Mercedes-Benz DE Bewertungen 

Betr. Luftfederung S211
Angebot für den Austausch beider Luftbälge hinten angefragt.
Einfach nur Abzocke -> ca 2300 Euro, alleine die beiden Gummibälge für 1300 Euro netto - bei Billstein sind beide für ca. 700 Euro ( brutto ) neu zu bekommen.
Dazu dann für ca 3Std Arbeit ca. 1000 Euro Arbeitslohn ??? Das ist einfach unverschämt,
Daher liebe Leute - kauft Euch keinen Mercedes - ich mache es nicht mehr, auch meinen erst 3 Jahre alten 250er werde ich nun zeitnah verkaufen, und kaufe dafür lieber einen Asiaten, um die unverschämten Reparaturkosten zu sparen - ich bin ja schließlich nicht für die Aktionäre eine Melkkuh.

Laut der Richtlinie in Paragraph 30 der Straßenverkehrszulassungsordnung (StVZO) dürfen nur Kraftfahrzeuge in Betrieb genommen werden, durch deren Ausrüstung und Beschaffenheit weder der Straßenverkehr noch Insassen gefährdet sind.
Ich fahre einen EQA 250 von Mercedes und musste innerhalb der 1. Wochen feststellen, dass in meinen beiden Aussenspiegel sich die seitlichen, verchromten Lüfter im Amaturbereich sehr stark spiegeln. Das nicht nur bei unterschiedlicher Witterung. Je nach Witterung sogar so stark, dass herannahende Fahrzeuge im Rückspiegel nicht erkennbar sind.
Diesen Mangel habe ich beim Händler gemeldet und dieser konnte mir da nur zustimmen mit den Worten, das ist bei allen EQA's so. Ich wollte als Abhilfe meine verchromten Lüfter geschwärzt haben. Nach einem Jahr – mit einreichen von Situationsfotos und vielen Anrufen bei Mercedes – bekam mein Händler die Aussage von Mercedes Berlin: dass es sich um ein Serienfahrzeug handelt und ich auf meine Kosten Abhilfe durch das schwärzen der Lüfter machen sollte. Das können nur Konzerne sich erlauben mit Rückendeckung der gesetzlichen Prüforgane. Ich persönlich hätte fast einen Unfall auf der Autobahn gehabt, weil ich eine sehr schnellen Posche in der Ferne nicht herankommen gesehen habe.
Axel Brandhorst

W169 Rost an Türen

Mercedes hat wegen bekannter Fabrikationsmängel Rost an den W169 (A-Klasse) Türen.

Trotz mehrmaliger Reklamationen - auch über Mercedes Stuttgart direkt - wurde keine Kulanz oder anderweitige Behebung des Mangels angeboten obwohl das Fahrzeug auf Wunsch von Mercedes beim örtlichen Vertriebshändler extra vorbeigebracht worden ist.

Lediglich ein Kostenvoranschlag über 6.000 Euro für die Instandsetzung wurde unterbreitet, welcher natürlich dankend abgelehnt wurde.

Nie mehr einen Mercedes kaufen, das ist keine Qualität und kein Premium Fahrzeug, außer beim Preis.

Eine zweite Rückrufaktion für dasselbe Schiebedach was bereits 2020 angeschaut wurde und keine Kulanzregelung in irgendeiner Weise.
"Uns ist das bewusst und uns ist ihre Kundenzufriedenheit egal, Sie müssen entweder für einen Ersatzwagen zahlen oder bei uns warten müssen, für ihre Zeit oder Anreise können wir keine Entschädigung geben"
Auch ein weiterer Anruf bei der allgemeinen Servicehotline anstatt der Werkstatt, dieselbe Antwort.
Wie nett, 2 mal wegen eigenverschulden von Mercedes wegen mangelhafter Schiebedächer dort vortanzen zu dürfen, meine Zeit zu opfern und lieber meine Kundenzufriedenheit zu opfern anstatt mir aus Kulanz wenigstens meine Anreise zu bezahlen.

Widerlich, würde allein wegen des mangelnden Services nie wieder einen Wagen dort kaufen.

Hoffe es sind denen die loyalen Kunden wert die sie damit opfern, wer braucht schon Customer Service?

Ich habe mir einen gebrauchten Mercedes GLC beim Autohaus Anders in Vechta gekauft. Die Abwicklung war problemlos, der Verkäufer hat meine Fragen telefonisch oder auch per E-Mail zuverlässig und sehr freundlich beantwortet. Die Übergabe des Fahrzeuges fand dann in Nienburg statt. Dort erfolgte eine umfassende Einweisung in das Fahrzeug. Ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.

Unser Besuch bei der Mercedes-Benz Niederlassung in Frankfurt/Offenbach war ein durchweg positives Erlebnis. Die professionelle und freundliche Beratung, die wir erleben durften, war außergewöhnlich. Besonders hervorheben möchten wir Frau Blanke, deren Expertise und Kundenfokus uns besonders beeindruckte. Sie beantwortete alle unsere Rückfragen stets prompt und umfassend. Darüber hinaus waren wir von der schnellen und effizienten Arbeit angetan, die von einer aufrichtigen Freundlichkeit begleitet wurde. Wir können die Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt/Offenbach daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Es war mehr als nur ein Autokauf, es war eine Erfahrung der besonderen Art, die wir jedem ans Herz legen können!

Meinen Vito hatte ich bei Mercedes Ryll in Wittenberge .Der Ausbau des defekten Zündschlosses und der Einbau nach Reparatur kostete 733,04 Euro. Die Reparatur in Marl kostete 200 Euro. Die nächste Reparatur eines Schlosses würde ich in der Werkstatt in Marl ausführen lassen ,denn der dortige Handwerker betrachtet den Ein. und Ausbau als Kundendienst. Ryll nicht noch mal !

Ich habe mich für ein Life-Traffic Abo entschieden und probierte es 1 Monat aus. Hat nicht funktioniert, für in jeden Stau und jede Autobahnsprerrung ohne Vorwarnung. Bei Mercedes reklamiert wurde ich dann aufgefordert die Einstellungen zu überprüfen. Nachdem ich alles nach Vorgabe eingestellt hatte und es immer noch nicht funktionierte habe ich mich wiederum an Mercedes gewandt. Von dort kam dann die lapidare Antwort das das Abo ja abgelaufen sein und ich ein neues Abo kaufen sollte, so kännte es auch nicht funktionieren. Bis heute keine Antwort für die Problemlösung erhalten! Lasst bloß die Finger von dem Life-Traffic Abo. Funktioniert nicht , nur Geldschneiderei.

Ich habe fuer Spanien einen älteren Mercedes A 200 erworben. Leider wurde dieser 2 Monate vor dem Gesetz der COC zugelassen. Obwohl der Vorbesitzer jeglichen Service bei Mercedes durchgeführt hat, wurde das Dokument nicht ausgehändigt. Da es fuer Spanien gebraucht wird, wurde mir empfohlen dies in Spanien zu beantragen. Unmöglich, obwohl laut Deutschland alles im System wäre. Anscheinend ist Mercedes nicht so global wie man meint, fuer mich ist der Service und die Hilfe eine Entscheidung, niemals einen Mercedes zu kaufen! Anscheinend moechte man nur Neuwagen los werden, aber ältere Kunden zählen halt nicht mehr! Dabei hatte ich gedacht, mit dem Kauf eines Mercedes habe ich weltweit Service und Hilfe! Der Kundenservice ist nicht einmal 1 Stern wert!

Mercedes Tesmer Celle | Mercedes Benz E Cabrio (4 Jahre) | Feder an Deckel der Rückfahrkamera gebrochen. Feststellung kostet mich 360 Euro. Fahrzeug wäre 3-4 Tage in der Werkstatt, Ersatzfahrzeug müsste ich selbst mieten. Selbst nach Hause würde man mich nicht fahren! Reparatur, bei einem Ersatzteilpreis von 20 Euro, läge bei über 600 Euro! Das tut mir leid: Das Maß für Wucher ist überschritten!

Wartezeit für diese Feststellung: 3,5 Stunden

Hallo Leute hütet Euch vor Mercedes Autos mit einer CO2 Klimaanlage das ist die blanke Fehlkonstruktion , immer wieder defekt. Ich hatte eine S Klasse mit diesem Mist ein ansonsten tolles Auto aber die Klimaanlage funktionierte nicht immer wieder repariert und dann wieder kaputt. Die nehmen die Kunden als Testfahrer . Keine Kulanz - zahlen, zahlen und zahlen. Ich habe das ganz schnell wieder verkauft. Vorsicht vor Klimaanlagen mit CO 2!

Gut das es sie gibt

Ich habe im Oktober 2022 einen jungen Stern bei Mercedes gekauft. Die C-Klasse aus 2019 stand gut da und ich war begeistert. Sorgen machte ich mir keine, da ich bei Mercedes einen, so dachte ich, geprüften und hochwertigen jungen Stern kaufte. Nach einem halben Jahr bildeten sich plötzlich Rostblasen an der Karosserie hinten links. Das Mercedes-Benz Autohaus Anders in Damme vertröstete mich damit, dass das Auto geprüft wurde, der Rost vorher nicht da war und sie leider nichts mehr machen können. Das war die Aussage zu einem neuen Stern 6 Monate nach Kauf! Ich bin zuvor Skoda und BMW gefahren und hatte so etwas bis Dato nicht erlebet. Aber ich gab die Hoffnung nicht auf und kontaktierte Mercedes-Benz direkt. Die nahmen sich meiner an und versicherten mir, dass sie den Fall prüfen werden. Die Kontaktaufnahme ist heute 1,5 Jahre her. Getan hat sich nichts. Das Auto rostet mir buchstäblich unter dem Allerwertesten weg. Ich habe etliche Telefonate geführt, zig Mails geschrieben, Kostenvoranschläge eingeholt und wurde vor Monaten, mehr oder weniger freundlich, darauf hingewiesen, dass ich es doch lassen solle, sie zu kontaktieren. Man werde sich schon bei mir melden, jedoch dauere die Recherche noch etwas an. Gemeldet hat sich niemand. Ich kann gar nicht begreifbar machen, wie enttäuscht ich bin. Ich dachte beim Kauf 2022, dass ich jetzt endlich eine Premium Marke fahre. Mittlerweile schäme ich mich aber mit so einem Auto, dass lediglich aufgrund der starken Rostbildung die Blicke auf sich zieht, zu fahren. Jeder, der es sieht, spricht mich darauf an und ich kann nichts anderes sagen, als dass Mercedes sich schon melden wird…irgendwann.

Unserer Erfahrung mit dem Autohaus LUEG GmbH war enttäuschend. Wir erwarben einen Mercedes E400d in der Mercedes-Filiale in Stollberg und mussten nach 1,5 Monaten feststellen, dass eine Felge massive innere Schäden und zwei große Rissen aufwies. Diese Mängel wurden während des Verkaufsprozesses überhaupt nicht erwähnt. Ein KFZ-Mechaniker bestätigte uns die hohe Gefahrenstufe dieser Beeinträchtigung – die Felge hätte jederzeit zersplittern können. Unsere Reklamation wurde von Mercedes dennoch abgelehnt. Als Ärzte haben wir einen hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit, und sind daher von dieser „Premium“ Marke sehr enttäuscht.

Enttäuschende Qualität und Kundenservice bei meinem Mercedes GLC 43 AMG (Baujahr 2019)

Ich fahre einen Mercedes-Benz GLC 43 AMG (Baujahr 2019) und bin leider sowohl von der Qualität des Fahrzeugs als auch vom Kundenservice sehr enttäuscht. Für ein Modell in dieser Preisklasse und mit dem AMG-Label hätte ich deutlich mehr erwartet.

Folgende Probleme sind aufgetreten:

- Getriebeprobleme, die glücklicherweise mittlerweile behoben wurden, aber viel Zeit und Nerven gekostet haben.
- Der Innenspiegel ist lose, was störend ist und nicht der Premium-Qualität entspricht, die ich bei einem AMG erwarte.
- Die Batterie musste nach nur 4 Jahren ausgetauscht werden, was auf eine mangelnde Zuverlässigkeit hinweist.
- Die Hupe ist defekt, was sicherheitsrelevant ist und ebenfalls nicht akzeptabel.
-Der Auspuff quietscht, was besonders bei einem Fahrzeug, das für seine Leistung und seinen Sound steht, völlig unangebracht ist.
Was meine Erfahrung noch frustrierender macht, ist die schlechte Kommunikation und Bearbeitung meiner Kulanzanfrage, die seit über zwei Monaten nicht bearbeitet wurde. Obwohl ich mehrfach nachgehakt habe, habe ich bis heute keine Rückmeldung oder Lösung erhalten. Für eine Marke wie Mercedes erwarte ich, dass Kundenanliegen deutlich schneller und kundenfreundlicher bearbeitet werden.

Zusammengefasst bin ich von der Kombination aus technischen Mängeln und einem unzureichenden Kundenservice sehr enttäuscht. Ein AMG-Modell sollte nicht nur durch Leistung, sondern auch durch Zuverlässigkeit und exzellenten Service überzeugen. Leider hat diese Erfahrung mein Vertrauen in die Marke Mercedes-Benz erheblich beeinträchtigt

Ich musste feststellen, dass für meinen Mercedes C-Klasse, Baujahr 2015, seit 2021/2022 keine Kartenupdates mehr hergestellt werden. Also nach ca. 7 Jahren der Wagen (Neuwert ca. 65.000,- EUR) mehr oder weniger entsorgt werden sollte, denn wie soll man ohne aktuelle Karten das eingebaute NAVI nutzen? Tipp vom Händler: Besorgen Sie sich eine Handyhalterung und nutzen Google.
Kein Wunder dass die deutschen Autohersteller Probleme mit der ausländischen Konkurenz haben.
Das ist mein dritter Benz und sicher der Letzte. So wird das nichts mehr mit der deutschen Autoindustrie, schaut euch mal die Elektronik ausländischer Hersteller an!

Autohaus Senger in Aurich völlig am Kunden vorbei ich wollte nur 2 Autos verkaufen um ein neues mitzunehmen, die Verkäufer völlig Inkompetent ,Selbstsichres auftreten auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit, ich als Kunde bin Bittsteler kann nicht sein,Beschwerde beim Geschäftsführer bis heute nichts mehr von Ihm gehört.Das waren meine letzten 2 Mercedes die ich gekauft habe.

Ich möchte mit der Tatsache beginnen, dass ich ein Kunde der Firma Mercedes bin und dies nicht erst seit einem Jahr und bis vor kurzem keine Probleme oder Unannehmlichkeiten mit Ihren Vertretungen hatte. Bei meinen Besuchen war ich immer zufrieden (das hat auch die spätere Wahl meines Autos beeinflusst). Dies änderte sich nun mit dem Kauf des GLS. Das erste, was mir am gekauften GLS auffiel, war die schlechte Qualität der Werksmontage des Wagens (die Heckscheibe ist schief geklebt, der hintere Teppich ist nicht an den üblichen Stellen befestigt, die Scheinwerfer beschlagen in den ersten Regentagen). Solche Probleme hatte ich noch nie mit einem meiner Mercedes (bitte beachten Sie, dass es sich um einen GLS 400d Luxuswagen handelt) Ich habe mich an Ihre Vertretung AMT Mercedes (Marktheidenfeld) gewandt. (Ich bekam einen Hyundai als Ersatzwagen) Danach hatte ich ein Problem mit der Heckscheibe und im Rahmen der Garantie wurde diese auch repariert, aber nach der Reparatur stellte ich einen Lackschaden am rechten hinteren Kotflügel fest. Bei AMT wurde mir angeboten, den Kotflügel neu zu lackieren, aber die Tatsache des Schadens erkennen sie nicht an, nachdem ich sagte, dass ich das Auto nicht lackieren möchte, wurden mir 700€ angeboten, aber das ist etwa viermal weniger als die Kosten für die Reparatur in einer anderen Werkstatt. Jetzt bin ich völlig verwirrt, da Ihre Vertretung (AMT) versucht, mir ihre Bedingungen kontextlos zu diktieren, daher bin ich sehr enttäuscht, auch, da ich mehrere Appellen an AMT schrieb und diese unbeachtet blieben.

Und jetzt seit fast 3 Monaten !!!!! Diskussion hat mir die nette Dame von Mercedes mitgeteilt „ Nach sorgfältiger Prüfung und interner Rücksprache müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine weiteren Möglichkeiten sehen, um in diesem Fall tätig zu werden.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und hoffen, dass Sie dennoch in Zukunft wieder Vertrauen in unseren Service finden können.“

Sehr gut , oder ?

Niederlassung Offenbach Kaiserlei

Der gewünschte MBenz ist noch in Aufbereitung, kein Problem ,man hat ja Bilder usw

Aber wollte dann mit einem Verkäufer sprechen um Vertrag usw zu machen, Aussage des Empfangs : ja geht nur online Termin, warten jetzt geht nicht,

Obwohl null Kundschaft morgens um 10.00 in der NLund die Mitarbeiter in ihrem Büro sitzen und Langeweile haben was man ja durch Glasscheibe sieht

Sorry dann halt nicht

Mercedes Oberthulba wurde mit defekter Diesel-Einspritzleitung, 312D Sprinter, von der Autobahn notfallmäßig aufgesucht. Statt vereinbarten 2Tagen 9Tage bis sie "fertig" wurden (Ersatzteile bestellen, Klimawandel, usw.) Keine Kommunikation, nur auf Nachfragen vertröstende Antworten. Bekomme für 1100 Euro (statt den zuvor vereinbarten 500 €) einen Dieselpfützen bildenden, nur noch auf 3 Zylinder laufenden Mercedes Sprinter zurück; "das sei wohl schon vorher so gewesen" - Fachleute Fehlanzeige!(sie können es einfach nicht ...)
Vollgas fährt hier nur Einer: nämlich Mercedes, gegen die Wand !