Ich nutze Büroservice komplett. Das Programm beinhaltet alles was benötigt wird zu einem wirklich guten Preis. Der Support ist der schlechteste der mir seit langem untergekommen ist. In der Hotlin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Oft ist meine Erfahrung sehr gut. Jedoch vor ein paar Wochen hatte ich ein Problem mit Anlagegut Anlegen weil Alles ausgegraut war. Ich habe die Support Line angerufen, und irgendein Kerl dort, nachde... Mehr ansehen
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Bin im großen und Ganzen zufrieden. Mit der neuen Vertriebsstrategie muss man sich anfreunden, oder man lässt es. Langfristig werde ich meine Kontoführungen so umstellen, das ich den FiMa nicht mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Digitalisierung ist nicht , dass man den Kontoauszug elektronisch runterladen kann. Mann muss ihn auch benutzerfreundlich elektronisch verarbeiten können. Da habt ihr noch einen weiten Weg. Ich ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #45 der 48 besten Unternehmen in Softwareunternehmen
- #5 der 5 besten Unternehmen in Buchhaltungssoftware-Unternehmen
- #42 der 45 besten Unternehmen in Softwareanbieter
- #8 der 8 besten Unternehmen in Steuersoftware
Vom Unternehmen geschrieben
Lexware Desktop bietet Softwarelösungen zur Aushilfenabrechnung, Buchhaltung, Fakturierung, Kassenbuchführung, Lohn-/Gehaltabrechnung, Steuererklärung, Reisekostenabrechnung, Urlaubsverwaltung - Wirtschaftsnews
Kontaktinformationen
Munzinger Straße, 9, 79111, Freiburg, Deutschland
- www.lexware.de
3,3
Akzeptabel
1549 Bewertungen
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Büroservice komplett
Ich nutze Büroservice komplett. Das Programm beinhaltet alles was benötigt wird zu einem wirklich guten Preis.
Der Support ist der schlechteste der mir seit langem untergekommen ist. In der Hotline wird man nicht durchgestellt und schreibt man dann eine Mail, bekommt man die Info, dass man sich an die Hotline wenden soll. Einfach toll sowas.
Die Einarbeitung ist mühsam und wird dadurch erschwert, dass man sich Einstiegsvideos zu diversen Themen zusammensuchen muss und kreativ dann auf das Produkt umzulegen hat, da es für den Büroservice komplett keine eigenständigen Einstiegsvideos gibt.
Aber wenn man sich die Arbeit gemacht hat kommt man gut damit zurecht, daher würde ich vorerst auch nicht wechseln.
13. April 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Eva-Maria Degenhart,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit dem Funktionsumfang und dem Preis unseres Büroservice komplett grundsätzlich zufrieden sind und gut mit der Lösung arbeiten können.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Support und der Einarbeitung solche Erfahrungen gemacht haben. Die von Ihnen geschilderte Situation, insbesondere die fehlende Erreichbarkeit sowie die Weiterverweisung zwischen Hotline und Mail, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service. Auch Ihre Hinweise zu den Einstiegsmaterialien nehmen wir ernst, da ein klarer und strukturierter Einstieg entscheidend ist.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, sowohl unseren Support als auch unsere Inhalte gezielt zu verbessern.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Jahrzehntelange Nutzung mit bitterem Beigeschmack
Ich nutze seit Jahrzehnten das Programm FinanzManager (früher Quicken) und war bisher auch ganz zufrieden damit. Hier habe ich die Kontrolle über alle Ausgaben und Einnahmen, kann sämtliche Bankgeschäfte erledigen und habe viele Such- und Auswertungsfunktionen.
Allerdings ist die aktuelle Strategie von Lexware zur Gewinnmaximierung wenig kundenorientiert und führt zu Frust. Ein einmaliger Kauf und mehrjährige Nutzung einer Programmversion ist nicht mehr möglich, man muss nun monatlich bzw. jährlich eine Lizenz kaufen, oder das Programm wird funktionsuntüchtig.
Außerdem ist die Arbeit in der aktuellen Version sehr kompliziert und verschlimmbessert. So fehlt z.B. die Speichern-Taste im Buchungsblatt, so dass man zum Speichern immer erst aus der aktuellen Buchung rausgehen und einen Bestätigungsdialog abarbeiten muss. Nervig ist ebenfalls ein weiterer Bestätigungsdialog, wenn ich eine Buchungsvorlage z.B. meines Einkaufsmarktes ändere, weil ich z.B. eine Splittbuchung eingebe, die vorher nicht in der Vorlage war. Zudem stürzt das Programm regelmäßig ab.
Schade, dass Lexware auf diese Weise die Kunden zwingt, sich nach anderen Lösungen umzusehen. Wenn sich mein Alternativprogramm, welches ich parallel zu FinanzManager teste, bewährt, werden wir zukünftig getrennte Wege gehen.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Jan Wolff,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank auch für Ihre langjährige Nutzung unseres FinanzManager und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die grundlegenden Funktionen und Auswertungsmöglichkeiten über viele Jahre hinweg als hilfreich empfunden haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Lizenzgestaltung, zur Bedienlogik sowie zur Stabilität der aktuellen Version sind wichtige Hinweise aus der Praxis. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Abläufe und wiederkehrenden Abstürze entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte haben.
Ihr Feedback ist für uns daher besonders wertvoll.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Nervt mich immer mehr
Nervt mich immer mehr. Die sind angetreten um Buchhaltung zu vereinfachen, inzwischen brauch 10x mehr zeit als zu zeiten da ich meinem buchhalter eine leiztordner mit belegen gegeben habe. Alles n der Software ist deprimierend und nervig.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Eric F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell so unzufrieden sind und die Nutzung für Sie mehr Aufwand als Erleichterung bedeutet. Genau das Gegenteil ist unser Anspruch.
Ihr Feedback nehmen wir als wichtigen Hinweis auf die Nutzerwahrnehmung auf.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Luks,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist schade zu hören, dass Sie unsere Lösung als störend empfinden. Unser Ziel ist es, eine möglichst reibungslose und angenehme Nutzung zu bieten.
Ihr Feedback nehmen wir als wichtigen Hinweis auf Ihre aktuelle Erfahrung auf.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Leichte Bedienbarkeit
Wichtig ist für mich eine leichte und verständliche Bedienbarkeit, denn ich bin weder ein EDV-Techniker noch ein gelernter Buchhalter.
9. April 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Anette Klingenberg,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die leichte und verständliche Bedienbarkeit wichtig ist und Sie diese bei unserer Lösung so wahrnehmen. Gerade für Anwender ohne technischen oder buchhalterischen Hintergrund legen wir großen Wert auf eine intuitive Nutzung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Seit 4 Jahren sehr zufrieden.
Seit 4 Jahren sehr zufrieden.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten tag Kunde,
vielen Danke für die Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit vier Jahren zufrieden sind. Ihr langfristiges Vertrauen ist für uns eine schöne Bestätigung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Wir nutzen Lexware Financial Office…
Wir nutzen Lexware Financial Office Plus seit knapp 30 Jahren. Die Datensicherung erfolgt bei uns von Anfang an mandantenbezogen, was grundsätzlich gut funktioniert.
Allerdings wächst das Datenvolumen kontinuierlich an, und es besteht leider keine Möglichkeit, nicht mehr benötigte Daten zu bereinigen. Das Sicherungsvolumen beträgt pro Firma inzwischen häufig bereits mehr als 0,5 GB.
Dieses Thema wird seit Jahrzehnten diskutiert, jedoch gibt es bis heute keine Lösung. Das ist sehr schade.
8. April 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Weitang Zhang,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Lexware Financial Office Plus bereits seit so vielen Jahren nutzen und die mandantenbezogene Datensicherung für Sie grundsätzlich gut funktioniert.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zum wachsenden Datenvolumen sehr gut.
Ihr Feedback ist für uns daher besonders wertvoll und bestärkt uns darin, dieses Thema weiterhin voranzutreiben.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ich arbeite schon lange mit Lexware
Ich arbeite schon lange mit Lexware. Immer wieder gut.
7. April 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Marion Brandes,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bereits so lange mit Lexware arbeiten und weiterhin zufrieden sind. Ihre langjährige Treue bedeutet uns viel.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
perfekt
ein sehr übersichtliches und gut bedienbares Steuerprogramm
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Carmen Brückner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Steuerprogramm als übersichtlich und gut bedienbar empfinden. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass für Sie alles in Ordnung ist.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Digitalisierung nur zu 25% geschafft
Digitalisierung ist nicht , dass man den Kontoauszug elektronisch runterladen kann.
Mann muss ihn auch benutzerfreundlich elektronisch verarbeiten können.
Da habt ihr noch einen weiten Weg.
Ich hoffe ihr lasst euch nicht so viele Zeit, immerhin haben wir schon das Jahr 2026.
3. April 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Kerstin Albrecht,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie den aktuellen Stand der Digitalisierung als unzureichend empfinden. Sie haben recht, Digitalisierung bedeutet mehr als nur den elektronischen Abruf von Daten. Eine einfache und effiziente Weiterverarbeitung ist dabei ein entscheidender Punkt.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und zeigt klar, wo aus Ihrer Sicht noch Verbesserungsbedarf besteht. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lösungen weiterzuentwickeln und die Benutzerfreundlichkeit sowie den Automatisierungsgrad weiter zu erhöhen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Unkompliziert und gut
Unkompliziert. Guter Service. Einfach zu handhaben. Empfehlenswert
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Bettina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lösung als unkompliziert, einfach in der Handhabung und empfehlenswert empfinden. Auch Ihr Lob für unseren Service geben wir gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Support?! Viele Texte, aber keine wirkliche Hilfe.
Ich habe Lexware Buchhaltung ausgewählt, weil ich eine Aufgabebilanz nach EÜR erstellen muss. Das Programm bietet theoretisch diese Möglichkeit. Den ersten Abo-Monat habe ich damit verbracht, FAQs zu lesen und technische Übungen zu machen. Da man bei Fragen oder über die Suchfunktion immer wieder auf irgendwelche PDF-Dokumente geleitet wird, die jeweils nur einen Teil meines gesuchten Sachverhaltes anbieten, ist das total unbefriedigend. Mit Texten zugeschmissen zu werden, betrachte ich nicht als Support!
31. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Alfons,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Support als nicht hilfreich empfunden haben. Gerade bei komplexeren Themen wie der Erstellung einer Aufgabebilanz nach EÜR ist eine klare und zielgerichtete Unterstützung besonders wichtig.
Wir verstehen Ihren Frust sehr gut. Eine Vielzahl an Dokumenten ohne konkret passende Lösung ist nicht das, was wir unter guter Unterstützung verstehen. Bitte melden Sie sich gerne noch einmal telefonisch bei uns, damit wir Ihr Anliegen direkt und individuell mit Ihnen klären können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Immer kompetent und bedienerfreundlich
2. Februar 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Anneliese Schuster,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Bedienerfreundlichkeit unserer Software als auch mit der Unterstützung durch unseren Support zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Oft ist meine Erfahrung sehr gut
Oft ist meine Erfahrung sehr gut. Jedoch vor ein paar Wochen hatte ich ein Problem mit Anlagegut Anlegen weil Alles ausgegraut war. Ich habe die Support Line angerufen, und irgendein Kerl dort, nachdem ich das erzählt habe, hat einfach aufgelegt und beim zurück rufen einfach nicht aufgehoben. Das ist mir zweimal passiert mit dem gleichen Mitarbeiter. Wollte mich beschweren, konnte nirgendwo finden, wo ich anrufen konnte um mich zu beschweren. Man kriegt kein Mensch am Telefon. Sehr ärgerlich.
12. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Deren Lacey,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie oft gute Erfahrungen mit Lexware gemacht haben. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihrem Anliegen mit dem Anlagegut und unserem Support-Team zu Schwierigkeiten kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
So ein Verhalten entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden Ihre Rückmeldung intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit kompetente und zuverlässige Unterstützung zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen zur Nutzung Ihrer Software haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Bei Beschwerden und weiteren Anliegen erreichen
Sie uns jederzeit auch per E-Mail unter
service@haufe-lexware.com
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
unkomplizierte Handhabung
unkomplizierte Handhabung, kompakte Software, leicht einzurichten.
Einwandfreie Funktionen.
25. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Patricia Hainz Duran,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unsere Software Ihren Erwartungen entspricht und Sie die einfache Handhabung schätzen.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin Produkte zu entwickeln, die den Arbeitsalltag erleichtern.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
schlechter Support, unseriöse Geschäftspraktiken
Das Unternehmen schränkt die Anzahl der Installationen von Software extrem ein.
Fall: Eine Person, nennen wir sie Max Mustermann kauft 2018 Quick Steuer Deluxe. Es läuft alles super. Jahre lang. Dann 2024 kommt die Version 2025. Diese wird Ende 2024 installiert. Dann muss aufgrund eines Virenbefalls der Rechner neu aufgesetzt werden. Neuinstallation mit gleicher Lizenz, man kann nur Rechnerwechsel anklicken, obwohl das ja eigentlich nicht stimmt. Egal... getan... Steuererklärung gemacht abgesendet, passt. Dann musste aufgrund eines Hardware defektes ein neuer Rechner her (September 2025) bis dahin alles gut. Windows neu konfiguriert, alles installiert, passt soweit. Dann kam Mitte März 2026 die E-Mail ihr Finanzamt hat die Bescheiddaten für 2024 zur Abholung bereit, diese können Sie nur über die Software mit der die Steuererklärung gemacht wurde abholen. Also verzweifelt nach der 2025er Version gesucht, irgendwann gefunden, herunter geladen, Installation gestartet, Lizenz eingetragen, Meldung vom Programm: Die Lizenz wurde gesperrt, da die maximale Anzahl an Installationen erreicht wurde.
Die einzige Möglichkeit, die Bescheiddaten jetzt abzuholen ist: Man muss eine neue Lizenz erwerben! Das ist eine Bodenlose Frechheit. Und der Kunde hat damit jetzt Mehrkosten. Der Support ist entweder nicht erreichbar oder man wird am Telefon darauf verwiesen eine neue Lizenz zu kaufen.
Das ist kein Einzelfall. Das passiert immer wieder. Ich habe bereits Beschwerde beim Verbraucherschutz eingereicht und hoffe über diesen Weg dem großen Unternehmen (große Schiffe lassen sich nur schwer bewegen) zum Umdenken zu bewegen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lohn und Gehalt, schnelle Bearbeitung
Der Telefon-Service könnte besser sein. Längere Warteschleifen kosten zu viel!!
9. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Helga Thorschmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie die schnelle Bearbeitung im Bereich Lohn und Gehalt positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem Telefon Service aufgrund der Wartezeiten nicht zufrieden sind.
Wir verstehen, dass längere Warteschleifen sehr ärgerlich sind und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern und die Erreichbarkeit zu optimieren.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Sehr komplexe Zusammenhänge in einem…
Sehr komplexe Zusammenhänge in einem sehr überschaubaren und intuitiv zu handhabbaren Programm. Großartig! Macht so vieles so viel einfacher
11. März 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Consumer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Kombination aus komplexen Funktionen und einer gleichzeitig übersichtlichen und intuitiven Bedienung so positiv wahrnehmen. Genau dieses Zusammenspiel ist unser Anspruch.
Schön zu hören, dass Ihnen das Programm den Arbeitsalltag spürbar erleichtert.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Gutes Programm, fehlende kostenfreie Hilfe
Das Programm ist gut aber da man es bezahlt könnte der Hilfe-Support schon telefonisch frei sein. Fast 3 Euro pro Minute finde ich zu teuer bei Problemen, da man nicht immer ein Problem über das Portal bzw. Chat klären kann!.
18. Februar 2026
Antwort von Lexware Desktop
Guten Tag Carola Zywek,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unser Programm insgesamt als gut bewerten. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass Sie die Kosten für den telefonischen Support als zu hoch empfinden.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Wir sind stets bemüht, unsere Serviceangebote ausgewogen und kundenorientiert zu gestalten und nehmen Ihr Feedback dazu gerne auf.
Bitte beachten Sie auch, dass wir neben dem telefonischen Support verschiedene kostenfreie Hilfsmöglichkeiten anbieten, zum Beispiel über unser Hilfeportal oder den Chat.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.