Leon Cycle GmbH Bewertungen 

Fahre seit 4 Jahren das NCM MOSCOW, bisher 16.000 glückliche und pannenfreie Kilometer (bis auf einen Platten nach 3000 Kilometern), danach Bereifung umgerüstet auf Schwalbe Marathon Plus...
Das Bike ist ein Traum und der Motor bärenstark. Auch der Akku zeigt erst seit kurzem leichte Ermüdungserscheinungen..

Habe vor 23 Monaten 2 gleiche NCM-Fahrräder bestellt. Die ersten Probleme gab es schon nach etwa 3 Wochen,die Elektrik eines Fahrrads war teilweise defekt. Danach lösten sich bei beiden Fahrrädern Speichen am Hinterrad. Dieses Problem ließ ich bei einem Fahrradhändler beheben.
Nach kurzer Weiterfahrt löste sich wieder eine Speiche, diese verhakte sich in der Kettenschaltung. Teile der Kettenschaltung zerbrachen, die Fahrt war damit beendet.
Jetzt, nach nicht einmal 24 Monaten und etwa 75 Ladezyclen ist eine Batterie defekt.

Diese Batterie soll nun von mir bezahlt werden.

Ich habe noch ein weiteres E-Bike von einem deutschen Hersteller , angeschafft im Juni 2015. Die Batterie dieses E-Bikes hat etwa 850 Ladeczyclen .
Es gab noch nie auch nur das geringste Problem mit diesem Fahrrad .
Ich habe versucht, Leon Cycle telefonisch zu erreichen , um das Problem mit der defekten Batterie zu erörtern.
Erreichbar ist dort niemand .
Ich bereue den Kauf der chinesischen Fahrräder.

1A*** für Garantieleistungen! Bei Leoncycle ist Support nicht nur eine Formulierung sondern echtes Handeln. Vorbehaltlos zu empfehlen. Preis/Leistung unschlagbar.

Habe mir im Januar ein NCM Moscow Plus gekauft, leider hatte ich nach 2 Wochen einen Defekt am Umwerfer. Man muss etwas hartnäckig sein was die Hotline angeht, jedoch hat es am nächsten Tag direkt geklappt. Also habe ich den Schaden geschildert und konnte direkt wenige Tage später das Rad zur Reparatur bringen (Raum Hannover). Ich ging, wie mir telefonisch auch mitgeteilt wurde, von einer Reparaturzeit von 2-4 Wochen aus. Vor Ort wurde jedoch der Schaden direkt behoben und ich war fahrbereit. Der Mechaniker meinte nur "Wir machen das am Besten jetzt direkt, so kurz vorm Wochenende wird das sonst mindestens eine Woche dauern".
Mega! Ich bin zufrieden und kann wieder das Bike genießen! Die Dame bei der Hotline war auch sehr sympathisch und hilfsbereit, genauso der Herr bei der Werkstatt!

2015 NCM Hamburg gekauft;
Nach 1,5 Jahren Akku defekt - Unternehmen weigert sich Ersatz auf Garantie zu liefern. ->Ersatzakku gekauft
Ersatzakku nach weiteren 2,5 Jahren defekt
Während dieser Zeit zahlreiche Speichenbrüche mit Felgenschaden durch die Bremse. Danach Neueinspeichung des Hinterrades.
Zu guter Letzt ein Rahmenbruch.
Das Ebike wurde während der ganzen Zeit sachgemäß in der Stadt benutzt.

Die Tretunterstützung ist schlecht. Verspätete Zu- und Abschaltung. Bei Tretpausen lässt sie sich Zeit um wieder zuzuschalten.
Aber was will man bei dem Preis erwarten.

Das ET Bike was ich gekauft habe ist sehr gut.
Aber der Kundendienst ist die größte 🤮 die ich je erlebt habe. Als ich das Bike zu Hause aufladen wollte ist die Abdeckung in dem man das Ladekabel anschließt abgebrochen. Man sagte mir sie hätten keine Abdeckung und ich solle mal im Internet nachsehen. Sie würden mir dann auch 10€ geben. Nach nochmaliger Nachfrage die gleiche Antwort. Diesmal sollte ich 50€ dafür bekommen. Ersatzteile würde es bei ihnen nicht geben. Zwischendurch war ich dann schuld, ich hätte es ja schließlich abgebrochen. Ich habe dann in einem Fahrradgeschäft in Krefeld angerufen an dem ich mich wenden könnte wenn etwas defekt am Rad wäre. Die sagten mir Sie verkaufen nur Fahrräder der Marke, Ersatzteile gebe es bei Ihnen nicht.
Ich frage mich nur wenn mal wirklich was ernstes am Rad ist, soll ich dann von Duisburg nach Hannover oder München fahren. Im Geschäft in Hannover sagte man aber am Tag des Kaufs Das wäre alles kein Problem. Also liebe Leute, kann euch nur sagen mach einen großen Bogen um das Geschäft 🙋‍♀️

Wirklich empfehlenswert und das bei einer Bestellung vor Weihnachten. Der Bestellvorgang ist logisch und durchdacht. Die Lieferung mit der Spedition funktionierte hervorragend. Der Rückstrahler am Schutzblech war gesplittert und der freundliche und kompetente Kundenservice hat sofort geholfen.
Uneingeschränkt empfehlenswert

Habe mir im November, nach langer Recherche ein NCM Venice bei Leon Cycle online bestellt.
Meine Erfahrung zum Rad selbst:
Der Antrieb und Akku ist sehr gut in dieser Preisklasse.
Die mechanischen Komponenten waren teilweise bei meinem Rad nicht gut.
Die hintere Scheibenbremse war ohne zu schleifen nicht einstellbar. Über das Tretlager war schon nach wenigen Kilometern ein Knack Geräusch wahrzunehmen.
Nach Kontakt Aufnahme mit dem Service wurde vorgeschlagen selbst eine Werkstatt hier zu suchen um die Mängel fest zustellen und dann reparieren zu lassen bis zu einem gewissen Betrag.
Wurde dann gemacht und die Mängel auch bestätigt, nur eine Reparatur kategorisch abgelehnt. Auch in zwei weiteren Werkstätten die selbe Aussage.
Ist zwar ein anderes Thema mit Online Rädern in Fahrrad Werkstätten und ich weiß das die hiesigen Händler "noch" auf einem sehr hohen Ross sitzen bzw. hoffe ich das sich das bald ändert. Aber das sollte einem auch bewusst sein im Vorfeld, wenn man nicht gerade in Hannover oder München wohnt, daß wenn eine Reparatur nach der Garantie ansteht und keine Vorkenntnisse in Reparaturen hat, es recht eng werden kann.

Eine Selbst Reparatur habe ich abgelehnt, auch wenn ich ein wenig Ahnung habe. Den Umtausch des Rades auch, denke bei einer Massen Produktion sind diese Schwachstellen bei dem Modell öfters.
Der Kontakt zum Service via Telefon oder Email war freundlich.
Die Erreichbarkeit des Service über Telefon ist zeitlich begrenzt ist und fast nicht möglich.
Der laufende Email Kontakt ist auch schwierig, da meist verschiedene Sachbearbeiter, die vorherige Antwort Emails der Kollege/innen nicht wussten.
Rad ging retoure, was über die Vorweihnachtszeit und zwischen den Jahren die Rückabwicklung jetzt sehr hinaus zögerte.

Möchte keine zu negative Bewertung abgeben, da das Rad wenn alle Komponenten funktionieren bestimmt eine gute Alternative ist.
In meinem Fall leider nicht.

Pedelec Venice Plus: Super zufrieden!
"E-Mobilität?" - Kinder brauchen Bewegung und sollten erst sicher radfahren lernen. 'Biking' als Sport ist dann schon Königsklasse. Wer als erwachsener Radler "Rückenwind!" wünscht, findet diesen jetzt bei den Pedelecs. Höchstgeschwindigkeit gedrosselt bei 25 km/h. S-Pedelecs mit bis zu 45 km/h fordern Radler schon sehr sportlich.
Ich hatte ein Pedelec in der Preisklasse 1000 bis 2000 Euro gesucht. Nichts gegen Baumarkt-Angebote unter 1000; damit hatte ich schon erst geliebäugelt. 2500, 3000 und mehr für ein Fahrrad schien mir - auch selbst wenn mit E-Unterstüzung - wenig attraktiv.
Ich kaufte das Venice Plus für 1500. Der Preisaufschlag von Venice zur "PLUS"-Version für bessere Komponenten ist okay.
Meine Erfahrungen:
Gute Entscheidung für ein Pedelec mit Hinterrad-Antrieb! - Vorderradmotor kritisch wg. erhöhter Rutschgefahr. Mittelantrieb am Tretlager belastet Kette zur Kraftübertragung am Hinterrad.

Gute Anlieferung duch die Spedition in einem Karton; hatte ich so erwartet. Die Endmontage brauchte etwas Erfahrung ... "Alles Roger!"
Fahrpraxis: "Super Fahrrad!"
Der E-Antrieb-Rückenwind lässt sich über sechs Stufen schalten und ist gut passend zur Abstufung der Kettenschaltung.
Manko: Meine Körpergröße ist 178 cm. Da passt die Rahmengröße gerade noch so. Für Radler in der Größe kleiner 175 cm wird das Auf- und Absteigen schwer.

Seit 2016 ist das F720 nun das dritte Bike welches wir von NCM / Et Cycle haben . Das Paris verrichtet auch nach 5 Jahren noch hervorragend seinen Dienst. Das 27,5 Zoll Moscow Plus war ein tolles Bike aber leider für unsere knackigen Hüften zu hoch. Glückliche Abnehmer wurden schnell gefunden und das F720 angeschafft. Durch die Abrolleigenschaften der dicken 4 Zoll Fatties fühlt man sich bedeutend sicherer auf der Straße und man hat ein wunderbares Cruising Gefühl. Der vordere Gepäckträger am Rahmenkopf war genau das was ich schon seit Jahren suchte. Dort konnte ich nun die Hundetransporttasche für unseren Papillon Willow perfekt befestigen sodass der Herr kaum noch das Bike verlassen möchte. Wir lieben es. Das Paris hat nun meine Frau im Einsatz und Willow und ich das F720.

Kundenservice geht leider nicht auf Kundenwünsche ein.
Scheint als wäre es nicht nötig etwas zu verkaufen.

Ich habe mein Moscow+ jetzt seit knapp 3,5 Jahren und es hat mich nun schon stolze 18000 km, durch Wind und Wetter getragen. Ich nutze es, um täglich 30km zur Arbeit zu fahren, bis auf die üblichen Verschleisteile, Kette, Ritzel, Bremsbelege hatte ich nur ein einziges Problem und das wurde mir kostenfrei ersetzt. Mein erstes Display, war an einer Stelle undicht und nach einem starken Regenschauer war Feuchtigkeit drin. Ich hatte damals den Kundendienst per Mail kontaktiert, dieser bat lediglich um Fotos und ich bekam anstandslos einen neues geliefert und musste nur das defekte zurücksenden. Der Kundensupport ist wundervoll, wer freundlich fragt, bekommt ebenso Unterstützung zurück und ich glaube ich war zu dem Zeitpunkt ein paar Tage über der Garantie und bin Dankbar, dass Leon Cycle mir das Ersatzteil ohne Kosten an mich, ersetzt hat.
Der Akku hat auch nach diesen Kilometern noch immer die selbe Reichweite, da konnte ich keinen Verlust feststellen. Akkus reagieren auf die Temperaturen und im Winter komme ich weniger weit, als im Herbst/Frühjahr oder Sommer, allerdings ist Wind ebenfalls ein Faktor der bei der Reichweite reinspielt, sowie, wie sehr man selbst in die Pedale tritt und ja, ich bin faul geworden. XD
Ich bin mir übrigens nicht sicher, wie intelligent die Steuerung des Motors ist, aber ich fahre immer auf Stufe 6 und selbst wenn ich eine Steigung hochfahre und eigentlich unter 25km/h bin, erkennt es dieses Bike und schaltet erst zu, wenn mir die Beine versagen. I love it.Im übrigen ist das bei Leon Cycle clever geregelt. Jede Stufe hat eine Geschwindigkeitsbegrenzung, an dem der Motor sich abschaltet, aber auch wenn du mal knapp unter 25 km/h fährst und die Beine entspannen willst, schaltet sich der Motor nur gering zu, so dass er nur mit einem oder zwei Balken symbolisiert: Ich bin da, wenn du mich brauchst, aber verschwende keine Energie als nötig ist. Das Abschalten des Motors hört man bei diesem Bike, aber spürt es nicht, zudem ist der Kettenverschleiß geringer, als bei einem Mittelmotor und bedingt durch die 24-Gang Schaltung kann ich dieses Bike auch ohne Motor einwandfrei nutzen.
Im Vergleich zu einem normalen Fahrrad macht dieses Bike keine Abstriche und wenn regelmässig die Steckverbindungen geprüft werden und das Bike, wie jedes Fahrzeug, regelmässig gewartet wird, dann wird man hier keine Probleme haben.

Den einzigen Wunsch den ich habe, wäre zum Schutz vom Display und dem Bedienelement eine Art Nässeschutz. Vieleicht kommt sowas ja mal ins Sortiment, würde ich auf jeden Fall kaufen. 🙏

Ich hoffe ich habe nichts vergessen und meine Rezension hilft bei der Kaufentscheidung.

Bin schon seit langer Zeit stolzer Besitzer eines NCM Moscows. Bisher schon 500km auf dem Tacho und es funktioniert noch alles einwandfrei!

Super schnelle Abwicklung! Danke kann ich da nur erst einmal sagen. Samstag Nachmittag bestellt und am Dienstag schon erhalten, das nenne ich prompt!

Bezüglich Support und Ersatzteile sage ich nur Finger weg, NICHT zu empfehlen. Das Telefon wird nicht abgehoben, E-Mails wohl gelesen aber erst nach mehrmaliger Aufforderung beantwortet. Somit also keine Hilfestellung! Fragen zu Ersatzteilen bleiben offen. Lieferung war sehr schnell und gut verpackt. Die gelieferten 2 Räder sind fehlerhaft. Ein E-Bike ist elektrisch tot. Beim zweiten Rad fehlen Teile. Auf die Reklamation wird nicht reagiert. Deshalb Widerruf der Bestellung. Rücktransport wurde erst nach mehrmaligen email Kontakten veranlasst. Erstattung des Kaufpreises erfolgt erst nach mehrmaligen schriftlichen Aufforderungen und Androhung den Käuferschutz zu aktivieren. Was nützt ein günstiges Rad ohne Ersatzteile und Support?
Schade und enttäuschend!
Antwort auf die Rezension am 27.10.2021:
Positiv, dass man sich mit der Bewertung befasst hat, aber leider keine Lösung mehr für mich. Danke

Habe das Praque gekauft. 3 mal defekter Controller binnen 12 Monaten. Umtausch der ersten beiden Fälle lief gut. Nach dem dritten defekt hätte ich vom Kaufvertrag zu treten können. Hat die Firma nicht mitgemacht und sich bis aufs Mark mit mir gestritten. Geilste überhaupt die Kontaktstellen des Akkus sind kompellt verraucht. PLASTIK ist geschmolzen und Akku ließ sich nicht mehr vom Fahrrad trennen. Ich sollte dann auf meine Kosten das Bike einschicken
FRECHHEIT. Schwiegervater, ehemaliger Siemens Elektro-Ingenieur nahm den Akku auseinander und bemängelte die mangelhafte Qualität. Nachdem sich dann mit Gewalt der Akku lösen ließ, konnte Leon Cycle das defekte Bauteil am Akku nicht austauschen. Der Rückversand wurde erst verweigert. Nach Androhung einer Anzeige wegen Diebstahl kam der defekte Akku zurück. Nachdem ich dann dem Streit müde war, hab ich Tatsache 200 Euro für einen neuen Akku zahlen müssen. Klar nicht der Neurpeis aber der Akku war definitiv schon in Benutzung da deutliche Gebrauchspuren zu sehen waren. Darauf bekam ich lediglich die Aussage 10 Euro Gutschrift mehr nicht. Fazit drei mal gleicher Defekt in einem Bauteil, dem Controller. Ein kaputter Akku. Lasst auch nicht von dem günstigen Preis locken. Ich kaufe nun nur noch bei den Großen Anbietern. Leon Cycle kann man einfach nur vergessen. Finger weg.PS der Akku konnte von einem anderen Unternehmen ohne Probleme günstig repariert werden.

Zuerst das Positive, ich habe vor 3 Monaten ein NCM Moscow plus bei Leon Bikes Hannover gekauft. Lieferung zügig, das Bike fast fahrbereit. Knapp ein Stunde und man konnte loslegen. Einzig die Schaltung einer Einstellung, sollte immer jemand machen der Ahnung hat. (Ich nicht) Die Verarbeitung ist für diese Preisklasse wirklich gut, Bremsen, Schaltung, Reifen, etc. Markenprodukte der Mittelklasse. Bis auf den Sattel, der ist aus meiner Sicht suboptimal, kann aber auch an mir liegen.
Nun der unschöne Teil, aufgrund der positiven Erfahrungen wollte ich für Schwester und Schwager 2 weiter Bikes bei Leon cycle Hannover erwerben, zusätzlich habe es das Angebot eines Preisnachlass bei Kauf von 2 Rädern. Also ab nach, rein in den Laden. Der Verkäufer war kein wirklicher Fachmann aber höflich und konnte zumindest einen Teil der Fragen beantworten. Einen gab es beim Gespräch oben drauf. Leider waren die Fahrräder in der gewünschten Größe nicht verfügbar, aber kein Problem bestellt halt. Mailadresse und Telefonnummer angegeben wenn die Räder verfügbar. Die 10 % Rabatt wurden auch eingetragen. Dann knapp 4 Wochen gewartet, es passierte nicht. Heute Anruf bei Leon cycle Hannover, Fahrräder weiter in der gewünschten Größe nicht verfügbar, und die 10% Rabatt wären nur ein Angebot bis gestern gewesen, im Übrigen wäre es nur eine Reservierung und keine Bestellung getätigt worden.
So nicht Leute, ich kaufe in einem Ladengeschäft aufgrund der persönlichen Beratung und in der Hoffnung auf die Einhaltung von Absprachen, bei Internetkäufen ist die ja nicht mehr der Fall. Leider ist hier Leon cycle Hannover eine einzige Enttäuschung. So sollte man wirklich nicht mit Kunden umgehen.
Kurz gesagt NCM Bikes, zumindest das Moscow plus wirklich empfehlenswert, gerade für Wiedereinsteiger. Leon cycle Hannover never ever.
28.10.2021
Ergänzung: Leon Cycle hat auf mein Kritik reagiert. Aussage man kann dort keine Fahrräder reservieren, sondern nur vorbestellen. Also genau das Gegenteil von dem was der Mitarbeiterin von Leon Cycle Hannover angegeben wurde. Wenn dem so wäre ist meine "Reservierung" ja doch eine Vorbestellung gewesen und der temporäre Rabatt von 10 Prozent hätte mir gegeben werden müssen. Das Ganze ist also nicht nachvollziehbar. Mein Tip an Leon Cycle (Hannover), bilden Sie Ihre Mitarbeiter so aus, dass sie auch korrekte Angaben bezüglich der Rahmenbedingungen eines Kaufes an die Kunden vermitteln können. Dies war in meinem Fall offensichtlich nicht gegeben. Meine Bewertung ändert sich durch diese Antwort nicht.
Mit meinem "Moscow plus" bin ich weiterhin zufrieden.

Ich kann nach meinen Erfahrungen jeden nur von diesem Anbieter warnen. Ich gebe hier nur meine von mir so empfundenen Eindrücke und Erfahrungen wieder. Garatiefall 1: neu geliefert, Gabel hat Spiel ohne Ende, Kundendienst schickt mich zu einer Fahrradwerkstatt meiner Wahl. Die Reparatur darf jedoch nicht mehr als 20 Euro kosten. Den Aufwand und die Zeit gehen auf meine Kosten. Garatiefall 2: Nach 6 Monaten im Gebrauch kracht das Tretlager. Kundendienst kommt mit der Aussage, Verschleißteil und nicht von der Garantie gedeckt, um sich von der Gewährleistung zu drücken. Nach einigen Mails bekomme ich einen Ebaylink wo ich mir das nötige Werkzeug bestellen soll. Nach viel Streit bekomme ich ein Ersatzlager und 30 Euro damit ich in eine Werkstatt gehe. GARANTIEFALL 3: Bei einer Bergauffahrt geht plötzlich das Pedal leer durch. Um ein Haar wäre ich unter einen vorbeifahrenden LKW geraten. Bei der Fehlersuche stellt sich heraus, dass der Freilauf defekt ist. Nun bin ich schon wieder seit 3 Wochen im Streit mit dem Kundendienst. Bin gespannt wie das weitergeht. Mein Fazit: Warnung an alle!!! Lebensgefährlich und schlechtester Kundendienst den ich je hatte. Nie wieder NCM und Leon cycle.
Update Garantiefall 3: Wie schon erwartet kommt die Aussage Verschleißteil und nicht von der Garantie gedeckt nach 14 Monaten und 700 km.....

Die teilweisen negativen Bewertungen kann ich nicht ganz nachvollziehen.
Wir haben mittlerweile 3 Bikes von NCM und sind voll zufrieden. Natürlich darf man ein EUR 1.700,00 Bike nicht mit einem EUR 5.500,00 Bike vergleichen, dennoch sind die Räder gut verarbeitet und haben sehr gute Akkus. Der Support per Mail ist zwar immer um einen Tag zeitverzögert, jedoch sehr hilfreich. Mir wurde nicht nur eine Ersatzteil kostenlos zugesandt, sondern auch der Umbau bezahlt. Weiters wurde mir eine mehrseitige Anleitung zugesandt. Alles in allem ein gute Entscheidung (daher wurden auch 2 weitere NCM-Moscow Plus angeschafft). Und für jene die noch immer jammern, investiert in ein paar Kleinigkeiten und ihr könnt euer Bike auch mit wesentlich teureren Bikes vergleichen ( falls ihr es wirklich so extrem beansprucht!).