Ich nutze Büroservice komplett. Das Programm beinhaltet alles was benötigt wird zu einem wirklich guten Preis. Der Support ist der schlechteste der mir seit langem untergekommen ist. In der Hotlin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Oft ist meine Erfahrung sehr gut. Jedoch vor ein paar Wochen hatte ich ein Problem mit Anlagegut Anlegen weil Alles ausgegraut war. Ich habe die Support Line angerufen, und irgendein Kerl dort, nachde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin im großen und Ganzen zufrieden. Mit der neuen Vertriebsstrategie muss man sich anfreunden, oder man lässt es. Langfristig werde ich meine Kontoführungen so umstellen, das ich den FiMa nicht mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Digitalisierung ist nicht , dass man den Kontoauszug elektronisch runterladen kann. Mann muss ihn auch benutzerfreundlich elektronisch verarbeiten können. Da habt ihr noch einen weiten Weg. Ich ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #45 der 48 besten Unternehmen in Softwareunternehmen
- #5 der 5 besten Unternehmen in Buchhaltungssoftware-Unternehmen
- #42 der 45 besten Unternehmen in Softwareanbieter
- #8 der 8 besten Unternehmen in Steuersoftware
Vom Unternehmen geschrieben
Lexware Desktop bietet Softwarelösungen zur Aushilfenabrechnung, Buchhaltung, Fakturierung, Kassenbuchführung, Lohn-/Gehaltabrechnung, Steuererklärung, Reisekostenabrechnung, Urlaubsverwaltung - Wirtschaftsnews
Kontaktinformationen
Munzinger Straße, 9, 79111, Freiburg, Deutschland
- www.lexware.de
3,3
Akzeptabel
1549 Bewertungen
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Ich arbeite seit Jahren mit Taxman weil…
Ich arbeite seit Jahren mit Taxman weil ich die Formulare wie gewohnt mit ausdrucken kann. Ich gebe die Erklärungen auch noch in Papierform ab, da ich mit Elster Online ständig auf Kriegfuss stand und die Übertragung von Taxman online ans FA nie funktionierte
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Reil Marlene,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Taxman seit vielen Jahren arbeiten und insbesondere die Möglichkeit schätzen, die Formulare wie gewohnt auszudrucken.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei der elektronischen Übermittlung Schwierigkeiten hatten. Die Übertragung an das Finanzamt sollte grundsätzlich zuverlässig funktionieren. Gerne unterstützen wir Sie dabei, mögliche Ursachen zu klären und eine passende Lösung zu finden, falls Sie es noch einmal versuchen möchten.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Schlechte Kundenpflege
Kundenreklamation - Keine angemessene Reaktion bei Reklamation zur Lizenzfrage
23. Februar 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Frank Klingenberg,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation zur Lizenzfrage unzufrieden sind. Eine angemessene und zeitnahe Reaktion ist für uns selbstverständlich und entspricht unserem Anspruch an eine gute Kundenbetreuung.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihren konkreten Angaben erneut an unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Zuverlässig und immer aktualisiert
Als langjähriger Benutzer nutze ich die zentrale Verwaltung meiner zahlreichen Konten und Depos recht gerne.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Consumer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie die zuverlässige Nutzung sowie die regelmäßigen Aktualisierungen schätzen und die zentrale Verwaltung Ihrer Konten und Depots für Sie gut funktioniert.
Vielen Dank für Ihre langjährige Nutzung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Gutes und leicht verständliches Programm
Wie jedes Jahr erfolgt Erinnerung zum Upgrade auf ein neues Steuerjahr. Der Online-Kauf als Download klappt immer super. Programm übersichtlich und leicht zu bedienen. Ich bin sehr zufrieden.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Bruno Hermle,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf rund um das jährliche Upgrade sowie dem Online Kauf als Download zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie das Programm als übersichtlich und leicht verständlich empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Nutzung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Für mich ist das elektronische Fahrtenbuch sehr hilfreich
Für mich ist das elektronische Fahrtenbuch sehr hilfreich. Ich muss nicht immer daran denken, den Kilometerstand aufzuschreiben. Außerdem kann ich meine Kosten fürs Auto eingeben und habe so immer eine gute Übersicht.
11. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Sabine Philippi,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das elektronische Fahrtenbuch den Alltag erleichtert und Sie dadurch Ihre Fahrten sowie die Kosten rund um Ihr Fahrzeug gut im Blick behalten können.
Genau solche Funktionen sollen dabei helfen, den Überblick einfach und komfortabel zu behalten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung und stehen Ihnen bei Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Alles super. Bei Fragen über Hilfe lässt es keine Antwort offen
Super einfach und funktional. Du wirst automatisch geführt. Gewisse Grundkenntnisse in der Buchhaltung und Lohnabrechnung solltest du aber schon haben
3. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Thomas Steinert,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Programm als einfach, funktional und gut geführt erleben.
Auch Ihr Hinweis zu grundlegenden Kenntnissen in Buchhaltung und Lohnabrechnung ist sehr hilfreich. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Nutzung und stehen Ihnen bei Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Das Programm und Gesamtpaket der Dienstleistung
Das Programm, welches ich benutze ist sich selbst erklärend. Sehr gute Weiterbildungsangebote. Beim sog. Rechnerwechsel wurde mir schnell und kompetent geholfen.
24. Februar 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Kate O.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Programm und dem gesamten Serviceangebot zufrieden sind.
Besonders schön ist es, dass Sie sowohl die verständliche Handhabung als auch unsere Weiterbildungsangebote und die Unterstützung beim Rechnerwechsel positiv hervorheben. Ihr Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Generell ist es ganz gut, aber.....
Generell ist es ganz gut. Aber dass mann nur über ein Festnetz die Hotline anrufen kann ist in der Heutigen Zeit ein absolutes nogo! Auch dass man bei so einem Unternehmen eine Ewigkeit in der Hotline warten muss ist nicht akzeptabel!
11. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Franz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Produkt grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Erreichbarkeit unserer Hotline und den Wartezeiten keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen sehr gut, dass dies frustrierend sein kann.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Support weiter zu verbessern und die Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden zu optimieren. Ihr Hinweis ist für uns daher sehr wertvoll.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Scheffel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der Aktualisierung und der Handhabung zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ich bin zufrieden.
11. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Marek Fiderewicz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Absolut zu empfehlen
Nutze die Software nun schon mehrere Jahre für meine Steuererklärung und bin völlig zufrieden damit. Erforderliche Daten werden strukturiert abgefragt und ggf. gut erklärt. Die die Online Übermittlung an das Finanzamt funktioniert problemlos. Zudem ist das Produkt für meine Zwecke sehr Preiswert.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Software seit Jahren nutzen und mit der einfachen Bedienung, den Erklärungen und der zuverlässigen Übermittlung ans Finanzamt zufrieden sind. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Seit Jahren geht die Qualität von…
Seit Jahren geht die Qualität von Lexware zurück. Die UI wird komplizierter. Für manche Dinge benötigte ich jetzt 1-3 Klicks mehr als vorher, sehr nervig.
Seit einigerzeit ist der KI Bot aktiv. Manchmal ist das ok. Aber der menschliche Support ist seitdem deutlich runtergefahren worden. Vor einigen Jahren erhielt ich oft am gleichen Tag eine Antwort, jetzt dauert es oft mehrere Tage. Gerade bei zeitkritischen Sachen wie Lohnabrechnungen oder Problemen mit dem Konto ist das einfach Mist.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Benutzerfreundlichkeit und den Antwortzeiten unseres Supports unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Software und unseren Service verbessern können.
Leider können wir die von Ihnen geschilderten Punkte ohne genauere Informationen nicht konkret nachvollziehen. Sollten Sie ein aktuelles Anliegen haben, bitten wir Sie, sich weiterhin direkt an unseren Support zu wenden, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Stavros Karagiozis,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Programm als nicht besonders bedienerfreundlich empfinden und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht passt. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn eine intuitive Bedienung und ein klarer Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte weiterzuentwickeln und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern. Ihr Hinweis hilft uns dabei, mögliche Verbesserungsbereiche besser zu erkennen.
Sollten Sie Fragen zur Nutzung haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Melanie Nebel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass für Sie alles bestens ist. Ihr Feedback motiviert unser Team und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Katastrophal
Katastrophal - hab Rechnungen für Support erhalten und Support hat mir O geholfen. Nie mehr Lexware empfehlen
25. Februar 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Barbara Masek,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Support gemacht haben. Dass Sie den Eindruck hatten, keine hilfreiche Unterstützung erhalten zu haben und gleichzeitig eine Rechnung für den Support bekommen haben, ist natürlich sehr ärgerlich.
Gerne würden wir den geschilderten Fall genauer prüfen, um nachvollziehen zu können, was hier passiert ist und wie wir Ihnen gegebenenfalls doch noch weiterhelfen können. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte noch einmal mit Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Beschreibung des Vorgangs an unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Die Berater sind sehr kompetent und…
Die Berater sind sehr kompetent und können einem immer gute Hilfestellung leisten oder tolle Tipps geben.
Nur die lange Wartezeit in der Hotline, bis man einen Berater am Telefon hat, ist verbesserungswürdig.
23. Februar 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag busity GmbH,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Berater als kompetent erleben und die Unterstützung sowie die Tipps für Sie hilfreich sind. Genau das ist unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden jederzeit eine fundierte und hilfreiche Beratung zu bieten.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zu den Wartezeiten in der Hotline. Wir wissen, dass lange Wartezeiten ärgerlich sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Kein Support und kritische Geschäftsprobleme
Vor ca. 3,5 Wochen habe ich begonnen, Lexware-Dienste zu nutzen. Bereits zu Beginn gab es Probleme: Nach etwa zwei Stunden kamen automatische Bestätigungsmails mit aus meiner Sicht widersprüchlichen bzw. missverständlichen Aussagen zum Status (u. a. Formulierungen in Richtung „Gewerbe angemeldet“), obwohl mein Anliegen eigentlich eine reine steuerliche Klärung war. Das hat bei mir erhebliche Unsicherheit ausgelöst – insbesondere, weil es um Behördenprozesse und mögliche Doppelmeldungen geht.
Ich habe den Support sofort kontaktiert, um das sauber zu klären. Stand heute: Nach fast 4 Wochen habe ich auf dieses wichtige Anliegen weiterhin keine einzige Antwort erhalten. In der Zeit kamen stattdessen automatisierte E-Mails/Marketing-Kommunikation. Einen verlässlichen, erreichbaren Supportkanal habe ich in meinem Fall nicht erlebt.
Das ist für mich geschäftskritisch: Durch die ungeklärte Situation kann ich mein Unternehmen nicht zuverlässig weiterführen. Gleichzeitig habe ich offene Punkte bzw. Klärungsbedarf gegenüber dem Finanzamt und brauche dafür klare Statusinformationen und belastbare Nachweise. Genau das fehlt bislang.
Zusätzlich entsteht bei mir der Eindruck, dass dieses Problem nicht nur ein Einzelfall ist: Beim Lesen anderer Bewertungen wirkt es so, als ob verzögerte oder ausbleibende Supportreaktionen häufiger vorkommen. Das ist besonders kritisch, wenn es um steuerliche Themen geht, bei denen schnelle, eindeutige Klärung notwendig ist.
Auf Basis meiner Erfahrung kann ich nur empfehlen, bei solchen behördenrelevanten Vorgängen vorsichtig zu sein und sich für eine Alternative zu entscheiden. Falls Lexware hier öffentlich antwortet: Ich werde das zur Kenntnis nehmen, aber nach fast 4 Wochen ohne Lösung ist für mich entscheidend, was tatsächlich passiert ist – nicht ein nachträgliches Statement.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und klare Klärung Ihrer Anliegen für Sie ist, und möchten Ihnen in dieser Situation selbstverständlich weiterhelfen.
Leider haben Sie uns keine Informationen zur Verfügung gestellt, anhand derer wir Sie oder das von Ihnen genutzte Produkt identifizieren können. Ohne diese Angaben ist es uns nicht möglich, Ihr Anliegen zu prüfen und eine Lösung zu erarbeiten. Wir bitten Sie daher, uns weitere Informationen mitzuteilen. Alternativ wenden Sie sich bitte erneut direkt an unseren Support, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Das Service-Team von Lexware Office erreichen Sie unter help@lexware.de
Die passenden Kontaktdaten des Support für unsere Desktop-Produkte finden Sie hier: https://www.lexware.de/support/
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Unterstützung, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Nur zu empfehlen
Guten Tag, ich hatte ein Problem bei der Datenübertragung , mir wurde sehr ruhig und sehr kompetent mein Problem gelöst.danke für soviel Mühe und Geduld. Nochmals Dankeschön
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Datenübertragung weiterhelfen konnten und Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch in Zukunft bei Fragen oder Anliegen gerne zur Seite.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Schneller Kauf
In 25 Minuten war das Programm startklar, es ging alles super schnell. Hatte noch nie Probleme mit Software von Lexware.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Kauf und Installation so schnell und reibungslos verliefen und Sie mit unserer Software stets zufrieden sind.
Ihr positives Feedback zeigt uns, dass wir den richtigen Weg gehen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Sehr guter Support und Programm…
Sehr guter Support und Programm Erstattung etc passt immer sehr gut seit die letzen Jahre
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Mike Thomsen,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unserer Software und unserem Support zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin höchste Qualität und Zuverlässigkeit zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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