Ich nutze Büroservice komplett. Das Programm beinhaltet alles was benötigt wird zu einem wirklich guten Preis. Der Support ist der schlechteste der mir seit langem untergekommen ist. In der Hotlin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Oft ist meine Erfahrung sehr gut. Jedoch vor ein paar Wochen hatte ich ein Problem mit Anlagegut Anlegen weil Alles ausgegraut war. Ich habe die Support Line angerufen, und irgendein Kerl dort, nachde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin im großen und Ganzen zufrieden. Mit der neuen Vertriebsstrategie muss man sich anfreunden, oder man lässt es. Langfristig werde ich meine Kontoführungen so umstellen, das ich den FiMa nicht mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Digitalisierung ist nicht , dass man den Kontoauszug elektronisch runterladen kann. Mann muss ihn auch benutzerfreundlich elektronisch verarbeiten können. Da habt ihr noch einen weiten Weg. Ich ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #45 der 48 besten Unternehmen in Softwareunternehmen
- #5 der 5 besten Unternehmen in Buchhaltungssoftware-Unternehmen
- #42 der 45 besten Unternehmen in Softwareanbieter
- #8 der 8 besten Unternehmen in Steuersoftware
Vom Unternehmen geschrieben
Lexware Desktop bietet Softwarelösungen zur Aushilfenabrechnung, Buchhaltung, Fakturierung, Kassenbuchführung, Lohn-/Gehaltabrechnung, Steuererklärung, Reisekostenabrechnung, Urlaubsverwaltung - Wirtschaftsnews
Kontaktinformationen
Munzinger Straße, 9, 79111, Freiburg, Deutschland
- www.lexware.de
3,3
Akzeptabel
1549 Bewertungen
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grosse Probleme in der Anwendung
das Programm hat immer wieder grössere Probleme. Die Performance ist schlecht, es hat Ladezeiten im Browser von mehereren 10Sekunden, tortz Leerung Cache oder diversen Browsern.
Angebote Aufträge und Rechnungen korrelieren nicht. Status wird nicht richtig gesetzt, so dass es zu doppelter Rechnungstellung kommt. ( mann kann aus einer Auftragsbestätigung mehrere Rechnugen generieren, da die Rechnungen mitunter nicht sichtbar im Auftragsstand der AB sind.
Programm zeigt Fehler an, dass Zellen überfüllt sind, zeigt diese Zellen aber nicht, somit muss jede Zelle händisch geprüft werden.
26. November 2025
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Thomas Füllengraben,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bei der Anwendung auf Schwierigkeiten gestoßen sind.
Unsere Kolleginnen und Kollegen im Support haben Ihnen in diesem Fall persönliche Unterstützung angeboten.
Die von Ihnen gewünschte Funktion war jedoch bisher nicht Bestandteil unseres Systems.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch sehr ernst und prüfen gerne, ob sich Ihre Anmerkungen in zukünftigen Weiterentwicklungen berücksichtigen lassen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
5 Jahr Top, derzeit Performance Probleme
Ich nutze Lexware nun seit ca. 5 Jahren und war bisher sehr zufrieden. Die letzten Wochen lässt die Performance allerdings sehr zu wünschen übrig.
Die einfach Navogation auf der Seite ist sehr träge, teilweise kann man meherer Sekunden kein Fenster auswählen. Dementsprechend ist die Buchführung aktuell einfach sehr umständlich und zeitraubend. Ich hoffe das ändert sich zeitnah, ansonsten muss ich mich für kommendes Jahr nach einer Alternative umsehen.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Tobias Kaack,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit Performance-Probleme erleben. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, um die Ursache zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Support in Verbindung, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Guter Bestell, Download und Installationsablauf
Der gesamte Bestell- und Downloadablauf samt Installation gefielen mir gut. Die Datenübertragung funktionierte reibungslos nach der Beschreibung im Handbuch. Im Vorabgespräch mit dem Support wurden alle offenen Fragen gut und schnell beantwortet.
Zwei Dinge gefallen mir beim Kauf aber nicht.
1. wie bei fast allen Softwareprodukten gibt es nur noch Jahreslizenzen, die dann auch noch monatlich zu zahlen sind. Meinen FM 2020 habe ich einmal zum Preis der jetzigen Jahreslizenz gekauft, und er lief ohne Probleme bis zurjetzigen Bankenumstellung. Jetzt muss das alles Jahr für Jahr wiederholt werden, für einen damit viel höheren Preis?!
2. Wieso wird der FM nicht über mehrere Anbieter angeboten? Durch die entstehende Konkurrenz dürfte der Preis niedriiger ausfallen. So ist das mit einem Monopol vergleichbar.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Peter Nieder-Barié,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass der Bestell-, Download- und Installationsprozess sowie die Datenübertragung reibungslos funktioniert haben und dass unser Support Ihre offenen Fragen im Vorfeld klären konnte.
Ihre Hinweise zum aktuellen Lizenzmodell und zur Verfügbarkeit des Produkts nehmen wir ebenfalls ernst. Auch wenn wir ohne weiteren Kontext nicht im Detail auf Ihre Vergleiche eingehen können, geben wir solche Rückmeldungen intern weiter, da sie wertvolle Einblicke in die Erwartungen unserer Nutzerinnen und Nutzer liefern.
Wenn Sie zu Ihrem Produkt weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern über die offiziellen Kanäle weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Schlechter Service und falsche Programmversion versandt
1. Mit zugesandten Download für Taxman 2026 (über Shop bestellt) wurde Taxman 2025 installiert!
2. Mit dem Download Taxman 2025 wurden alle Vorjahreswerte gelöscht!
3. Hilfe erst nach 2 Mails und 2. Anruf.
4. Vorjahreswerte müssen komplett neu erfasst werden!
5. Über den Shop ist die Version 5 Euro günstiger.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag EAE,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen sowohl beim Download als auch beim Supportkontakt zu Unklarheiten gekommen ist.
Da wir ohne Einsicht in den konkreten Vorgang nicht nachvollziehen können, weshalb bei der Installation eine abweichende Version gestartet wurde oder warum Vorjahreswerte nicht wie erwartet verfügbar waren, prüfen wir den Fall gern näher. Bitte kontaktieren Sie uns dafür mit Ihrer Kunden- oder Vorgangsnummer über unsere offiziellen Support-Kanäle, damit wir die Situation technisch und organisatorisch prüfen können.
Auch Hinweise zu Preisunterschieden geben wir gern an die zuständigen Stellen weiter, damit wir unsere Informationswege weiterhin transparent halten.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Das Programm funktioniert auf mein neu…
Das Programm funktioniert auf mein neu hochwertiges Laptop. Ich habe Online Version in Anspruch genommen aber keine Reaktion!
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag maryam Gol,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Nutzung auf Ihrem neuen Laptop sowie bei der Online-Version zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir nähere Informationen zu Ihrem Anliegen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kunden- oder Vorgangsnummer über unsere offiziellen Support-Kanäle an uns, damit wir nachvollziehen können, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist und Ihnen eine klare Rückmeldung geben können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Super
Super. Alles wird automatisch richtig verbucht. Einfach, übersichtlich und ohne viel Zirkus.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Heiko Bernardy,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die automatische Verbuchung sowie die einfache und übersichtliche Nutzung schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Ihnen die Arbeit mit unserer Software so unkompliziert von der Hand geht.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Nutzer seit 1996
Ich benutze diese Software (früher Quicken) seit 1996 und habe alle Kontobewegungen gespeichert.
Die Software arbeitet fehlerfrei und zuverlässig und ldie Sicherheitseinstellungen und Funktionen sind optimal.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Klaus Kaiser,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Software bereits seit 1996 nutzen und mit der Zuverlässigkeit sowie den Sicherheitsfunktionen zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel – besonders von jemandem, der die Entwicklung über so viele Jahre begleitet hat. Schön, dass wir Sie auf Ihrem Weg weiterhin unterstützen dürfen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Katastrophale Kündigung
Katastrophale Kündigung. Ich hab bereits im August mit meiner Selbstständigkeit aufgehört und dementsprechend alle abos gekündigt. Plötzlich krieg ich dennoch eine Rechnung von Lexware trotz vorheriger Kündigungsbestätigung. Nach etlichen Mails hin und her wollte ich die Zahlung tätigen weil ich keinen Nerv mehr hatte.
Es hieß ich solle die Summe auf meinem Geschäftskonto verfügbar haben und sie wird abgebucht, dies soll bis zu 14 Tage dauern. Stattdessen bekam ich nach 14 Tagen die Nachricht dass die Rechnung an ein Inkasso Unternehmen weitergegeben wurde.
Um die Rechnung jetzt noch zu begleichen darf ich auf das Schreiben der Inkasso Firma warten.
Das alles wohlgemerkt wegen 18,80€ 🙃
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Diyako,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung und der Rechnung zu Irritationen gekommen ist.
Der geschilderte Ablauf entspricht nachvollziehbarerweise nicht Ihren Erwartungen. Wir möchten den Sachverhalt gern überprüfen, da wir ohne Einsicht in den konkreten Vorgang keine Aussage zum Ablauf treffen können. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kunden- oder Vorgangsnummer über unsere offiziellen Support-Kanäle, damit wir den Fall intern nachvollziehen und Ihnen eine klare Rückmeldung geben können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Rechnungprogramm is zu kompliziert und…
Rechnungprogramm is zu kompliziert und schwierig aufgebaut bei den Einstellungen
19. November 2025
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Andreas Muth,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unser Rechnungsprogramm als kompliziert empfinden. Wir möchten, dass unsere Software für alle Anwender leicht verständlich und nutzerfreundlich ist, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde.
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Unser Support-Team ist für Sie da und bemüht sich, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Die passende Rufnummer zu Ihrem Produkt finden sie unter https://www.lexware.de/support/
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Gute Software
Gute, bequem zu bedienende Software mit freundlichem und kompetentem Support. Leider sehr teuer.
19. November 2025
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Michael Pulczynski,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Software als benutzerfreundlich empfinden und mit unserem Support zufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Kosten ein wichtiger Faktor sind, und versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, Ihnen ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Einfach und verständlich
Selbst wer keine Ahnung von Steuererklärung hat, wird hier kompetent und einfach erklärt, durchs Steuerprogramm geführt. Sollte man doch mal Probleme haben, hat man jederzeit einen Ansprechpartner.
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Magdalene Otto,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Programm als einfach und verständlich erleben – genau das ist unser Ziel: Sie sicher und nachvollziehbar durch die Steuererklärung zu führen.
Auch Ihr Lob an unsere Ansprechbarkeit bedeutet uns viel. Wir möchten jederzeit unterstützend zur Seite stehen, wenn doch einmal Fragen auftauchen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
War früher mal echt gut
War früher mal echt gut, zur Zeit ist es einfach nur grauenhaft. Support meldet sich überhaupt nicht mehr. Das einzige was kommt das sie nach drei tagen den Support einstellen und ich eine Bewertung abgeben soll. Fragen oder Anliegen werden überhaupt nicht mehr bearbeitet. Überweisung wurden mehrmals verbucht.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Vorli,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie zuletzt unzufrieden waren und den Eindruck hatten, dass Ihre Anliegen nicht bearbeitet werden. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Gerade weil Sie unser Produkt früher als sehr gut empfunden haben, nehmen wir Ihr Feedback besonders ernst. Die von Ihnen geschilderten Punkte – Verzögerungen beim Support sowie doppelt verbuchte Überweisungen – möchten wir unbedingt prüfen und schnellstmöglich klären.
Gerne unterstützen wir Sie persönlich: Bitte melden Sie sich noch einmal über die Ihnen bekannten Kontaktwege oder teilen Sie uns Ihre Support-Ticketnummer mit, damit wir direkt nachverfolgen können, was schiefgelaufen ist.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – sie hilft uns, besser zu werden. Wir hoffen, Sie bald wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Super Support/ Hotline!!
Wir nutzen das Programm nun seit 6 Jahren. Es ist einfach zu bedienen, wird regelmäßig auf den neusten Stand gebracht per Updates, worüber man auch wirklich gut informiert wird. Aber am lobenswertesten ist der wirklich sehr, sehr gute Support/Hotline!!! Es wird SOFORT reagiert und mit einem zusammen nach dem Lösungsweg des Problems gesucht und auch wirklich zeitnah behoben!! Vielen Dank dafür!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag EBS-Pflege,
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre langjährige Nutzung unseres Programms!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der einfachen Bedienung als auch mit den regelmäßigen Updates zufrieden sind.
Besonders danken wir Ihnen für das Lob an unseren Support. Unser Team freut sich immer, wenn wir schnell und direkt helfen können – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung so positiv hervorheben.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Gute und schnelle Abwicklung
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Klaus-Wilhelm Hüssgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der guten und schnellen Abwicklung zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin zuverlässig und serviceorientiert für Sie da zu sein.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Privatfinanzen
Gutes Finanzprogramm für privat. Ich benutze Lexware gut 30 Jahre schon.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Thomas, Singh,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Software bereits seit rund 30 Jahren erfolgreich für Ihre privaten Finanzen nutzen. Ihr Vertrauen über so viele Jahre ist für uns ein großes Kompliment.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Lexware weiterzuentwickeln und Ihnen auch zukünftig ein zuverlässiges, modernes und benutzerfreundliches Finanzprogramm zur Seite zu stellen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Kundenservice gleich 0
Es gibt eine neue Version zu meiner Software. Da der Händler nicht mehr existiert sollte ich eine Anfrage bei haufe-lexware stellen. Das Formular schon zum zweiten mal ausgefüllt - ausser der automatischer Antwort dass man sich bei mir melden wird, interessiert hier aber niemanden was. Kundenservice sollte hier eigentlich eine "0" bekommen, 1 ist schon zu hoch.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Gregor,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Anfrage zur neuen Version Ihrer Software bisher unbeantwortet geblieben ist – das darf nicht passieren und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Service.
Dass Sie das Formular bereits mehrfach ausgefüllt haben und nur eine automatische Eingangsbestätigung erhalten haben, ist verständlicherweise frustrierend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können, bitten wir Sie, erneut direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Team wird Ihren Fall dann priorisiert prüfen und sich zeitnah bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Seit 25 Jahren Kunde bei LEXWARE mit…
Seit 25 Jahren Kunde bei LEXWARE mit büro easy. Leider passieren immer wieder fatale Fehler beim (teuer bezahlten) update der Software. Es werden unfertige Versionen ausgeliefert. Hotline ist dann komplett überlastet. Support von LEXWARE vollkommen unzureichend. Die Software ist für manche Selbstständige existenziell. Das scheint LEXWARE nicht klar zu sein. Fehlerpatch kommt dann nach 1-2 Wochen. Frustrierend!
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Kunde,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue zu unseren Produkten und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Seit 25 Jahren auf unsere Software zu setzen, ist alles andere als selbstverständlich – umso mehr bedauern wir, dass Sie zuletzt wiederholt Schwierigkeiten mit Updates und unserem Support erlebt haben.
Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine verlässliche und stabile Software insbesondere für Selbstständige ist. Dass Sie durch fehlerhafte Updates und eine überlastete Hotline Frust erlebt haben, entspricht nicht unserem Anspruch und entschuldigen wir ausdrücklich.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Updates zu verbessern und unsere Supportkapazitäten auszubauen, damit genau solche Situationen künftig vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Hinweis, an welchen Punkten wir weiter nachschärfen müssen.
Wenn Sie aktuell noch offene Probleme haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne direkt weiter. Schreiben Sie uns dafür bitte an service@haufe-lexware.com mit Angabe Ihrer Kundennummer – wir kümmern uns zeitnah darum.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Katastrophaler Kundenservice
Update - katastrophaler Kundenservice vom 09.12.2025!!!
Leider wurden auch meine Mails vom 19.11. & 02.12. nicht beantwortet, sodass ich mich heute nochmals an die Hotline gewendet habe - leider wieder ohne Erfolg!
Dann habe ich mich, wie in der freundlichen Antwort Lexwares auf Trustpilot empfohlen, via Mail an die dort angegebene Adresse gewandt. Mir wurde ja eine priorisierte Bearbeitung versprochen. Hier nun die Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Diese erreichte uns im Lexware Kundenservice, der ausschließlich Vertragsfragen bearbeitet.
Für Support-Anliegen zu Installation, Technik oder der Anwendung Ihrer Lexware Software sind wir gerne an diesen Stellen für Sie da:
Ihre Support-Möglichkeiten:
• Online-Support-Center: Antworten auf häufige Fragen (FAQs) – 90 % aller Anfragen werden hier gelöst.
• Lexware Community: Austausch mit anderen Nutzern und Expertenmoderation.
• Support-Hotlines: Persönlicher Kontakt mit unseren Expert:innen. Zu den Tipps, um Warteschleifen zu vermeiden.
• Vor-Ort-Service: Unterstützung durch zertifizierte Fachhändler.
Dies ist eine automatisierte Nachricht. Für Rückfragen nutzen Sie bitte die oben genannten Support-Möglichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Haufe Service Center GmbH
Leider habe ich hier keine Möglichkeit KEINEN Stern zu vergeben. Der Service ist unterirdisch!!!! Ich bin seit 2018 Kunde und nutze das Lexware Archivierungssystem. Habe nun einen neuen Rechner und benötige Unterstützung bei der Neueinrichtung bzw. des Umzugs. Telefonisch wurde mir eine Mail der Technik für den Umzug versprochen - leider auch nach einer Woche ohne Erfolg! Auch zwei Anfragen via Mail blieben unbeantwortet. Die Hotline hat mich 2 mal nach 30 Minuten rausgeworfen….
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag T.Dahmke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie beim Umzug Ihres Lexware-Archivierungssystems solche Schwierigkeiten erlebt haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die ausgebliebene Rückmeldung per E-Mail sowie für die unerwarteten Unterbrechungen an der Hotline. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und Ihnen die benötigte Unterstützung zukommen lassen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres aktuellen Stands direkt an service@haufe-lexware.com damit wir Ihren Fall priorisiert bearbeiten können. Unser Team meldet sich umgehend bei Ihnen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Der Kundenservice ist einfach frech und dreist !!
Der Kundenservice ist einfach eine Katastrophe und Frechheit nicht zu überbieten. Wir versuchen seit 2 1/2 Jahren unsere Stammdaten zu ändern was einfach Ignoriert wird und durch Herr G. wird Unterstellt das wir Lügen und der Fehler bei uns liegt was wir klar widerlegen können.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Reale Erfahrung,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern – und es tut uns aufrichtig leid, welche Unannehmlichkeiten und Frustrationen Ihnen entstanden sind. So etwas darf nicht passieren, und wir verstehen gut, wie belastend eine über so lange Zeit ungelöste Stammdatenänderung für Sie sein muss.
Auch die von Ihnen geschilderte Kommunikation entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben. Für den Eindruck, der dabei entstanden ist, möchten wir uns entschuldigen.
Um Ihr Anliegen endlich sauber und verbindlich zu klären, möchten wir Ihren Fall gern unmittelbar prüfen. Bitte melden Sie sich dazu telefonisch bei uns, damit wir die Situation gemeinsam durchgehen und eine endgültige Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Quick Steuerprogramm
Ich benutze die Produkte von Lexware schon seit über 10 Jahre. Das sagt ja wohl alles!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Jens Kempin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre langjährige Treue!
Wenn Sie unsere Produkte bereits seit über 10 Jahren nutzen, bedeutet uns das wirklich sehr viel – ein schöner Beleg dafür, dass Sie mit der Qualität und Zuverlässigkeit zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig bei Ihrer Steuerarbeit unterstützen zu dürfen. Sollte einmal etwas offen sein oder Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.