Reiseschutz Basic Bewertungen 

Man muss zwar auf die Verbindung relativ lange warten, aber dann hat man das Gefühl, dass man ernst genommen wird und die Mitarbeiter einem helfen wollen. Als ich bei meinem Spezialfall die Hoffnung schon aufgegeben habe, kam dann doch noch eine Email von der Schadensregulierung.
Insgesamt hat die Bearbeitung exakt 3 Monate gedauert.

Bearbeitungszeit lange, bearbeitungsergebnis sehr gut,
Infofluss über Bearbeitungsstsnd sehr gut

Achtung! Nehmt besser eine andere Reiserücktrittsversicherung, da die Schadensabwicklung extrem kompliziert ist und sehr umfangreiche Unterlagen abgefragt werden.

Nachdem alle relevanten Unterlagen eingereicht waren, verlief die Prüfung sehr schnell.

Sehr schnelle Bearbeitung und super freundliche Emails und Telefongespräche. Sehr zu empfehlen!
Ich hoffe, es bleibt so.

Glück gehabt!
Ich habe einen Flug gebucht und in der Nacht bin ich schwer erkrankt und musste am darauf folgenden Tag diesen Flug stornieren und es fielen dadurch Stornogebühren an.
Natürlich war das ein bisschen unglaubwürdig innerhalb von 24 Stunden eine Buchung und eine Stornierung zu haben. Aber nachdem ich LTA alle erforderlichen Unterlagen gesandt hatte, erfolgte nach relativ kurzer Zeit die Überweisung der Stornokosten auf mein Konto!
Ich bin froh einen Ganzjahres Schutz bei LTA zu haben.
Liebe Grüße aus Wien

Mega unkompliziert und super schnell! Ich bin wirklich begeistert. Habe donnerstags online den Schaden eingereicht und hatte am Montag das Geld auf dem Konto.

Faire Schadenregulierung. Freundlicher Kundenservice. Deutlich zu lange Wartezeit zwischen Schadenmeldung und Schadenregulierung (10 Wochen!)

Erstmal: wir haben den größten Teil des Geldes bekommen, hurra. Aber es hat erstens mehr als 2 Monate gedauert und eine Erinnerung von mir gebraucht, bis sich überhaupt etwas tat. Dann sollte ich nachträglich ein Versicherungsformular vom Arzt ausfüllen lassen, obwohl es schon ein Attest gab. Und jetzt soll ich für die nicht genutzte Bahnfahrkarte einen Nichtnutzungsnachweis bei der Bahn beantragen, obwohl schon vollkommen klar ist, dass meine Tochter die (personalisierte) Fahrkarte wegen Krankheit nicht nutzen konnte. Das ist aus meiner Sicht Schikane, die der Firma Geld sparen soll. Eine gute Erfahrung ist das ganz sicher nicht.

Musste im Juni in Frankreich ins Krankenhaus und meldete den Vorgang bei LTA. Die MOS medical helpline GmbH meldete sich sofort und unterstützte mich sehr gut. Obwohl bereits bekannt, musste ich anschließend einen neuen Vorgang eröffnen und LTA die bereits eingereichten Unterlagen erneut zuschicken. Dann war Schweigen im Wald. Im August habe ich dann die Quittung über meine bezahlten Kosten nachgereicht. Es tat sich nichts. Nach mehreren Telefonaten ab Ende Oktober wurde dann im November kommentarlos ein Betrag meinem Konto gutgeschrieben.

Telefonkontakt Herr Mörsch freundlich und effizient. ABER:
1. Das Formular ist eine Zumutung. Welcher Arzt hat 15 Minuten Zeit dafür?
2. Wenn ich nicht nach drei Monaten angerufen hätte, hätte ich nie erfahren, dass noch ein weiterer Nachweis nötig ist. Und ein Anruf erfordert VIEL Geduld in der Warteschleife!
3. Vielleicht hofft LTA, dass manche Kunden aufgeben und auf ihr Geld verzichten?

Meiner Meinung nach werden die Kunden getäuscht. Wir mussten die Versicherung Gott sei Dank nicht in Anspruch nehmen. Bei der Online- Anfrage werden die genauen Reisedaten abgefragt. Datum, Kosten, Teilnehmer... die Versicherungsdauer mit einem Jahr angegeben, sodass suggeriert wird einen einmaligen Schutz zu buchen. Leider ist das bekannte Kleingedruckte mit Sternchen für nicht geübte nicht gleich zu erkennen. Die Aufforderung zur jährlichen Zahlung kommt natürlich kurz nach der Kündigungsfrist. Auf Kulanz braucht man nicht zu hoffen. Als könnte sich jeder eine jährliche Reise mit der Familie leisten. Mit Transparenz könnte man hier und in anderen Portalen eine höhere Kundenzufiedenheit und -bindung erzielen. Für mich fühlt sich das nach gewollten System an.

Schadenmeldungen können problemlos online eingereicht werden. Die Bearbeitung dauerte zwar im Moment ca. 7 Wochen. Aber alles wurde reibungslos anerkannt und sehr schnell war die Erstattung auf dem Konto.

Verständliche Webseite. Da wir leider durch schwere Krankheit 3 Versicherungsfälle einreichen mussten, dauerte die Bearbeitung teilweise sehr lange. Es wurden allerdings alle Unkosten vollständig erstattet, super !

Viel zu lange Bearbeitungszeit. Sinnlose Unterlagen werden angefordert. Die Bearbeitung erfolgt nur auf Nachfragen, kein aktives Reagieren durch die Mitarbeiter.

Es ist nur eine Kleinigkeit (30,00 € für eine Reise-Umbuchung) aber es hat sehr schnell geklappt.
Am 06.11.2025 habe ich die Umbuchung gemeldet und heute, 10.11.2025 habe ich schon die Bestätigung bekommen, dass die Kosten abzgl. Selbstbehalt erstattet werden.
Was allerdings nicht so gut war, man kann auf der Homepage nur Stornierungen oder Reiseabbrüche melden, keine Umbuchungen, obwohl dies mitversichert ist.
Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin konnte ich dies klären und es wurde mir auch bestätigt, dass dieses "Manko" der IT gemeldet wird zwecks Erweiterung des Meldeformulars.
Also alles Bestens.

Es war mein erster Schadenfall und dieser wurde nach Einsendung der benötigten Unterlagen rasch bearbeitet und mit einem positiven Ergebnis für mich abgeschlossen. Ich bin sehr zufrieden und empfehle diese Versicherung gerne weiter.
Egon Schmid

Die Bearbeitung dauerte zwar eine gewisse Zeit, dann lief die Abwicklung aber vorbildlich!

Ca. 9 Wochen von der Beantragung bis zur Erstattung.
Erstattung innerhalb 24 Std auf dem Konto.

Unkomplizierte Regulierung bei unserem Schadensfall