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TrustScore 4 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

He realizado varios pedidos con puertas correderas,peatonales y vallas Hércules. Todo correcto,material de muy buena calidad y el trato telefónico con la empresa de diez .

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tuve que hacer una compra rápida y la verdad es que me sorprendió mucho... Estuve hablando por WhatsApp con Carolina y la atención fue estupenda, demostró profesionalidad y me ayudó en mandar mí... Mehr ansehen

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Unos piratas que no se hacen cargo del daño de los materiales que ocasionan los transportistas. No recomiendo a nadie q compre online en esta empresa. Mi entrega llegó dañada y no se hicieron cargo po... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hemos realizado un pedido de 28 puertas peatonales y nos han llegado sin problema, incluso antes de lo previsto. Todo ello además, teniendo en cuenta que el producto tenia que fabricarse al no di... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Baumarkt

Vom Unternehmen geschrieben

Tienda online de Cercados y vallas, material para decoración y protección perimetral para terrenos, parcelas y obras.


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4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

35 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

EMPRESA ACONSEJABLE 100%Hemos vivido un problema de transporte…

Hemos vivido un problema de transporte de la mercancía, el personal de Macrojardin se han des vivido por resolverlo, y lo consiguieron, la mercancía perfecta embalada, sin duda seguiremos contando con ellos, gracias especialmente a Paco que consiguió lo que parecía imposible.

28. August 2024
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Antwort von www.MacroJardin.com

Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Una atención buenísima

Una atención buenísima , problemas con el transporte y gracias a ellos se agilizó bastante , muchísimas gracias el producto bueno

12. Juli 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Material de buena calidad

Material de buena calidad. Tardaron más de lo esperado en servirlo pero la atención al cliente fue buena. Hemos hecho nuevo pedido que espero llegue en el plazo acordado.

4. Juli 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Magnífica atención al cliente

Magnífica atención al cliente. Todas las dudas resueltas y entrega rápida. Muy satisfecho

26. Juni 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Buena experiencia con MacroJardin

Buena experiencia con MacroJardin. El sitio web fue intuitivo y encontré todo lo que necesitaba. El proceso de compra fue rápido y sencillo. Muy recomendable.

29. Juni 2024
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Empresa nada seria

Empresa nada seria. No cumplen con lo que dicen. Pretenden cobrarme un 25% de " manipulacion'" por el cambio de 8 rollos de malla , por otra Un abuso, ademas esto no lo pone en ningun sitio, ni me lo dijeron. Tambien enviaron el pedido totalmente deshecho , lo comunique al momento de recibirlo por telefono y habia algo
golpeado, pero como no envie fotos, al momento, no se hacen cargo. En fin dicen mucho pero despues nada. Una mala experiencia y no pienso comprar nunca nada más en MACROJARDIN

10. Juni 2024
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Antwort von www.MacroJardin.com

Estimado Joan,

Antes de nada agradecerle que se haya tomado unos minutos para escribirnos, y pasamos a aclarar lo que nos comenta.

Usted hizo un pedido a las Islas Baleares, y casi un mes después de recibir el pedido, nos dice que desea devolver los rollos de malla por que su ayuntamiento NO le deja instalarlo, y le comentamos que la devolución tiene un recargo del 25% por manipulación y embalaje, el cual está indicado en nuestra web, ya que usted antes de hacer el pedido, debió conocer si su ayuntamiento se la permite instalar o no, ya que eso no es responsabilidad nuestra.

Vemos muy mal que después de todo lo que le hemos ayudado telefónicamente y por el hecho de que quiere que se lo devolvamos asumiendo nosotros los costos, de algo que sólo es responsabilidad suya, y de que se le ha informado, trate de dar una mala referencia de nosotros, en cualquier caso, nosotros hemos tratado de ayudarle, y ésta reseña sólo deja patente y habla de cómo es usted(Sólo hay que ver su perfil en Trustpilot).

Reciba un cordial saludo.

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Yo nunca les falté el respeto

Yo nunca les falté el respeto, simplemente expresé mi opinión de decepción, quizás les llamé incompetentes (y me disculpé por esto),pero yo no lo veo un insulto tratándose de que no han sabido solucionar sus errores después de tanto tiempo.
Si es cierto que en una de las llamadas que hice llegamos a un acuerdo, pero nunca se cumplió, por eso reclamé hasta que me cansé y dije que se olvidaran de lo que me debían, pues no puedo estar perdiendo el tiempo por un material de apena 30€. Por cierto, reclamé a los dos días de recibir el pedido y no meses mas tarde, como dicen. Y es una lastima porque me gustaría comprarles, pues el material está muy bien y le doy 5 estrellas, pero es una lastima acabar así por 4 penosos postes. Prefiero pagar mas y tener una mejor atención.

10. Juni 2023
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Empresa recomendable 100% por seriedad…

Empresa recomendable 100% por seriedad y precio. Deseo hacer constar principalmente dos cosas. 1ª La buena atención recibida por todo el equipo de Macro Jardín desde el inicio de mi puesta en contacto para asesoramiento. 2ª La resolución al problema que nuestra empresa tenía de plazos en la entrega de la mercancía que va destinada a un 3º país. Francisco Javier entendió mi situación y me prometió hacer lo que estuviera en su mano. Cumplió los plazos y nos sirvió a tiempo. Agradecida por su empatía y atención.
Muchas gracias también a Carolina que ha estado ayudando en la sombra para que se pudiera llevar a cabo la entrega. Seguiremos contando con ellos para futuros proyectos. M.Teresa

3. Juni 2024
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Antwort von www.MacroJardin.com

Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Recomendable 100%

Recomendable 100%. Empresa seria y de absoluta confianza.
Son los reyes del mercado, el material es de primera.
Su soporte es inmejorable, muy atentos.

16. Mai 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Calidad y atención al cliente excelente.

Soy cliente habitual de macrojardin y muy contento con el producto y su calidad. En cuanto a los plazos, cumplen con lo que dice la web, se entiende que es un producto voluminoso y delicado... no se está comprando un libro en Amazon. Y la atención al cliente y feedback es excelente, además de que sabes el estado del pedido desde que lo compras

10. Mai 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Compré hace 15 días y quede…

Compré hace 15 días y quede encantada,me atendieron de maravilla , el personal super amable y las puertas que compre llegaron super.gracias macro jardin éxitos!!!

13. Mai 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Soy cliente habitual de Macrojardin…

Soy cliente habitual de Macrojardin tanto yo como mi familia hemos comprado material y nunca hemos tenido ningún problema,el material es de primera calidad.
Siempre que puedo os lo recomiendo a mis amistades porque son serios y formales.

10. Mai 2024
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Muchísimas gracias por sus palabras, nos reconfortan y son muestra de que estamos en el buen camino, gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

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Muy lentos

El material es de calidad, pero son muy lentos tanto ellos como la agencia de transportes y si te tienen que hacer una puerta puede tardar 1 mes o hasta 2 meses en entregarse. Los correos electronicos los contestan si les parece bien, a los dos o tres dias, o directamente no contestan

8. Mai 2024
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Antwort von www.MacroJardin.com

Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

Lo que nos indica no corresponde en absoluto a nuestra política, no le encontramos como cliente, por lo que aún más nos extraña, en ningún momento se deja de atender a lo emails, lógicamente tenemos un horario, si nos escribe por ejemplo un viernes a las 16 horas, hasta el lunes no podremos contestarle, pero se responden absolutamente todos los correos.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pedido no entregado

Buenos días,
En éstos momentos estoy esperando un pedido realizado el día 2 de enero y después de estar llamando y escribiendo correos, me dicen que tengo que seguir esperando, aún habiendo pasado los 10 días hábiles que marcan como máximo....
No me informan de nada, y encima me dicen que no es importante como un cáncer!!
En resumen, espero que me realicen la devolución y no volveré a comprar en esta página, ya que no son nada responsables con los pedidos.
Espero que os sirva de ayuda.

2. Januar 2024
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Antwort von www.MacroJardin.com

Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a conocer su opinión, nos ayuda mucho para seguir mejorando.

Usted realizó el pedido el día 2/1/24, se preparó el mismo día y lo enviamos al día siguiente, el 3/1/24.

Al parecer la agencia tuvo algún retraso, pero usted realizaba llamadas de manera impulsiva y compulsiva, sin dar ocasión a la agencia a solucionar su error, y querer que nosotros de forma espontánea pudiésemos solucionar algo que requería de un plazo para ser solucionado.

Nosotros de forma voluntaria, le realizamos la devolución de su dinero, ya que es imposible contentar a quien no quiere razonar.

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