Reiseschutz Basic Bewertungen 

Meine Schadensfälle wurden zu 100% abgewickelt. Habe alles bekommen. Man braucht Geduld. 6 bis 8 Wochen

Unkomplizierte und kundenorientierte Bearbeitung mit schneller Erstattung des gesamten Rücktrittsschadens

Trotz nachgewiesenem Krankenhaus Aufenthalt wollte die Versicherung den Schaden nicht regulieren mit fadenscheinigen Argumenten. Erst nachdem ich meinen Anwalt eingeschaltet habe wurde der Schaden endlich reguliert.
Ich musste7 Monate auf mein Geld warten! Finger weg!!!

Leider ist der Schadensfall eingetreten und wir mussten unsere Reise stornieren. Von Anfang an wurden wir gut begleitet, uns wurde klar gesagt, was benötigt wird. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Der Schaden wurde in voller Höhe beglichen. Die Auszahlung erfolgte nach rd. 2 Monaten - darauf wurden wir im Vorfeld hingewiesen, das war für uns ok. Einzig das Hochladen der Dokumente war etwas aufwendig.

Netter Kontakt mit den Mitarbeiterinen und Faire wenn auch derzeit langsame Abrechnung .

Definitiv werde ich nicht länger Kunde bleiben. Der Kundenservice ist derartig unmöglich und es wird so kompliziert wie möglich gemacht, obwohl der Fall sehr einfach sowie klar ist. Mitteilung sind teils sehr patzig und eine Lösung des Problems/eine vollständige Erstattung ist nach Monaten nicht geschehen.

Das Onlineportal ist zwar nicht ganz übersichtlich, führt aber ganz gut durch das Menü. Die Bearbeitung von 6 Wochen ist akzeptabel. Die Versicherung hat den Schaden abgedeckt.

Leider ist diese Versicherung eine Herausforderung an die Nerven, man schon ein dickes Fell haben um diese Versicherung nicht in die Luft zu jagen. Es gibt keine Rückmeldungen seitens der Versicherung, man reagiert einfach nicht. Es ist schon merkwürdig das die Versicherung überhaupt noch Kunden findet. Ein halbes Jahr warte ich auf Begleichung meiner Kosten, aber es tut sich nichts ausser das ich auf dem Accout sehe Bearbeitung ruht. Ruht wahrscheinlich solange bis die Vers. Nehmer die Nase voll haben. Ich wünsche allen viel Spaß mit dieser Versicherung vor allem gute Nerven.

Astrein. Keine Beanstandung. Tolle Versicherung

Anzahlung der Reise zuzüglich der Arztkosten wurden erstattet. Online Einreicung der Unterlagen war unkompliziert.
Danke für den Service.

Hat etwas lange gedauert, das wurde mir aber schon anfangs mitgeteilt. Danach ging die Bearbeitung sehr zügig und problemlos. Bei Fragen waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit! Vielen Dank!

Das Telefon Personal ,sehr nett. Leider hat die Abwicklung mit der zurück Zahlung der Reisekosten ,ein viertel Jahr gedauert, Erst als ich mit einem Rechtanwalt gedroht habe ,ist die zurück Erstattung schnell gegangen werde die LTA nicht mehr in Anspruch nehmen. Ich kann sie nicht empfehlen.

Um Ausreden nicht verlegen

Wenn man eine Versicherung wählt, um im Schadensfall eine Absicherung zu erhalten, dann ist die lta-Reiseschutz nicht der richtige Partner. Was man bekommt, sind alle möglichen Begründungen, warum keine Leistung erfolgen kann. Der Einsatz einen Glaskugel ist hilfreich, um Stornierungskosten gering zu halten.

Bis auf die sehr lange Bearbeitungszeit kann ich die LTA-Versicherung für den Reiserücktritt empfehlen. Vom Schadensfall (und dessen sofortiger Meldung) bis zum Beginn der Bearbeitung dauerte es ca. 7 Wochen. Es gab Schwierigkeiten beim Hochladen einiger Belege; Belege, die per Post gesendet wurden, erreichten den/die Sachbearbeiter*in erst verspätet. Ein direkter Kontakt über Mitarbeiter des "Servicetelefons" zum/r Sachbearbeiter*in wurde abgelehnt.
Vom Beginn der Bearbeitung bis zur Erstattung vergingen weitere 7 Wochen. Aber letztendlich wurde die komplette Stornorechnung des Reiseveranstalters erstattet.

Die LTA Online-Schadensmeldung und -abwicklung ist einfach, klar strukturiert und gut organisiert. Ich habe die Stornokosten des Hotels wegen Krankheit für meinen gebuchten Urlaub ohne Probleme erstattet bekommen. Die relativ lange Bearbeitungszeit von ca. 2 Monaten ist zu vertreten. Meines Erachtens wird mit Reiseversicherungen oft Missbrauch betrieben, und Ärzte stellen dann Gefälligkeitsbescheinigungen aus. Die einzelnen Fälle müssen deshalb im Detail geprüft werden. Die LTA-Reiseversicherung für ein ganzes Jahr mit dem umfassenden Reiseschutz inkl. Krankenversicherung ist für den Preis unschlagbar. Ich habe das Gefühl, von anderen Versicherungen übervorteilt zu werden, und kann die LTA bestens empfehlen.

Sehr gute Kommunikation von Anfang an. Keine Warteschleife, sofortige Erreichbarkeit der Mitarbeiter.
Rückrufservice und Gespräche waren vorbildlich.
Das Zeitfenster zur Bearbeitung unseres Falles wurde genau eingehalten, unser Schadensfall anerkannt und die Höhe der Summe exakt beglichen. In der heutigen Zeit, alles durchaus nicht üblich.
Vielen Dank dafür.

Ich musste eine Reise aufgrund eines Krankheitsfalles meines Schwagers stornieren. Die Reise sollte zusammen mit meiner Schwester und meinem Schwager angetreten werden. Somit standen wir auch alle auf einer Buchungsbestätigung. Nachdem ich den Schadenfall der Versicherung gemeldet habe, und auch alle Unterlagen hochgeladen hatte, dauerte es neun Wochen, bis eine Rückmeldung kam. In dieser Rück Rückmeldung wurde moniert, dass ein Stempel der Klinik auf dem ärztlichen Attest fehlte, sowie Angaben zu Vorerkrankungen. Nachdem ich das Attest habe korrigieren lassen und neu hochgeladen habe, war ich der Meinung, dass der Fall nun bearbeitet wird. Nein, es kam wieder eine Meldung, dass ein Nachweis zum Verwandtschaftsverhältnis zu meinem Schwager fehlt, obwohl ich Geburtsurkunden und Heiratsurkunden eingereicht habe. Somit habe ich dieses ebenfalls noch mal nachgereicht. Für mich ist völlig unbefriedigend, dass ein Schadensfall, wenn er denn mal in die Bearbeitung geht nicht dahingehend geprüft wird, welche Unterlagen alle fehlen , beziehungsweise mangelhaft ausgefüllt sind. Stattdessen kommt man stückchenweise mit fehlenden Formularen. Das sieht bei mir nach einer Verzögerungstaktik für den Erstattungsbetrag aus. In einem ordentlichen Versicherungsunternehmen, sollte es doch möglich sein, bei Prüfung der Unterlagen, eine Zusammenfassung aller fehlenden Unterlagen, einmal dem Versicherungsnehmer mitzuteilen, damit er diese zusammen nachreichen kann. Aus diesem Grunde, kann ich die Versicherung nicht weiterempfehlen. Dann nutzt auch der günstige Beitrag nicht. Ich habe die Erfahrung bei anderen Versicherungen gemacht, die nur unwesentlich teurer waren, wo alles funktionierte und ich innerhalb von maximal einem Monat meine Stornokosten habe erstattet bekommen.

Die Erstattung ist ohne Abzüge erfolgt, allerdings erst nach 4 Monaten.

Eine sehr günstige Versicherung, vor der ich allerdings nur warnen kann.
Wegen eines kurzfristig nötigen OP-Termins musste ich eine 6 Monate zuvor gebuchte Reise stornieren. Ich meldete den Versicherungsfall umgehend ordnungsgemäß der LTA. Man muss dazu den Beleg der Buchung und der Bezahlung, eine eventuell Bestätigung der Stornoerstattung und Angaben zur Kreditkartenfirma (?) sowie ein vom Arzt auszufüllendes Formblatt hochladen. Daraufhin kam die Rückmeldung, dass die Bearbeitung 7 Wochen dauere. Nach fast 9 Wochen ohne Information fragte ich zum ersten Mal nach. Es kam als Antwort, man bitte um Geduld. Nach weiteren 2 Wochen übergab ich die Angelegenheit einem Rechtsanwalt.
Daraufhin meldete LTA, es bestehe kein Versicherungsschutz. Auf meine Reklamation hin - schließlich war mir kurz zuvor der neue Jahresbeitrag abgebucht worden - stellte sich heraus, dass ich eine Ziffer in der Schadensmeldung falsch angegeben hatte. Das hatte man also in den 11 Wochen zuvor nicht feststellen können.
Ich sollte nochmals alle Dokumente mit der richtigen Nummer hochladen, was ich auch tat. Nunmehr schrieb LTA, mein Arzt solle im Formblatt "die letzten Behandlungstermine aufgrund der Vorerkrankung und das Datum der Reiseunfähigkeit eintragen und unterschreiben". Eine solche Rubrik aber sieht das Formblatt von LTA nicht vor und außerdem hatte ich keine vorangegangenen Behandlungstermine. Der gesamte Krankheitsverlauf ergibt sich außerdem aus dem von Mir hochgeladenen Entlassbrief der Uni-Klinik. Auf diesen Einwand hin habe ich jetzt - über 14 Wochen nach der Erstmeldung - erneut die Aufforderung erhalten, mein Arzt solle im Formblatt die (dort nicht angegebene) Frage nach früheren Behandlungsterminen usw. ausfüllen.
Mein Anwalt setzte eine letztmalige Frist zur außergerichtlichen Regulierung des Schadens – und siehe da, plötzlich wurden mir meine Stornokosten innerhalb weniger Tage erstattet: 16 Wochen (!) nach der ersten Schadensmeldung.
Die Mails von LTA sind zwar namentlich unterschrieben, aber aufgrund des eigenartigen Deutsch und der sich sterotyp wiederholenden Fragen ohne Reaktion auf meine Antworten vermute ich, dass ich mit einem Bot korrespondierte.
Schon eine bei LTA übliche Mindestbearbeitungszeit von 7 Wochen für einen einfachen Versicherungsfall halte ich für unzumutbar. Ich habe umgehend gekündigt, nur leider läuft der Vertrag noch fast ein Jahr. Übrigens agiert LTA im Auftrag der Adler Versicherung AG, also sollte man vielleicht auch bei der vorsichtig sein.

Die Bearbeitungszeit meines Schadenfalls war 2 Monate. Nach dieser langen Zeit wurden Dokumente gefordert, die ich bereits beim Erstattungsantrag eingereicht hatte. Erst nach einer Reklamation von mir wurde der Schaden korrekt reguliert.