Alles sehr unkompliziert, Frau Adawi ist sehr hilfsbereit , zuverlässig und nett. Sie hat nicht ständig mit Anrufen „mombadiert“ , wie anderen Agenturen! Unsere Pflegerin ist fantastisch! Vielen D... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Obwohl ich die Agentur schon vor zwei Jahren darauf hingewiesen habe, bei der Vermittlung die Familie der Pflegenden ausdrücklich auf die Gefahr des Diebstahls hinzuweisen, passiert das bis heute nich... Mehr ansehen
Mir hat die Zusammenarbeit mit marta sehr gut gefallen. Meine Unerfahrenheit und Unsicherheit konnte Frau Michl mit ihrer empathischen Beratung sehr gut ausräumen. Ich hatte mit Ihr immer eine Zuverlä... Mehr ansehen
Es gibt stets eine gute Kommunikation zu den Mitarbeitern und lösungsorientierte Gespräche für die bislang nur kleineren Probleme. Insbesondere der Austausch mit Frau Adawi, meiner Ansprechpartnerin,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Altenpflege
- Tagespflege für Erwachsene
- Häuslicher Pflegedienst
- Haushaltshilfe
- Ambulanter Pflegedienst
- Pflegeheim
Vom Unternehmen geschrieben
Wir von marta haben es uns zur Aufgabe gemacht, Pflegebedürftigen eine liebevolle und verlässliche Betreuung in ihrem eigenen Zuhause zu ermöglichen. Als von Angehörigen gegründetes Unternehmen wissen wir genau, wie herausfordernd die Suche nach einer passenden Betreuungskraft sein kann. Deshalb haben wir eine digitale Plattform entwickelt, die den Vermittlungsprozess einfach, transparent und effizient gestaltet. Wir überprüfen alle Betreuungskräfte bestmöglich, um sicherzustellen, dass sie nicht nur fachlich kompetent, sondern auch einfühlsam und zuverlässig sind. Unser Ziel ist es, Familien dabei zu unterstützen, die beste Betreuung für Ihre Liebsten zu finden – individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Durch unsere digitale Lösung ermöglichen wir es Angehörigen, verschiedene Betreuungskräfte zu vergleichen und eine informierte Entscheidung zu treffen. Uns ist es besonders wichtig, dass der gesamte Prozess reibungslos und schnell abläuft. Innerhalb weniger Tage kann eine geeignete Betreuungskraft bereitstehen, um Pflegebedürftige im Alltag zu begleiten und zu unterstützen. Dabei stehen wir unseren Kunden jederzeit beratend zur Seite, beantworten Fragen und sorgen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Mit unserer Arbeit setzen wir neue Maßstäbe in der häuslichen Betreuung und tragen dazu bei, dass ältere Menschen selbstbestimmt und in Würde in ihrem Zuhause leben können. Für weitere Informationen und zur Prüfung der Verfügbarkeit einer passenden Betreuungskraft besuchen Sie unsere Website.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 030 62932441
- service@marta.de
- www.marta.de
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 23 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Marta ist eine wirkliche Hilfe
Marta ist eine wirkliche Hilfe. Gerade wenn man plötzlich mit einem Pflegefall konfrontiert wird, dann bekommt man professionelle und kompetente Hilfe. Wir haben hier immer wieder vollste Unterstützung auch bei der Suche um die richtige Pflegekraft bekommen, so dass meine Mutter hervorragende Pflege zuhause erhält. Meine persönliche Ansprechpartnerin Frau Kirschstein kümmert sich immer gleich um meine Anliegen.

Antwort von marta
Man bekommt gute Pflegekräfte
Man bekommt gute Pflegekräfte, die zur jeweiligen Bedürfnissen angepasst sind.
Gute Betreuung am Telefon.
Marta schaut darauf, dass die Pflegekräfte gut bezahlt werden und die Firma nicht das Meiste in die eigene Tasche wirtschaftet.
Wir hoffen aber, dass die Preise nicht nicht höher steigen, da es für Angehörige auf längere Zeit schon auch eine Herausforderung werden kann.

Antwort von marta
Die persönliche Ansprechpartnerin ist…
Die persönliche Ansprechpartnerin ist immer zu erreichen bzw. ruft zeitnah zurück.

Antwort von marta
Wichtig eine zuverlässige Betreuung zu finden, die auch Respekt vor der zu betreuenden Person!!!
Meine Erfahrung mit Marta, dank meiner tollen engagierten Kundenberaterin „ Frau Kirschstein“, die ich tatsächlich so benennen muss, läuft es sehr gut mit der Zusammenarbeit.
Frau Kirschstein versucht alles unmögliche möglich zu machen!!!!!
So haben wir zur Zeit eine gute Betreuung aus Rumänien, auch wenn es mit der Sprache etwas holprig ist, wichtig ist, dass die Aufgaben hervorragend erledigt werden.
Wobei die Kosten für die Betreuung sehr stark erhöht worden sind und nun kommt auch eine Sonderzahlung für Juli/August hinzu, dass finde ich nicht in Ordnung.

Antwort von marta
Engagierter und kompetenter Dienstleister für 24-Stunden-Betreuungskräfte
Wir brauchten zum ersten Mal und sehr kurzfristig eine Betreuungskraft. Die marta GmbH hat uns kompetent, freundlich, einfühlsam und erfolgreich dabei unterstützt. Auch die Beratung bzgl. der zweiten Betreuungskraft war sehr hilfreich. Wir sind mit beiden Betreuungskräften sehr zufrieden. Die Vertragsabschlüsse verliefen reibungslos, die Verfahren sind klar und transparent. marta ist jederzeit erreichbar und verlässlich im Rückruf. Die Mitarbeitenden sind gut informiert und im Gespräch sehr zugewandt. Ich freue mich, dass wir uns für marta entschieden haben und empfehle das Unternehmen gerne weiter.

Antwort von marta
Frau Alina Kirschstein hat uns stets…
Frau Alina Kirschstein hat uns stets zur Seite gestanden , wenn es mal notwendig war. Im Übrigen hat sie sich immer mal gemeldet, ob alles gut läuft.
Wir hatten immer das Gefühl, dass sie für uns da ist.

Antwort von marta
Grundsätzlich gute Agentur
Die Beraterin ist äußerst hilfsbereit und versucht alle Probleme zu lösen.
Sie ist manchmal schwer erreichbar, was wohl eher an der Personalsituation liegt.
Wenn sie nicht da ist, ist immer ein Kollege zur Stelle.
Die Agentur könnte besser über die Abwicklung der Krankenversicherung der Pflegekräfte informiert sein, da wir insofern Probleme mit einer Pflegerin hatten.

Antwort von marta
Sehr guter, persönlicher Service
Ich wurde von Frau Kirschstein ausgesprochen kompetent und freundlich betreut. Ich würde mich immer bei ihr melden! Herzlichen Dank dafür!

Antwort von marta

Antwort von marta
Kompetent und Zuverlässig
Mein persönlicher Berater ist Herr Dammers.
Herr Dammers ist sehr freundlich, er informiert mich immer rechtzeitig und umfangreich, oft ruft er auch an.
Bei Anliegen meinerseits meldet er sich zeitnah zurück und kümmert sich darum.
Herr Dammers geht auf individuelle Anliegen ein und versucht diese umzusetzen.
Er ist kompetent im Fach Pflege
Meine Familie und ich schätzen Herr Dammers sehr

Antwort von marta
Schnelle und professionelle Hilfe
Für die Pflege meiner Mutter brauchten wir auf die Schnelle einen Ersatz für die Pflegerin einer anderen Agentur. Herr Lietsch meldete sich nach der Anmelung umgehend und erklärte freundlich und fachkundig den Weg, schnellstmöglich eine passende Pflegekraft zu finden. 30 Minuten nach der Freischaltung meines Auftrages wurde der Kontakt durch Herrn Lietsch zu einer Pflegerin aus Rumänien hergestellt. Das darauf folgende, nette Gespräch mit der Pflegerin endete mit einem problemlosen Vertragsabschluss durch Herrn Lietsch.
Bisher verläuft alles zu vollsten Zurfriedenheit mit Agentur und Pflegerin.

Antwort von marta
Für Pflegestufe 5 nicht optimale Betreuung
Ich wurde von unseren Betreuer Herrn Dammers sehr gut betreut. Er ist jederzeit im Einsatz und ist sehr freundlich und zugewandt.
Leider haben wir mir den Einsatzkräften immer etwas Pech gehabt. Wir haben im Vorfeld schon mit Ihnen gesprochen, da meine Mutter die Pflegestufe 5 hat und wir sie bestens versorgt haben wollten. Jedoch hatten wir das Gefühl, dass diese Kräfte aus anderen Gründen zu uns kommen wollten, als ihre Arbeit gewissenhaft zu erledigen. Das war sehr schade und oft mit vielen Unannehmlichkeiten verbunden.

Antwort von marta
Innovativ, digital u top kundenberater
Als Familie hat uns Herr Lietsch unterstützt u tut dies auch weiterhin. Der Service den wir bei der Buchung u Auswahl der Betreuungskräfte bekommen, sucht seines Gleichen. Da wir mit einer anderen Agentur schlechte Erfahrungen machten, musste Herr Lietsch sich am Anfang mit viel Kummer und Skepsis meinerseits auseinandersetzen. Doch sehr schnell fühlte ich mich als Pflegeverantwortliche SEHR gut aufgehoben. Die online platform ermöglicht uns viel mehr Eigeninitiative bei der Suche der Kräfte, man kann sogar mit ihnen telefonieren was auch nicht möglich war bei der vorherigen Agentur. Das es hin u wieder dann menschlich nicht passt zw Pflegeperson und Betreuung kann auch hier passieren, und auch hier kann man sich auf die Schnelligkeit u Gewissenhaftigkeit von Herrn Lietsch verlassen der uns geholfen hat einen guten Ersatz in kürzester Zeit zu finden.
marta - innovativ, digital, zeitgemäss
Herr Lietsch - kann ich als Kundenberater sehr empfehlen.

Antwort von marta
Transparentes System
Ein flexibles, transparentes System.
Die Betreuung durch Herrn Lietsch ist immer sehr kompetent, hilfsbereit und zuverlässig.
Schöner wäre ein direkter telefonischer Kontakt und nicht eine grundsätzliche Warteschleife, sowie eine größere konstant sichtbare Auswahl, daher nur 4 Sterne.

Antwort von marta
Berater schwierig zu erreichen (bis auf…
Berater schwierig zu erreichen (bis auf den aktuellen). Wichtige Informationen zur Beschäftigung einer Pflegekraft werden zurückgehalten.

Antwort von marta
Berater: Herr Martin Dammers
Ich hatte mit Herrn Martin Dammers mehrfach Kontakt, da sich mir die Plattform nicht sofort erschlossen hat.
Von ihm habe ich kompetente und sofortige Hilfe erhalten.

Antwort von marta
Beste Betreuung durch marta
Ich bin absolut von marta überzeugt. Kommende Woche reist bei meinen Eltern die vierte Pflegekraft an. Hier werden die Pflegekräfte wirklich fair bezahlt. Als Kunde habe ich vollen Einblick durch ein absolut transparentes und verständlich nachvollziehbares Abrechnungssystem.
Das System gefällt mir sehr gut, da die Profile der Betreuungskräfte, die in Frage kommen online einsehbar sind und ich dann selbst der Kraft ein Angebot machen kann und bevor wir uns endgültig entscheiden, haben wir immer die Person in Videochats kennengelernt.
Aber das allerbeste bei marta für mich ist mein persönlicher Ansprechpartner, Herr Martin Dammers. Er ist immer für mich da. Bei kleinen Problemchen und größeren Anliegen unterstützt er mich immer. Er ist freundlich, höflich, empathisch und ich habe das Gefühl, er arbeitet 24 Stunden am Tag, denn er ist immer für mich erreichbar.
Marta hat für die Kunden eigene Ansprechpartner und für die Betreuungskräfte auch eigene Ansprechpartner. Wenn tatsächlich Schwierigkeiten auftreten, können diese dann hervorragend vermitteln.
Mein Herr Dammers erklärt mir auch immer ganz genau, was er unternimmt. Ich danke ihm ganz herzlich für die letzten 7 Monate und bin sehr froh, ihn auch weiterhin als kompetenten Partner an meiner Seite zu wissen.

Antwort von marta
Unser Berater
Unser Berater, Herr Dammers, hat uns immer schnell und umfassend weitergeholfen und war jederzeit ansprechbar. Auch bei auftretenden Problemen (vorzeitige, kurzfristige Abreise einer Betreuungskraft aufgrund familiärer Umstände) hat er schnell für Ersatz gesorgt.

Antwort von marta
Zuverlässige Und herzliche Pflegekräfte
Über marta habe ich immer zuverlässige Pflegekräfte bekommen. Sie kümmern sich um meine Tante liebevoll, fürsorglich und zuverlässig. Ich schätze an marta, dass hier enger Kontakt mit dem Kunden gehalten wird. Das beruhigt mich ungemein.

Antwort von marta
Transparent, übersichtlich und jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner
Die Zusammenarbeit mit Marta ist/war sehr unkompliziert und wir würden jederzeit wieder bei Marta eine Betreungskraft buchen, da der Ablauf der Buchung,die Verträge und die persönliche Betreuung durch unserem Berater Martin Dammers ausgezeichnet sind ....

Antwort von marta
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.







