Lufthansa Bewertungen 14.286

Lufthansa ist ab jetzt für mich persönlich keine Flugwahl mehr! So ein *fürchterlicher Service* (bin am 06.02 FRA/GRU geflogen und dann am 08/03 zurück) egal ob an Bord oder einfach Boarding!

Erst wurden wir zu verschiedene Gates gejagt. Erst 23 dann 10 Minuten später 26...dann 5 Minuten später 28 und dann nach ein paar Minuten Gate 30!! 😠 Dann mussten noch per Bus zum Flieger gebracht werden. Bin Senioren mit schon ein gewisses hohes Alter. Durch Erschöpfung wegen diesen _hin und her_ Gateboarding bin ich ganz schlimm gestürzt beim Einsteigen in den Flieger da noch kaum Kraft hatte um diese steile Treppe zum Flieger zu schaffen! Hilfe vom LH Personal? Fehlanzeige!

Boardpersonal hat dann mir wenigstens noch geholfen wieder aufzustehen weil hatte Glück nicht beide Beine gebrochen zu haben!! 🤨 Einmal dann in São Paulo gelandet konnte wegen starke Schmerzen nicht mehr selbstständig gehen... Schmerzen waren einfach zu stark geworden nach dem langen herumsitzen. Musste dann selbst um Hilfe bitten aber dann Flughafen-Personal außerhalb des Fliegers was nichts mit Lufthansa zu tun hatte!

Zum Glück spreche fließend die brasilianische Sprache und so war ich in der Lage selbst um Hilfe zu bitten! Sofort wurde mir dann einen Rollstuhl zur Verfügung gestellt und ein junger Mann hat mich die ganze Zeit begleitete bis zum nächsten Flieger da ich weiter fliegen musste.

*Lufthansa selbst hat nichts interessiert!* 😠

Auch beim Rückflug wieder Probleme. Absolut sehr unhöfliche LH-Mitarbeiter vor Ort! Mein gebuchter und bereits bezahlter Sitzplatz wurde einfach ohne meinen wissen an einen anderen Passagier weitergegeben! Unverschämte Mitarbeiterin sagte von einmal _kein Problem, wir erstatten ihnen das Geld_ 😠 habe mich dann sofort gewährt und klargemacht so nicht weiter mit mir!! Hatte wirklich die Nase gestrichen voll von dieser Unverschämtheit dieser LH-Mitarbeiterin!! 😠 Bekam dann irgendein Platz am Premium Fenster obwohl es trotzdem problematisch war wegen die Schmerzen meiner Beine die immer noch, leider, vorhanden waren wegen diesen Sturz beim Hinflug! Sowas interessierte dieser LH-Mitarbeiterin überhaupt nicht! 😠 Habe es am Ende doch noch akzeptiert weil wollte nur noch eins und zwar endlich wieder Heim!! 🤨😤😤

Einmal zurück in Frankfurt musste erneut mich selbst kümmern um einen Rollstuhl. Wieder war es Lufthansa völlig egal! Sollte selbst sehen wie ich klar komme. Zum Glück bekam ich dann Hilfe von der Polizei die außerhalb des Flieger stand und sehr schnell wurde dann für mich einen Rollstuhl veranlasst.

Was den Flug selbst betrifft kann nur sagen Essen beim Hinflug "gewöhnungsbedürftig" und beim Rückflug einfach nur scheußlich weil einfach ungenießbar wie z.B. die Brötchen zum Frühstück waren möglicherweise schon eine Woche alt und man konnte sie in der Hand zerbröseln so hart waren sie oder was ein Rührei sein sollte war irgendeine "Plastikzusammensetzung" die noch nicht Mal ein Hund fressen würde! 😠Unglaublich!

Fazit: der ganze "Spaß" hat mich über 2.000€uros gekostet und kann ab jetzt nur sagen: für mich persönlich *LUFTHANSA NIE WIEDER!!!* 😠😤😤

durch die ständigen Streiks der Lufthansa macht es definitiv keinen Spaß mehr mit der Lufthansa zu fliegen. Bei einem 4 stündigen Flug gibt es pro Person 1 kleine Flasche Wasser (0,25Liter). Alles andere ist überteuert zuzukaufen. Wenn es jetzt auch noch dazu kommt dass man kein Handgepäck mehr kostenlos mitnehmen kann werde ich diese Airline nicht mehr nutzen. Hoffentlich gibt es bei zukünftigen Problemen wie z.B. der Corona-Pandemie keine Unterstützung mehr für die Lufthansa.

Flug LH2005 für 1.5.26 ohne Mailmitteilung der Airline gecancelt.
Keine Ahnung was dieses Unternehmen gerade feiert. Unter einer Premium Airline verstehe ich etwas grundsätzlich anderes. Viel Glück für die Zukunft, so wird das keine weiteren 100 Jahre klappen.

LUFTHANSA NIE NIE WIEDER !!!!!! DAS LETZTE UNTERNEHMEN , traurig aber wahr.....
Kam aus Kalifornien - Frankfurt - Stuttgart , Frankfurt im Flieger hieß es , ihr Flug nach Stgt wurde annulliert! aber die anderen Flüge sind zum einchecken offen. Krass nach Stuttgart wurde laut Lufthansa storniert (gewollt , da nicht so viele nach Stuttgart zurück mussten ) Können sehen , wie Sie nach Hause kommen , zwecks a bissle Eis, obwohl die andere "Anschluss-Flüge", trotzdem ausgeführt wurden auch von Lufthansa .Verarschen könnt Ihr euch selber , Aber das Karma schlägt zurück, 20.000 Flüge werden gecancelt, unfassbar , sowie Leute entlassen. Tja Pech! Und in Frankfurt war ein Schlange von Menschen über 300 Leute und die wollten alle nur nach Hause, unzumutbar . Wie Ihr mit Menschen umgeht , pfui (Auch mit den Bodenpersonal unzumutbar ) Das Bahnticket habe ich bis heute nicht erstattet bekommen 149,00€uro Sie schieben es immer auf andere. Karma schlägt zurück . Nie wieder Lufthansa zu politisch.

Immer wieder erstaunlich, wie Kundenfern man sich weiter entwickelt. Man muss nicht mit Lufthansa fliegen. Die neue Handgepäckregel bestärkt die Kundschaft nur auf ein Neues, wie man als Unternehmen immer unattraktiver wird. Neben der Unfreundlichkeit der Flugbegleitumg, dem schlechten Essensangebot soll man einfach noch mehr bezahlen. Für NICHTS.

Was sich diese Airline erlaubt, ist unbeschreiblich. 5 Tage vor Abflug erhielten wir die Nachricht, dass unsere Hin- und Rückflüge von München nach Manchester storniert worden sind und wir auf einen anderen Rückflug (kein Direktflug mehr) umgebucht wurden. Zum Hinflug kein Wort. Nachdem wir 2 Tage versucht hatten von der LH eine Info zu neuen Hinflügen zu bekommen (Kundenservice katastrophal), erhielten wir 3 Tage vor Abflug die Nachricht, dass man uns für den Hinflugstag leider keine Ersatzflüge mehr anbieten kann. Wir müssten 1 Tag früher oder später fliegen. Diese Aussage kann man nur als frech und dreist bezeichnen! Es war ohne Probleme möglich an unserem gewollten Hinflugstag auf der Homepage der LH diverse Flüge nach Manchester zu buchen, nur kosteten diese jetzt 3x mehr, als wir bezahlt hatten. Eine Umbuchung auf einen Flug der Swiss Air, konnte man auch nicht durchführen, da dieser angeblich bereits ausgebucht war. Wir haben unsere LH Buchung dann storniert und den "ausgebuchten" Swiss Air Flug bei Swiss Air direkt selbst gebucht. Bei der Sitzplatzreservierung war laut Plan noch ca 1/3 der Plätze frei. Es ist eine Unverschämtheit was sich dieses Unternehmen alles erlauben kann! Teuer, kein Service, kein Willen den Kunden zu helfen. Nie wieder Lufthansa!

Buchen geht super einfach aber um einen Flug umzubuchen, benötigt man einen Tag Urlaub für die „Hotline“ nach einer Stunde von Platz 85 auf 72 vorgerückt. Umbuchung online NICHT möglich. Das ist unmöglich - bei einem teuren Linienflug.

Der Kundenservice ist eine Frechheit. Ungeschultes Personal gemischt mit Gleichgültigkeit sind keine gute Grundlage für einen Kundenservice. Alleine das Procédere, bis man überhaupt jemanden an der Leitung hat, ist unterirdisch. Hier eine 1, da eine 3 dann einen Buchungscode eingeben, den die KI nicht versteht. Unfassbar. Bekommt man jemanden an die Leitung, hört man schon am Tonfall, dass diese Person ganz sicher keine Lust hat mit mir als Kunden zu telefonieren!

Ich bin äußerst enttäuscht von Lufthansa.

Auf dem Hinflug von München (MUC) nach Kapstadt (CPT) in der neuen Allegris Business Class sind mehrere Bildschirme ausgefallen. Trotz eines kompletten Neustarts funktionierten bei unseren vier Sitzen am Ende nur zwei – für eine Business Class in dieser Preiskategorie absolut inakzeptabel.

Die angebotene Entschädigung von 80 € ist schlicht unangemessen, insbesondere für einen langjährigen Senator-Kunden. Hier hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung erwartet.

Ein weiteres negatives Erlebnis folgte auf einem anderen Flug in der Allegris Premium Economy: Die Sitze, insbesondere die Ablagen waren sichtbar verschmutzt – ein Zustand, der bei einer Airline wie Lufthansa nicht vorkommen sollte.

Insgesamt leider ein sehr enttäuschendes Erlebnis, das weder dem Anspruch der Marke noch den gezahlten Preisen gerecht wird. Der Mitbewerb ist gross und teilweise deutlich besser.

Katastrophale Airline. Gestern Rückflug von Düsseldorf nach München storniert, umgebucht 4 (!!) Stunden später; heute Rückflug von London über FRA storniert, entweder ich zahle 700 EUR mehr über Zürich oder warte 4 Stunden in FRA, und heute Direktflug am 31.5. nach Lublijana storniert, neu über FRA mit einer Reisezeit die doppelt solange ist wie mit dem Auto. Frech, frecher, Lufthansa. Habe meine FTL Karte zerschnitten und werde ab sofort soweit möglich auf andere Airlines umsteigen, die haben nicht alle Tassen im Schrank !!

Flug hin und zurück wurde von Lufthansa annuliert. Als Ersatz wurde der Rückflug mit Zwischenstop angeboten. Hinflug wurde keiner angeboten.

Ich versuche eine fehlende Buchungsbestätigung per E-Mail zur erhalten. Der Chat Assistent Elisa schafft das nicht und will dann mit einem "menschlichen Kollegen" verbinden. Dann die Aussage, dass das nicht möglich sei, zu lange Wartezeit und die Frage "bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen". Das Ganze dann, trotz einfachstenm Anliegen, in Endlosschleife

Die Lufthansa ist ein richtig schlechter Laden! Meine Direktflüge im Mai nach Stavanger wurden storniert und ich kann kostenlos auf einen anderen Flughafen in Bergen umbuchen, zu dem ich aber überhaupt nicht hin will! Wenn ich alternativ einen neuen Flug als Zwischenstopp buche in Oslo, dann sollen die Flüge statt ursprünglich 743€ nun 2.200€ kosten. Auch da wird der Passagier nochmal richtig gemolken. Danke für nichts! Ich habe meine Reise im Übrigen jetzt ab Berlin mit Norwegian Airlines gebucht. Nur 900€ statt 2.200€ für die Flüge und keine Gefahr durch irgendwelche ständigen Streiks! Die Lufthansa ist die einzige Fluggesellschaft, bei der wirklich regelmäßig Streiks und andere Probleme auftreten. Sowohl die Unternehmensführung mit ihren fragwürdigen Entscheidungen, das Personal, das den Hals nicht voll bekommt, als auch die Gewerkschaften dahinter sollten sich mal fragen, ob das noch eine Fluggesellschaft zum befördern von Passagieren ist oder ob man nicht doch eine schlechte Soap daraus machen möchte. Verkauft sich bestimmt besser als die überteuerten Flugtickets.
Hoffe nur das Geld kommt zügig zurück!

Schamloser Betrug.
Ich hatte einen Flug gebucht im Oktober 2025 für Juli 2026. Dieser wurde mir am 12. April 2026 von Lufthansa storniert, weil sich der Flugplan geändert hat. Und es gibt einfach keine ordentliche Möglichkeit mein Geld zurück zu bekommen. Chat - wird abgebrochen, zu lange Wartezeit. Online Formular - keine Reaktion, nicht mal Bestätigungs-Email. Hotline, 4 Stunden Wartezeit, dann Verbindung gekappt. €1100 einfach weg.
Einfach kassiert für nicht erbrachte Leistung und nicht zurück erstattet. Und man kann nichts tun.

Der Flug von Sibiu nach München wurde anuliert, das Problem war das die Lufthansa sich nicht einmal entschuldigt hat, dann der link zur umbuchung hat mit der KI garnicht funktioniert, ein Anruf in der Hotline 1 Stunde und 15 Minuten bei Nummer 53 dann war der Akku leer. Kein Abgebot für eine umbuchung . Was soll das ! Geht man so mit Kunden und Gästen um? Nein der Kandidat hat 0 Punkte niewieder mit der Lufthansa bin dann mit der Wizzair zurück geflogen die können das . Die Lufthansa lässt einen im Regen stehen soviele Köpfe in der Führungsetage alle nicht vom Fach

Der der Service der Lufthansa ist der letzte Dreck. Die KI treibt einem zum Wahnsinn und hilft null bei der Lösung von Problemen. Das ist wieder so ne typische Einsparung Maßnahme die überhaupt nichts bringt. Lufthansa unterscheidet sich überhaupt nicht mehr von irgendwelchen Billigflieger, sondern ist genauso schlecht und man kann gleich bei Billigflieger buchen. dann wird man wenigstens nicht enttäuscht.. mein Quatsch Lufthansa ist überholt und überteuert, bucht andere, die besser können

Wirklich total inkompetent in allen Bereichen. Durch die plötzliche Auflösung der Cityline hat nicht nur meine Familie die Flüge verloren sondern tausende Menschen ihren Job. Jetzt natürlich alle anderen Flüge komplett überbucht, wir kriegen keine Flüge mehr, haben erst noch eine Umbuchung und Bestätigung erhalten, am nächsten Tag dann wieder gecancelt. Kundenservice ist zwar nett, aber können absolut nichts machen, man kann nichtmal bei Miles & More einfach den Passagier umbuchen. Am Telefon immer wieder zwischen zwei Nummern hin und hergeleitet und von allen gesagt bekommen, man kann nichts machen und die einzige Lösung von München nach Frankreich (2h Flug) ist uns über Brüssel zu schicken. Wirklich extrem unzuverlässig und unbefriedigend, schade, dass so ein großer Konzern so viel Macht und Monopol in Deutschland hat. Da würde ich lieber in einem Ryanair Flugzeug STEHEN anstatt mit Lufthansa zu fliegen. Traurig für die Kund*innen und die Mitarbeitenden. Hoffe Carsten Spohr dankt bald ab.

Gestern eine Meldung bekommen, dass mein Teilstück Flug von München nach Sibiu gestrichen wurde. Nur noch Hannover-München, Bukarest-Wien, Wien - Hannover stehen als Bestätigt im Profil. ChatBot geht nicht, da die Teilstrecke nicht mehr im Reiseplan steht. Telefonisch kann man keinen erreichen. Meine geschäftlichen Termine muss ich wohl stornieren.
Zukünftig werde ich verstärkt KLM/AirFrance und andere Gesellschaften priorisieren. Lufthansa geht offensichtlich den gleichen Weg der Deutschen Bundesbahn, schade.

Ich bin vor 6 Jahren das letzte mal geflogen (Langstrecke zufällig auch mit Lufthansa), und gestern saß ich nach langem das erste mal wieder im Flieger und es war toll.
Der Flug von Berlin nach Frankfurt (dannach mit Brussels Airlines weiter) war sehr angenehm.
Ich flog das erste mal in der Buissnes Class die Lufthansa Lounge war sehr cool und es war im vorderen Bereich des flugzeug sehr leer, ich kann Lufthansa auf jedem fall zumindest bis jetzt jedem empfehlen.
Die Flugbegleiter und Piloten waren auch sehr freundlich und haben mich mal ins Cokpit (vom A321) schauen lassen da ich selber Flugsimulator spiele war das schon ein tolles Erlebnis. Danke dafür :D

Ich muss hier mal was positives entgegen der anderen Bewertungen schreiben. Ich war leider auch von dem Streiks betroffen und am Anfang echt sauer. Allerdings wurde mein Flug in kürzester Zeit umgebucht. Klar hatte ich dann am Ende eine Verspätung beziehungsweise ein Umstieg aber nachdem ich sofort die Entschädigung Formulare eingereicht hatte, kam innerhalb von einer Woche die Bestätigung und das Geld. ein Minuspunkt war die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice. Für jemanden der sonst billig Airlines fliegt ist das echt super gewesen!