren. Danach löschte ich das Verfahren bei den anderen Phones wo es nicht ging, und aktivierte diese dann neu mit der QR-Scan Option vom bereits aktivierten Gerät, die es jetzt gibt. Somit sind nun endlich alle 3 Geräten freigeschaltet.
Einloggen mit Face ID geht beim Einloggen zur Kreditkarte. Leider immer noch nicht bei der M&M App.
Bei Nutzung mehrerer Phones sollte man darauf achten welches man als Favorit markiert hat. Wenn man nun das falsche Phone dabei hat, hilt es dann gerade nicht wenn man es braucht. Das zuletzt aktivierte ist Favorit, man kann das aber nachträglich ändern.
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Ursprünglicher Kommentar:

Inzwischen mache ich mir schon Gedanken über meine Gesundheit, weil mich dieses BestSign Verfahren so aufregt.
Es wird immer schlechter anstatt besser.

Nach den inzwischen für jeden bekannte Probleme beim Wechsel von der DKB auf die DB Karte, Anmeldung, x-Logins/Passwörter dann noch das BestSign Verfahren oben drauf usw., war ich nach Wochen endlich froh das Ganze irgendwie am Laufen gehabt zu haben. Wenn auch nicht ideal. Zum Glück wurde mir wenigstens mein Kreditlimit wieder auf DKB Stand angehoben. Was auch so ein Thema war.
Nun hatte ich die Apps auf einem iPhone 14 und 16+ installiert. Bis da das BestSign Ding endlich lief, waren paar Wochen vorbei. Ohnehin soll man ein Kartenkonto bei der DB eröffnen, wo aber die M&M Karte gar nicht erscheint. Diese sieht man nur wenn man sich via der M&M Karten-App, dann beim Kartenkonto einlogged. Schräg. Weil es mir jedoch immer zu umständlich ist mich bei der M&M Karte mit Ref.Nummer usw. einzuloggen, wollte ich auf FaceID umstellen. Nur funktionierte das auf beiden Geräten leider nicht, obwohl FaceID eingestellt wurde. Versuche das Problem irgendwie zu lösen funktionierten nicht. Also dachte ich, ich deinstalliere die APP und dann wieder neu. Soll ja manchmal helfen. Gleiches Login usw. Jetzt aber Ups. Irgendwas hat sich nun beim BestSign Verfahren verbogen. Mit den Handys komme ich zwar noch rein, so umständlich wie immer, wenn ich mich aber auf dem PC einloggen will bekommt man ja eine Freigabe Aufforderung auf das Handy. Diese kommt nun nicht mehr. Somit kein einloggen mehr möglich nach Neuinstallation via PC. Vielleicht wird bei jeder Neuinstallation der App auf einem Handy ein neuer Paarungscode vergeben, wo der Alte dann nicht mehr passt. Fragt sich nur wie das Problem zu lösen ist?

Auf den Handys selbst funktioniert das einloggen mit FaceID nun aber immer noch nicht. Also der ganze Wirbel für nichts und nun schlimmer.

Und weil das noch nicht genug ist, wollte ich mir heute ein Ticket bei Thai kaufen, wo aber bei x Versuchen die Bezahlung mit dieser DB Karte rejected wurde. Vielleicht liegts am verbogenen BestSign Verfahren wo die Bezahlung ja bestätigt werden muss. Nur wenn nichts kommt, geht nichts. Nach dem Motto: Wo nichts funktioniert kann die Sicherheit auch nicht gefährdet sein.

Also, ich würde mir ein anderes Sicherheitsverfahren besorgen. Und zwar dringend.
Und dann noch die Frage: Wie lange gibt es nun schon Probleme mit dem Ganzen? 3-4 Monate? Wieviel Kunden will man eigentlich vergraulen?

Zum Glück habe ich noch die DKB Karte. Leider endet die nächsten Monat. Kann man das nicht Not-verlängern bis die Deutsche Bank/LH/M&M ihre Probleme endlich gelöst haben???

ein Stern ist noch zuviel. Seit drei Wochen versuche ich, nach dem Umstieg von iphone zu einem neuen iphone 17pro die milesandmore app einzurichten, keine Chance. Miles and More antwortet nach nunmehr drei Wochen auf meine Anfrage heute! mit einer anscheinend KI-basierten Antwort, die überhaupt nicht das Problem beschreibt, telefonischer Service nur Warteschleife von 20 Minuten und länger, meine Frage: was unternimmt die Deutsche Lufthansa gegen dieses IT-Desaster? Ich kann nur mein vorheriges iphone nutzen, um Kreditkarte der Deutschen Bank und Meilen abzufragen, auf dem neuen Gerät erscheint beim Login: Bitte Serviceteam kontaktieren...liebe Lufthansa, ziehen Sie die Reißleine!!!

Selbst der Bankberater war in meinem Fall überfordert und wir haben gemeinsam fast 1 h für das Onboarding gebraucht. Selbständiger mit ca. 80 Gesellschaften.
Zudem finde ich die Unterscheidung beim Meilensammeln zwischen Privat und und Geschäftlich verwirrend und geradezu diskriminierend mit der halben Meilenrate die pro € bei privater Nutzung gutgeschrieben wird. DKB war hier klarer und einfacher. Bin wegen des Bankenwechsel als ehemals loyaler Kunde ein wenig sauer auf meine Airline und habe eigentlich besseres zu tun als mich über solche Prozesse zu ärgern.

Die Umstellung von DKB zu Deutscher Bank war der pure Nervenaufreiber. Nichts war selbsterklärend. Man soll offenbar Kunde der Deutschen Bank werden, um es einfach zu haben. Umsätze sind nicht wie bei der DKB einfach einzusehen und daher kaum nachvollziehbar. Ginge es nicht um Meilen-Gutschrift, hätte ich sowohl Kreditkarte als auch Miles & More gekündigt. Insgesamt war die Umstellung aus meiner Sicht eine große Dummheit. Eigentlich müssten NULL Sterne vergeben werden.