ACHTUNG Meldet sich nicht für Retoure und Rückerstattung. Nach 7 emails und Anfragen bekam ich nie eine Antwort und blieb auf 85€ sitzen!!!! Besser niemals direkt dort bestellen! Ich bin sehr seh... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Maison Close stellt sehr feminine und jeden Frauenkörper schmeichelnde Bekleidung her. Die Materialien tragen sich angenehm auf der Haut. Die Kleidungsstücke sind sehr gut verarbeitet und sitzen pe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich liebe die hohe Qualität der Textilien und die liebevolle Edle Verpackung. Alles passt wie es sein sollte , keine Fäden oder Mängel . Ich trage die Dessous zu Fotoshootings oder im Urlaub in Cap D'... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann die Kritiken nicht nachvollziehen. Nicht billig - aber Top Qualität. Und wenn man mal was vom Kundendienst benötigt, antwortet dieser sehr rasch auf Mails. Natürlich muss man sich an das Pr... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Breathing new life into seductive Lingerie since 2006. #LingerieAddict
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.maison-close.com
3,9
Gut
763 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Maison Close
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are delighted to read that you are satisfied with the quality of our products and services.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Antwort von Maison Close
Dear customer,
Thank you for your comment about your last order. We are delighted to see that you appreciate the quality of our products.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice
Ich habe bereits X mal den Kundenservice versucht zu erreichen. Entweder bekomme ich tagelang keine Antwort oder es wird auf das Problem nicht eingegangen.
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrter Kunde!
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail unter satisfaction@maison-close.com oder telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 17 Uhr zu kontaktieren, um besser zu verstehen, was passiert ist, und eine schnelle Lösung für Ihre Situation zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dies bald korrigieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Impecable
Impecable!
Super Qualität und exzellenter Service, bei Rückfragen oder Reklamationen. Es wurde schnell und unkompliziert geholfen. Bin mega happy!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar zu Ihrer letzten Bestellung. Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen schätzen. Bei Maison Close steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald auf Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Bisher ist noch keine Lieferung…
Bisher ist noch keine Lieferung angekommen. Sobald die Ware da ist, korrigiere ich gern die Bewertung.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung sehr bald bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch unter +33 (0)4 96 16 06 45 oder per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: satisfaction@maison-close.com.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bis bald auf Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Maison Close
Vraiment recommandé
Livraison à temps
Super emballage
Très bonne finition et ajustement
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Cher.e client.e,
Merci pour votre commentaire concernant votre dernière commande. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la qualité de nos produits et de nos services. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes!
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Rücksendung über ups Katastrophe!
Rücksendung über ups Katastrophe!
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrte Kundin,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bei Maison Close steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Mit Ihrem Benutzernamen können wir Ihre Bestellung nicht identifizieren. Sie können uns telefonisch unter +33 (0)4 96 16 06 45 kontaktieren, um Ihre Rücksendung gemeinsam zu besprechen.
Einen schönen Tag noch und bis bald auf Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Natalie
Schnelle zuverlässige Lieferung! Gute Qualität
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrter Kunde!
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung.
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald auf der Website von Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Die Ware ist sinnlich und einfach…
Die Ware ist sinnlich und einfach wunderbar... Liebevoll und sehr wertig verpackt... ich habe es celebriert die besondere Wäsche auszupacken und voll Spannung anzuprobieren.
Ich war freudig überrascht!
Again and again and again!
Dies war nicht mein letzter Einkauf...
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrte Kundin,
wir sind sehr gerührt über Ihren Kommentar zu Ihrem letzten Einkauf bei uns. Bei Maison Close steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir bemühen uns, Ihnen vom Einkauf bis zum Öffnen Ihres Pakets das beste Erlebnis zu bieten.
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald bei Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
RÜCKGABE
Leider keine Rückgabe möglich ich bekomme keinen Rücksendung Auftrag
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrte Kundin,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Gemäß unserer Rückgabepolitik, die Sie unter https://de.maison-close.com/policies/refund-policy nachlesen können, nehmen wir keine Umtauschaktionen vor. Wenn Sie eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, über diesen Link https://retours-maisonclose.shipping-portal.com/rp/ eine Rücksendung zu tätigen und Ihre Bestellung erneut auf unserer Website aufzugeben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns, Sie bald wieder auf der Website von Maison Close begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Top Qualität schnell versendet deshalb…
Top Qualität schnell versendet deshalb gerne wieder
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrter Gast!
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu schätzen wissen.
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald auf der Website von Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Das Paket kam nie an
Nr. #MCDE24803
Das Paket kam nie an - der Zustelldienst hat es zurückgeschick.
Bitte nehmen sie das Paket zurück - überweisen sie mir bitte mein Geld zurück - Danke
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Es ist uns nicht möglich, Sie mit Ihrem Benutzernamen in unserer Datenbank zu finden. Wir haben daher keinen Zugriff auf Ihre Bestellung.
Zögern Sie nicht, uns per Telefon 04 96 16 06 45 oder per E-Mail an satisfaction@maison-close.com zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zu besprechen.
Einen angenehmen Tag und bis bald auf Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Antwort von Maison Close
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung bei Maison Close zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns, Sie bald wieder bei Maison Close begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Schön
Sehr schöne, qualitativ hochwertuge Sachen.
Mit Grösse 1.76m und 67kg trage ich Grösse L. Die Sachen sind eher schmal geschnitten
13. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrte Kundin,
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback nach Ihrer letzten Bestellung Maison Close.
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald auf Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Dear customer,
Looking at all these emojis, we imagine that you are satisfied with your latest purchase from Maison Close. We're delighted!
Have a lovely day and see you soon on Maison Close 😘.
Yours sincerely,
The Maison Close team
I really like the material and products…
I really like the material and products I ordered. Best quality
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Dear customer,
Thank you for your very warm review concerning your last shopping experience at Maison Close. We are delighted to read that you love our products.
At Maison Close each piece tells a unique story and we take great pride in finding the perfect materials, details and accessories to develop our products.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Antwort von Maison Close
Dear customer,
Thanks a lot for this positive feedback concerning our products and services which gives us great pleasure.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Der Artikel entsprach in keinster Weise…
Der Artikel entsprach in keinster Weise dem Bild. Sehr Schade. Bisher noch keine Erstattung erhalten.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Sehr geehrter Kunde
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Kundenzufriedenheit ist für uns eine Priorität. Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und werden alles tun, um uns positiv weiterzuentwickeln.
Wir können Ihre Bestellung nicht finden, weil wir Ihre Daten nicht haben: Vor- und Nachname oder E-Mail-Adresse. Sie können uns per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren: satisfaction@maison-close.com, um uns zu sagen, um welches Produkt es sich handelt? Wir können dann gemeinsam den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald auf Maison Close.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Grottenschlechter Service mit Betrug
Wir haben am 29.12.2023 11 Teile bestellt. Leider fallen die Produkte sehr klein aus, so dass wir bis auf ein Teil alles retourniert haben, ohne dass diese anprobiert wurden. Ein Teil roch etwas stark nach Parfüme, wobei wir uns nichts gedacht haben. Retoure angemeldet und Etikett erhalten und retourniert. Bis hierher war noch alles gut. Die Erstattung wurde für dieses eine Teil abgelehnt, weil es nach Parfüme roch (was wir nicht zu verantworten hatten). Ein weiteres Teil wurde gar nicht gut geschrieben, warum auch immer. Reklamation zieht sich über Monate hin, Einspruch wird abgelehnt, Vermittlung von Geschäftsleitung erfolgt nicht, Teil wird angeblich zurückgeschickt, im Paket enthalten war aber ein anderes Teil (Strümpfe), erneute Reklamation wird gar nicht beantwortet, obwohl immer Eingangsbestätigung erfolgt. Nach zwei Monaten wird eine Summe wird gutgeschrieben, die aber gar nicht zu den reklamierten zwei Teilen passt und die wir nicht nachvollziehen können, ist aber deutlich zu wenig für die gesamte Reklamation. Bis heute, 09.04.2024 fehlt das Geld und das reklamierte Teil, das grenzt an Betrug. Einen deutschsprachigen Ansprechpartner gibt es nicht, obwohl die Homepage suggeriert, man spricht deutsch. Es wird wohl juristisch nicht möglich sein meine Ansprüche geltend zu machen - EU, das kann Jahre dauern.
Was nützen die schönsten Produkte, wenn der Rest eine Katastrophe ist!
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Kundenservice/ Retoure nicht möglich
Die Produkte sind schön, keine Frage. Der Kundenservice eine Katastrophe. Das Retourensystem funktioniert nicht. Drei Emails bleiben unbeantwortet und der telefonische Kundendienst stellt nur einen Anrufbeantworter dar. Natürlich könnte ich die Artikel auf meine Kosten zurücksenden, aber wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Nummer gut geht und ich meine 200€ zurück bekomme? Also ich bestelle da nicht mehr. Dann eben lieber über einen anderen Versandhandel.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Close
Dear customer,
We apologize for any inconvenience caused. Customer satisfaction is a priority for us. We are sorry for the delay in response.
After checking, your refund request was processed on 19 February. You have received a confirmation email.
Best regards,
The Maison Close team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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