Maisons du Monde UK Bewertungen 17.370

Wir haben uns vor noch nicht mal einem Jahr eine neue Couch gegönnt, da mein Partner und ich beide wert drauf legen, Möbel länger zu haben, haben wir uns keine günstige Couch gekauft, sondern eben das
Skandinavisches 3/4-Sitzer Ecksofa, hellgrau von Maison du Monde.

Eigentlich waren wir zum Anfang sehr zufrieden, die Lieferung ging relativ schnell und alles hat gut geklappt. Etwas überrascht waren wir allerdings schon von Anfang an über das L-Teil. Dieses ist eigentlich nur ein Hocker, auf den mit Klettverschluss ein Polster drauf kommt. (Das ist bei vielen günstigeren Couchen besser gelöst) Alles sehr wackelig, aber zu Anfang hat alles gut gepasst, daher haben wir sie auch behalten. Sie hat uns optisch einfach so gut gefallen.

Nun nach nicht mal einem Jahr, ist das Eck wo dieser Polster vom L aufliegt schon total zu vergessen. Dort zu sitzen macht Rückenschmerzen und ist einfach nicht bequem, da man total schief da sitzt und das lässt sich zwar durch auf schütteln und neu zusammen setzten richten - aber dies hält vl 5 Minuten.

Das traurige ist, dass wir die Couch nicht mal wirklich viel genutzt haben. Da wir sie im Jänner gekauft haben, dann viel unterwegs waren und über die wärmere Jahreszeit eigentlich nur draußen saßen. Also die Abnutzung sollte gering sein, könnte man meinen. Für den Preis finde ich das einfach nur schade und möchte daher davor warnen, diese nicht zu kaufen.

Wir müssen uns nun schon wieder überlegen eine neue zu kaufen, da man so keinen Besuch sitzen lassen kann und das nach nicht mal einem Jahr. Meine alte 300 € Couch vom schwedischen Möbelhaus hat ganze 8 Jahre gehalten... Gibt sicher auch gute Modelle, die hier kann einfach NICHTS!

Mangelhafte Ware erhalten. Bis die Rücksendung klappte und ich das Geld endlich zurückerhielt, musste ich insgesamt 16 Mal (!) anrufen. E-Mails werden NIE beantwortet, ständig wird einem versprochen, die Sache werde bearbeitet, doch nichts passiert. Niemand ist Verw antwortlich und alles versandet. Die Kunden sind denen völlig egal. Nie wieder!

2 von 4 Artikeln kaputt. Billige Verarbeitung.
Dazu kommt das ich für kaputte Ware mit dem Wert von fast 500 Euro nur 80 Euro als Gutschein für den Shop bekommen habe.
Darum musste ich auch noch kämpfen. Der Kundenservice ist richtig schlecht

Betrug vom feinsten!
Wir haben einen Tisch mit Stühlen bestellt und diese wieder zurück geschickt.
Das war vor 8 Monaten.
Auf das Geld warten wir bis heute.
Nach etlichen Telefonat bei denen man eine schlechte Ausrede und Vertrösten nach der anderen gehört hat, ist die Angelegenheit an einen Rechtsanwalt gegangen.
Dieser Laden ist definitiv nicht zu empfehlen!

Inexistenter Kundendienst. Insgesamt drei Mal den Kundendienst angeschrieben betr. einem Artikel, der zerbrochen geliefert wurde. Die erste Nachricht an den Kundendienst erfolgte am 2.6. (00220004) dann ein zweites Mal am 9.6. (00229997) und ein drittes Mal vor gut einer Woche. Keine Antwort erhalten bis heute. Der zurückzuerstattende Betrag wäre ein tiefer gewesen, aber der Imageschaden, den das Unternehmen mit diesem unterirdischen Kundendienst davonträgt, ist ungleich höher. Ich lasse jedenfalls in Zukunft die Finger vom dem Laden.

Absolut unseriös. Wir haben eine Couch gekauft, diese hat sich als kaputt herausgestellt nach etlichen anrufen und E-Mails wurde diese endlich getauscht. Und nun ist das zweite Exemplar auch kaputt wir warten seit 3! Monaten und werden Bei jedem Anruf vertröstet "nächste Woche" es ist unglaublich, nicht nur der Kundenservice ist unterirdisch auch die Möbel qualitativ mangelhaft. Das ist das schöne Design nicht wert. Ich kann jedem nur davon abraten. Offensichtlich geht hier ohne Anwalt nichts.

Ich habe das erste Mal bestellt, leider ohne die negativen Bewertungen vorher zu lesen.
Webseite sieht seriös aus.
Polsterbett und Bettvolant bestellt und bezahlt am 03.05.21. Preis € 460. Lieferzeit ca 6 Wochen, ok.
Ware wurde mit TNT geliefert, Verpackung des Bettes war beschädigt, ohne dass erkennbar war, dass der Inhalt auch beschädigt wäre. Deshalb behalten.
Dann Reklamation und Rücknahmeverlangen auf der Website ausgefüllt, nichtssagende automatische Antwort per Mail bekommen, zweimal wiederholt, keine Reaktion, keine Abholung der beschädigten Ware, nada.
Bestellnummer 104101723.
Ich werde noch ein wenig zuwarten und dann eine Frist für die Abholung setzen, Schreiben per Anwalt.

Ich habe eine Garderobe bestellt, die termingerecht geliefert wurde. Leider hat sich beim Aufbau ein Produktionsfehler bemerkbar gemacht. Die Garderobe konnte in der Folge nicht montiert werden. Auf meine Rückmeldung an den Kundendienst wurde mir eine Abholung inklusive Rückerstattung zugesichert. Die Abholung ist termingerecht erfolgt - auf die Rückzahlung warte ich bereits über 2 Monate. Ich habe mich bisher 5 Mal schriftlich gemeldet. Es blieb alles ohne Reaktion. Ich finde dieses Geschäftsgebaren unter aller S**. Ich würde nie wieder etwas bei Mdm bestellen - und werde in der Folge die Betreibun einleiten.

Habe am 25.2. ein Sideboard bestellt, es ist bis heute nicht gekommen. Der zuständige Lieferdienst hat auch keine Information zur angegebenen Sendungsnummer. Kundendienst hat trotz mehrmaligem Anschreiben noch keinerlei Information gegeben. Sehr enttäuschend!

Im Januar habe ich eine Bestellung in Höhe von knapp 1700€ getätigt.
Der Schrank für 1000€ ist schadhaft, aber sehr schön. Deshalb wollte ich ihn behalten.
Der Tisch war völlig defekt und verdellt. Deshalb meldete ich eine Retoure an. Mir wurde am 24.02.2021 versichert, dass der Tisch innerhalb von 5 Tagen abgeholt wird.
Seitdem werde ich vertröstet.
Es scheint eine Betrugsmasche zu sein. Ich habe auch bisher kein Geld zurück erhalten.

Edit 1: Danke für die Antwort - interessant, dass hier geantwortet wird aber Mails an den Kundendienst ignoriert werden - schauen sie doch mal in die Inbox da finden Sie die Bestellnummer etc. FYI: Die Obudstelle des konsumentenforums wurde mittlerweile informiert.

Ende Januar ein Sofa bestellt - lieferbar innert 5 Tagen. Lieferung erfolgte tatsächlich jedoch ein komplett falscher Artikel. Kundendiemst informiert - Abholung des falschen Artikels innert 3-5 Tagen versprochen - richtiger Artikel erst in 3-4! Wochen lieferbar. Die Lieferung des richtigen Artikel erfolgte zwar aber der andere Artikel verstellt mir trotz 6 telefonaten und 2 Mailanfragen (welche nicht beantwortet wurden) seid über einem Monat! die Wohnung (Liegesessel 2x1m). Jeweils die ausrede, dass der Spediteur den Auftrag hat und sie ihn nochmals per Mail anschteiben. Ende dieser Woche werde ich die Ombudsstelle kontaktieren. JA NICHTS BESTELLEN BEI DEM SAFTLADEN!

Absolut inakzeptabel. Geld wird trotz fristgerechter Retournierung der Ware nicht zurückerstattet. Telefonnummer des Kundenservice ist blockiert. Im Mail werde ich mit Standartantwort vertröstet, ohne das das Geld überwiesen wird.

Vielen Dank an "maisonsdumonde. com/uk/en" für die Reaktion auf meine unten geschrieben Erfahrung. Bestellnummer: 96008703, Artikel-Code: 155757. Bitte treten Sie direkt mit mir in Kontakt.

Ich bin sehr enttäuscht über Maison allgemein und die Geschäftsleitung der Filiale in Ebikon.
Obwohl die Filiale geschlossen hat, erhielt ich automatisierte Mails, dass ich nun meine Bestellung abholen solle. Vor Ort stand ich dann vor verschlossenenen Türen. Auch telefonisch erreichte ich nur den Chef von Dierikon, der mir erzählte, dass nur sein Geschäft während des Lockdowns die Chance bietet Bestellungen abzuholen.
Der Emailkontakt mit der Chefin von Ebikon war miserabel. Von Kommunikation und Kundenkontakt keine Ahnung.
Ich habe nun meine Bestellung storniert. Ich kaufe lieber eine Kommode wo anders. Jedoch habe ich keine Info zu meiner Stornierung erhalten und darauf eingegangen wurde auch nicht.

Ich finde es echt eine Schande wie Kunden von Maison behandelt, bzw. ignoriert werden! Kaufen werde ich dort nichts mehr.

Am 15. Oktober 2020 habe ich eine mehrfarbige Hängeleuchte (Bestellnummer 92534035) bei Maisons du Monde bestellt und über PayPal bezahlt. Die Lieferung erfolgte am 4. November 2020. Innert Frist habe ich Maisons du Monde mitgeteilt, dass die Lampe nicht passt und eine Rückerstattung beantragt. Diese hat Maisons du Monde akzeptiert. Heute, DREI MONATE später, liegt die sperrige Kartonkiste (43x58x58) mit der Lampe noch immer abholbereit bei mir und das Geld, welches ich Maisons du Monde beim Kauf überwiesen habe, wurde noch nicht zurückerstattet. Nach 10-maliger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Maisons du Monde ist das Unternehmen nicht in der Lage die Rücknahme zu organisieren. Stattdessen bekomme ich wiederholt die lapidare Antwort: „Wir haben es nochmals weitergereicht, bitte haben sie noch etwas Geduld.“
Meine Recherche im Netz (ch.trustpilot.com) zeigte, dass ich bei weitem nicht die einzige bin, die vergebens auf die Abholung eines bestellten Artikels und auf die Rückzahlung des einbezahlten Betrags wartet.
Ich kann mich des Verdachts nicht erwehren, dass dieses zermürbende Geschäftsgebaren beabsichtigt ist und Maisons du Monde damit rechnet, dass der Käufer mit der Zeit gegenüber der gezeigten Arroganz aufgibt.

Sehr schlechter Kundendienst
Der Tisch ist seit Oktober zur Abholung in meiner Wohnung( defekter Artikel)!
Ich werde immer wieder vertröstet
Seit November heisst es die Rückholung wird organisiert
COVID IST MITTLERWEILE EINE AUSREDE
Ich werde alles der Rechtschutzversicherung weiterleiten und den Konsumentenschutz informieren !

Nie wieder!
Am 25. Mai 2020 haben wir bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Seither warten wir auf die Ware. Alle Anfragen per Mail und Brief bleiben unbeantwortet. Mitte Dezember werden wir nun die Betreibung einleiten. Vielleicht ein Fall für den Konsumentenschutz?

Nie mehr diese Firma. Kaum zu erreichen ,kein Antwort auf alle E-Mails, kein Geld retour .Die Ware schon kaputt geliefert und beschädigt eingepackt, Service zum schreien ,nie wieder

absolute katastrophee!!! mir fehlen die worte!! ich habe 4 sachen bestellt die zuerst viel zu spät geliefert wurden und dann die zweite katastophe dass jedes stück beschädigt ankam.. am 30.5 wurde die ware dann wieder abgehollt und nach x telefonaten habe ich bis heute mein geld nicht zurückerstattet bekommen. der kundendienst kann einem nicht weiterhelfen es heisst jedes mal „ sie erhalten ihr geld in 5-7 werktagen“ und bis heute ist nichts gekommen.. mir wurde auch schon das telefon abgehängt.. einfach nur eine frechheit!!!!!!!!!!!!

Keine Retoure! Kein Geld zurück! Kundenservice antwortet auf E-Mail seit 2 Wochen nicht. Mein Paket versuche ich seit Ende März 2020 zurückzusenden. Eine absolute Frechheit. Never ever again.!!!!