Leon Cycle GmbH Bewertungen 

Hallo, ich habe schon einmal eine Bewertung abgegeben.Sie war sehr negativ, da 2 x das tretlager defekt war und das innerhalb 1 Jahres, und die Firma LeonCycle dies als Verschleißteil deklariert.Nach intensiven E-mail Verkehr, haben wir und doch noch geeinigt, und ich durfte sogar ein hochwertigeres Tretlager ,auf Kosten der Firma einbauen.
So stelle ich mir Dienst am Kunden vor.
Weiter so und danke dafür.

Wir haben 2 Klappräder gekauft und sind super zufrieden. Ein Rücklicht hat einen kleinen Defekt wird anstandslos ersetzt
Top 5*

Ich habe das NCM Venice bestellt. Es kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Der Spediteur hatte sich zwischen 9 und 14 Uhr angekündigt. Am Liefertag war er um 8:50 Uhr vor Ort. Mit wenigen Handgriffen war das Rad fahrbereit. Die Frontbeleuchtung war leider defekt. Hier empfiehlt sich eventuell eine Endkontrolle vor Auslieferung. Kurze Mail an leoncycle und es gab innerhalb weniger Tage Ersatz. Alles in allem super Service. Ich kann nur weiterempfehlen.

Ich habe ein 27,5" Prague MTB bestellt.
Geliefert wurde ein 26".
Das Servicetelefon kann man vergessen.
Ist angeblich ganze 2 Stunden von 10-12 Uhr besetzt, aber leider keiner erreichbar.
Auf meine Mail erhielt ich nach 2 Tagen die Nachricht, ich soll Fotos als Beweis für die falsche Lieferung senden. Kein Sorry, oder ein Tut uns Leid für die falsche Lieferung, nicht´s.
Nach ca. 6 Mails hin und her, konnte ich mir aussuchen, ob ich es behalte, oder wochenlang auf das 27,5" warte.
Ich habe das 26" behalten und musste schon bei der ersten Ausfahrt feststellen, das die vordere Bremsscheibe derart verbogen war, das ein einstellen nicht´s gegen das schleifen geholfen hat.
Nach 14 Tagen, ca. 10 Mails und der Androhung die Sache meinem Rechtschutz zu überlassen, habe ich es geschafft eine neue Bremsscheibe zu bekommen.
Einbauen werde ich sie selber, weil NCM natürlich keine Werkstatt vor Ort hat, aber auch keine nennen kann.
Die Qualität der Bike´s kann ich nach so kurzer Zeit noch nicht beurteilen.
Aber der Service und die Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig.
Insgesamt 14 Tage und ca. 15 Mails um eine Lösung zu finden ist zu lang.
Ich musste auch immer mehrmals nachfragen um überhaupt eine Antwort zu erhalten.

Nach 2 Jahren und knapp 4.000 Kilometern musste bei meinem NCM London das Steuerkopflager ausgetauscht werden. Auf meine Anfrage in Hannover, welches Lager ich denn bräuchte, wurde mir sofort ein neues zugesandt. Toll!

Besitze seit 1 Jahr ein NCM Milano und hab bisher 1000 km zurückgelegt. Von Anfang an bemerkte ich schon ein Rattern beim 4. Gang und ein knacken im Tretlager beim Bergauffahren mit Eigenleistung. Dachte ich hätte 2 Jahre Garantie und müsse mein Fahrrad zurückschicken und wäre im Sommer lange ohne Rad deswegen meldete ich mich erst im Februar bei Leoncycle. Telefonservice war sehr kompetent, bekam 1 Tretlager, Zahnräder, Schaltwerk und Kette zugeschickt. Habe alles selbst montiert bis auf Tretlager da war ich letztendlich in Werkstatt ca. 90 km entfernt. (da kein Händler in näherer Umgebung reparieren wollte) Dafür erstattete mir Leoncycle nach eindringlicher Bitte die Kosten.
Jetzt bin ich mit meinem Milano super glücklich und würde mit keinem tauschen der 2000.- und mehr für sein Pedelec bezahlt hat.

Hier der Verlauf meiner Rezension:
Versuche seit knapp 5 Wochen telefonisch und per E-Mail den Kundenservice wegen eines Defekts an meinem gerade Mal 1,5 Monate alten Prague zu erreichen. Das Telefon ist dauerhaft besetzt und meine letzten 3 E-Mails wurden nicht beantwortet. Das ist trotz Corona nicht akzeptabel. Kann den angeblich so tollen Service leider nicht bestätigen.
Update:
Der wirklich kompetente und sehr freundliche Service hat sich jetzt gemeldet. Eine Lösung meines Problems scheint in Sicht...
Update:
Das Problem (Aussetzer bei starker Unterstützung) wurde dann doch (nach 5 Wochen) durch Senden von Ersatzteilen unkompliziert gelöst.

Nach weiteren, großen Problemen mit der vorderen Bremse (zweimaliger Totalausfall!!! Lebensgefahr!!!) hat sich jetzt der Service (immer noch sehr kompetent und freundlich) mit mir in Verbindung gesetzt und es wurde eine für mich wirklich zufriedenstellende Lösung gefunden. Insgesamt war die Reaktionszeit nicht gerade schnell, daher nur 4 Sterne.

Und wieder zurück auf 1 Stern. Habe keine Lust mehr, die Gründe zu beschreiben.

Ich habe ein NCM Moscow bestellt gehabt. Damit gab es einige Probleme, woraufhin der Leoncycle Support mir anbot, das Fahrrad zurückzunehmen und das Geld zu erstatten. Da ich den Karton aufgrund der Größe bereits klein gemacht und vernichtet habe, wurde mir angeboten, dass ich einen Fahrradkarton bestelle und die Kosten später erstattet werden. Gesagt, getan.

Die Kosten vom Fahrrad wurden komplett erstattet, als die Spedition das Fahrrad abgeholt hat und bei Leoncycle ankam. Die 30€ des Kartons fehlten aber noch. Auch auf mehrfache Nachfrage per E-Mail habe ich seit dem keine Antwort mehr erhalten und ich werde ignoriert. Per Telefon war ebenfalls keiner erreichbar. Das ist jetzt schon mehrere Wochen her.

Ziemlich lächerlich und armselig, mir geht es nicht mal um die 30€ sondern einfach ums Prinzip...