Ich nutze Büroservice komplett. Das Programm beinhaltet alles was benötigt wird zu einem wirklich guten Preis. Der Support ist der schlechteste der mir seit langem untergekommen ist. In der Hotlin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Oft ist meine Erfahrung sehr gut. Jedoch vor ein paar Wochen hatte ich ein Problem mit Anlagegut Anlegen weil Alles ausgegraut war. Ich habe die Support Line angerufen, und irgendein Kerl dort, nachde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin im großen und Ganzen zufrieden. Mit der neuen Vertriebsstrategie muss man sich anfreunden, oder man lässt es. Langfristig werde ich meine Kontoführungen so umstellen, das ich den FiMa nicht mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Digitalisierung ist nicht , dass man den Kontoauszug elektronisch runterladen kann. Mann muss ihn auch benutzerfreundlich elektronisch verarbeiten können. Da habt ihr noch einen weiten Weg. Ich ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #45 der 48 besten Unternehmen in Softwareunternehmen
- #5 der 5 besten Unternehmen in Buchhaltungssoftware-Unternehmen
- #42 der 45 besten Unternehmen in Softwareanbieter
- #8 der 8 besten Unternehmen in Steuersoftware
Vom Unternehmen geschrieben
Lexware Desktop bietet Softwarelösungen zur Aushilfenabrechnung, Buchhaltung, Fakturierung, Kassenbuchführung, Lohn-/Gehaltabrechnung, Steuererklärung, Reisekostenabrechnung, Urlaubsverwaltung - Wirtschaftsnews
Kontaktinformationen
Munzinger Straße, 9, 79111, Freiburg, Deutschland
- www.lexware.de
3,3
Akzeptabel
1549 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kunderberatung ist einfach schlecht
Die Software an sich ist Toll. Die Kundenberatung ist einfach nur schlecht. Die Antworten bei Fragen werden nicht zufriedenstellen beantworte und man muss immer wieder und wieder nachfragen weil es nicht klar geklärt wird. Das kostet einfach sehr viel Zeit weil es teilweise 3 Tage dauert bis eine Antwort kommt.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Rudolf Fritz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unklare Antworten und lange Reaktionszeiten entstanden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Kundenberatung haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Software zufrieden sind, und umso wichtiger ist es für uns, dass auch die Betreuung dahinter genauso verlässlich funktioniert. Wir möchten Ihren Fall gern im Detail prüfen, um die Situation nachvollziehen und verbessern zu können. Bitte melden Sie sich dazu einmal telefonisch bei uns, damit wir Ihr Anliegen direkt und ohne weitere Verzögerung klären können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Die Software leider nur noch als Abo
Die Software als solche ist sehr gut. Ich arbeite schon einige Jahre mit dem Finanzmanager (früher Quicken)
Was mir nicht gefällt ist, das man die Software nicht mehr käuflich als long life Version erwerben kann sondern nur noch als Abo!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Peter Fritz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie weiterhin mit der Software selbst zufrieden sind und bereits seit den früheren Quicken-Zeiten mit uns arbeiten.
Wir verstehen jedoch gut, dass die Umstellung auf ein Abomodell nicht für jeden ideal ist. Die Entscheidung dafür wurde getroffen, um regelmäßige Aktualisierungen, laufende Sicherheitsanpassungen und einen kontinuierlichen Funktionsausbau sicherzustellen. Diese Vorteile lassen sich mit klassischen „Long Life“-Versionen zunehmend schwer abbilden.
Dass Sie dieses Modell kritisch sehen, nehmen wir sehr ernst. Ihr Hinweis hilft uns dabei, die Bedürfnisse unserer langjährigen Nutzer weiterhin im Blick zu behalten.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ich besitze den Finanzmanager 2023…
Ich besitze den Finanzmanager 2023 deluxe. Die Onlinefunktion wurde im Oktober seitens der Fa. Hauffe abgeschaltet. Ich wurde dazu gezwungen, nunmehr zusätzlich ein Abonnement abzuschließen.
Diesen Vorgang finde ich höchst ärgerlich nach 2 Jahren!!
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Michael M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Abschaltung des Online-Bankings für Sie ärgerlich ist.
Leider ist es bei älteren Versionen des Lexware FinanzManager aus technischen und lizenzrechtlichen Gründen nicht mehr möglich, sichere Finanztransaktionen zu gewährleisten. In unseren Lizenzbedingungen wird darauf hingewiesen: Ziffer 2 "Haufe-Lexware GmbH & Co. KG behält sich vor, Schnittstellen und Funktionen, wie zum Beispiel Online-Banking nach Ablauf der Gewährleistung von zwei Jahren nicht mehr zur Verfügung zu stellen, siehe auch Ziffer 3.2."
Mit der aktuellen Version profitieren Sie von sicheren Bankgeschäften, neuen Komfort-Funktionen und einer Software, die technisch und gesetzlich auf dem neuesten Stand ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Banküberweisungen werden nicht ins…
Banküberweisungen werden nicht ins Kontoblatt übertragen, Kontoabrufe zeigen nicht die Überweisungen an, dadurch Doppelüberweisungen!!!
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Horst Schröder,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei der Übertragung von Banküberweisungen zu Problemen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies zu erheblichen Unannehmlichkeiten wie Doppelüberweisungen führen kann, und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Leider können wir ohne genauere Informationen den Sachverhalt nicht direkt nachvollziehen.
Wir möchten Sie daher bitten, sich direkt an unseren Support zu wenden, damit wir das Problem genauer prüfen und eine Lösung finden können.
Die passenden Kontaktmöglichkeiten für Ihr Programm finden Sie über https://www.lexware.de/support/
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Datenübernahme funktionierte nicht
Datenübernahme funktionierte nicht, trotz dem xten Jahr der Standardinstalation.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Joachim,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Datenübernahme bei Ihnen nicht wie erwartet funktioniert hat.
Leider können wir ohne genauere Informationen den Sachverhalt nicht direkt nachvollziehen.
Wir möchten Ihnen jedoch gerne weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Die passenden Kontaktmöglichkeiten finden Sie über https://www.lexware.de/support/
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Deluxe bedeutet: Laptop futsch, Lizenz futsch
Lexware QuickSteuer Deluxe
Jetzt benutze ich viele Jahre die QuickSteuer Deluxe und hatte nun einen Laptop Crash.
Da die Einzelplatzlizenz, obwohl ich alles da habe, Rechnung, Karton, defektes Laptop, nur eine Einzelplatzlizenz für einen PC und keine Einzelpersonen Lizenz zu sein scheint, offerierte mir die nette KundenHotLine tatsächlich:
Pech gehabt, müssen Sie neu kaufen!
Die Dame der Hotline war so dermaßen "nett" zu mir, dass ich Jedem raten kann, da besser nicht anzurufen!
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Ulrich M. Eck,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach dem Laptop-Ausfall Schwierigkeiten mit der Reaktivierung Ihrer QuickSteuer Deluxe Lizenz hatten. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich so eine Situation ist – besonders, wenn man das Produkt bereits seit Jahren nutzt.
Grundsätzlich ist unsere Lizenz tatsächlich an ein Gerät gebunden, um Missbrauch zu vermeiden. Selbstverständlich möchten wir aber faire und kundenfreundliche Lösungen finden, wenn ein Gerät defekt ist oder ersetzt werden muss. In solchen Fällen kann unser Support-Team in der Regel eine Reaktivierung oder Kulanzlösung anbieten, sofern die Lizenzdaten vorliegen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal direkt kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
So wird man Kunden los
Seit Jahren benutze ich den Finanzmanager. Jetzt hat man mir zum 1.August den Kontoabruf abgeschaltet mit der Begründung die SW ist zu alt (von 2023). Für diese Leistung habe ich aber bezahlt!
Ich bestimme wann ich mir eine neue SW kaufe, diesmal ausgenommen. Die neue SW ist jetzt von einem Wettbewerber.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Peter Koellensperger,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abschaltung des Kontoabrufs im Finanzmanager unzufrieden sind – das verstehen wir gut, gerade wenn Sie die Software lange genutzt und dafür bezahlt haben.
Leider sind wir bei bestimmten Online-Funktionen, wie dem automatischen Kontoabruf, auf technische Schnittstellen und Sicherheitsstandards der Banken angewiesen. Diese ändern sich regelmäßig, weshalb ältere Versionen aus Sicherheitsgründen oder aufgrund technischer Anpassungen nicht unbegrenzt weiterbetrieben werden können.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich deshalb für einen Anbieterwechsel entschieden haben. Gleichzeitig möchten wir Ihnen für Ihre langjährige Treue danken – und würden uns freuen, wenn Sie uns vielleicht in Zukunft noch einmal eine Chance geben.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Nach einer einwöchigen Support-Leistung…
Nach einer einwöchigen Support-Leistung blockiert das Fernwartungstool weiterhin den PC. Die erneute Kontaktaufnahme mit Lexware verlief äußerst unfreundlich und inkompetent. Das Problem wurde nicht gelöst.
17. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Karin Erken,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Support-Erfahrung und dem Fernwartungstool unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Freundlichkeit, Kompetenz und Lösungsorientierung.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu noch einmal unter Angabe Ihrer Kundennummer oder eines kurzen Verweises auf diese Bewertung, damit wir den Fall nachvollziehen und das Problem gemeinsam beheben können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
wir sind total enttäuscht von Lexware…
wir sind total enttäuscht von Lexware menschlichem - Kundenservice!!
Keiner von den Herrschaften hat anscheinend Zeit und auch Lust uns hier mit unserem Problem weiterzuhelfen. schade schade schade
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Walid Khalid Ahmad,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir hätten uns nicht ausreichend um Ihr Anliegen gekümmert. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Selbstverständlich ist es unser Ziel, jedem Anliegen die nötige Aufmerksamkeit zu widmen und schnelle, hilfreiche Unterstützung zu bieten. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihren Fall noch einmal persönlich zu prüfen. Schreiben Sie uns dazu gerne eine kurze Nachricht mit Ihrer Kundennummer oder einem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir uns direkt bei Ihnen melden können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Derzeit kein menschlicher Support, KI inhaltlich falsch
Also ich habe in Problem mit der Lohnabrechnung Oktober, dort ist ein Prozess mit der Krankenkasse nicht nachvollziehbar. Ich versuche das Thema beim Support anzusprechen und werde dann erstmal in eine KI Fragestunde verwickelt. Die KI schlägt mir alles mögliche vor und ignoriert mein geschildertes Problem einfach.
Irgendwann werde ich dann zu einem Mitarbeiter weitergeleitet, aber meine Anfrage wird über mehrere Werktage nicht beantwortet. Mit solchen Support-Lösungen ist das Tool eigentlich unbrauchbar, wenn mal etwas unklar ist.
Und die KI zeigt einmal wieder, und hier besonders, wie schlecht sie eigentlich geeignet ist, menschliche Probleme individuell zu lösen. Keinem ist geholfen und die KI schlägt offensichtlich falsche Dinge zu Lösung vor.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Jörn Schillmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Support-Prozess und der Unterstützung durch unser KI-System unzufrieden waren – insbesondere, wenn es um ein konkretes und sensibles Thema wie die Lohnabrechnung geht.
Wir verstehen gut, dass Sie in solchen Fällen eine schnelle, persönliche und fachlich korrekte Antwort erwarten. Unsere KI-Unterstützung soll eigentlich dabei helfen, häufige Fragen effizient zu lösen – keinesfalls ersetzen, dass sich ein Mensch um komplexe Anliegen kümmert. Dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend funktioniert hat und Ihre Anfrage nicht zeitnah beantwortet wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir möchten Ihren Fall gern persönlich prüfen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter Angabe Ihrer Kundennummer oder einem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir uns umgehend darum kümmern können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
SEIT 2 JAHREN KEINE LÖSUNG !!!!
SEIT 2 JAHREN KEINE LÖSUNG !!!!
Hallo, ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass das Problem mit N26 und Lexoffice (doppelte & fehlende Umsätze nach Konto Synchronisierung) nach 2 Jahren noch immer besteht. Ich habe Sie in den 2 Jahren mehr als 5x kontaktiert wo mir immer wieder versprochen wurde dass es bald behoben wird. Passiert ist GAR NICHTS. Meine Buchhaltung könnte ich auch manuell machen und hätte weniger Arbeit als mit eurem Tool!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Joey,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihre Erfahrungen zu teilen.
Auch wir bedauern sehr, dass es bei der Nutzung der N26 zu Problemen beim Abruf der Daten kommen kann. Leider können wir dieses Verhalten nur bedingt beeinflussen und sind hier auf die Mithilfe der Bank angewiesen.
Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und setzen alles daran, mögliche Lösungen zu finden, um solche Herausforderungen zukünftig zu vermeiden.
Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Markthype ohne tatsächlichen Mehrwert
Die hohen Bewertungen in den Vergleichsportalen für diese Software ist für uns nicht nachvollziehbar. Es werden für die EÜR kaum Konten aus der normalen Buchführung zur Verfügung gestellt. Insbesondere als Selbständige können wir viele Dinge nicht buchen, weil die Software dafür keine Möglichkeiten bietet. Beim Übertrag der Kontobuchungen aus dem Girokonto tauchen Buchungen doppelt auf, die aber weder auf dem Kontoauszug noch im Bankaccount doppelt gebucht wurden. Die KI beantwortet die Fragen ungenau. Viele Dinge werden überhaupt nicht oder rechtlich falsch beantwortet. Jede Anfrage bei der KI löst Emails zur Rückmeldung und permanente Einblendungen auf der Oberfläche im Programm aus. Dadurch wird das Arbeiten in der Software ständig unterbrochen. Der menschliche Support antwortet Tage später. In aller Regel werden aber Weiterleitungen durch die KI an menschliche Berater nicht beantwortet. Offenbar sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Haufe mit den Fragestellungen überfordert.
Nachtrag: die oben beschriebenen Sachverhalte sprechen für sich. Aber alleine damit will sich der Softwareanbieter nicht zufrieden geben. Und so läuft das auch bei jeder Nachfrage: diese wird nicht verstanden, die Informationen sind ausreichend und es wird dennoch nachgefragt. Entsprechend scheint auch die eingesetzte KI trainiert.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte auf Trustpilot zu bewerten.
Ihre Bewertung bezieht sich auf Lexware Office, eine Lösung, die speziell für die einfache Buchhaltung von Kleinst- und Kleinunternehmen entwickelt wurde. Die Produkte von Lexware Office sind darauf ausgelegt, häufige Buchungsfälle mit einem hohen Automatisierungsgrad abzudecken, wodurch die Software besonders benutzerfreundlich ist.
Wir bedauern, dass unser automatisierter Support in Ihrem Fall keine zufriedenstellende Lösung bieten konnte. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Anfrage an unseren Support weiterzuleiten, damit Ihre Anliegen individuell geprüft und bearbeitet werden können, insbesondere bei spezifischen Anforderungen wie der Kontensynchronisation.
Es tut uns leid, dass Lexware Office Ihre Erwartungen derzeit nicht vollständig erfüllt. Unser Team steht Ihnen jedoch gerne persönlich zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Für Rückfragen oder weitere Unterstützung erreichen Sie uns jederzeit.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Alles sehr einfach und problemlos.
Alles sehr einfach und problemlos.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung zu unseren Software-Produkten. Sollten Sie Fragen zur Anwendung, technische Herausforderungen oder andere Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter service@haufe-lexware.com, wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Unkompliziert und problemlos
Unkompliziert und daher problemloses Handling. Daher bin ich seit langen Jahren Kunde.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag H.-Michael Bruenger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre langjährige Treue.
Es freut uns sehr, dass Sie die unkomplizierte und problemlose Handhabung unserer Software schätzen.
Die Benutzerfreundlichkeit ist uns besonders wichtig, um Ihnen die Arbeit so angenehm wie möglich zu gestalten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Luft nach oben
Eigentlich ist es ein intuitives und nutzerfreundliches Tool für die Buchhaltung.
Seit 4(!) Monaten kämpfen wir jedoch damit, dass unsere Ust-IdNr im System geändert wird. Unzählige Emails, verbunden mit extrem langer Wartezeit, haben nicht dazu geführt, dass sich etwas ändert. Ich kann nicht verstehen, was daran so kompliziert sein soll. Vom Finanzamt haben wir mittlerweile mehrere Strafen aufgebrummt bekommen
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Elias Durst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Leider können wir anhand Ihrer Bewertung keine Rückschlüsse auf Ihren konkreten Fall oder die bisherige Korrespondenz ziehen.
Wir bitten Sie daher freundlich, uns gegebenenfalls
nochmals direkt zu kontaktieren. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter
service@haufe-lexware.com
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen darauf, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Zahlungsweise funktioniert nicht trotz…
Zahlungsweise funktioniert nicht trotz Mehrfachinstallation
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Thomas Glaß,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zahlungsweise Schwierigkeiten gibt – das sollte natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Ihrer Kundennummer an unseren Support, damit wir die Ursache schnell prüfen und gemeinsam beheben können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ich habe gerade eine Steuerprüfung
Ich habe gerade eine Steuerprüfung. Den Export der Daten habe ich mit der Funktion dafür ausgeführt.
Die Rückmeldung der Prüfer war "Es fehlen die Belege fast zur hälfte der Buchungen". Nach kontrolle meinerseits war die behauptung richtig. Es wurde immer nur ein PDF bereitgestellt obwohl mehrere hinterlegt waren. Auf meine Email an Lexware war die Antgwort "Ich solle das an den Support senden, dieser ist aber nur erreichbar per Telefon mit einem Minutenpreis von fast 3€. Meine Frage ist wieso muß ich viel Geld ausgeben um einen Programfehler zu melden.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Rainer Jansen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Datenexport nicht wie erwartet funktioniert hat und dadurch Unannehmlichkeiten bei Ihrer Steuerprüfung entstanden sind. Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, für die Meldung eines möglichen Programmfehlers Kosten tragen zu müssen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen es ernst, um unsere Software und die Serviceprozesse zu verbessern. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können und arbeiten kontinuierlich daran, den Support und die Exportfunktionen kundenfreundlicher zu gestalten.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Daten aus dem Vorjahr übernehmen
Daten aus dem Vorjahr übernehmen, hilfreiche Hinweise
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Rita R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Funktion zur Datenübernahme aus dem Vorjahr und unsere hilfreichen Hinweise schätzen. Genau so soll es sein – einfach, effizient und unterstützend.
Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir stets dankbar -zögern Sie deshalb bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Finger davon!
Mein Arbeitgeber nutzt leider diese Software. Das Support Team ist leider nicht in der Lage Lohnarten wie Mutterschutzlohn abzubilden. Seit zwei Monaten wird hin und her diskutiert wie man diese Lohnart in der Abrechnung korrekt abbilden kann. Ich bin einfach nur schockiert über dieses Support Team das nicht in der Lage ist, gesetzliche Grundlagen, die klipp und klar erklärt sind, umzusetzen.
Ich kann nur jedem davon abraten diese Software dazu zu nutzen um seine Lohnabrechnungen damit zu erstellen.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag I.G.
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserem Support und der Umsetzung bestimmter Lohnarten sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten der Sache gerne im Detail nachgehen. Bitte senden Sie uns dazu – sofern möglich – Ihre Kontaktdaten oder die betroffene Kundennummer über unser Support-Formular, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Lexware wiederherstellen können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Schade das es nur noch über ein ABO geht.
Programm sehr gut in der Bedienung und bei den Auswertungen. Das ältere Versionen bei der Inst. automatisch gelöscht werden ist nicht i. O. wir haben dafür bezahlt. ABO-Falle ist nicht i.O., wir werden umstellen auf ein anderes Programm.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Reiner Hellweg,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Bedienung und den Auswertungen des Programms zufrieden waren.
Wir verstehen, dass die Umstellung auf das Abo-Modell Fragen und Unmut hervorrufen kann. Mit dem neuen Modell möchten wir jedoch sicherstellen, dass Sie stets von aktuellen gesetzlichen Änderungen, technischen Weiterentwicklungen und einem verlässlichen Support profitieren können.
Dass ältere Versionen bei der Installation entfernt wurden, sollte natürlich transparent sein – Ihr Hinweis ist daher sehr wertvoll für uns.
Wir bedauern, dass Sie über einen Wechsel nachdenken, und würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine weitere Chance geben.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.