Lufthansa Bewertungen 14.286

Wie grottig der Kundenservice ist, ist echt peinlich. Bei anderen Airlines aus allerlei Ländern ist es so viel einfacher, leichte Dinge wie eine Sondermahlzeit zu buchen. Hier: Fehlanzeige. Man wird auf irgendwelche Seiten weitergeleitet, die nicht funktionieren, kann mit einer KI sprechen, die nichts versteht, aber mit einem Menschen zu sprechen, ein Ding der Unmöglichkeit. Einfach unangenehm hoch eintausend.

Unsere Flug auf die Flugkarte ist gestanden, Gate K 22 haben wir gewartet. Halbe Stunde stehen wir auf und zum Schluss heißt diese Gate ist Richtung Mallorca Stadt Ibiza und dann die ganze Mitarbeiter und Service Lufthansa Servis Stadt, dass er uns erklärt was ist mit unserem Flug passiert warum ist so alles schief gegangen? Wir haben auf dem Zettel eine super unfreundliche Mitarbeiterin von Lufthansa gegeben mit fast nicht gelesen. Kannst Kugelschreiber eine Telefonnummer und hat sie einfach uns gesagt rufen Sie dorthin und wo haben wir gelandet? Wissen Sie, wo beim verlorene Koffern und Gepäck machen Sie so weiter ich hoffe, jemand würde euch kaufen. Bei ihr seid absolut Unk Competence, alle alle, aber alle.

Ich kann nicht fassen, dass mehrere Tage in Folge gestreikt wird! Haben die Lufthansamitarbeiter kein Gewissen, kein Pflichtgefühl den Passagieren gegenüber?
Wir erfuhren am 09.04. um ca. 2 Uhr in der Früh in Dublin, dass unser Flug nach München am 10.04. annulliert wurde. Online wurden uns verschiedene Optionen zur Umbuchung angeboten. Wir wählten einen Flug am 11.04. und waren innerhalb weniger Minuten umgebucht. Das war tatsächlich sehr einfach und unproblematisch. Den Tag länger in Dublin haben wir genossen!
Ca. 8 Tage später haben wir bereits die Bestätigung, dass wir pro Person eine Ausgleichszahlung in Höhe von 250 Euro für den Kurzstreckenflug erhalten und zusätzlich sämtliche Kosten für das Hotel, das Essen und das Taxi zum Flughafen erstattet bekommen.
Darüber können wir uns also nicht beschweren.
Sehr schade nur, dass einige Mitarbeiter durch die unzähligen Streiks am Ast sägen, auf dem sie selbst sitzen...

Auf dem Hinflug wurden wir quasi gezwungen,unseren Handgepäckkoffer ins Aufgabegepäck zu geben obwohl dieser von Massen und Gewicht in die erlaubte Grenze passte. Als wir anfingen,die wichtigsten Dinge für unsere 20 stündige Weiterreise umzupacken, wurden wir nach 1 Minute aufgefordert, ins Flugzeug zu gehen, da wir die letzten Gäste sind. Am Ende hatten wir die Bordkarten vergessen ( die wurden später immerhin neu erstellt) und wichtige Medikamente,die wir hätten nehmen müssen. Auf dem Rückflug hatten wir aufgrund eines Flugzeugdefekts in Singapur so eine Verspätung,dass wir den Anschlussflug verpassten, ins Hotel eingecheckt wurden und erst am nächsten Tag weiterfliegen konnten. Wir mussten dadurch die Koffer für den Weiterflug einmal ausgeben lassen und am nächsten Tag neu einchecken, obwohl sie sonst durchgecheckt worden wären. Plötzlich wollte die Lufthansa 40 Eur für Sportgepäck von uns haben. Weder auf dem Hinflug, noch beim Anfangsflughafen der Rückreise mussten wir etwas bezahlen und wären wir nicht gezwungen worden,die Koffer zwischendurch zu holen , wären wir jetzt noch 40 Eur reicher und weniger frustriert. Eine Frechheit. Normalerweise hätten wir die am Tag vorher ohne Zusatzkosten in Empfang genommen. NIE wieder Lufthansa,wenn es sich vermeiden lässt!!!

Ich sollte auf eine Messe nach Tallinn auf Montag 13. April. Lufthansa Flug war gebucht und wurde durch den Streik bedingt gecancelt. Man bot mir einen Ersatzflug an, Ankunft nach Messeende. Ich kam mit einer anderen Linie hin. Der Rückflug war ebenso mit Lufthansa gebucht. Fiel ebenso durch den Streik bedingt aus. Ein absolutes Desaster auch weil die Anschlussverbindungen nicht mehr passten. Welch unfassbare Illoyalität der Piloten zum 100 Jubiläum des Arbeitgebers. Wer mit 55 Jahren in der Regel pensioniert wird, ein Schlussgehalt von z.T. 300.000 Euro kassiert samt üppigen Pensionen und verhält sich so, braucht mich nicht als Fluggast. Auch weil es nun immer wieder vorkam. Ich bin über Jahre gerne Lufthansa geflogen. Jetzt ist der Status mutiert zu: 'nur noch ganz zur Not'.

Ich bin extrem enttäuscht von Lufthansa.
Wir hatten zwei Flüge gebucht, um den 60. Geburtstag meiner Mutter zu feiern – beide wurden kurzfristig aufgrund eines Streiks annulliert. Die automatisch angebotenen Ersatzflüge waren inakzeptabel und nach eigener Recherche deutlich schlechter als verfügbare Alternativen. Deshalb blieb uns nur, die Flüge zu stornieren und selbst neue zu buchen.
Das Problem: Weder über den Chatbot noch über die Website war eine Stornierung möglich, da die entsprechenden Funktionen nicht funktioniert haben. Stattdessen habe ich Stunden in der Warteschleife verbracht – Zeit, die wir eigentlich mit unserer Mutter an ihrem besonderen Tag verbringen wollten.
Auch im Nachgang setzt sich das Chaos fort: Die Beantragung von Erstattung und Entschädigung scheitert daran, dass die Website dauerhaft überlastet ist. Ich habe es an mehreren Tagen wiederholt versucht – ohne Erfolg. Aktuell entsteht der Eindruck, dass wir auf unseren Kosten und der zustehenden Entschädigung sitzen bleiben.
Besonders ärgerlich ist, dass wir in den letzten Jahren bewusst immer direkt bei Lufthansa gebucht haben, weil wir von einer zuverlässigen Airline ausgegangen sind. Stattdessen haben wir einen wichtigen Anlass verpasst, viel Zeit verloren und zusätzliche Kosten gehabt.
Für uns ist klar: Wir werden künftig nicht mehr bei Lufthansa buchen und können die Airline auch nicht weiterempfehlen.

Wenn ich konnte würde ich 0 Punkte geben.
Wegen dem Streik Flüge storniert.
Die Alternative von Belgrad nach Zürich ( ursprünglich über München ) nach Warschau, dann 12 Stunden warten bis nächsten Morgen.
Ohne Übernachtungangebot.
Nächster Flug auf Warteliste, ohne Sicherheit dass man überhaupt einen Platz bekommt. Zur eigener Sicherheit habe ich selbst den Ticket gebucht und dafür zusätzlich 424€ bezahlt.
Von Lufthansa kein ein einziges Wort oder Empfehlung/Unterstützung-NULL.
Unprofessionell , unfähig und Inkompetent.
Jetzt und nie wieder mit Lufthansa. Dass war mir die Lehre. Habe Entschädigung und Rückerstattung beantragt. Hoffe die zahlen zurück.
Finger weg von Lufthansa

Ich flog vor 3 Jahren von San Francisco nach München. Der vorab bezahlte innerdeutsche Anschlussflug mit LH wurde mir verweigert, da ich angeblich "krank" sei: ich bin Facharzt und konnte mich mit dem Arztausweis, gültigem Reisepass und ESTA ausweisen. Keine Diskussion. Stattdessen rief der LH-Kellner die Polizei , die die Richtigkeit meiner Angaben bestätigte. Ich musste mit der S-Bahn (45 Minuten) zum Münchener Hbf und dann auf meine Kosten 600 km mit dem Intercity zurück. Dort angekommen auf meine Kosten mit dem Taxi in mein Haus. Bis heute trotz mehrfacher Aufforderungen keine Reaktion. LH sind Verbrecher.

Ich war diese Woche auf Mallorca, der Hinflug hatte geklappt, der Rückflug wurde annulliert.
Dies wird meine letzte Buchung mit Lufthansa gewesen sein!!!!!!!
Nie wieder Lufthansa!!!!!

Wir sind am 07.03.2026 mit Lufthansa LH440 nach Houston USA geflogen. Die 747 war eines der abgerocktesten Flugzeuge das ich je geflogen bin. Ungefähr gleich mit Kuwait Airways. Sitze zerissen, Ohrhörer funktioniert nicht und das Essen war optisch nicht der Knaller. Rückenlehne ließ sich nicht vernünftig einstellen, entweder ganz unten oder ganz oben. Dafür ein Menge Geld verlangen ist eine Unverschämtheit. Der Rückflug am 21.03.2026 LH441 änderte nichts. Was Sie können ist streiken aber mehr auch nicht. Es gibt noch andere Carrier.

Ich fliege seit 30 Jahren 2x im Jahr von Köln über München nach Toulouse. Der Streik der Piloten (und dadurch Einstellung von City Line) hatte zur Folge, dass mein Flug komplett gecancelt wurde. Piloten der Lufthansa verdienen ausgesprochen gut, z.T. mehr als Ärzte im Krankenhaus, und haben eine hohe Altersversorgung. Die Lufthansa schreibt rote Zahlen. Die Piloten sägen am Ast, auf dem sie sitzen. Der Imageschaden ist immens! Ich wechsle zu Air France.

Eigentlich null Sterne!
Jede Billigfluglinie ist um Welten besser!
Wegen eines Flugausfalls und einer Umbuchung:
Chat-Funktion funktioniert nur begrenzt, online gab es Störungen und 3x Hotline stundenlang in der Warteschleife... schämt euch! Nie mehr Lufthansa

.Lufthansa hat aufgrund des Streikes unseren Rückflug von Prince George nach Zürich um 2 Tage verschoben. Anstatt am Freitag, 17.4., werden wir nun erst am Donnerstag, 19.4., fliegen können. Das allein ist übel, aber wir hätten uns mit dem Rückflug am Sonntag abgefunden wenn wir zumindest am Freitag, 17.4., bis nach Vancouver hätten fliegen können. Dieser Flug wäre ja nach wie vor vorhanden. Es bedürfte nur eine technische Änderung. Man würde nun denken, dass die Helpline hier auf uns zukommen würde. Schliesslich fliegt der Flieger sowieso. Auch die Route bleibt gleich. Aber dad ist ein absolutes Disaster und unhaltbare Zustände. Beim 1. Anruf bei Lufthansa war ich ca.30 min in der Warteschlaufe. Es wurde mir gesagt, dass ich für diesen Wunsch die Buchungsagentur anrufen muss. Bookings sagte mir dann, ich müsse Lufthansa anrufen und die gekoppelten Flüge splitten lassen. Also war ich wiederum 40 min in der Warteschleife bei Lufthansa. Dort erfuhr ich, dass die Flüge bereits geteilt wären. Allerdings könne Lufthansa nichts machen. Ich wollte mit jemand anderem sprechen, da ich überzeugt bin, dass es technisch möglich sein muss, aber nicht alle Agenten über diese Kompetenz verfügen. Der Agent hat irgendwann aufgelegt, obwohl ich einfach nach einer anderen Person gefragt hatte. Ich war immer anständig, er hat einfach aufgelegt. Das geht für mich absolut nicht
Ich habe dann nochmals bei Booking angerufen, wo mir gesagt wurde, dass nur Lufthansa etwas am Flug machen kann, da sie die Buchung mit der Umbuchung übernommen hätten. Ich finde es extrem übel, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich habe Verständnis, wenn es aufgrund eines Streiks keinen Platz auf dem Flug hat. Was ich nicht verstehe, ist, warum man unser Anliegen nicht Folge lesten kann. Es hat auf beiden Flügen Platz. Wir hätten einiges ausgehalten, aber das ist einfach voll daneben. Es wäre ein lösbares Problem, und trotzdem werden wir im Regen stehen gelassen.

Der dritte Streik in 2026 und das Unternehmen ist derart unvorbereitet. Sie Hotline einfach nur katastrophal da nicht erreichbar. Die KI vollkommen überfordert. Alles in einem Unternehmen, dass zu Corona -Zeiten über 5 Milliarden bekommen hat, um nicht in den Abgrund zu rutschen. Liebe Mitarbeiter von Lufthansa, wir als Kunden zahlen eurer Gehalt. Mal darüber nachdenken.

Es ist unglaublich wie Cockpit, UFO und Verdi die Lufthansa kaputtstreiken. Das alles wird wie immer auf dem Rücken von Familien und Reisenden ausgetragen die für die Flüge mittlerweile viel Geld bezahlen. Man muss sich nicht wundern wenn man zukünftig nach Alternativen schon im voraus sucht. LH ist einfach zu unzuverlässig weil irgendwer streikt immer.

Flug wurde anulliert. Mal wieder Streik.
Gekümmert wird sich von lufthansa Seite null.
Wir haben keine ausweichoption und danke da bleibt man eben auf dem Flughafen sitzen.
Drecks Verein

Annullieren Flüge und speist die Kundschaft mit billigen Bahn Tickets ab mit 5 mal umsteigen bei vollem Gepäck.Und sie denken das ist Service ??? Dann kommt ja noch der richtige Kumpel mit ins Boot die DB.Ein hoch auf deutschen Service. Sie haben soeben einen Kunden verloren. Dann lieber mit Ethiopian Airlines. Gute Nacht Deutschland.

Durch die jüngsten Erfahrungen mit der Lufthansa habe ich jegliches Vertrauen in das Verkehrsmittel Flugzeug verloren. Aufgrund des Streiks saß ich drei Tage in einem fremden Land fest. Die entstandenen Zusatzkosten musste ich komplett vorstrecken, was zusammen mit der anhaltenden Ungewissheit eine enorme psychische und finanzielle Belastung darstellte.

Einen Flug weit im voraus gebucht - kurz vor Termin wurde dieser angeblich storniert - STIMMT aber nicht!
Wir wurden auf einen anderen Flug am selben Tag umgebucht und der angeblich stornierte war noch zu haben, nur eben deutlich teurer. Es wird dann auch nicht mit der LH geflogen, sondern mit absolut unbekannten und ebenfalls schlecht bewerteten Fluggesellschaften.
Das war nicht das erste mal, wir vermeiden seit dem wenn es irgendwie geht mit dieser auch vom Staat/Steuerzahler unterstützten (ihr erinnert euch noch an CORONA) MaffiaArline zu fliegen.
Andere Fluggesellschaften verdrängen und selber nichts auf die Reihe bringen.

Flug mal wieder storniert, dadurch zusätzliche Hotel-, Leihwagen und Verpflegungskosten. Ich hätte nie gedacht, dass ich als Senator mal sagen würde: wenn es geht - nie mehr DLH. Mittelmaß, gerade im Vergleich zu Airlines wie Emirates, ist da noch geschmeichelt. Aber Hauptsache, Herr Spohr kassiert 8 Mio Euro Gehalt. Den aufgestauten Ärger bekommen ja in der Regel nur die armen Mitarbeiter ab!