Luvion Premium Baby Bewertungen 

Wij wonen in Hongarije, en we gebruiken de Vienna borstkolf. Helaas, binnen 2 dagen zaten we volledig in de stress omdat beide kolven ineens een probleem hadden. Wij hadden geen idee waarvan, maar de stress was daar, want er was geen alternatief. Ik heb toen beide kolven opengeschroefd, nagekeken, en schoongemaakt, maar ik kon de problemen niet verhelpen. Één kolf bleef weigeren, en de andere kwam niet verder dan halve kracht. Direct na het weekend hebben we Luvion gebeld. Zij begrepen de stress heel goed, en hebben direct 2 nieuwe borskolven afgestuurd, die 5 dagen later in Hongarije waren. Wij zijn ERG tevreden over het inlevingsvermogen en de snelheid van handelen.

Echt super snelle service en een bedrijf dat duidelijk met je meedenkt.

We zijn tevreden over de aankoop van de babyfoon. Het product zelf werkt goed en we zijn er erg blij mee. Helaas bleek de monitor na kortdurend gebruik kapot te zijn, maar de service was echt top. Binnen no-time kregen we een snelle en goede oplossing: er werd meteen een nieuwe monitor opgestuurd!

Wij hebben gekozen voor de Luvion Grand Elite 3 Connect omdat dit model in verschillende tests goed uit de bus kwam, vooral vanwege het bereik. Helaas is onze ervaring totaal anders.

Wij wonen in een groot huis(maar niet zo groot dat er geen bereik zou moeten zijn), maar de afstand van de kinderkamers naar onze slaapkamer is slechts ongeveer 3 tot 5 meter. Toch valt de verbinding regelmatig weg. In het begin werkte het bereik nog beter, maar na verloop van tijd werd dit steeds slechter. Inmiddels moeten we de monitor precies op een bepaalde plek neerleggen om überhaupt verbinding te houden, en zelfs dan valt het soms nog weg.

Daarnaast hebben we problemen met de opladers van beide monitors. Dit is inmiddels de tweede keer(na 1 jaar een nieuwe gekregen) dat een oplader niet goed werkt. De babyfoon laadt alleen nog op wanneer hij precies goed ligt, wat natuurlijk erg onhandig is en nu helaas allebei helemaal niet meer.

Het gevolg is dat we ’s nachts regelmatig wakker worden van piepsignalen vanwege wegvallend bereik of een lege batterij. Dat geeft juist extra stress, terwijl een babyfoon juist bedoeld is om rust en zekerheid te geven.

Voor een product in deze prijsklasse hadden wij een veel betrouwbaarder apparaat verwacht. Helaas voldoet deze babyfoon voor ons absoluut niet aan de verwachtingen.

Klantenservice zeggen dat we een nieuwe moeten kopen en bereik is garantie dus zijn te laat.

Betrouwbaar, snelle en fijne communicatie en denken goed mee met passende oplossingen, top service!!

Wat een service!!
We hadden een essential plus babyfoon maar de accu was binnen 2jr overleden, mochten de babyfoon opsturen en nog geen 2dagen later kregen we melding dat pakket terug onderweg was.
Na openen pakket bleken die toppers er een nieuwere babyfoon(compleet) voor terug te sturen omdat ze geen accu's meer voor dat model maakte.
Wat een goedheid zit er nog in die mensen!.
Wij danken voor de vele jaren(meerdere producten van Luvion gehad) goede kwaliteit en service.

Mvg een heeel tevreden klant

Onze ervaring met Luvion is helaas zeer teleurstellend geweest. Wat begon als de aankoop van een babyfoon, is uitgegroeid tot een lang en frustrerend traject.

Vanaf het begin hadden wij problemen met de monitor. Deze werkte niet goed en moest meerdere keren worden nagekeken. Pas na veel contact en aandringen kregen wij uiteindelijk een nieuwe set, waarvan de monitor wél direct functioneerde. Dit bevestigde voor ons dat de eerdere set daadwerkelijk defect was.

Helaas hielden de problemen daar niet op. De camera van de nieuwe set bleek niet goed te koppelen aan de app op onze telefoon en daarnaast is het bereik zeer beperkt. Terwijl er wordt geadverteerd met een bereik tot 300 meter (open veld), valt bij ons de verbinding al weg bij ongeveer 50 meter, tussen twee gebouwen op ons eigen erf. Dit vinden wij niet acceptabel voor een product in deze prijsklasse.

Gedurende dit hele traject hebben wij enorm veel tijd en energie moeten steken in testen, terugsturen, e-mailen en opnieuw aansluiten van het systeem. Ondanks meerdere reparaties en vervangingen is er nooit een volledig goed werkend product geleverd. Daarnaast heeft mijn vrouw ook telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarbij wij helaas niet het gevoel kregen serieus genomen te worden. Er werd eerder gesuggereerd dat het probleem bij ons zou liggen dan bij het product, wat wij als zeer teleurstellend hebben ervaren.

De klantenservice reageerde per e-mail over het algemeen beleefd, maar bleef vooral inzetten op opnieuw testen en repareren, zonder tot een structurele oplossing te komen. Uiteindelijk waren wij het vertrouwen in het product volledig kwijt.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Luvion helaas niet aanbevelen. Het product voldeed niet aan onze verwachtingen en het oplossen van problemen heeft veel te lang geduurd.

Zeer teleurstellende ervaring met Luvion.

Ik heb een vervangende monitor ontvangen, samen met een document dat alleen vermeldt dat het apparaat is vervangen. Er zat echter geen enkele uitleg bij over hoe deze nieuwe monitor opnieuw gekoppeld moet worden aan de bestaande camera.

Dit is ronduit onprofessioneel.
We hebben bijna anderhalf uur verspild door zelf via Google te moeten zoeken naar een oplossing, zonder enige ondersteuning van Luvion zelf.

Wat vooral stoort:
• Geen duidelijke instructies bij vervanging
• Geen handleiding, link of QR-code
• Geen waarschuwing dat de monitor niet automatisch zou verbinden
• Slechte communicatie vanuit de klantenservice

Voor een product dat bedoeld is voor babyveiligheid, is dit absoluut onacceptabel. Je verwacht betrouwbaarheid en duidelijke begeleiding, niet stress en tijdverlies.

Luvion heeft hier echt werk te doen aan communicatie en klantenservice. Dit zou veel beter moeten.

Helaas zeer matige ervaring met een babyfoon. Hebben hem nu 1.5 jaar. Waarin we 3x een nieuwe oplader hebben moeten kopen omdat deze elke keer stuk ging. En nu na 1.5 jaar heeft de babyfoon ineens geen verbinding meer met de camera tenzij je er een meter van af staat. Erg slecht voor een babyfoon van 179 euro. Plus nog 3 opladers van 20 euro ……Helaas nu een nieuwe babyfoon moeten kopen … dit keer geen luvion meer.

Aub koop het niet! Wij hebben de essential crib connect, met Hubbleclub app. Beide bedrijven meerdere malen gecontact dat het niet fijn werkt. Met het aankopen van de crib mount zat er ook een fabrieksfout in, kregen gelukkig een nieuwe. Maar 1 van de 2 camera's wil nu al een lange tijd niet laden, aangegeven bij de app, doen er niks aan. Ruim een jaar alleen maar gezeur en opgestuurd naar Luvion om te laten checken. Nu doen ze er niks meer aan, want tijd verstrekt, al is het al vanaf het begin een slecht product. Koop aub ergens anders de babyfoon.

Zeer prettige ervaring met dit bedrijf. We hadden een slaaptrainer (pinguin) welke na 1,5 jaar stopte met werken. 1 bericht was voldoende om onder garantie een nieuwe te krijgen. Binnen 48 uur in huis, waardoor een dochter van 3 jaar oud weer fijn kan slapen. Erg fijn meegedacht; helemaal top!

Helaas na 10maanden gebruik van de babyfoon maakte deze geen contact meer met het oplaad punt. De babyfoon mochten we terug sturen zodat deze gemaakt kon worden. Helaas heeft DPD het pakket kwijt gemaakt. En heeft luvion kosteloos een nieuwe opgestuurd. Erg blij mee! Iedereen weer een rustige nacht gehad met de fijne babyfoon!

Geweldige ervaring met de klantenservice van Luvion. Snel en duidelijk geholpen.

Wij hebben voor onze baby een een Luvion Flesverwarmer Portable Ultra Pro gekocht.
Het apparaat is echt verschrikkelijk! De silicone ringen zitten heel vaak niet goed waardoor de melk langs het apparaat loopt. Dit is naar mijn mening echt een design fout. Het is ook echt te zot dat je voor specifieke flessen een extra adapter moet kopen die vervolgens ook niet goed op je fles kan draaien.
Toen ik Luvion hierover een bericht heb gestuurd, hebben ze me compleet genegeerd.
Dit is het laatste dat wij van dit bedrijf kopen. Ik hoop dat je als lezer de fout niet maakt om hier je geld aan te verkwisten.

Na 3 uur is batterij leeg en klantenservice zegt dat dit normaal is. Ik kom de nacht niet door. Wat is functie van babyfoon dan eigenlijk nog?

Echt een rotbedrijf met super slechte klantenservice! Product werkt niet naar behoren, maar ik krijg geen oplossing aangeboden.

Wij kochten via bol.com via dit bedrijf een slaap pinguïn lamp. Enorm fijn product. Je stelt de tijd in en 30 minuten ervoor wordt deze oranje en dan op de gewenste tijd groen. Onze dochter weet dan wanneer ze uit bed moet gaan. Deze was helaas na 8 maanden defect. Contact met dit bedrijf. Het probleem uitgelegd en gewoon kosteloos een nieuw toegezonden gekregen. Super service. En zonder discussie. Geweldig bedrijf.

Ik had problemen met mijn luvion connect black, na een jaar gebruik. Veel mailcontact met luvion gehad en een retourlabel gekregen om de babyfoon (gratis) te laten opsturen om na te kijken. Ze konden niets vinden, maar hebben voor de zekerheid de camera vervangen. Na de babyfoon terug te hebben gekregen, was het probleem helaas niet opgelost. Opnieuw mailcontact gehad en ze hebben een nieuwe babyfoon opgestuurd, alle problemen opgelost en ik kan mijn babyfoon weer zonder problemen gebruiken!

Wij hebben slechte ervaringen met de Luvion Grand Elite 4 Connect Crib. Blijvende problemen en de klantenservice biedt geen vergelijkbare duurzame oplossing. Uiteindelijk reageren ze helemaal niet meer en hebben we het opgelost met de winkel waar we dit product gekocht hadden. We hebben een ander merk babyfoon aangeschaft. Voor ons geen Luvion meer, de klantenservice komt heel amateuristisch over en dat voor zoveel geld.

Reeds de derde adapter bij mijn Luvion babyfoon/camera.
Na enige tijd komt steeds de bedrading los van de adapter aan de ouderunit, we kopen elke keer de originele kabel maar blijkt toch elke keer een probleem.
Hopelijk nu derde keer, goeie keer..

Helaas onze camera die vaak storing geeft waarbij het beeld van de ouderunit blijft hangen. Na contact gezocht te hebben mogen we hem retour sturen voor reparatie maar met een peuter met een afweerstoornis en een baby kan ik helaas niet zonder camera. Als je dit zegt reageren ze alleen maar dat er niets Anders opzit en dat het ophoud. Dus nu zitten wij met een camera die vaker blijft hangen, maar beter een camera die vaker blijft hangen dan een paar dagen geen camera. Mag voor deze prijs wel wat meer service verwachten