Luvion Premium Baby Bewertungen 

Fijn product waardoor mijn baby veel rustiger inslaapt en ook langer slaapt. Handig door het kleine formaat.

Wat een fantastische klantenservice! Klein probleem werd groots opgelost.
Super snelle reactie binnen een paar uur. Er werd een prima voorstel gedaan en de volgende dag was het al geregeld.
Dan de producten die wij ontvangen hebben. Zeer goede kwaliteit. Prijzig maar daar is dan ook een reden voor.
Te duur? Absoluut niet.
Mocht u deze review lezen omdat u twijfelt, ik zeg niet doen. Fantastische producten en en een fantastische klantenservice.

Na een defect te melden in de monitor van onze babyfoon, kreeg ik na 1 dag al antwoord op mijn mail en 2 dagen later zat er al een nieuwe monitor in onze brievenbus. Heel tevreden over de (snelle) service!

Thermosfles gekocht, na enige tijd viel de dop uit elkaar.

Het ging dus om zeer slechte kwaliteit. Contact gezocht met LUVION, het antwoord was om een nieuwe dop te kopen a 22,-.

Slechte service, voortaan niet meer bij dit merk bestellen dus!

Wij zijn enorm tevreden over de uitstekende service die we hebben ontvangen. We hadden een probleem met onze Luvion babyfoon, die we ondertussen ongeveer 1,5 jaar in gebruik hebben. Via e-mail verliep de communicatie vlot en we kregen heel snel een passende oplossing aangeboden.

Een dikke pluim voor jullie fantastische klantenservice! Wij raden Luvion dan ook met 100% overtuiging aan. Nogmaals hartelijk bedankt voor de geweldige service!

Onze babymonitor ging stuk binnen de garantietermijn. Aangezien het model niet meer ondersteund werd, werd ons een nieuwe set toegezonden. Aangezien we echter twee camera's gebruiken met de monitor, werd ook één van de oude camera's voor een lichte meerprijs geruild. Voor ons was dit een billijke en gepaste oplossing.

De service en communicatie was steeds zeer snel en duidelijk.

Een extra duim voor de communicatie met de klantenservice!

Super fijn geholpen door de klantenservice. Snelle oplossing en blij met hoe ik ben geholpen!

Absoluut niet aan te raden. Babyfoon gekocht t.w.v. 250€. De app werkt zo goed als nooit, dus altijd de monitor meenemen. Oké geen probleem. 3-4 maand geleden een 2e camera gekocht voor onze 2e baby (t.w.v. 150€!) nu begeeft onze monitor het, valt net een kleine 2 maand buiten de garantie. De 2e camera is nog maar net in gebruik voor enkel de middag dutjes van ons baby’tje. Repareren kan, maar kost 90€ + zelf nog de verzendkosten te betalen.
Dit was een product die ons 400€ gekost heeft, en na 2 jaar kapot is. Nog maar te spreken over de app die zo goed als nooit gewerkt heeft. Absoluut zijn geld niet waard. Iets dat na 2 jaar al kapot is voor dit geld is oprecht mensen in de zak zetten.
Beeld liep trouwens ook vaak vast alsook absoluut geen scherp beeld. Maar aankoop was al gedaan, dus moesten deze uiteraard wel gebruiken.

Onze monitor was kapot van de babyfoon had hem bijna een jaar. Netjes een nieuwe monitor opgestuurd top service! Garantie is echt heel goed geregeld.

Zeer teleurgesteld in zowel het product als de service.

Voor een babycamera in deze prijsklasse verwacht je kwaliteit en duurzaamheid. Helaas is het pootje van onze camera inmiddels meerdere keren defect geraakt doordat het gelijmde deel loslaat bij normaal gebruik. In het verleden werden hiervoor vervangende pootjes opgestuurd, wat voor mij bevestigde dat dit een bekend probleem was.

Nu wordt aangegeven dat er geen oplossing meer mogelijk is omdat het niet onder de fabrieksgarantie zou vallen. Dat vind ik onbegrijpelijk, zeker omdat het gaat om een terugkerend defect waar ik als gebruiker geen invloed op heb.

Als ouder wil je kunnen vertrouwen op een product dat bedoeld is voor de veiligheid en het toezicht op je kindje. Helaas stellen zowel de kwaliteit van het product als de klantenservice mij hierin teleur. Achteraf heb ik spijt van deze dure aankoop.

Wij kochten een Luvion Essentials black. Wat aangeboden wordt als een speciale editie voor €180,-. Het blijkt de slechtste aankoop sinds tijden. Het bereik? Nog geen 10m. Volgens het product zou dit 200m moeten zijn.
Na contact opgenomen te hebben met Luvion wordt er netjes gereageerd en wordt het product (nagekeken). Na een nieuw product ontvangen te hebben ervaren wij exact hetzelfde probleem. 10 sterren voor de service maar een 1 voor het product. Als we dit vooraf hadden geweten was dit product nooit aangeschaft.

Meerdere producten van Luvion in gebruik. Ons white-noise apparaat was niet meer aan te zetten omdat het 'power'-knopje niet meer in te drukken was. Volgens Google een vaker voorkomend probleem. Apparaat nog binnen de garantietermijn dus contact opgenomen. Dezelfde dag nog een reactie en enkele dagen later een nieuw werkend apparaat thuis gestuurd gekregen. Super service!

Product besteld via Bol.com. In de nacht besteld, de volgende dag in huis. Snelle levering. Product voldoet aan de verwachtingen. De geleverde adapters waren niet toepasselijk voor onze Dr.Brown brede hals, kreeg wel een mail van Luvion en indien dit van geval was konden wij gratis 1 tje opvragen. Dit is allemaal soepel en snel verlopen. Top service!

Snel reagerende klantenservice. Ze komen met goede oplossingen.

Als ik nul sterren kon geven had ik dit gedaan. Wat een schandalig excuus voor een klantenservice. De accu van onze babyfoon is lui geworden, en ik krijg tot DRIE KEER aan toe een verkeerde accu opgestuurd, en in de tussentijd zit ik met een babyfoon die elke paar seconden piept dat hij leeg is (aan de oplader) en heb ik nul bewegingsvrijheid als mijn kleintje slaapt; erg fijn, want ik zit middenin zelfstandig slapen proberen aan te leren zonder een werkende babyfoon. Erg fijn, niet aan je klusjes toe kunnen komen als ze eindelijk slaapt, want ik kan niet van de babyfoon weg. De vierde accu zou ik vandaag ontvangen maar niets gekregen! Niet iedereen heeft het in de portemonnee om direct een nieuwe aan te kunnen schaffen, bovendien valt het binnen de garantie en is het wel zo fijn om netjes geholpen te worden, in plaats van een 'dit is nu afgehandeld' te krijgen maar nog steeds niet een werkende vervanging te hebben ontvangen. Wat een ellende dit... en erg zonde van het milieu, de tijd en energie die hierin zit!
Ja dit is een beetje boos, maar ik ben er wel goed klaar mee. Groetjes, een mama met een moeilijke slaper en dus chronisch slaaptekort en dus al niet blij toen het voor de tweede keer mis ging.

Structureel defect product en afwijzende klantenservice

Mijn ervaring met Luvion en de Grand Elite babyfoon is zeer negatief. Vanaf de aanschaf zijn er herhaaldelijk problemen geweest met het apparaat. De babyfoon is eerder ter controle opgestuurd, maar de gebreken zijn nooit daadwerkelijk verholpen.

De klachten (o.a. uitval van het scherm, geen geluid en oplaadproblemen) zijn bovendien al binnen de garantieperiode gemeld. Inmiddels is het product volledig defect. Desondanks weigert Luvion een kosteloze oplossing te bieden en beroept men zich uitsluitend op het verlopen van de garantie.

Dit is niet in lijn met het consumentenrecht. Een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Gezien de aard, prijs en levensduur van dit product is daar duidelijk geen sprake van. Het feit dat eerdere reparaties en nieuwe oplaad kabels geen of (een tijdelijke oplossing) heeft geboden, onderstreept dit.

In plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, biedt Luvion enkel een korting aan op vervanging. Dat is geen passende oplossing voor een product dat structureel gebrekkig is gebleken.

Ik raad dit product en deze leverancier af, zowel vanwege de kwaliteit als de gebrekkige afhandeling van de klachten.

Vriendelijke, snelle en eerlijke service. Geen klachten, integendeel!

Robuuste en goedkope producten, welke hoge beoordelingen krijgen van de consumentenbond, gecombineerd met een fijne klantenservice :)

Super fijn gordijn. De kamer wordt er echt goed donker mee. Ons zoontje slaapt eindelijk weer door ook tijdens middag slaapjes. We hebben hem laatst zelfs mee genomen op vakantie dit was ook een succes. Nopje liet helaas wel los uit het gordijn na 2x gebruikt te hebben, ondanks dat nog prima te gebruiken.Echter stuurt klantenservice een nieuwe op zonder gevraagd te hebben! Super product en een hele fijne service. Altijd tevreden geweest met luvion producten zo ook weer met deze. Heb je een moeilijke slaper thuis? Dan raad ik deze zeker aan om is bij de kleine uit te testen.

Dit moet van de markt gehaald worden, levensgevaarlijk en hierbij een waarschuwing ⚠️
Vanwege een zeer slecht bereik en het wegvallen van het signaal (hemelsbreed 5 meter met 1 verdiepingsvloer ertussen)
Mis je regelmatig het contact met je baby. In ons geval is dat niet goed uitgepakt. Ook naar het 2e volledig nieuwe systeem te hebben aangeschaft en andere plekken te hebben geprobeerd, bleven we dezelfde klachten houden. Het is duur en van service of garantie kregen we niet thuis. Nooit meer voor ons.