LG Global Bewertungen 3.728

Wir haben eine 2-jährige Waschmaschine die einen Defekt hat. Haben Kundensupport kontaktiert um einen Monteur zu kriegen. Bis heute hat sich kein Servicetechniker gemeldet. Wir rufen fast täglich an, kein Resultat, man hört nur, man melde sich. So einen miserablen Support habe ich noch nirgends erlebt. Wir werden keine LG Geräte mehr kaufen.

Leider ganz schlechter Kundensupport. Ich versuche schon seit Monaten einen 5 Jahres Premiumschutz abzuschließen. Vergebens! Immer verspätete Antwort. Die Mitarbeiter*innen am Telefon vertrösten mich auch immer. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Frist abgelaufen sei diesen Schutz oder auch den normalen 5 Jahres Schutz abzuschließen. Obwohl ich alles gesammelt habe, auch die Anrufe und in einem PDF gesammelten habe. Ich bin wirklich verärgert! Unmöglich!

Viel Luft um Nichts. Mitglieder Bonus der nicht einlösbar ist! Nimm Kontakt zum Support auf! Der aber leider nicht erreichbar ist. Gutscheine die nie zugestellt wurden!. Gutscheine, die für nichts eingelöst werden können und so Kryptisch geschrieben sind das nicht klar ist, wofür sie überhaupt sind! Keine Erklärung woran es liegt da der Chat kaum zu erreichen ist. Andauernd muss man sich im Kundenbereich neu anmelden. Obwohl es durchaus signifikante Unterschiede bei den TVs gibt, steht im Vergleich bei allen fast dasselbe. Keine Alleinstellungsmerkmale sichtbar. Es werden bei Amazon TVs angeboten, die es bei LG auf der Homepage nicht gibt. Einfach traurig ein Vergleich so nicht möglich. Software am TV seit Jahren eine Qual. Immer noch keine Möglichkeit per App oder PC den TV schnell und komfortabel zu konfigurieren.Ich bin lange Jahre überzeugter Kunde und hab immer auf Besserung gehofft, wurde aber bisher regelmäßig vom Gegenteil überzeugt.Eine Kritische bewertung war mir auf der LG Homepage nicht möglich da sich die Seite weigerte meine Rezension anzunehmen. Ich finde derzeit wenig Gründe in Zukunft LG Produkte zu kaufen.

ich habe einen 65 Zoll LG C4 OLED Fernseher mit Soundsystem (Listenpreis 3500 Euro) im LG Shop gekauft) der am 17.12.2024 geliefert wurde, nach 14 Tagen Lieferzeit (angegeben war nach 3-5 Tagen ???).
Das Gerät wurde vom Hersteller LG mit 2 gravierenden Mängeln geliefert: 1. die Rückwand ist nicht schwarzer Kunststoff und glatt, sondern grau-weis gesprenkelt mit rauher Oberfläche. 2. Auf dem Bildschirm der ohne Schutzfolie geliefert wurde, befanden sich Klebereste von einem Aufkleber.
Ich habe die Mängel sofort mit Foto's reklamiert und um Austausch des Gerätes gebeten. Nach 4 Wochen und mehrfachen anrufen bei dem Kundendienst gibt es immer noch keinerlei Anerkenntnis des Mangel und Termin für den Austausch des Gerätes (es gibt keinerlei schriftliche Stellungnahme von LG, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe). Durch den Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht habe und die Mängel deutlich zu erkennen sind. Ich habe am 13.01.2025 einen Rechtsanwalt beauftragt um die Lieferung eines mängelfreien Gerätes einzuklagen und hoffe auch auf Schadenersatz, da ich das gelieferte Gerät aufgrund der Mängel nicht nutzen kann. Achtung, es gibt keine Möglichkeit mit dem LG Kundenservice per email zu kommunizieren.
Der LG Kundenservice besitzt keine email Adresse. Ich werde kein LG Produkt mehr kaufen. Auf mails an die email Adresse im LG Impressum erhält man auch keine Antwort.

Ich habe den LG 82UM7600PLB vor drei Jahren bei Media Markt neu erworben und muss leider eine durchweg negative Erfahrung mit diesem Gerät teilen. Bereits kurz nach Ablauf der Garantie traten die ersten gravierenden Probleme auf, die die Nutzung des Fernsehers erheblich beeinträchtigen.

Zunächst fiel mir auf, dass das Bild einen deutlichen Blaustich aufwies. Trotz intensiver Versuche, die Bildeinstellungen sowohl über die Standardoptionen als auch durch einen vollständigen Reset zu optimieren, blieb das Problem bestehen. Dies war besonders enttäuschend, da ich von einem renommierten Hersteller wie LG eine bessere Bildqualität erwartet hatte.

Nur vier Monate nach dem Kauf bemerkte ich zudem einen Clouding-Effekt im unteren Bereich des Displays, der sich als helle Stelle manifestierte. Auf meine Anfrage an den Kundenservice von LG erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachhaken, in dem ich auf die zunehmende Wölkchenbildung an verschiedenen Stellen des Bildschirms hinwies, wurde mir geraten, einen Reparaturauftrag einzureichen. Die geschätzten Kosten für die Reparatur überstiegen jedoch den Restwert des Gerätes, was die Situation noch frustrierender machte.

Inzwischen ist fast der gesamte Bildschirm von hellen Flecken betroffen, was den Fernsehkonsum nahezu unmöglich macht. Ein Fernseher, der bereits nach drei Jahren derart gravierende Qualitätsmängel aufweist, sollte nicht verkauft werden dürfen. Ich kann dieses Modell daher nicht empfehlen und rate potenziellen Käufern, sich nach Alternativen umzusehen, die eine bessere Bildqualität und Kundenbetreuung bieten. Ich für meinen Teil, werde keine Geräte mehr von LG kaufen, weil der Kundenservice unterirdisch ist. Viel Versprechen und nichts halten, scheint die devise bei LG zu sein.

Mein Fernseher ist genau nach 2 Jahren und 2 Monaten kaputt gegangen, keine Chance auf Kulanz. Nie wieder LG!

„Ich habe vor 4 Jahren eine Waschmaschine (Modell LG WD16WG2SG) gekauft, die mit einer 10-jährigen Garantie für den Motor beworben wurde. Dieses Versprechen war ein entscheidender Faktor für meine Kaufentscheidung.“

Schilderung der Ereignisse:
Nach einem Defekt am Motor wandte ich mich im September 2024 an den LG Kundendienst.
Trotz mehrmaliger Rückfragen dauerte es über 4 Monate, bis ich eine endgültige Antwort erhielt.
Die lokale Servicestelle hat sich geweigert, die Garantiearbeiten auszuführen, und LG hat mir keine Alternativen angeboten.
Stattdessen wurde die Garantie abgelehnt, mit der unbegründeten Behauptung, das Gerät sei unsachgemäß durch Dritte manipuliert worden.

Auswirkungen:
„Nach monatelangem Hinhalten und dem ständigen Verweis auf 'Garantiebedingungen' bleibt mir jetzt nur noch die Möglichkeit, die Waschmaschine zu verschrotten und eine neue zu kaufen. So sieht die Einhaltung einer 10-jährigen Garantie bei LG aus.“

Fazit:
„Ich bin zutiefst enttäuscht von LGs Kundenservice und der mangelnden Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Potenzielle Kunden sollten sich dieser Probleme bewusst sein, bevor sie sich für ein LG-Produkt entscheiden.“

Da sich mein 8 Jahre alter LG TV mit einem Blaustich (kommt wohl öfter vor bei LG) verabschiedet hat, kaufte ich mir einen neuen.
Der Preis war ok (wohl gerade deshalb), aber der Rest ist eine Katastrophe. Die WebOS Software von LG ist extrem langsam, die Menüs eher unstrukturiert, der Wechsel der Eingänge (HMDI, etc.) umständlicher und vor allem nervt diese "magische" Fernbedienung, indem sie einen nicht dauerhaft abschaltbaren Curser auf den Schirm projeziert. Das nervt total.
Ergo: das Ding geht zurück zum Händler und ich kaufe von einem anderen Hersteller.

Wenn es um Garantie geht, erhalten Sie NICHTS. Finger weg von LG Geräte !!!!!!!!
Nach 1 Jahr LG Waschmaschine kaputt gegangen .

Bundle Waschmaschine und Trockner bestellt. Bei Lieferung war Trockner beschädigt. Warte seit 3 Wochen auf eine Lösung.
Buch die Tage das Geld zurück.
Vielleicht kommt dann eine Reaktion

Da wirbt die Firma groß mit "70€ Direktrabatt - Extra Rabatt im Warenkorb", und wenn man dann im Warenkorb ist, wird nichts abgezogen. Das scheint mir eher Bauernfängerei als ein ernst gemeintes Angebot zu sein. Schade, hätte drei Monitore gekauft, aber so kommt jetzt eben iiyama zum Zug, die sind günstiger und freuen sich bestimmt, wenn ihnen jemand etwas abkauft... ;-)

Kein Support.

Viel Werbung und Nix da hinter hatten uns ein LG Side-by-Side Kühlschrank gekauft wo man bei einer Cashback Aktion Geld zurück bekommen sollte, nur erhalten hat man nix . Der Service wo man nachgefragt hatte war auch nix.
Schade das es so einen Hersteller gibt große Versprechungen und nix da hinter.

Ansich ist es ja keine schlechte Marke ABER....... Der Service ist Grotten schlecht, warte jetzt schon bald ein halbes Jahr auf eine Antwort von LG.
Denke mal , denen ist Kundenfreundlichkeit egal, schade eigentlich.

UPDATE: Ein Monat vergangen, keine Lieferung erfolgte, support reagiert nicht, Ware weg, Geld jetzt schon ein Monat lang in der Luft. Das ganze geht jetzt an (VKI) sowie die Arbeiterkammer (AK).

Leider war die Zustellung ein Albtraum. Der ursprünglich telefonisch angekündigte Liefertermin wurde eine Stunde vor der geplanten Lieferung per SMS abgesagt – nachdem man sich extra den Tag dafür freigenommen hatte. Zwei Tage später wurde die Ware zwar geliefert, jedoch weigerten sich die Zusteller der Spedition Gebrüder Weiss, den Kühlschrank in den ersten Stock zu tragen – und das trotz der besonderen Situation, dass die Empfängerin eine 70-jährige Frau mit einem behinderten Kind war.

Der Kundenservice der Spedition war katastrophal: Nach unzähligen Versuchen, jemanden telefonisch zu erreichen, wurde man entweder weitergeleitet, in der Warteschleife hängen gelassen oder schlicht aus der Leitung geworfen. Letztlich wurde der Kühlschrank wieder mitgenommen, da er vor der Haustür nicht stehen bleiben konnte.

Firma LG reagiert weder auf E-Mails noch auf Beschwerden. Das Geld wurde bereits am 07.12. einkassiert, der Kühlschrank jedoch mitgenommen. Meine Bewertung auf der LG-Firmenseite wurde nicht veröffentlicht, da offenbar nur positive Bewertungen freigeschaltet werden – aktuell gibt es dort nur zwei Bewertungen, die der Firma passen. Alles andere wird ignoriert.

Die beiden Zusteller weigerten sich auch, den Kühlschrank auszupacken, obwohl der Anschlussservice mitgebucht und bezahlt wurde. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass sie wegen einer möglichen Reklamation nichts auspacken würden – anscheinend hätte der Anschluss also im oder sogar mit dem Karton stattfinden sollen. Das ist absolut unzumutbar!

Es handelt sich hier um einen Kühlschrank, der ursprünglich mit 2.499 EUR ausgepreist war und zu diesem Zeitpunkt im Angebot gekauft wurde. Bei einem so hochpreisigen Artikel ist eine derart miserable Servicequalität völlig inakzeptabel. Ich erwarte eine Rückmeldung sowie eine zeitnahe Nachlieferung samt Entschädigung für das versautes Weihnachtsgeschenk. Die gesamte Erfahrung war eine Zumutung, und ich hoffe, LG überdenkt die Zusammenarbeit mit der Spedition Gebrüder Weiss dringend.

Wir haben am 21.11.24 Bei LG angerufen um unsere Garantie in Anspruch zu nehmen da unser jetzt ca.6 Monate alter Fernseher einige Bild Fehler sowie einen schwarzen Punkt aufweißt. Uns wurde gesagt es wird sich die Tage jemand melden, dies ist bisher nicht passiert und es ist der 11.12.24 auf einen weiteren Anruf am 10.12.24 wurde uns gesagt sie hätten angeblich schon angerufen bzw. Das Reparatur Unternehmen das bei uns dafür zuständig ist. Jetzt haben wir eine Email Adresse von denen haben auch diese angeschrieben da passiert bis jetzt auch nichts. Ich find das schon echt traurig wie sich LG dabei verhält ich mein man kann ja mal was Vergessen jeder macht mal Fehler aber es hätte ja auch schon damit angefangen das wir eine falsche Bearbeitungsnummer am Anfang hatten usw. Ist das normal das man bei denen versucht das so lange wie möglich rauszuzögern?

Eigentlich sind das NULL Sterne.
Heute sassen wir, wie immer bei Fernsehen, vor unserem LG OLED65E7V, als es plötzlich mehrfach knackte. Wir schauten uns verwundert an, nach dem Motto, was war den das? Das knacken hoerte aber nicht mehr auf und wiederholte sich alle paar Minuten. Das Gerät hängt jetzt nun seit 5 Jahren an der selben Stelle an der Wand und wurde nicht bewegt. Als ich dem Geräusch nachging stellte ich unten Links kleine Risse auf der hinteren Glasscheibe fest. Der Fernseher besteht aus 2 aufeinander geklebten Glasscheiben und dazwischen ist die OLED Schicht. Das Knacken setzte sich über Stunden fort und man konnte sehen, wie immer mehr Risse, rundherum entstanden. Das Gerät hat sich praktisch selbst zerlegt. Am nächsten morgen lagen überall um das Gerät herum kleine Glassplitter, die am Abend dort noch nicht lagen. Ein Anruft bei der Hotline von LG verlief enttäuschend. Auf die Frage, ob das denn normal sein antwortete man mir nein, das hätten sie noch nie gehört. Anstatt aber dieser unnormalen Selbstzerstörung nachzugehen, der Fernseher funktionierte weiter einwandfrei, sagte man mir, das können Sie reparieren lassen. Was fuer eine Hilfe! Wer weiss, wie lange das Gerät noch an der Wand hängt, bevor es herunter fällt und noch mehr Schaden entsteht. An dem Gerät wurde kurz vorher ein neues Update eingespielt. Meine reine Mutmassung ist, dass das Update vielleicht hoehere Temperaturen verursacht/erlaubt, die ausserhalb der Spezifikationen der Glasscheiben liegen oder dass die Temperaturunterschiede, zwischen vorderer und hinterer Glasscheibe nun zu hoch wurden. Aber anstatt diesen ernstzunehmenden Fehler dankbar aufzunehmen, hat man mich einfach abtropfen lassen. Danke LG! Meiner neuer Fernseher hängt schon an der Wand. Ratet mal, von welchem Hersteller der nicht ist. ;-)

LG OLED SmartTV nie wieder!!! Installation von APPS nur mit Einloggen bei LG was soll das? Das ist Mittelalter und Gängelung der Kunden oder ist das verdeckte Datensammelwut? Ich entscheide immer noch was ich mit meinem Eigtentum mache und nicht der Hersteller.

Schlecht Qualität ! Nach 3 Jahre ist sehr laut

Habe dort einen sofort lieferbaren Fernseher gekauft.
Das ist nun 3 Wochen her, Lieferung steht noch aus.
Habe inzwischen storniert.
Support ist relativ machtlos oder unwillig