marta Bewertungen 

Keine Wunder, dass die Webseite eine gute Bewertung hat, wenn Fakebewertungen erstellt und schlechte, echte Bewertungen gelöscht werden. Meine ersten beiden Bewertungen wurden ebenso gelöscht. Es gibt keine ordentliche Auskunft zu Nutzungskosten. Ich hatte von Anfang an angegeben, dass ich nur in den Schulferien eine Betreuung benötige. Allerdings wurde mir dennoch ein Vertrag empfohlen, der mich für eine Nichtleistung etwas kostet. Die Beratung war völlig falsch. Pflegekräfte machen falsche Angaben auf ihren Profilen, es wird nur Fertigessen zubereitet, nicht geputzt, man wird über Fakeprofile über Whatsapp (man wird gedrängt) von anderen Pflegekräften angeschrieben, die dann nach mehr Geld fragen für Leistungen, die im Auftrag schon mit angegeben wurde. Zudem erreichte mich ein Anruf, dass ich eine Extragebühr bezahlen solle für "Nicht-in-Anspruchnahme" einer Pflegekraft für einen gewissen Zeitraum. Alle angebotenen Kräfte entsprachen in keinster Weise den geforderten Anforderungen oder hatten sehr schlechte Bewertungen. So jemandem möchte ich meine geliebte Oma nicht anvertrauen und auch nicht in meinem Haus wohnen lassen. Es wird aus der Not der Menschen, die sich liebevoll um ihre pflegebedürftigen Angehörigen kümmern, und eine Entlastung benötigen, Profit geschlagen. Man kann nicht gezwungen werden irgendein unpassendes Angebot annehmen zu müssen. Es geht hier um Menschenleben und nicht um die Gartenpflege. Ich bin völlig schockiert und sprachlos. Es hatte nie jemand auf meine Beschwerde reagiert und stattdessen weiter Rechnungen geschickt.FINGER WEG!

Bitte lesen zur Information !!!!!!!

Das Unternehmen und seine Francisepartner sind nicht in der Lage buchhalterisch die Faktenlage zu bearbeiten.
Ich kann nur jedem raten, sich an die öffentlichen Pflegeverbände zu wenden, die professionelle und geprüfte Beratung zu nutzen !

Laut Email von Marta !!!

Sonderkündigungsgründe. Diese sind:

1) Das Versterben des Patienten

2) Der Aufenthalt von mindestens 3 Wochen in einem Krankenhaus

Nur diese Gründe (und keine anderen) können das Sonderkündigungsrecht begründen und hier zu einer Erlassung der Plattformnutzungsgebühr führen.

Wir hatten über 1,5 Jahre 12 Pflegekräfte für meinen 91 jährigen Schwiegervater. Eine Pflegerin hat ihm nichts zu trinken gegeben, bis er das Bewusstsein verlor. Sie dachte er schläft. Die Podologin hat den Notarzt gerufen. Eine weitere verlangte 500 Euro mehr, sonst würde sie am nächsten Tag abreisen. Eine hat ihn mit Milupa Babykost gefüttert, um sich das Kochen zu ersparen. Eine weitere war schon bei der Ankunft betrunken. Eine Pflegerin konnte die Treppe schlechter bewältigen als mein Schwiegervater. Eine hat pro Tag 1000 Liter Wasser verbraucht, das sind drei Badewannen. Schrank, Dusche und Waschmaschine wurden zerstört. Die angegebenen Qualifikationen waren nicht überprüft worden. Der Preis lag zwischen 3000 und 5000 Euro im Monat.
Jetzt ist er in unserer Nähe im Heim. Es ist preisgünstiger und es geht ihm besser.

Ein Jahr hervorragende Betreuung durch Marta.
Frau Kirschstein hat uns immer kompetent und zeitnah mit viel Engagement bei allen Fragen und Problemen zur Seite gestanden.

Mir hat die Zusammenarbeit mit marta sehr gut gefallen. Meine Unerfahrenheit und Unsicherheit konnte Frau Michl mit ihrer empathischen Beratung sehr gut ausräumen. Ich hatte mit Ihr immer eine Zuverlässige Partnerin an meiner Seite in einer schwierigen Zeit. Ich kann marta nur empfehlen und sage vielen Dank ! Ihre Uta Weigel

Tolle Pflegekräfte, sehr gute Betreuung durch den Kundendienst!

Meine Erfahrungen mit Marta waren sehr gut. Die vertrauensvolle Unterstützung meiner persönlichen Ansprechpartnerin hat mir sehr geholfen. Der Suche über die Plattform, sowie die Bezahlung und die Gebühren sind transparent. Mir war es wichtig, dass ich vorab mit den Pflegekräften in Kontakt kommen konnte.
Im Gegensatz zu zwischengeschalteten Vermittlungsagenturen, bestimmen die Pflegekräfte, ihr Gehalt, ihre Leistungen und Verfügbarkeiten selbst.
Natürlich gibt es auch Sprachbarrieren, und die Chemie kann nicht immer 100-prozentig stimmen aber ohne die kompetente, schnelle und freundliche Unterstützung von Marta hätten wir es unserer Mutter nicht ermöglichen können, so lange zu Hause zu bleiben.

Beratung ist gut, Kontaktpersonen sehr freundlich. Diskrepanz zwischen Angebot und Realität der Betreuungskräfte ist manchmal vorhanden, besonders im sprachlichen Bereich.
Erreichbarkeit von Marta lässt oft zu wünschen übrig.
Im April erfolgt, ohne vorherige Ankündigung eine Gebührenerhöhung. 2 Wochen vor Wechsel der Betreuungskraft! Keine Chance zur Reaktion so kurzfristig.
Nach Protest erfolgte Reduzierung. Dennoch finden wir das Vorgehen unfair.
Ansonsten läuft alles bisher gut.

Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von der marta GmbH. Ganz besonders möchte ich Frau Kirchstein für die schnelle und stets kompetente Beratung und Bearbeitung meiner Anliegen danken. Bei Problemen hat mir Frau Kirchstein sehr zügig helfen können und sofort eine Lösung gefunden. Ich werde zukünftig auch weiterhin Kunde bei marta bleiben. Einfach klasse. Vielen Dank.

Auf Änderungen im Pfelegebedarf, welcher nicht absehbar war, können nachträglich keine Änderungen in der Betreuungsvereinbarung gemacht werden. Wir zahlen also 12€ pro Tag für die Plattformnutzung, obwohl die Pflegeperson nicht mehr da ist.

Mails mehrfach geschickt. Keine Reaktion und keine Antwort.

Herzlichen Dank fuer die sorgfaeltige, zuverlässige & korrekte
Bearbeitung unseres Betreuungsauftrags.
Geduldige und freundliche Zusammenarbeit.
Absolut empfehlenswert.

Frau Sophie Michl ist meiner Meinung nach die beste Ansprechpartnerin die sie kriegen können.
Sehr einfühlsam super nett und freundlich ich bin absolut mit ihrer professionellen Arbeit und Erfahrung mehr als zufrieden .

Die Betreuungsplattform Marta hat uns sehr geholfen, schnell und unkompliziert eine passende Betreuung zu finden. Die Plattform ist übersichtlich und die Prozesse sind unkompliziert.

Besonders hervorzuheben ist die Betreuung durch unsere persönliche Ansprechpartnerin, Frau Diestelkamp. Sie war von Anfang an sehr freundlich, engagiert und hat uns kompetent durch den gesamten Prozess begleitet. Ihre schnellen Rückmeldungen und einfühlsame Art haben uns sehr geholfen.

Wir können die Plattform Marta und die Unterstützung durch Frau Diestelkamp uneingeschränkt empfehlen!

Sehr guter Service, haben seit der Zusammenarbeit mit Marta keine Probleme mehr.

Die Alltagsbetreuung - Mannheim - betreut mich seit 2 Jahren und ich bin sehr zufrieden mit dieser Unterstützung.
E. Weihe

Die Pflegeplattform Marta, verlangt seit Oktober 2025 neben der monatlichen Gebühr, jetzt auch einen Beitrittsbeitrag: 3 Monaten Eur 499 und 12 Monate EUR 99. Das schockiert mich. Angenommen der Zustand des Patienten verschlechtert sich bei der 12 Montsvariante und nach 6 Monaten entscheidet man sich für ein Pflegeheim. Dann soll man für den Rest der Laufzeit EUR 12 pro Tag bezahlen, das wären dann über EUR 2.000, für eine Leistung, die nicht benötigt wird.
Auf der Webseite wurde zuvor mit der kostenlosen Nutzung geworben und jetzt sowas! Ich hatte immer gute Erfahrungen mit Marta gemacht und die Plattform weiter empfohlen. Das kann ich jetzt leider nicht mehr.
Sehr schade, dass eine so gute Idee und bisheriges Usererlebnis durch diese "Entscheidung der Geschäftsführung", so sehr eingetrübten wird. Das wirkt schon fast wie eine Strafzahlung, dafür Marta zu benutzen. Schöner wäre eine Belohnung, wenn man die Plattform länger benutzt, dass motiviert und schreckt nicht ab. Alternativ könnte die Beitrittszahlung auch nach einer gewissen Nutzung wieder zurückbezahlt werden.
Verschreckt eure Kunden nicht. Belohnt sie, damit sie euch weiterempfehlen.

Anmerkung zur Antwort:
Ich habe mich an den Kundenservice und den verantwortlichen Vorgesetzten gewandt, um eine Lösung zu finden, leider ohne Einsicht.
Der Ursprungsgedanke mit Menschen im Focus und einer kosteneffizenten Lösung scheint hier dem kompromisslosen Willen die "Entscheidung der Geschäfstführung" durchzusetzten auf Kosten der Kunden zu weichen.
Wirklich sehr schade, da die Ansprechpartner von Marta sehr hilfreich sind und alles tun um die Kunden zufrieden zu stellen. Danke nochmal für die Unterstützung und das tolle Kundenerlebnis der vergangenen Tage vor der Umstellung.

Marta hat uns sehr zuverlässig durch die Betreuungs-Zeit meiner Mutter unterstützt. Wir haben über Marta für meine Mutter eine wunderbare und liebevolle Betreuungskraft (Fr. Mosora) gefunden, die ein wichtiger Teil der Familie geworden ist. Marta und insbesondere Frau Hüttig haben uns auch pro-aktiv bei der passenden Suche geholfen, sie war immer für uns erreichbar. Wir sind sehr froh und dankbar das wir auf die Unterstützung durch Marta zurückgreifen konnten.

Ausgezeichnete Betreuungskräfte, sehr gute Organisation, insbesondere die interne Kontrolle der
Sprachkenntnisse ist sehr überzeugend - ursprünglich sehr transparentes und faires Preismodenn - kleines Manko: Die kürzlich durchgeführte Gebührenanpassung habe ich nicht ganz verstanden - dennoch bin ich extrem zufrieden mit marta.de

Es gibt einen Ansprechpartner, der für den Kunden zuständig und auch erreichbar ist. Die Pflegekräfte bewerben sich, d.h. man kann sich auf der Webseite informieren und eine bestimmte Person aussuchen.
Sehr positiv ist auch, dass die Pflegekräfte wie freie Mitarbeiter sind, die entsprechend entlohnt werden.
Sind mit der Pflegekraft, die seit 2 Monaten unseren Vater betreut, äußerst zufrieden!
Unternehmen macht einen sehr kompetenten Eindruck!

Erschreckende Erfahrungen: Angaben in Profil waren nicht zutreffend, BITTE lesen Sie die AGBS auf der Startseite durch !!!
Lasse ich gerade juristisch prüfen...